Очень интересная статья про корпоративный университет АО "РЖД". Взгляд изнутри.
В качестве предисловия – анекдот.
Однажды две крысы собрались к мудрому филину с вопросом.
- Скажи, мудрый Филин, как нам понравится людям: они нас все боятся и ненавидят.
- Мгм, - задумалась хищная птица, - может, вам, крысам… Стать… Ёжиками? Ёжиков все любят, гладят и кормят молоком!
- Точно-точно, - закричали хвостатые друзья и начали танцевать и обниматься. – Как же мы раньше до этого не додумались. Спасибо, Филин!
Отойдя от совы на несколько шагов, крысы неожиданно остановились и переглянулись.
- А как нам стать ёжиками-то? – Задались вопросом грызуны, снова обратившись к мудрой птице.
- Ну, я стратег, а не тактик! – Деловито выпалил Филин и отвернулся.
Как вам уже стало понятным из моих предыдущих статей, я являюсь довольно-таки проблемным работником для своего работодателя – предприятия АО «РЖД». В связи с этим попасть на повышение квалификации для меня очень сложно, я бы даже сказал невозможно. Но, учитывая современные цифровые тенденции и развитие информационных систем, мне всё-таки удалось самостоятельно записаться на курсы повышения квалификации в обход кадрового блока. И не куда-нибудь, а в знаменитый Корпоративный университет АО «РЖД», который относительно недавно по заверениям самого же учебного заведения получил престижную мировую награду. Насколько эта награда престижна и важна, для меня осталось тайной, покрытой мраком. Несмотря на «корпоративное» название и фразу «РЖД» в названии, университет является самостоятельным юридическим лицом, а именно автономной некоммерческой организацией. Филиалов у университета много, и моё обучение должно было проходить в здании на станции Щербинка, что в Московской области. Сама программа повышения квалификации по плану должна была занять два дня очного обучения. При этом перед прохождением двухдневного очного курса также необходимо было пройти изучение материала и тестирование по интернету. А что, вы спросите, можно изучить за два дня? У маникюрщиц курсы до двух недель, а тут работник АО «РЖД» обучается за два дня? Таким вопросом задавались все мои коллеги, друзья и родственники. Меня особо этот момент и не волновал даже – мне просто было интересно попасть в это загадочное место, где обучают работников компании, посмотреть, что это такое и с чем его едят. А вот насчет прохождения дистанционного обучения и тестирования перед очным повышением квалификации – это не странно? Либо уж надо полностью обучаться онлайн, либо учиться очно. Не так ли?
Курс, по которому я должен был проходить повышение квалификации, назывался «Системный подход в управленческой деятельности».
Онлайн-обучение представляло из себя набор из текстовых выкладок с «умными» мыслями. Одним из тезисов курса был «боритесь с ложными убеждениями» и тут же приводился пример «ложного» убеждения: «Мол, мы все с вами думаем, что наш русский язык самый богатый в мире, а на самом деле он беднее того же английского».
На чём основывались такие утверждения авторов курса? Ну, они взяли количество слов из Оксфордского словаря и Академического словаря русского языка, сравнили две цифры – 400 тысяч у англичан против 10 тысяч у нас, и сделали такой вывод, что на самом деле русский язык-то оказывается беднее английского. Только составителем курса не пришло на ум разобраться в самом вопросе: почему такая странная разница в количестве слов между языками, в которых одно английское слово «run» можно перевести сотнями русских слов, а слово «set» имеет более 400 различных толкований. Дело в том, что в Оксфордском словаре записаны все слова вплоть с 10 века, включая различные диалекты, сокращения (м, км!), устаревшие слова и тому подобное. А в нашем словаре содержатся исключительно слова современного литературного языка без разговорных выражений, архаизмов и их производных. Именно поэтому мы имеем такую разницу, которая никак не говорит о богатстве того или иного языка. Но, учитывая всё те же пресловутые «run» и «set», мы можем понять, что преимущество на стороне нашего родного языка в плане разнообразия и богатства словарного запаса, и как раз ложным убеждением является миф о превосходстве английского над русским, а не наоборот. Вот такими вот «знаниями» нас потчевали в преддверии очного обучения.
Теперь перейдём к непосредственному обучению. Первое, что меня поразило в начале очного курса, так это очень неподходящее место для заведения такого уровня, как Корпоративный университет крупной транспортной компании. Безусловно, сама по себе Москва красивый город, не спорю, но дело в том, что сам университет находился в Подмосковье – станция Щербинка. Я живу в провинциальном городе, и даже после того¸ как я попал на одну из станции Подмосковья, я был поражён серостью, убогостью и нищетой пригорода крупного города. Создавалось такое ощущение, что ты попал в 90-е: плохо очищенные дороги без тротуаров, награмождение непонятных затхлых магазинчиков со всяким китайским ширпотребом, гостиницы с наклеенными вкривь и вкось обоями и плохо освещённые улицы. Хорошо хоть бандитов никаких не встретил. Да простят меня жители Щербинки!
Дойдя до здания Alma mater, стоящего рядом с железнодорожными путями, я очень долго искал вход. Оказалось, что парадная дверь находится с противоположной стороны подхода к университету. Получается, учебное заведение стоит к тебе задницей, а к железной дороге - лицом. Ну, это и неудивительно, в нашем-то мире.
На проходной никого не оказалось, место охранника было пустым, я свободно прошёл в гардероб и, учитывая равнодушие персонала к пропускному режиму, свой рюкзак с ценными вещами решил нигде не оставлять без присмотра.
Напомню, что курс, который мне посчастливилось изучать, назывался «Системный подход в управленческой деятельности». Основной тезис обучения: «Любую систему необходимо оценивать в комплексе. Любая система ведёт себя непредсказуемо.»
Преподаватель, или я бы даже назвал его не преподавателем, а, скорее всего, как это сейчас модно - тренером или коучем. Потому что преподаватель в моем понимании, это человек, который дает тебе знания, а коуч, он же «бизнес-тренер» – это тот, кто за твои деньги и время, рассказывает тебе о банальных вещах в нашем мире, выдавая их за секреты мироздания.
В первый день нам рассказывали про то, как принимать нестандартные управленческие решения. Что понимается под «нестандартными»? Проходя практические кейсы, я и мои коллеги, как опытные практики, при решении тех или иных производственных проблем предлагали весьма конкретные, тактические и приземленные ходы. Например, чтобы убедить работников переместить офис из центра города в пригород, поступили предложения и перевести всех на дистанционную работу, и компенсировать проезд на транспорте, и организовать доплаты и прочее, и прочее. Тут на сцену выходил коуч с умным лицом и громогласно заявлял: «Всё это чушь, господа. Вам надо найти лидера, переубедить его переехать в пригород, а он в свою очередь убедит коллектив. Дело в шляпе!» Здесь по идее сэнсей должен был кланяться по земли, звонко подпрыгивать, выписывая в воздухе элегантные пируэты, и под жаркие аплодисменты зала уходить за кулисы. Затем толпа слушателей открывала рты, восхищаясь «умом» и «сообразительностью» тренера, и, переглядываясь, вопросительно заявляла: «А как этого лидера-то найти? Как его переубедить? Легче сказать, чем сделать!». Об этом естественно коуч умолчал, ибо он стратег, а не тактик. Как тот самый филин из анекдота…
Далее наш сэнсей выходил на бис и опять громогласно заявлял: «В природе всё непредсказуемо. И примеров тому море. Погода, например, случайна – метеорологи все занимаются профанацией. Образование тоже вещь временная и случайная, ибо немногим кому оно пригодилось, мало, кто мог предсказать навыки, которые ему были бы полезны в будущем». Далее следовали примеры неудачных решений жизненных вопросов: «Вот был один у меня товарищ - он пытался сделать, как лучше, а получилось, как всегда. Другой тоже пытался исправить одну ситуацию, и ничего у него не получилось».
Учитывая то, что наш «всемогущий» тренер был гуманитарием до мозга костей, он, скорее всего, не понимал, что метеорология оперирует вероятностями наступления события, а не предсказаниями, как экстрасенсы, и требовать от них стопроцентного совпадения прогнозов довольно глупо. Образование, которое человек получает в школе и хорошем очном высшем учебном заведении, не есть навык. Потому что навык – это узкоспециальное умение что-либо производить, а образование – это способность думать, мыслить и размышлять. Инженер или специалист получают образование, а бухгалтер или официант – навык. Образование всегда будет актуально для человека, потому что думать и мыслить будет полезно и востребовано во все времена. А вот навыки? Да, с навыками можно и не угадать.
После таких запутанных умозаключений я не выдержал и попросил тренера объясниться. Всё-таки мы приехали на обучение, нам должны рассказывать какие-то полезные и практичные вещи применительно к нашей профессии, а не басни про непредсказуемость природы, и про то, что никогда нельзя решить ни одной проблемы правильным путём.
Возмущенный такой наглостью с моей стороны сэнсей покраснел и указал на то, что я сам выбрал этот курс и приехал на мероприятие, соответственно в моем праве присутствовать на данном обучении и брать на вооружения те знания, которые я сочту нужными. И вообще, своими «вредными» размышлениями я отнимаю время у себя и своих коллег, отвлекая окружающих от «умных» мыслей, которые транслирует тренер. Я скажу честно: хотел бы покинуть данное обучение, но не по своей инициативе. На что коуч заявил, что выгонять меня с занятий он не имеет права. На том и остановились: я молча сидел и наблюдал за этими беспорядочными и абстрактными размышлениями о непредсказуемости Вселенной, а время шло своим чередом без задержек. Да и впереди нас ждал второй день, и, возможно, он был бы более полезен и интересен, чем первый – время покажет. Продолжение следует…
