Сообщество - Бизнес
Добавить пост

Бизнес

2 409 постов 32 787 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Обзор платформ для интернет магазина автозапчастей

Приветствую всех!
Меня зовут Сергей, я продаю автомобильные радиаторы в AutoRadiator.Store
Если вам интересен опыт в этой области, то можете прочитать историю моего пути тут и тут.
Сегодня я хочу поделиться обзором платформ для создания интернет-магазина автозапчастей без больших вложений
Замечу, что это только те платформы, которые я использовал.
Ссылок не будет, так как никто не предложил рефералок))
При желании по названию сможете найти без проблем.
Начнем с лидеров моего рейтинга

Parts-soft

Обзор платформ для интернет магазина автозапчастей Малый бизнес, Бизнес, Продажа, Торговля, Длиннопост

Для меня №1 среди испробованных решений.
Платформа предлагает полный набор инструментов, необходимых для запуска и управления интернет-магазином. Parts-soft обеспечивает готовые решения для создания каталогов автозапчастей, удобный поиск по номерам деталей, возможности просмотра и сравнения товаров, оформления заказов и оплаты. Кроме того, платформа предлагает интеграцию с платежными системами и методами доставки. Это делает процесс продажи автозапчастей максимально удобным, как для владельцев магазинов, так и для их клиентов
Множество настроек, простая загрузка картинок, собственная интеграции с amoCRM и Мойсклад.
Разобраться чуть сложнее чем с abcp, особенно после переезда с другой платформы.
Я несколько лет проработал с abcp, о ней ниже.
Переехал на Parts-soft по нескольким причинам:
1) Загрузка своих фотографий, без создания дополнительного сервера
2) Бесплатная интеграция с amoCRM
3) Базовый функционал с офисами в разных регионах, с возможностью показывать клиенту предложение актуальное для его региона.
4) Стоимость ниже чем abcp
В итоге, с поставленными задачами Parts-soft справляется на все 100
Стоимость начинается c 8200 рублей за месяц аренды и 99000 рублей в собственность

ABCP

Обзор платформ для интернет магазина автозапчастей Малый бизнес, Бизнес, Продажа, Торговля, Длиннопост

Платформа, с которой началось мое знакомство с миром продаж автозапчастей. До этого вели тетрадку и moysklad.
Проценки у каждого поставщика на сайте, сравнение цен переключая вкладки.
Все изменилось. Мы можем проценивать все предложения в одном окне, выбирать лучшее и транслировать его клиенту. У нас появился собственный интернет-магазин, где клиенты могут заказывать сами, почти без нашего участия.
В голове рисовался локальный "Экзист" или "Емекс".
Платформа ABCP дает множество готовых решений и шаблонов. Удобный поиск по артикулу и наименованию. Удобно вбивать артикул на русском языке, а система понимает, что я ищу и предлагает нужные варианты и этого не хватает в part-soft.
Есть свой складской модуль. Активно развивается новый модуль заказов 2.0, но пока работать в нем сложно.
Большое комьюнити в телеграме, очень многие вопросы решаются там, без обращения в тех.поддержку
До определенного времени штатного функционала abcp мне хватало. Интеграцию с amoCRM мы сделали с помощью компании Nova у них есть готовое решение по интеграции. Не хватало только обратной интеграции, то есть, если изменяешь статус сделки в amoCRM, то меняется и статус сделки в abcp.
Переход на другую платформу был по причине:
-Я уперся в лимиты abcp на создание дублей поставщиков и нехватка функционала с офисами в разных городах. Решение было возможно либо покупкой более дорогого тарифа, хотя это не решало проблему на 100%. Либо в поиске другой платформы, которая бы удовлетворила мои потребности.
Этой платформой и стала Parts-soft.
Стоимость ABCP начинается с 10200 рублей за месяц аренды при оплате картой по договору-оферте и 12240 при оплате с расчетного счета.

Saplab

Обзор платформ для интернет магазина автозапчастей Малый бизнес, Бизнес, Продажа, Торговля, Длиннопост

Saplab - еще одна платформа, которая помогает создать интернет-магазин по продаже автозапчастей.
Пользовался ей когда принимал решение о переезде с abcp.
Весь основной функционал, для создания своего магазина у них есть.
Клиентоориентированность на высоком уровне.
Как пример, в тестовом периоде задал вопрос менеджеру о разделении маршрутов поставщиков. На тот момент такого функционала у них не было. В течение недели был создан этот функционал и его внедрили на платформу.
Было неудобно отказываться от покупки, но не зацепили штатные шаблоны.

Стоимость от 8200 рублей за месяц аренды и 75000 рублей в собственность

Docpart

Обзор платформ для интернет магазина автозапчастей Малый бизнес, Бизнес, Продажа, Торговля, Длиннопост

Не могу не упомянуть и эту платформу. Она предлагается в собственность для установки на свой сервер.
Стоимость на момент приобретения была равна месяцу стоимости аренды.
Сейчас как 2,5 месяца аренды
Заманчивое предложение?
Вот и я так подумал. Но самое интересное начинается с момента приобретения платформы. Вам дают доступ в магазин доработок и оказывается, для того чтобы интернет магазин начал работать полноценно, нужно доплатить или доделать самому.
Конечно же, он будет работать и в базовой версии, но это будет просто работа)
Каждая доработка будет стоить денег. Даже просто переделать маску ввода номера телефона на нормальную стоило 1500 рублей.
И самое интересное: при выходе нового обновления платформы все ваши доработки, за которые вы платили деньги, при решении обновить платформу слетают. И нужно платить вновь за уже оплаченные решения работы сайта!
Гениально!
На момент написания статьи вроде появилось решение о переносе данных и доработок, но это тоже платно.
Поразмыслив, было принято решение, не вкладывать деньги в такой продукт. Тем не менее базовая версия до сих пор работает, висит как резерв на всякий случай.
Проценить позиции всегда можно.
Стоимость самого дешевого пакета в собственность начинается с 12500 рублей.
Стоит заметить, что в данном тарифе невозможно подключить поставщиков по api, только по прайс листам.
Полноценный старт будет стоить 24500, но и тут для работы вам понадобится либо программист либо платные доработки. Потому что в базовом режиме эту платформу можно использовать только как дополнение к чему-то еще.

Итог

Какую платформу выбрать решать вам. В статье только личный опыт и он может быть субъективным.
Советую перед началом работы изучить отзывы на продукты, взять пробный период, сделать пробные заказы и посмотреть от начала до конца путь заказа.
Будет-ли удобно работать в админ панели именно вам. Подумайте есть ли у вас знакомые программисты, иначе доработки придется делать самостоятельно
Для себя я выбор сделал.
Это Parts-soft плюс связка с amoCRM и salebot.

Замечу, что я не программист, но все доработки и интеграции делал самостоятельно по готовым решениям и описаниям к платформам.
Исключение сервер для фотографий в abcp, мне его делал знакомый программист, за что ему отдельное спасибо!

Показать полностью 4

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами

Кейс из 2021 года, который до сих пор актуален для специфичных продуктов.
Я занимаюсь производством здоровьесберегающей мебели — часть это мебель для работы и учебы стоя. Главная проблема продвижения — незнание аудитории о существовании такого продукта в принципе, не говоря уже о его пользе.
Поэтому вместе со стандартной рекламой — директ, таргет, посевы и др. — нам приходится параллельно заниматься повышением осведомлённости.

Расскажу о том, как в 2021 мы провели очень важный конкурс историй и отзывов к школьному сезону и сколько на это потратили.

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Идея и цель

До этого у нас были стандартные конкурсы репостов в группе Вконтакте для повышения активности и продаж. Да, Вконтакте у нас до сих пор работает отлично.
Тогда мы еще не так активно были представлены на маркетплейсах, и отзывов на конторки и парты было недостаточно.
Цель - собрать с покупателей истории о здоровьесбережении и почему они выбрали нашу мебель. То есть не просто отзывы "парта классная, все приехало вовремя", а осознанный личный опыт, который замотивирует других на покупку.

Мотивация аудитории

Дальше мы пустились в обсуждения, что больше замотивирует наших покупателей потратить время на создание контента — серьёзный главный приз, небольшой подарок каждому участнику или выбор победителей случайным образом.

Выделили 3 аудитории:

  1. Самые лояльные покупатели, которые готовы поделиться своей историей не ради приза, а ради самой идеи. Они не гонятся за призами, а хотят выразить благодарность компании, поэтому напишут искреннюю и длинную историю.

  2. Покупатели, которые хотят принять участие, но сомневаются, что смогут выиграть. Они не писатели и совсем не креативные, фотографируют плохо. Есть ли вообще смысл?

  3. Покупатели, которые не готовы участвовать, если не будут уверены в гарантии подарка. Их истории не будут длинными, но нам важно получить впечатления как можно большего количества людей.

Под каждую аудиторию мы придумали свою мотивацию:

  • Для самых лояльных — в конце конкурса я лично как основатель компании выбираю победителя по своим предпочтениям

  • Для неуверенной аудитории — каждую неделю случайным образом разыгрываем подарки, чтобы шансы выиграть были у всех равные

  • Для последних сделали небольшой стимул — те, кто не выиграл случайным образом, получают деньги на телефон за старания.

И абсолютно все участники борются за главный приз.

Бюджет

Долго спорили, сколько мы готовы потратить на 1 полноценную историю. В эту сумму должны быть заложены затраты на призы и продвижение конкурса.

Что у нас получилось:

  • 3 главный приза — возвращение стоимости заказа. Мы определили список товаров, которые участвуют в конкурсе (модели для работы стоя и детские парты), поэтому чек колебался от 4000 до 12000 руб. Заложили максимальную стоимость — 36000 рублей на 3 победителей.

  • Каждую неделю разыгрываем по 7 подарков стоимостью до 3500 рублей. Поскольку себестоимость товаров у нас в среднем на 30% меньше, то будем считать, что за 3 недели мы раздадим 24 подарка на общую сумму 59000 руб.

  • Каждому участнику, который не получил подарок, дарим по 300 рублей на телефон. Всего 7200 руб.

На продвижение запланировали потратить около 7000 руб. Об этом дальше.

Общий бюджет: 102 000 руб — округлим до 100 000 руб.

Готовы ли мы потратить такую сумму на конкурс история? Да, потому что на ближайшие полгода у нас будет почти готовый контент для всех наших ресурсов.

Условия конкурса

  • Разместить в любой своей соцсети историю о том, почему клиент приобрёл здоровьесберегающую мебель под уникальным конкурсным хэштегом #историяживистоя (наш старый хэштег) и с фото или видео.

  • В конце истории написать о том, что можно получить скидку 10%, если друзья захотят приобрести мебель

  • Прислать нам ссылку на свою историю

Мы создали отдельный файл, где прописали условия конкурса и ответили на все возможные вопросы.
Вот часть файла.

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Рекомендую ко всем крупным конкурсам прописывать положения и во всех конкурсных материалах давать ссылку на это положение.

Запуск и продвижение

Конкурс запланировали на 2 площадках: Вконтакте и нельзяграм

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

1. Сделали макеты для конкурсного поста в вк и оформили пост
2. Сделали макеты для конкурсного поста в нельзяграме в том числе дублировали положение о конкурсе в истории
3. Дублировали положение о конкурсе на сайте
4. Создали обсуждение в группе Вконтакте для сбора историй и подведения итогов

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Перед самим конкурсом сделали несколько прогревающих постов, чтобы покупатели вспомнили о нашем продукте и чтобы те, кто собирался купить, быстрее приняли решение.

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Итак, продвижение

Поскольку конкурс рассчитан на существующих клиентов, нам нужна была только crm, человеческие ресурсы и небольшой бюджет.

  • Собрали клиентов, которые покупали конкурсные товары через наш сайт за последние 3 года. Отправили почтовую рассылку с предложением принять участие. На них же мы запустили ретаргет.

  • Собрали клиентов, которые покупали через нельзяграм за тот же срок. Также запустили на них ретаргет.

  • Собрали клиентов, которые покупали через Вконаткте. На них запустили именную рассылку через Senler и таргет.

Чтобы 100% не провалиться и показать покупателям, что конкурс действительно классный, мы вручную написали нескольким самым лояльным покупателям с просьбой принять участие в конкурсе.
В итоге от некоторых из них мы получили истории в первую неделю, после них начали подтягиваться другие участники.

Каждую неделю мы публиковали напоминания о конкурсе, истории участников и истории победителей прошлых недель, чтобы замотировать к участию.

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

В конце каждой недели мы подводили итоги и разыгрывали случайным образом подарки до 3500 рублей. Единственный минус в том, что был шанс не набрать даже 7 участников на неделе (мы были к этому близки), а в другую неделю собрать очень много историй.

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Итоги конкурса

Всего нам прислали 58 историй. В первую неделю истории были, честно говоря, так себе, потому что участники ещё не знали, о чем и как лучше писать.
После первого подведения итогов покупатели убедились в реальности подарков, почитали присланные истории и тоже начали писать.

Истории становились всё более развёрнутыми, эмоциональными и искренними. В конце мне было невероятно сложно выбрать 3 победителей, потому что 70% историй были отличными.

Для сравнения.

Истории в первую неделю конкурса:

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Истории в следующие недели:

Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами Малый бизнес, Торговля, Бизнес, Деньги, Производство, Маркетинг, Конкурс, Реклама, Маркетплейс, Российское производство, Мебель, Продажа, Рынок, Цены, Истории из жизни, Личный опыт, Отзыв, Мебельщики, Учеба, Школа, Длиннопост

Почти к каждой истории участники сделали хорошие фото продукции с разных ракурсов, с детьми, кто-то снял видео. Особенно были рады фотографиям нашей новой модели, по которой почти не было клиентского контента.

Итоговые цифры:

  • Победителям вернули 28800 руб исходя из стоимости из заказов

  • Разыграли 24 подарка примерно на 47000 руб, поскольку большинство подарков в среднем вышли в 2800 руб

  • 10200 руб мы отправили остальным участникам на телефоны

  • На рекламу потратили +/— 7000 руб, как и планировали

Общий бюджет: примерно 92000 руб.

В итоге, бюджет получился примерно такой же, историй собрали на 10 больше, чем планировали. 1 история стоила около 1600 руб. Сюда не вошли зарплаты сотрудников, которые занимались проведением конкурса.

Что итоге

Конкурс историй считаю успешным, потому что мы достигли цели и уложились в бюджет.
Уже 2 года используем истории для контента, сейчас публикуем об учебе стоя - к школьному сезону.
Людям важен опыт других людей, а не просто 2 строчки отзыва на маркетплейсах.
Сейчас у нас больше 10000 отзывов суммарно на 3 маркетлейсах. Стараемся сделать продукт и сервис на высшем уровне, чтобы получать развернутые отзывы.

Надеюсь, кому-то пригодится кейс)

Показать полностью 9

Как тебя оставят без аванса, или Про антидемпинговые меры

Аванс в извещении есть. Ты выиграл, а заказчик такой: «Хуй тебе, а не аванс!»

Почему? А вот читай.

Продолжаю про закупки матом. Сегодня у нас — основы антидемпинговых мер для особо одарённых.

Есть прямо целая куча дебилов-участников, которые сливаются с, казалось бы, выигранных закупок (в РНП, конечно, сливаются), потому что не знают про антидемпинговые меры.

По 44-ФЗ демпинг — это снижение цены в аукционах и конкурсах на 25% и больше. (На запросы котировок эта тема не распространяется, к слову.)

По 223-ФЗ заказчик вообще сам решает, кто тут демпингует и какие меры ему выставить. В большинстве случаев тупо копируют положения для 44-ФЗ (про них и пишу ниже), но ты всё же не забывай проверять конкурсную документацию, да?

Короче, если кто-то сильно упал в цене, не понимая в какую жопу влез, то он реально попадает на бабки.

Первое — обеспечение. Вот схема. Показываю медленно и интересно.

Как тебя оставят без аванса, или Про антидемпинговые меры Бизнес, Деньги, Госзакупки, Тендер, Торги, Процедуры, Мат, Продажа, Клиенты, Малый бизнес, Рынок, Конкуренция, Аукцион

При начальной цене контракта больше 15 млн рублей — никаких, сука, послаблений — сразу обеспечение возрастает в полтора раза (причём оно должно быть не меньше чем 10% от начальной цены! Ну или от цены контракта — если закупка для СМП).

Если НМЦК ниже этого порога — ещё остаётся шанс доказать, что ты адекват, и представить подтверждение твоей «добросовестности», чтобы  не увеличивать обеспечение:

  • Минимум три исполненных контракта (должны быть в реестре контрактов) за последние 3 года.

  • Отсутствие неустоек по этим контрактам.

  • Цена хотя бы одного из них должна быть не меньше 20% от цены той закупки, на которую подаёшься.

Для закупок только среди СМП, кстати, есть исключение — если ты в такой победил и представил три контракта без неустоек на общую сумму НМЦК в этой закупке или даже больше — то ты красавчик. И не обязан вносить обеспечение. Поддержка малого бизнеса, хули. Большой бизнес нервно плачет в сторонке.

А второе и самое главное-то. Независимо от начальной цены — если был демпинг, то никакой выплаты аванса законом не допускается. Работай за свои, не ебёт.

Если ты «счастливчик» и поставляешь «товары, необходимые для нормального жизнеобеспечения граждан» (это топливо, лекарственные средства, продукты питания) — придётся готовить дохренища бумаг, чтобы подтвердить, что реально можешь поставить всё это по контракту. Когда и за сколько покупал, сколько сейчас есть в наличии и всякое такое.

По 223-ФЗ обоснование цены могут попросить и для других товаров и даже работ. И тогда будь готов показывать, например, сколько «плотишь» работягам-таджикам.

Для кого-то это шляпа. А для того, у кого всё зашибись с подтверждением добросовестности и обоснованием цены — способ послать нахуй конкурентов и выиграть контракт по договорённости с заказчиком, заранее назначив НМЦК так, чтобы можно было снижаться на 25%. Так-то.

Вот мои прошлые посты, если вдруг кто пропустил: ликбез, в каких закупках не надо участвовать, куда смотреть ещё, тендеры ниже себестоимости, цена в минус, про самые сладкие тендеры, про 2-часовые тендеры, самый частый развод поставщиков в закупке, как контролировать закупку, когда она переобувается в воздухе, кто и кому даёт откаты в закупках, как ещё разводят поставщиков в закупках, семь кругов бюрократического ада, как выигрывают тендеры с подставными компаниями, что за хрень такая эта банковская гарантия.

Ну и до кучи мой ебучий телеграм-канал со ссылками на инструменты и ещё кучей полезного говна матом.

Хорошего, сука, дня!

Показать полностью 1

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте»

Новый мировой порядок заставляет нас адаптироваться, поэтому мы снова смотрим в сторону нашего родного ВК. Помимо прочего, «ВКонтакте» позволяет владельцам групп размещать товары и услуги. Нас, конечно же, интересует не собственно заполнение специального раздела ВК, а интеграция соцсети с сайтом на «1С-Битрикс».

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

В этой статье акцентируем внимание на том, как можно настроить интеграцию и публиковать свои услуги в разделе «Товары» в группе ВК. Процесс полностью автоматизированный: требуется просто один раз все настроить.

Основы

Итак, у нас есть сайт-каталог на любой редакции «1С-Битрикс». С товарами или услугами — не важно.

И у нас есть группа «ВКонтакте», и мы ее администрируем. Для примера возьмем нашу группу:

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

Для начала переходим на страницу маркетплейса «Битрикс» с решением «Магазин ВКонтакте» («Товары ВКонтакте 2.0»).

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

Этот модуль позволяет выгружать каталог товаров интернет-магазина или просто элементы инфоблоков в качестве товаров в сообщество социальной сети «ВКонтакте». Мы не будем останавливаться на плюсах и минусах «Магазина ВКонтакте» и на его возможностях. Подробно узнать о них можно на официальном сайте решения. Тут описана и базовая последовательность установки модуля.

Мы же расскажем о ключевых нюансах и тонкостях, не освещенных в официальной документации.

Режим раздела «Товары»

На втором шаге установки модуля интеграции, при настройках раздела «Товары» в группе «ВКонтакте», нам предлагается выбрать для него один из двух вариантов: «Простой» или «Расширенный».

Обращаем ваше внимание, что в ВК есть «Услуги», и есть «Товары». Нам интересен именно раздел «Товары». Еще в начале мы сказали о том, что в раздел «Товары» можно выгружать не только собственно товары, но и услуги. К тому же описание модуля говорит, что мы можем вообще что угодно туда выгружать. Поэтому когда мы говорим «товары», мы имеем в виду любую информацию нашего сайта, которую мы хотим поместить в раздел «Товары» в группе «ВКонтакте».

В инструкции к модулю сказано, что обязательно нужно использовать расширенный режим. Это справедливо, если у вас интернет-магазин, и вы выгружаете обычные товары.

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

Но если требуется выгрузить в сообщество «ВКонтакте» услуги, необходимо выбирать режим «Базовый». В противном случае работать ничего не будет.

Отбор товаров

Следующий момент — отбор товаров для экспорта. Тут мы немного зависнем. В чем суть. Раздел «Услуги» группы «ВКонтакте» предлагает нам использовать подборки. Подборки можно создавать неограниченно.

Действительно, если у вас много товаров или услуг, то удобно объединять товары в подборки, чтобы пользователям было легче ориентироваться.

Перед тем как настраивать отбор контента в настройках нашего Битрикс, мы должны провести подготовительные работы:

1. Создать подборки. Создаются они в секции «Подборки» в настройках модуля в «Битрикс». У нас, к примеру, сделана подборка «Популярные услуги».

При настройке отбора товаров подборки уже должны быть созданы!

2. Теперь мы должны остановиться на отборе объектов инфоблока. Для отбора используется стандартный фильтр «Битрикс». Все элементарно: достаточно правильно настроить условия. Для этого нужно установить, значения каких полей должны быть равны или, наоборот, не равны определенным параметрам.

Так мы можем выгрузить объекты, например, из конкретной категории, или только активные.

Но мы говорим об услугах. В инфоблоке может быть много услуг, и часть из них нам вовсе не нужна в нашей группе ВК. Нам потребуется специальный параметр, который мы сможем использовать в фильтре отбора товаров. Для этого мы создали для услуг свойство «Выгружать в фид YML».

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

Точнее, в нашем случае мы используем свойство, которое до этого уже создали с аналогичной целью: для отбора товаров в фид «Яндекса» для формирования турбо-страниц. Если это интересно — напишите в комментариях — выложим подробный обзор о турбо-страницах для контентных сайтов с услугами: нетиповое индивидуальное решение, позволяющее создавать адекватные турбо-страницы, как, например, у нас.

В отборе ставим «Выгружать в фид» со значением «Да». А далее идем в услуги или товары и проставляем «Да/Нет» нужным позициям каталога. Так мы сможем не только использовать стандартные решения отбора, но и управлять выгрузкой как нам нужно.

3. Теперь, когда мы поговорили о возможностях создания специальных свойств для отбора контента, данную методику можно применить и для «Подборок».

4. Далее мы формируем сопоставление основных свойств инфоблока со свойствами товаров в ВК. Из основных свойств нам нужны наименование, изображение, описание и цена.

Остановимся на блоке описание. Тут просто фантастический конструктор описаний. Мы взяли стандартное поле анонса из всех возможных тэгов автозамены. Но можно сгенерировать абсолютно любое описание используя тэги стандартных и пользовательских свойств инфоблока.

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

Источник: https://bxmaker.ru/doc/vk/vygruzki/#%D0%BE%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%80-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2

Остальные моменты стандартные. Настроек много, тонкие моменты мы описали, а с остальными попробуйте поиграть сами.

Cron

Следующий блок — это cron. Благодаря ему мы экспортируем объекты в нашу группу и обновляем цены, картинки и прочие зависимые свойства в полностью автоматическом режиме. Поменялась цена — меняем на сайте и не думаем о том, что ее необходимо править на «ВКонтакте». Просто следите за актуальностью товаров/услуг на сайте, как первоисточнике, и у вас будет всегда актуальная информация в вашей группе ВК.

Важное предупреждение! По умолчанию при настройке автоэкспорта будут удалены все товары и подборки, которые были добавлены до этого в вашей группе.

Если вам важно, чтобы «ВКонтакте» присутствовала и информация с сайта, и то, что вы добавляете сами руками, и вам не важна актуальность данных, то используйте следующие позиции в настройках отбора товара:

  • Отключить удаление старых альбомов — включает режим, предполагающий, что подборки, которые больше не должны выгружаться, будут сохранены (вместо удаления).

  • Отключить удаление старых товаров и дубликатов — включает режим, при котором ненужные больше товары сохраняются (вместо удаления).

Выгружаем услуги как товары: интеграция сайта с «ВКонтакте» Полезное, Сайт, Битрикс, Bitrix сайт, ВКонтакте, Длиннопост

Автоматизация — повсюду

Вообще, когда речь идет о каталоге товаров, модуль интеграции «Магазин ВКонтакте» представляет собой просто золотую жилу. Но в рамках нашей статьи мы рассмотрели только нюансы выгрузки услуг как товаров в группу «ВКонтакте».

Кстати, мы используем фиды всюду, где это возможно. Один раз созданный фид может использоваться в 2ГИС, в «Яндекс.Справочнике», при генерации турбо-страниц, на «Яндекс.Маркете», на Zoon, в том же ВК и не только.

А вы используете автоматические выгрузки с сайта? Делитесь в комментариях своим опытом и пишите, если интересно узнать об этом подробнее.

Показать полностью 7

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца

Обычно вау-кейсы в контекстной рекламе удаются на контрасте, когда агентство исправляет банальные ошибки, за пару месяцев получает результат и рассказывает, какое оно молодец, а прошлый подрядчик огурец. Но в этом проекте реклама и до нас была хорошо отлажена. Рассказываем, как мы смогли вопреки всему найти точки кратного роста.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Мы занимаемся настройкой контекстной рекламы для ecommerce-проектов. К нам пришёл клиент, у которого были и так неплохие продажи, контекстная реклама отлично настроена, но когда он пытался масштабироваться, расходы росли быстрее доходов. Мы провели огромный аудит и выяснили, как можно ещё поднять продажи через контекстную рекламу.

Сейчас расскажем подробнее, что же мы такого сделали, но перед этим пару слов клиенту.

На первом созвоне с JAM мы обсуждали, что нам важно, чтобы агентство не работало «в вакууме», а опиралось на наши бизнес-задачи. Мы крупная сеть, управление которой подразумевает множество изменений товарной матрицы, логистики, бюджетирования и других параметров. Эти изменения должны быстро находить отражения и в рекламных кампаниях.

В отличие от предыдущих подрядчиков, с JAM нам удалось адаптировать рекламный кабинет под оперативные нужды бизнеса. К примеру, в декабре у нас традиционно не хватает ресурсов на доставку всех заказов из-за ажиотажного спроса. Раньше в таких случаях мы просто останавливали рекламу, теряя прибыль. Но в прошлом году с помощью специалистов агентства мы проанализировали ассортимент и оставили несколько рекламных кампаний с высокомаржинальными категориями и с большим средним чеком, которые приносят немного заказов (не перегружают логистику), но при этом дают существенную прибыль.

Сейчас мы перенесли управление рекламой во внутренний отдел маркетинга и пользуемся той же механикой, которую разработали в период сотрудничества с агентством. Мы понимаем, что и как делать, где нужно повысить или снизить бюджет, как управлять целевой рентабельностью, и можем быстро внедрять изменения, когда этого требует рынок.

Сергей Гринкевич, CMO сети «Меломан»

Что за интернет-магазин и где он находится?

Marwin.kz — интернет-магазин товаров для всей семьи. Здесь продают игрушки, спортивный инвентарь, книги, товары для активного отдыха и так далее.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Главная страница сайта клиента

Интернет-магазин — один из ключевых каналов продаж, но при этом не главный канал сбыта. В основном продажи идут через оффлайн-магазины, на онлайн приходится около 20% выручки. У клиента сеть из 30 точек в разных городах Казахстана — обычно в таких случаях вести рекламу проще, потому что есть лояльная аудитория.

Еще одна особенность проекта — большой ассортимент разноплановых товаров: на сайте marwin.kz представлено 20 категорий товаров и каждая разбита на десятки подкатегорий. Причем цены варьировались от 100 до 100 000 в рублевом эквиваленте (все цены на сайте в тенге).

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Часть категорий и подкатегорий товаров на сайте клиента

Задача — продавать 60 000 товаров с чеком от 100 до 100 000 рублей

Команда магазина обратилась к нам за аудитом в апреле 2021 года, прочитав кейс магазина автозапчастей. Их устраивали показатели интернет-маркетинга, но в июле 2020 они вышли на плато: при масштабировании контекстной рекламы росла доля рекламных расходов (ДРР) и падала рентабельность. В результате бюджет аккаунта ограничили суммой, которая давала оптимальный баланс выручки и затрат.

Примечание! По просьбе клиента мы не показываем количественные и качественные данные, но информация на графиках отражает реальную картину.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

График доходов и ДРР за несколько месяцев до нашего аудита: выручка снижается, а ДРР растет

Проект несколько лет вел штатный специалист, который хорошо знал ассортимент магазина и разбирался в контекстной рекламе. В дальнейшем он очень помог нам своими комментариями и советами.

Клиенту нужно было получить альтернативный взгляд на проект и рекомендации для дальнейшего роста. Этим мы и занялись.

Провели аудит и сформулировали спорную гипотезу по структуре рекламных кампаний

Мы всегда начинаем свою работу с аудита контекстной рекламы: ищем ошибки в настройках, находим точки роста, строим гипотезы для масштабирования. Обычно аудит занимает неделю–полторы, но здесь мы трудились целый месяц. Итоговая работа вылилась в огромный 70-страничный документ и несколько приложений с пояснениями. Здесь же мы обозначим только ключевые нюансы.

В 95% случаев на клиентских проектах мы сталкиваемся с типичными ошибками, но здесь их не было. Работа над проектом велась грамотно и кропотливо. Даже показ всех неэффективных ключевых фраз остановили, что говорит о регулярном мониторинге и оптимизации рекламы.

Единственная точка роста, которая лежала на поверхности, — небольшая доля трафика и заказов по торговым кампаниям, одному из основных инструментов Гугла. Обычно эти кампании генерируют до 80-90% трафика для интернет-магазина, а здесь доля торговых кампаний была в районе 10%.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Больше всего трафика было из динамических объявлений, затем из поиска и только потом из торговых кампаний

Но этого мало для кратного роста, поэтому мы продолжили погружаться в проект. Чтобы свести все данные и проанализировать показатели рекламных кампаний, их прибыльности, увидеть динамику и сделать правильные выводы, мы собрали интерактивный отчет — дашборд в Datastudio. Обычно мы собираем небольшие дашборды для владельца бизнеса, когда уже подписан договор, но здесь проект большой и сложный — без нужных данных мы бы не разобрались.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Фрагмент дашборда

На этом уровне мы планировали увидеть сегменты, где рекламодатель несет убытки или недополучает прибыль. Но экономика проекта оказалась весьма сбалансированной: все кампании и 95% групп объявлений работали в плюс.

Чтобы найти точки роста, пришлось копать глубже и выйти за рамки рекламного кабинета — узнать, что и когда хорошо продается, на чём именно и сколько клиент зарабатывает.

Так как в магазине большой ассортимент разноплановых товаров — от мармелада и кормов для животных до дорогих колясок и игровых консолей — очевидно, не все они пользуются одинаковым спросом и у всех разная маржинальность. Эти факты нужно учитывать при проектировании архитектуры рекламных кампаний.

У клиента же более 70% выручки приходилось на две динамические поисковые кампании, в которых были смешаны разные категории товаров. Из-за этого товары разной стоимости, популярные и непопулярные получали одинаковое внимание покупателей. Архитектура была проста в управлении, но неповоротлива: точечные корректировки внести было нельзя и по сути все сводилось к простой задаче — получать конверсии по конкретной стоимости, которую задали в настройках кампании для всех товаров. Начали копать в этом направлении.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Больше всего денег из бюджета тратилось на две динамические кампании, хотя там были не только самые продаваемые товары

Самые популярные категории. Мы провели ABC-анализ — выявили топовые категории, на которых клиент зарабатывает больше всего денег. 80% выручки в магазине дают 6 категорий из 20.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Категории магазина (их клиент тоже попросил скрыть), на которых клиент зарабатывал больше всего

Эти категории должны получать больше всего денег из рекламного бюджета, но структура аккаунта не позволяла это сделать: было две основные рекламные кампании с разным наборов товаров и несколько брендовых категорий.

Одно из преимуществ такой структуры — Гугл собирал достаточное количество данных для работы автостратегий управления ставками. Минус — в гибкости: нельзя управлять охватом и стоимостью сделки каждой категории товаров.

Сезонность. Далее мы решили проверить, как сильно на продажи влияет сезонность, с помощью анализа сезонных колебаний дохода у топовых категорий. Некоторые из них имели ярко выраженный пик спроса. Например, игрушки покупали чаще всего под Новый Год, а канцелярию — перед началом учебного года:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

И опять же — структура рекламных кампаний не учитывала, что какие-то товары лучше продаются летом, на каникулах, а какие-то перед Новым Годом. Клиент не мог гибко управлять ставками, чтобы видеоигры в июле получили больший охват, чем канцелярия.

Маржинальность. Затем мы изучили экономику проекта. Скорее всего, огромный ассортимент предполагает большую разницу в маржинальности товаров — на консолях клиент мог зарабатывать 10%, а на игрушках — 60%. Всё это надо учитывать в структуре рекламных кампаний.

Допустим, средняя маржинальность — 40% и клиент готов тратить половину маржи на рекламу. В этом случае целевое значение ДРР будет равно 20%. Если для всех товаров использовать одинаковый целевой ДРР, то получится, что реклама низкомаржинальных товаров не будет окупаться, а товары с высокой маржой не получат достаточный охват.

Поэтому эта стратегия подходит магазинам с маленьким ассортиментом и небольшой разницей в марже.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

*Валовая прибыль = Доход*маржинальность - бюджет

Для нашего проекта плясать под один ДРР не вариант: здесь нужно было учитывать маржинальность каждого товара. Если тратить половину маржи на рекламу, то целевой ДРР будет у каждого свой.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

*Цел. ДРР = маржинальность/2, если стоит цель тратить половину маржи на рекламу

Проанализировав всё, что можно, мы пришли к следующим выводам:

  • У клиента есть 6 категорий товаров, на которой он зарабатывает больше всего денег.

  • Спрос на разные товары сильно зависит от времени года.

  • Товаров мног — очень большой разброс в маржинальности.

  • Структура рекламных кампаний клиента не учитывает предыдущие три пункта.

На основании этих выводов мы сформулировали основную гипотезу: чтобы инвестировать рекламный бюджет эффективно, нужно раздробить кампании и управлять категориями независимо.

Гипотеза спорная, ведь сам Гугл рекомендует объединять категории в одну кампанию, чтобы лучше работали автостратегии. Мы и сами так делаем на большинстве проектов с небольшим ассортиментом (про работу автостратегий есть отдельный материал — «9 кейсов по автостратегиям для интернет-магазина: от роста выручки в 4 раза до снижения в ноль»). Но здесь решили попробовать нестандартную механику. У нас были сомнения, что это поможет, но мы объяснили клиенту нашу логику и предложили попробовать протестировать гипотезу на ТОП-5 категорий по объёму продаж.

Спроектировали новую архитектуру рекламных кампаний

Перед стартом работ мы получили от клиента данные о маржинальности. Наша гипотеза подтвердилась — маржинальность по разным категориям могла отличаться в 4 раза. Для каждой категории рассчитали свой целевой ДРР, чтобы использовать в настройках автостратегий рекламных кампаний.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

По данным клиента, у всех категорий огромный разброс в маржинальности — на чём то клиент зарабатывал немного, но продавал большое количество товаров, а где-то наоборот

Также выяснились другие любопытные подробности. Например, что некоторые рекламные кампании проводятся по согласованию с производителями, поэтому на них может быть потрачен бюджет, согласованный с конкретным брендом. Кроме того, руководство заранее выставляет отделу маркетинга лимит месячных расходов, так что все маневрирование должно происходить в рамках этого ограничения.

Ознакомившись со всеми тонкостями, мы принялись за разработку новой структуры. Важный момент: по каждой категории у нас должно быть достаточное количество продаж, чтобы запустить автостратегию — примерно 30 заказов в месяц. Если будет 5 заказов, автостратегия не будет работать и придётся запускать рекламу вручную, а управлять рекламой такого количества позиций будет сложно. Поэтому мы не могли просто взять и раздробить структуру на мелкие категории, типа Lego Classic, Lego City, куклы Barbie, куклы L.O.L. и так далее — пришлось собирать данные по заказам.

Например, есть большая категория «Игрушки» и по ней 5 000 заказов в месяц. В ней есть подкатегории «Игрушки для девочек» с 3000 заказов. Данных достаточно, значит можно дробить дальше. Для девочек есть более мелкая подкатегория «Куклы LOL» с 50 заказами и «Кукольные домики» с 10 заказами. Значит, из «Кукол» можно делать отдельную кампанию, а «Домики» надо с чем-нибудь объединять.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Схема, которая примерно описывает, как мы собирали данные для автостратегий

Работа была сложная: на выходе мы получили почти 300 рекламных кампаний на базе товарного фида. Нужно было учесть все факторы: текущие показатели, бюджет, который выделили производители, маржинальность, сезонность, общий лимит расходов от руководства. Но в результате мы получили очень гибкую структуру — оставалось только запустить рекламу.

Запустили торговые кампании — доход х10

По нашему опыту в eCommerce больше всего выручки приносят торговые кампании — это когда пользователь вводит запрос в поисковик и сразу видит карточку товара с ценой. По ней он может перейти в магазин и купить:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Так как на этом проекте доля торговых кампаний была всего около 10%, в первую очередь тестировали новую структуру на них.

Чтобы сделать такую рекламу, не нужно вручную собирать поисковые запросы и набирать объявления. Гугл сам берёт всю нужную ему информацию, создает объявления, находит релевантную аудиторию и показывает ей товары. Информацию о товарах Гугл берёт с товарного фида — таблицы, в которой содержатся характеристики товаров: название, фото, цена, описание, наличие и так далее.

Мы запустили первые 10–20 кампаний в топовых категориях — и тут же получили отличный результат: выручка по торговым кампаниям выросла в 10 раз.

Здесь и далее мы приводим выручку в процентах от первого месяца на графике, так как не можем показать абсолютные значения:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Но куда более важный факт — доходы выросли без увеличения ДРР, то есть сопоставимо с расходами. Гипотеза сработала: мы смогли масштабироваться без нерационального увеличения расходов, с увеличением реальной прибыли.

Иногда бывает, что в рекламном кабинете продажи растут, но реальная прибыль клиента не меняется. Это мы тоже проверили: сопоставили статистику из Google Ads с данными в CRM Marwin. Оказалось, что всё в порядке и рост происходит практически синхронно.

После того, как мы поняли, что всё работает как надо — перешли к настройке динамических объявлений.

Пересобрали динамические кампании — доход х2

Структура динамических кампаний повторяла успешную логику сегментации торговых РК. Мы её попробовали, у нас получалось — значит, и здесь должно сработать.

Динамические кампании — такой же инструмент Гугла, как и торговые кампании. Гугл также сам собирает поисковые запросы, создаёт объявления, показывает их нужным людям, но есть некоторые отличия.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Динамические объявления выглядят как обычные текстово-графические объявления, без фото и цены товара. Информацию о товарах Гугл берёт уже не с фида, а с сайта — мы отдаем системе адрес страницы товара или категории, он её сканирует и создаёт объявление.

Самое важное в нашей работе было разделить категорийные запросы и товарные. Категорийные — это когда пользователь ищет не конкретный товар, например, набирает в поиске «Купить коляску 2 в 1». Товарный запрос — когда покупателю нужна конкретная модель товара, например «Купить коляску Mercedes».

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Обычно по товарным запросам конверсия выше — покупатель уже знает что хочет купить, остаётся только найти подходящий товар. Но кейс Марвин интересен тем, что здесь категорийные запросы работали лучше, чем товарные. Поэтому было важно, чтобы по товарному запросу покупатель не попадал на категорийный и наоборот — и с этим возникли сложности.

Смысл этого не в получении большего трафика, а в том что по общим запросам 2 уровня вложенности ДРР ниже, чем по специфичным запросам 3 и 4 уровней вложенности. Хотя в теории должно быть наоборот: как правило именно низкочастотные запросы более конкретные и лучше конвертируютсяы в покупку.

Мы провели исследование по запросам в зависимости от уровня вложенности. Например, градация уровней с 1 по 4 может выглядеть так: «Мама и малыш» «Коляски» «Прогулочные коляски» «Chicco: Прогулочная коляска Goody Plus». Запросы «Коляски» «Прогулочные коляски» получали больше трафика:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Если покупателю нужно купить конкретную прогулочную коляску Chicco Goody Plus, у магазина только одна страница с таким товаром — значит, Гугл её и покажет. Тут всё должно быть без проблем.

Но если покупатель еще не выбрал конкретную модель коляски и вводит в поисковике «Купить прогулочную коляску», появляется проблема. У нас несколько сотен страниц, где встречаются такие слова, поэтому в качестве объявления Гугл выберет случайную из них. И далеко не факт, что покупателю понравится эта коляска и он не уйдёт искать дальше.

Самый оптимальный вариант в этом случае — показать ему страницу со всеми прогулочными колясками, чтобы покупатель сам выбрал, что ему нравится. Для этого надо в настройках кампании вручную указывать, чтобы Гугл убирал из объявлений все товарные страницы.

Это была долгая и кропотливая работа на много часов. Если запросы были более общие, например, купить не «прогулочную коляску» или «коляску 2 в 1», а «коляску», то приходилось исключать ещё больше страниц из выдачи.

Мы запустили динамические кампании в конце сентября. Они отлично работали и до нас, но мы за месяц смогли увеличить доходы по этим кампаниям более чем 2 раза и при этом снизить ДРР.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Оптимизируем кампании — максимизируем доход

Первый этап завершен: мы запустили торговые и динамические кампании по новой структуре и получили хорошие результаты. Второй этап: оптимизировать кампании, чтобы реклама работала ещё лучше — выявить, что работает хорошо, а что нет. Первые подходы к оптимизации дают самый большой профит и помогают срезать расходы до 30%, поэтому после запуска мы тратим ресурсы в первую очередь на оптимизацию и только потом на расширение кампаний.

Каждая рекламная кампания разбита на группы. Мы можем увидеть, какие группы приводят больше всего покупателей, какие мало, а какие вообще бесполезны. Проблема в том, что мы не можем управлять рентабельностью каждой группы из-за особенности работы автостратегии: рентабельность задается на уровне рекламной кампании.

Мы можем их только остановить, если результаты совсем уж плохие. А вот масштабировать конкретные группы в рамках кампании не можем. Поэтому в торговых кампаниях мы разделили группы товаров на 3 кластера и работали с ними в зависимости от фактического ДРР:

  • ДРР близко к среднему (желтый) — эти группы оставляем в тех же РК,

  • ДРР значительно ниже среднего (зеленый) — выделяем в отдельную РК и повышаем целевой ДРР для увеличения охвата и получения большего объема трафика,

  • ДРР значительно выше среднего (красный) — выделяем в отдельную РК и снижаем целевой ДРР для сокращения охвата.

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Группы и товары с ДРР более 50% были остановлены, так как они плохо поддаются оптимизации:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

В итоге за счет отключения и корректировки неэффективных групп товаров мы сократили долю рекламных расходов по торговым кампаниям. Это позволило нам на 30% увеличить бюджеты и на 100% — доход:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

График выручки и расходов в торговых кампаниях в сентябре-декабре 2021 года

С динамическими кампаниями сделали примерно тоже самое. Плюс исследовали все страницы, по которым были плохие результаты:

  • Посмотрели поисковые запросы, которые они генерируют и исключили некоторые слова.

  • Проверили страницы на сайте на предмет полноты заполнения карточек товаров.

  • Вынесли в отдельные кампании для корректировки стратегий.

  • Отключили все, где не сработали предыдущие пункты.

Через 2 месяца после запуска выручка начала стремительно расти, что дало возможность плавно увеличивать бюджет и на динамических кампаниях. Получили рост дохода в 6 раз при снижени ДРР в 3 раза:

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

График доходов и ДРР в динамических кампаниях за сентябрь–декабрь 2021 года.

Что в итоге: результаты и планы

Всего за время работы на проекте с мая по декабрь 2021 года мы смогли добиться увеличения расчетной валовой прибыли примерно в 7 раз. Отчасти на это повлиял и рост спроса в декабре, но при сравнении показателей за 2020 и 2021 года видно, что в декабре 2021 прибыль оказалась почти в 3 раза выше, чем в декабре 2020:

График дохода и ДРР в 2021

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Сравнение валовой прибыли с мая по декабрь в 2020 и 2021

Как архитектура рекламных кампаний влияет на выручку интернет-магазина: кейс 3X выручки на 60 000 SKU за 3 месяца Бизнес, Маркетинг, Торговля, Контекстная реклама, Яндекс Директ, Длиннопост

Если заглядывать наперед, то есть еще несколько сценариев дальнейшей оптимизации проекта.

1. Постоянная работа с ассортиментом. По мере накопления статистики выявлять новые неэффективные товары и товары с высокой рентабельностью, чтобы разделить их и более эффективно управлять бюджетом. Механику работы описывали выше.

2. Деление экономики проекта на привлечение новых клиентов и удержание постоянных. У Марвина довольно много постоянных клиентов за счет известного бренда и сети офлайн-магазинов. Но при этом привлечение нового клиента гораздо более ценно, чем привлечение постоянного, потому что новый клиент будет совершать повторные покупки и совокупная выручка проекта будет расти в объеме. При этом на удержание постоянных клиентов следует тратить меньше, чем на привлечение новых, чтобы зарабатывать с них валовую прибыль.

3. Доработка аналитики. Конверсии, которые используется в текущих кампаниях для обучения стратегий — это заказы, оформленные на сайте. На практике часть из них не доходит до продажи: пользователь оформил возврат или просто отменил заказ на этапе доставки. Показатель возвратов также варьируется в разрезе категорий. Поэтому для более точного расчета экономики целесообразно импортировать заказы в рекламный кабинет Google Ads непосредственно из CRM клиента. Тогда и мы, и автостратегии, будем опираться на наиболее близкие к реальным цифры продаж.

4. Работа с ключевыми словами. Из-за большого ассортимента и ограниченности по времени на первом этапе мы делали ставку на торговые кампании и DSA. Однако сами по себе DSA могут стать хорошим полигоном для обкатки семантики обычных поисковых кампаний. Анализируя статистику по поисковым запросам, можно выявлять те, которые стабильно приносят конверсии, и выносить их в отдельные группы. Это даст большую гибкость в бюджетировании: топовые ключевики не будут зажаты бюджетом общей кампании в DSA, процент их показов вырастет, что приведет и к росту прибыли.

5. Рост продаж за счет увеличения бюджета на КМС. Помимо торговых и DSA кампаний мы также запустили кампании в КМС с той же сегментацией по категориям. В статье не упоминали об этом из-за незначительной доли КМС в общей прибыли (менее 5%). Однако кампании были запущены скорее в качестве теста и на низких бюджетах. Предполагаем, что более плотная работа с этим сегментом может принести 10-20% дополнительной прибыли.

6. Оптимизация фида. Работа с фидом — отдельная большая тема в управлении торговыми кампаниями. Поскольку ключевые фразы и объявления торговые кампании берут именно из фида, то даже незначительное изменение названия товара может заметно повлиять на его продажи. Это открывает большое поле для гипотез и экспериментов, и в нашей практике были кейсы, когда оптимизация фида увеличивала прибыль торговых кампаний в 2-3 раза.

Отметим, что одна из важных задач, которую мы ставим перед собой, — чтобы клиент не зависел от нас и мог в любой момент перехватить управление кампаниями без потери в результатах. Внедренная нами структура аккаунта позволила безболезненно передать проект инхаус-команде, поскольку она синхронизирована с ассортиментом клиента.

Кампании спустя почти год работают эффективно, клиент имеет возможность регулировать бюджеты на категории в зависимости от текущих приоритетов. Это позволяет удерживать продажи на стабильном уровне. Мы со своей стороны готовы реализовать идеи по развитию, о которых говорили выше, если вновь возникнет необходимость во взрывном росте.

***

Подписывайтесь на Телеграм-канал — там мы публикуем кейсы и статьи.

Показать полностью 24

Вечный вопрос - на что жить в деревне

Часто сталкиваюсь с вопросом - вот я перееду, а на что жить в деревне буду?

Для многих это преграда к переезду номер 1.

Для каждого региона, для каждой области будет свой ответ, потому что везде разная экономическая ситуация и нет общего ответа "на что жить".

Возьмите листик, ручку и спросите себя - люди живут в деревнях, на что они живут? На что живут люди области в которую я хочу переехать?

Запишите и поймете, что вам подходит, а что нет.

1. Можно заняться своим делом - завести хозяйство, держать коз/коров/свиней/баранов/кур/уток и тд и тп, но стоит трезво оценивать свои физические и финансовые возможности. Сразу оценить рынок сбыта, есть области в которых сбыт наладить очень сложно.

2. Может заняться своим делом - чай, грибы, ягоды и тд и тп. Даже не знаю сколько нужно вложить и какой может быть доход с этого. Если вам интересно это направление - ищите кто этим занимается и узнавайте все подробно - рынок сбыта, доход и тд.

3. Поселится поближе к городу - тогда можно ездить на работу в город.

4. Сдача квартиры в городе - знаю людей кто сдает и спокойно живет в деревне.

5. Фриланс - тут вариантов море:)))

Могу подробнее рассказать только про то чем занимаемся сами. Это животноводство.

Многие считают, что свое дело в деревне это что-то особенное и с возмущением говорят о том, что оно требует вложений. Да, да - любой бизнес/свое дело требует вложений, потом от года до трех оно будет приносить не понятно что... И если за три года вы не раскиснете, то потом будет прибыль.

Поэтому начну я с минусов:

-вложения. Любое животноводство требует финансовых вложений. Покупку дома и участка сюда включать не будем - в любом случае вы не будете же жить на улице.

И так, финансы... Поют романсы:))) вам повезет если дом/участок будет с хоз двором, но ремонт в любом случае придется делать - заменить полы, стойки и стойла. Если не повезло, то вас ждет стройка хоз двора, а с нынешними ценами это выйдет ой как не дешево.

-закупка поголовья или маточного стада. Какими бы животными вы не стали заниматься - их придется купить. Если это барашки/телята и тд на мясо, то растить вам это все до ближайшей продажи придется года 1.5 примерно, те 1.5 года вы будете не то, что без прибыли, у вас даже оборота денег не будет - только траты.

Если маточное стадо баранов, то и того дольше. Пока ярки огуляются, пока пойдут ягнята, потом год ягнятам расти.... 2 года точно без прибыли.

Если с молоком, то тут все полегче, купил-подоил-продал... Купил корма😄

Одна корова/одна коза прибыли не принесет, тк доходность молочного скота (да и вообще сельского хозяйства) очень низкая, поэтому берем массой - 5 коров уже более менее почувствуете , что "живете", и то с условием что сами готовите сено хотя бы, в лучше все и сразу - сено, корнеплоды и тд.

Сейчас скажут - как же одна корова доход не принесет, если дает она 15 литров минимум, а молоко 50р литр (цену взяла среднюю по России), то в месяц это аж 22500р!

Хорошо, если вам повезет и вы продадите молоко "молоком" и будут все расхватывать каждый день - тут вас можно будет только позавидовать:))

В основном молочное направление это смесь из молочных продуктов - творог, молоко, масло, сливки, сметана, сыры. А многое из этого требует закупки оборудования...

- оборудование. Доильный аппарат, он вам нужен будет если вам жалко свои ручки. Сепаратор - для сливок и сметаны. Ведра, подойники, средства, тряпочки, мазьки и тд и тп, список можно продолжать очень долго, пусть будет минимум.

-обслуживание у вет врача. Анализы, лекарства, обследования - случится может что угодно, зверушки тоже болеют.

-самая любимая тема - выпас. Тут тоже зависит от региона и от места. В поселках и городах - будет стоять 365 дней в году в стойле - значит и сена будете закупать в 2 раза больше (или готовить).

Не везде дают землю, не везде она есть свободная. Поэтому если задумались о животноводстве, то в первую очередь выбор места под переезд должно быть с точки зрения организации своего трудового пространства + сбыта, а не с точки зрения - ой, нам надо озеро купаться!

Заведете хозяйство - купаться будете редко😄 особенно первые три года... Будете вскакивать по ночам, выпучив глаза бегать вокруг коров и думать откуда бы еще денег взять, чтобы еще корову купить.

Ну и привыкнуть к режиму - подоил и вперед все перерабатывать, и опять доить:)) и между делом кормить, убирать:))😄

А по-честному, при всей сложности это здорово:))) вот пишу сейчас и думаю - ага пора уже идти сено опять давать телятам:))) и думается об этом легко, и идешь не как на работу "надооо", а что придешь и пообщаешься с ними, ощущения совсем другие:) хотя бывают моменты когда я не хочу идти доить и оттягиваю этот момент до последнего.

- расходы на корма/сено. И их будет не мало. Можно, конечно, держать скотину на сене и воде, есть кто так делает - выбор за каждым. Мне их жалко, на сене они голодные😔

Поэтому когда надумаете, что хотите в деревню - ищите места не просто красивые, но и где вы сможете найти "на что жить".

Вечный вопрос - на что жить в деревне Работа, Бизнес, Кфх, Стратегия, Успех, Миллионер, Малый бизнес, Деньги, Заработок, Деревня, Фермер, Фермерство, Семья, Переезд, Длиннопост
Показать полностью 1

Жалоба в ФАС

— Шах вам и мат, блядь.

— А можно без мата?

— Шах вам и блядь.

Жалоба в ФАС Бизнес, Деньги, Госзакупки, Тендер, Торги, Процедуры, Мат, Продажа, Клиенты, Малый бизнес, Рынок, Аукцион, Конкуренция

Поржали над картинкой?

А теперь объясняю. Это «саможалоба» — жалоба на самого себя при проведении закупки.

Заказчики так делают, когда накосячили в документации или проекте контракта по недосмотру, а внести изменения уже нельзя. Реже — когда нужно снести закупку, потому что влез тот, кому нехуй было там делать.

В большинстве случаев ФАС не заморачивается и просто выдаёт предписание отменить закупку или пересмотреть результаты без всяких штрафов для заказчика.

Поставщики так тоже могут, если по какой-то причине передумали подписывать контракт. Но, сука, почему-то то, что работает для заказчика, нихуя не работает для поставщика. И успешные кейсы, когда участник избежал попадания в РНП или исполнения контракта, можно пересчитать по пальцам.

Вот мои прошлые посты, если вдруг кто пропустил: ликбез, в каких закупках не надо участвовать, куда смотреть ещё, тендеры ниже себестоимости, цена в минус, про самые сладкие тендеры, про 2-часовые тендеры, самый частый развод поставщиков в закупке, как контролировать закупку, когда она переобувается в воздухе, кто и кому даёт откаты в закупках, как ещё разводят поставщиков в закупках, семь кругов бюрократического ада, как выигрывают тендеры с подставными компаниями, что за хрень такая эта банковская гарантия.

Ну и до кучи мой ебучий телеграм-канал со ссылками на инструменты и ещё кучей полезного говна матом.

Показать полностью

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза

Кажется, что товарные кампании — это кнопка «деньги», на которую нажимаешь, и они поступают без лишних усилий. На деле оказывается, что нужно быть готовым к неожиданным результатам и ограничениям. Внутри семь кейсов, на которых показываем, как реально работают ТРК и с чем вы столкнётесь при подготовке.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Когда из России ушёл Google, который приносил половину выручки, мы стали думать, какие инструменты доступны и как с их помощью достигать тех же показателей. В прошлом году в июне выпускали об этом статью: Как дела с контекстной рекламой в ecommerce после ухода Google Ads. Тогда рекомендовали повышать ставки, только если цена товара выросла, и пробовать новые форматы Яндекса. Среди них как раз были товарные РК.

Спустя год работы без Google у нас накопилось достаточно данных и опыта, чтобы выбрать лучшие инструменты для работы сегодня. Анализируя наши кейсы, мы с коллегами пришли к выводу, что у товарных рекламных кампаний Яндекса есть шанс стать лучшим форматом для e-commerce. Кроме того, это невероятно удобно.

С помощью ТК можно разместить рекламу товаров интернет-магазина во всех рекламных форматах для всех мест размещения в Яндексе: поиск, РСЯ, товарные объявления. Для этого загружаем фид (файл с товарами, которые хотим продвигать) или даём ссылку на сайт. Яндекс Директ автоматически создает объявления для каждого товарного предложения.

К концу лета почти на всех наших проектах мы успешно протестировали и продолжаем использовать ТРК.

Книжному интернет-магазину «Республика» товарные компании приносят 55% выручки от всех рекламных кампаний и 70% всех транзакций.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

В апреле для Республики использовали ТРК только для категории художественные книги. К июлю полностью перешли на ТРК по всем категориям

Интернет-магазину авто аксессуаров «Carbaza» товарные кампании в августе принесли 46% выручки. С проектом начали работать только в июле и сразу запустили ТК. Тогда они уже дали 17% выручки и долю в рекламных расходах 10%. По словам клиента раньше таких показателей ДРР достичь не удавалось. Форматы, которые показывают себя хуже остальных, отключаем, снижаем ставки и бюджеты или переводим на оплату за конверсию, где возможно.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

К августу ТРК приносили Carbaza почти 50% выручки

У магазина глобусов, телескопов и игрушек «Globusoff» доля ТРК в выручке с Яндекса за лето увеличилась с 1% до 84%. В этой нише эффективно работают стандартные поисковые кампании, а вот рекламу в РСЯ и ретаргетинг вывести в плюс не удавалось. В качестве альтернативы подключили ТРК, которые по эффективности обогнали даже стандартные поисковые РК.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Всего за три месяца основную долю транзакций и выручки для globusoff стали приносить ТРК

Для магазина профессиональной «Posudaok» весь ассортимент покрываем с помощью ТРК. Другие форматы рекламных кампаний не используем. Цифры в таблице умножены на коэффициент, но отражают реальную картину.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Ориентируясь на эти впечатляющие показатели, мы часто используем товарные кампании в работе. Но в процессе мы стали замечать особенности, которые не очевидны при настройке, но влияют на эффективность всей рекламы. О них далее.

Как заполнить фид, чтобы ТРК работала эффективно

На своих проектах мы запускаем товарные кампании только через фид, а не через ссылку на каталог сайта. Так делаем, потому что подготовка сайта к запуску ТРК требует от клиента больше усилий. Например, нужно добавить специальные атрибуты и теги заголовку, цене и картинкам всех товаров. Кроме того, даже при этом сегментировать товары с сайта внутри кампании сложнее.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

При добавлении товаров с сайта можно отфильтровать только по цене, названию или ссылки на товар. Добавлять эту информацию придется вручную.

При работе с фидом можно добавить товарные категории и производителя, которые определяются автоматически на основе данных из фида. Это помогает упростить процесс запуска и детальнее анализировать: видеть показатели расходов и выручки в разрезе категорий товаров, производителей и прочих параметров.

Именно грамотно заполненный фид делает товарные кампании эффективными. Чтобы понять, что такое «грамотно заполненный», посмотрим, из каких элементов состоят объявления ТРК в поиске и РСЯ на примере «Республики».

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

В поиске показываются заголовок, ссылка, описание, быстрые ссылки

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

В товарной галерее — заголовок, ссылка, старая и новая цены, изображение

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

В РСЯ — изображение, заголовок, ссылка

Заголовок, изображение и цена подбираются автоматически, а описание и быстрые ссылки заполняем вручную. Получается, что главные элементы в фиде, которые влияют на кликабельность объявлений:

  • заголовок товара,

  • изображения товара,

  • цены на товар.

Заголовок, атрибут <name>. Система в первую очередь ориентируется на релевантность заголовка запросу пользователя. Когда люди ищут товар, часто пишут конкретные запросы с указанием автора, модели, бренда, исполнителя и других подробностей. Поэтому чем больше подобных деталей будет в заголовке, тем релевантнее окажется объявление, и тем выше шанс перехода.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Ради эксперимента мы запустили оба объявления. Второй вариант обеспечил прирост CTR на 39%, а CR (конверсия в заказ) на 24% относительно первого.

В заголовке отображаются только первые 56 знаков. Поэтому старайтесь уместить ключевые подробности в начало.

Чтобы составить информативный заголовок и уместиться в 56 символов, рекомендуем идти от общего к частному: [тип товара] [бренд] [модель] [дополнительные параметры]. Например, для книги про Гарри Поттера заголовок может быть таким: «Книга Гарри Поттер и Философский камень Дж.К. Роалинг Издательство Эксмо». Тогда в 56 символов уместится «Книга Гарри Поттер и Философский камень Дж.К. Роалинг Из….», чего вполне достаточно.

Для разных категорий товаров используем разные формулы. Вот, как чаще всего составляем заголовки на наших проектах для популярных категорий:

  • Одежда: [тип товара] [бренд] [пол] [характеристики (цвет, размер, материал)];

  • Еда, лекарства: [тип товара] [бренд] [характеристики (вес, количество)];

  • Товары долговременного пользования: [товар] [бренд] [характеристики (вес, размер, количество)];

  • Электроника: [тип продукта] [модель [бренд] [характеристики]];

  • Сезонные товары: [событие или занятие] [тип продукта] [характеристики];

  • Книги: [название] [автор] [жанр] [формат (бумажная, электронная)].

Изображение, атрибут <picture>. Как и при использовании любых других атрибутов изображение должно соответствовать товару и быть качественным. Мы рекомендуем использовать изображения размером от 1080 до 5000 пикселей. Избегайте изобилие текста, водяных знаков, пустых или слишком общих картинок.

В ТРК объявления формируются автоматически, и система тестирует разные варианты изображений. Потом чаще показывает эффективный вариант. Также система показывает объявления на разных площадках с разным размером рекламных блоков. И если у вас в фиде только одно изображение, то система может обрезать его, и оно станет нечитаемым. Поэтому добавляйте несколько вариантов картинок: горизонтальную, вертикальную и квадратную.

Цена, атрибуты <price> и <oldprice>. В фиде полезно указывать цену со скидкой и без. Обычно такие объявления привлекают больше внимания благодаря ярлыку с размером скидки.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Система сама рассчитает процент скидки и укажет её

Дополнительные атрибуты. Добавляйте в фид максимум доступной информации по товару. Алгоритмы Яндекса будут использовать их, чтобы определить релевантность запросу и создать креатив. Например, пользователь может написать не просто «блокнот Moleskin», а «блокнот Moleskin со сменными блоками». Если мы укажем этот параметр в фиде, Яндекс вероятнее покажет пользователю объявление с подходящим товаром. Такое объявление будет лучше отвечать запросу пользователя, а значит и шанс покупки выше.

Кроме того, чем больше атрибутов вы заполните, тем точнее Яндекс подберёт объявление под запрос. Это не всегда работает, но лучше добавлять дополнительные атрибуты, чтобы система могла сравнивать с ними запрос по необходимости. Полный список доступных элементов фида предоставляет сам Яндекс.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Для блокнота Moleskine добавили в фид 11 дополнительных атрибутов

Выбор фильтров для фида при настройке кампании

На этапе настройки товарной кампании можно настроить фильтр, чтобы ограничить показы по категориям товаров, производителям или цене. То есть показывать только отдельные сегменты фида, а не целиком, чтобы можно было более точечно управлять категориями товаров и рекламой на них. Рассмотрим полностью заполненный товарный фильтр и расскажем, как заполнять каждый элемент.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Пример настройки фильтров по категории «Велосипеды». Добавили все доступные подкатегории и приоритетные бренды. Сегментировали по цене, чтобы вписаться в предельную стоимость заказа

Категории. Яндекс берёт эту информацию из структуры фида. И это ещё один аргумент за аккуратное заполнение документа. Чем более подробно сегментирован фид, тем удобнее будет проводить сегментацию на этапе запуска и дальнейшую оптимизацию товарной кампании.

Обычно хватает сегментации до категории третьего уровня. Например, спортивные товары велосипеды городские велосипеды. Будет неудобно, если настроены категории только до второго уровня. Например, если остановиться на «Велосипедах», может оказаться, что внутри категории тысячи товаров. Если «Велосипеды» начнут плохо работать, будет непонятно, какую категорию внутри них нужно отключить или перенастроить. А выключать всю категорию не стоит, потому что есть риск отключить товары или подкатегории, которые работали эффективно, и потерять выручку.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Лайфхак: если не знаете, как сегментировать категории, ориентируйтесь на структуру любого маркетплейса. Например, того же Яндекс Маркет

Производитель. Этот атрибут система также подгружает из фида. Уже на этапе подготовки фида, подумайте, какую информацию логичнее добавить в это поле. То есть, надо оценить, как удобнее анализировать по выбранным параметрам. Например, для книг в атрибуте стоит писать автора, а не издательство, хотя фактически именно издательство — производитель книг. Это поможет отключить товары авторов, которые хуже продаются.

Цена. Фильтр, полезен, когда в одной категории цена или маржинальность товаров разные. Попробуйте разбить товары на «дешевле Х » и «дороже Х ». Например, если в категории «Велосипеды» есть товары дороже 50 000 , стоит вынести их в отдельную кампанию. Для них можно назначить выше оплату за конверсию. Это поможет не переплачивать за товары с более низкой стоимостью.

Особенность №1. Нельзя отсечь брендовый трафик, но даже с ними выручка от ТРК перекрывает рост расходов

В товарной кампании нет минус-слов, поэтому исключить показы по брендовым запросам не получится. То есть система будет показывать объявления, если человек просто ищет сам магазин. С точки зрения Яндекса такой трафик самый оптимальный, потому что дешёвый. С точки зрения рекламодателя — нет, потому что товарные компании должны привлекать новых клиентов, а не тех, кто уже хорошо знаком с брендом.

При раскрученном бренде часть кликов ТРК приходится на брендовые запросы. Более того, если ТРК могут потратить весь бюджет на брендовые запросы, они так и будут делать. И только если весь брендовый трафик выкуплен, но ещё остались деньги и запас tCPO, тогда ТРК выйдет на более дорогие небрендовые запросы. Поэтому чем популярнее бренд интернет-магазина, тем более непредсказуемой становится ТРК. Однако, даже в этом случае, товарные компании дают огромный прирост выручки, что перекрывает увеличение расходов на брендовые переходы.

У центра профессиональной экипировки «Kinash» доля брендовых запросов 20%. Несмотря на количество брендового трафика, товарная РК увеличила прибыль более, чем на 300%, а доля рекламных расходов снизилась в два раза. Ниже приведены цифры, умноженные на коэффициент, но они отражают реальную динамику.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост
Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Цифры умножены на коэффициент, но отражают реальную картину

Особенность №2. Каннибализация трафика других рекламных кампаний, но ТРК компенсирует это падение

Динамические поисковые кампании и смарт-баннеры похожи на товарные РК. Они также настраиваются на основе фида, генерируются автоматически, но динамические объявления показываются только в поиске, а смарт-баннеры только в РСЯ. Тогда как ТРК показываются и в поиске, и на всех площадках РСЯ. Кроме этого в РСЯ, товарные кампании работают не только с аудиторией, которая уже была на сайте и интересовалась товарами, но и привлекает новых пользователей. Обычно этим обусловлен успех ТРК относительно отдельных динамических рекламных кампаний.

Когда товарная кампания запущена параллельно с динамической кампанией или смарт-баннерами, она будет забирать на себя часть трафика. Но за счёт комплексности, ТРК компенсируют падение по конкурирующим кампаниям. И дают более значительный прирост общих результатов проекта.

Для магазина «Kinash» запустили ТРК в марте 2022 года. До этого уже были запущены динамические объявления. Ниже на скриншоте показана динамика транзакций по этим кампаниям.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Количество покупок по ТРК растёт, в то время как количество покупок по динамической кампании падает. Однако это не страшно, потому что общее количество покупок с запущенной ТРК намного выше, чем было до запуска

У интернет-магазина по продаже автоаксессуаров «Carbaza» до сотрудничества с нами работали только стандартные поисковые кампании и смарт-баннеры. Мы подключили ТРК, и они постепенно начали перетягивать часть трафика и транзакций со старых кампаний. В сентябре 62% всех транзакций мы получаем с товарных РК.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Особенно заметно влияние ТРК на смарт-баннеры. Трафик по смарт-баннерам снижается зеркально увеличению трафика по ТРК

В нашем случае доля транзакций со смарт-баннеров снизилась почти в три раза после запуска товарных РК. Чтобы избежать пересечений, рекомендуем запускать смарт-баннеры и товарные кампании на разные группы товаров и тестировать, какой формат работает лучше.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

В июле и августе проводили эксперименты с другими типами РК. В итоге в сентябре отключили их, потому что ТРК оказались эффективнее

Несмотря на снижение покупок с поисковых РК и смарт-баннеров, ТРК не только увеличивают общее количество покупок, но и приносят транзакции с более высоким чеком. После запуска ТРК чистая прибыль проекта через три месяца увеличилась на 76%.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Первый месяц взят за 100%, а остальные показаны в отношении к нему

Особенность №3. Ограничения для работы ТРК, но пробовать стоит всегда

Жёстких ограничений формат не имеет. Мы рекомендуем всегда пробовать его запускать, потому что часто он оказывается эффективным для e-commerce. Но в работе мы заметили несколько случаев, когда результаты товарной компании могут не оправдать ожидания.

Реклама узкого или небольшого товарного ассортимента. Автоматика ТРК помогает не тратить время на проработку каждого объявления. Это сильно помогает, когда ассортимент магазина огромный. Если товаров мало, скорее всего, они специфические или закрывают нестандартную потребность. В таком случае стоит проработать каждый товар вручную: написать уникальные заголовки и описания, учитывая специфику категории и запросы пользователей. После запуска стандартных кампаний можно пробовать запускать ТРК и сравнивать эффективность с кампаниями настроенными вручную.

Кейс, когда ТРК не сработала из-за специфичности направления. Мы пробовали запускать товарную кампанию для продвижения красивых телефонных номеров виртуального оператора «WhyFly». Подготовили фид со всеми необходимыми атрибутами и запустили кампанию в тест. В результате получили переходы по слишком общим запросам и запросам с другими сотовыми операторами. Это нормально, так как показы объявлений в ТРК могут быть по широким, околоцелевым и сопутствующим запросам. Однако, в данном случае, заявки нужны были по конкретному оператору, и ТРК не смогла решить эту задачу из-за специфичности направления.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

95% переходов было по широким, нецелевым или сопутствующим запросам. А нам необходимо было продвинуть конкретного оператора WhyFly

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Примеры объявлений ТРК для WhyFly. Заголовки указывают на то, что мы были сфокусированы на прямых номерах конкретного оператора

Большая доля брендового спроса при ограниченном бюджете. Если бренд очень известный, то товарная кампания будет тратить деньги на привлечение трафика по брендовым запросам. Когда бюджет ограничен, есть риск потратить все деньги только на дешёвый брендовый трафик, но так и не привлечь новых клиентов.

Нужно делить расходы на привлечение разных аудиторий. Товарные кампании привлекают и новых покупателей и тех, кто уже делал покупки. Обычно компании готовы платить за вернувшихся пользователей меньше, чем за новых. Если бизнес хочет тратить разную сумму на привлечение старых и новых покупателей, использовать ТРК не получится. Инструмент не позволяет разделить аудиторию, и придётся платить одинаковую цену за любого покупателя.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Вернувшиеся посетители по ТРК чаще делают заказ, чем новые. Если бизнес-модель предполагает много повторных покупок, ТРК будет активнее привлекать тех, кто уже был покупателем. Потому что они вероятнее делают покупку снова

Коммерческие показатели, которые не дадут автостратегии обучиться:

  • Высокий средний чек, от 30 000 руб, и низкое количество продаж;

  • Низкая доля товаров-локомотивов. Например, всего 5% ассортимента приносит 90% выручки;

  • Сильная сезонность в разных категориях. Например, в августе продаются одни товары, а в октябре совсем другие.

Эксперименты по оптимизации и масштабированию товарных кампаний

В своих проектах мы ориентируемся на коммерческие показатели: ДРР, ROAS, ROI, выручка, объём транзакций и так далее. Чтобы достигнуть целевых коммерческих показателей, в товарных рекламных кампаниях мы можем управлять только целевой ценой конверсии (CPA). Чтобы реклама была экономически оправдана, мы уделяем особое внимание сегментации товарных кампаний. Для каждой категории будет своя ожидаемая цена конверсии. Например, приемлемая стоимость конверсии за книгу 100 , а за виниловый проигрыватель уже 1000 .

О том, как структурировать кампанию и делать удобную разбивку говорили выше в пункте про выбор фильтров для фида.

Объединяйте товары одной ценовой категории, маржинальности и сезонности. В фиде я рекомендовал сегментировать товары до категории третьего уровня. Так для книги про Гарри Поттера разбивка была бы такой: книги художественные книги фэнтези. Но на уровне кампании сегментацию ниже второй категории делать не стоит. Тогда у алгоритмов будет больше данных для обучения и работы.

Для интернет-магазина «Республика» мы запустили тестовую рекламную кампанию. Сегментировали её до категории второго уровня «Художественные книги». За месяц работы кампании получили ДРР выше целевого.

Книги в других жанрах стоили примерно как художественная литература. У нас появилась гипотеза, что товары по схожей цене можно объединить. Поэтому решили не делать более глубокую сегментацию. Для эксперимента параллельно кампании по «Художественным книгам» запустили новую по категории первого уровня «Книги». Количество транзакций выросло, а ДРР снизился. Далее мы объединили все товары из категории «Книги» в общую кампанию и сохранили положительную динамику ДРР РК только по категории «книги».

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Первый месяц взят за 100%, а остальные показаны в отношении к нему

Автостратегии в ТРК могут обучаться на небольшом количестве конверсий. В товарных кампаниях доступна единственная автостратегия с оплатой за конверсии — вы платите фиксированную сумму за переходы с конверсией по выбранной цели. Яндекс рекомендует в качестве целевого действия выбирать такое, которое происходит хотя бы 10 раз в неделю, а мы рекомендуем минимум от 20 конверсий в неделю. На старте для магазина тренажёров «Omegasport» мы не рассчитывали получить больше 20 продаж с нового формата РК, что в неделю приносило бы всего около пяти. Поэтому для теста целевым действием выбрали микроконверсию — добавление товара в корзину. Мы рассчитывали, что добавлять товар в корзину будут хотя бы 50 раз в месяц. И это позволит ТРК стабильно работать.

На втором месяце у нас появилась гипотеза, что на самом деле товарные кампании хорошо работают и при небольшом количестве конверсий. Попробовали поставить целевым действием заказ, несмотря на то, что их меньше 10 в неделю. Это сработало: ДРР снизился на 30% относительно предыдущего месяца.

Антикейс: стандартные подходы к масштабированию могут не сработать с ТРК. Для магазина зарядных устройств «La Crosse» в товарной компании получали ДРР ниже целевого. Поэтому запланировали масштабировать кампанию и поднять tCPA на 30%. Это привело к росту трафика, но, вопреки нашим ожиданиям, снизились конверсия и средний чек, и вырос ДРР. В таблице цифры умножены на коэффициент, но отражают реальную картину.

Объявления товарных кампаний показываются на разных типах площадок: поисковая выдача, РСЯ, товарные объявления. Но при попытке масштабирования нужно следить за коммерческими показателями. Потому что система из-за большего tCPA может перераспределить показы на менее конверсионную аудиторию. Например, мы можем поднять tCPA на 100 , а система увеличит долю показов в РСЯ. Это даст увеличение охвата и трафика, но с РСЯ может идти менее активная и платёжеспособная аудитория.

Зачем платить специалисту, если ТРК работает автоматически

Иногда бывает, что на проекте нет сезонных скачков, у товаров примерно одинаковая маржинальность, ниша не специфичная, ничего не ломается, и тогда ТРК действительно работают самостоятельно. Но чаще всего эти факторы не сходятся, расходы начинают расти, а доходы стоят на месте или снижаются. Тогда только опыт и экспертиза специалистов помогут разобраться в ситуации и придумать альтернативную стратегию.

Обычно, когда ТРК неэффективны, основная работа переходит в сферу аналитики. Нужно исследовать ассортимент, маржинальность, сезонность и другие факторов для корректировок бюджета и CPA. Для этого нужна серия тестов длиной в несколько месяцев. Так произошло с интернет-магазином товаров для всей семьи «Marwin». В штате компании уже работал специалист, и реклама была настроена хорошо. Но при попытке масштабироваться росли расходы, а доходы не увеличивались. Мы провели огромное исследование и сегментировали 60 000 товаров на категории по популярности, сезонности и маржинальности. В итоге нам удалось утроить выручку магазина всего за три месяца.

Товарные кампании не могут покрыть весь трафик контекстной рекламы. Они действительно могут давать большую долю выручки. Но если бизнес хочет расти, то потенциала ТРК уже может быть недостаточно. В большинстве случаев торговые только дополняют основные типы РК. Они не перекрывают обычные поисковые кампании, динамические объявления или смарт-баннеры, хоть частично и забирают с них трафик. Отдельно ТРК проиграют сочетанию поисковой РК, динамическим и смарт-объявлениям. Но в сочетании с ними обеспечит рост показателей. В разных нишах на наших проектах доля ТРК отличается. И это доказывает, что высоких показателей можно достигать именно сочетанием инструментов.

Товарные рекламные кампании на примере 7-ми интернет-магазинов: свыше 50% выручки на 6-ой месяц от релиза Маркетинг, Бизнес, Торговля, Малый бизнес, Длиннопост

Показатели с марта по август 2022 года

***

Яндекс стремится к тому, чтобы запускать рекламу было просто. Так появились форматы типа товарных кампаний, для которых достаточно пары настроек. Однако при работе с ними всё оказывается не так однозначно.

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал: там делимся кейсами и советами по настройке контекстной рекламы для предпринимателей.

Показать полностью 25
Отличная работа, все прочитано!