Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

Маркетинг

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Зима близко...

Был в командировке в Дубае и в дюти фри увидел новый виски от Johnnie Walker.
По-моему это очень круто))
Купил бы себе, но ценник кусается

Зима близко... Игра престолов, Виски, Маркетинг, Белые ходоки
Зима близко... Игра престолов, Виски, Маркетинг, Белые ходоки
  •  
  • 127
  •  

Маркетинг доставки роллов и суши

в

Всем привет.

В последнее время меня слишком часто окружают роллы. В фильме едят роллы, в нашей типографии сегодня сфальцевали буклеты для службы доставки роллов, в соседнем доме на первом этаже роллы (не вкусные) и даже в такси играл трек, где парень рассказывал, что он по жизни крутится как роллы, роллы калифорния. Очевидно, какой-то бизнес шаман посылал мне сигнал, чтобы я написал про маркетинг службы доставки роллов. Вот я и пишу.


Вообще, мне пока еще не встречалась действительно хорошая доставка роллов. Рестораны японской кухни - да, а вот доставка, чаще всего, ведет себя так, что складывается ощущение, будто два мутных типа сняли квартиру на краю города и один крутит, а другой возит, а вечером они бросаются друг в друга мятыми полтинниками и засыпают под корейские сериалы. И эти доставки почему-то копируют друг друга.


Когда я заказываю роллы, у меня ощущение, что я жена запойного алкоголика.

Роллы выглядят плохо, я не пойму, что они хотят сказать мне в своих абсолютно сложных и непродуманных буклетах, они мусорят этими буклетами у меня в подъезде, пристают с ними ко мне на улице, не приносят сдачу и в 90% не могут подняться по лестнице на этаж, и мне приходится надевать свой заячий тулуп и спускаться их встречать. И я решил сесть и порассуждать, а что-же вообще с этим не так. Возможно, я в чем-то заблуждаюсь,но, на мой взгляд, подход с сетами, над которым все так заморачиваются - очень странный и непродуманный. Да, когда сетов - 4-6 шт это ок. Получается что-то типа быстрого выбора. Кликнул мышкой или сказал по телефону какое-то дурацкое название и сидишь ждешь, красота же. Но в реальности мне встречаются только страшные, перегруженные информацией сайты, и еще более неадекватные буклеты.


В тираже, который сейчас в печати, заказчик выслал макет, в котором на буклете формата а4 44 сета (!!!) + отдельно роллы, и еще воки и какие-то жуткие закуски. Я хотел было пообщаться с ним на эту тему, но потом решил, что таких перемен, которые ему хочу предложить я, ему даже Цой не пел в самых пыльных кассетниках.

Как происходит заказ: ты достаешь буклет, разворачиваешь и начинаешь смотреть на каждый сет, смотреть какие в нем роллы и сколько их, переворачиваешь буклет и начинаешь читать, что за незнакомый ролл и из чего он состоит (который сначала надо найти на обороте буклета), а знакомых, к слову, всего два - “филадельфия” и “калифорния”, потом, когда вычитал состав ролла - переворачиваешь буклет и ищешь сет, который изучаешь. Потом, когда ты изучил пару сетов, ты берешь и выкидываешь буклет и достаешь из морозилки пельмени. Получается достаточно вкусно, если бросать по одному и размешивать чтобы не слиплись.


Ну так вот. Как бы делал я. Убираем сеты оставляем штук 4-6 максимум. Обозначаем, что при заказе от 500 р доставка бесплатно. (Это как у них) Дальше делаем небольшую градацию некоторых достижений. Например, при заказе от 600 у нас начинается небольшая скидка. От 750 небольшой подарочек или бонус, от 900 скидка увеличивается, от 1000 еще подарочек И так, небольшими шагами ненавязчиво предлагаем клиенту покупать больше. На выходе - простой и удобный выбор того, что нравится и хочется. Да, можно, конечно, сказать, что одни роллы дороже, другие дешевле и клиент может набрать дешёвых роллов, чтобы получить скидку на дорогие, но в случае с сетами скидка закладывается на все позиции, поэтому в этом нет большой проблемы.


Убрать жуткий дизайн. Хоть и большинство из нас ничего не понимает в дизайне, но где плохо, а где хорошо мозг определяет сам без нашей помощи. А дизайнер - человек, который понимает, как думает наш мозг и как сделать так, чтобы ему понравилось. Я к чему. Плохие сайты, страшные вывески, жуткие буклеты и упаковка портят вам жизнь гораздо больше, чем вы можете себе представить. На это можно закрыть глаза, продавая щебень или скупая металлолом, но все, что касается еды, медицины и тд должно выглядеть хорошо. Люди покупают не только роллы. Они покупают эмоции. Доставщика, который не звонит и говорит “3 этаж? Лифта нет, может спуститесь, я спешу”, упаковку соевого соуса, которая не разливается, когда ее пытаешься открыть, приятные ништяки, бонусы, аккуратно уложенные роллы, удобную форму заказа. Прошло то время и уже нет той страны, в которой достаточно было делать просто хорошо, или хотя бы просто делать. Потому что итак купят. Тот, кто не заморачивается от и до, тот сидит без денег.


Я уже говорил, что конкурентное преимущество можно сделать даже из слабой стороны. Мало заказов и продукты портятся? Оставляем всего несколько роллов. В меню пишем, что мы дико повернутые на качестве ребята и готовим все только из свежайших продуктов, самый свежий лосось, и тд. Поэтому мы не стали делать огромное меню, чтобы делать максимально хорошо то, что есть и из самых свежих продуктов. Все. А у кого куча позиций в меню у того, может чё и залежалось.


Теперь в качестве бонуса небольшие штучки, которые можно внедрить.

1. Фасовать японский чай и давать в качестве бонуса. Китайские и японские чаи с роллами это, на самом деле, хорошо. А стоит в пересчёте на клиента три копейки. Плюс пакетик и наклеечка


2. Штуки, которые нужно коллекционировать. Какие-нибудь фигурки или стикерочки. Смысл в забагованности наших мозгов. Если мы уже начали что-то делать, то это оседает в голове и мы продолжаем это делать, чтобы доделать и не вспоминать. Когда клиент снова захочет роллы, то куда больше шансов, что он закажет именно у вас. Особенно если написать “собери всю коллекцию”


3. Бонусный ролл. Иногда просто дать клиенту больше, чем он попросил бывает достаточно. А ещё прикольнее “мы проанализировали ваш выбор, возможно, вам понравится ещё и этот ролл” одна надпись, а сколько понту. Анализировали, сравнивали, подбирали, все для тебя любимого. Жуй родной, да в соевый соус не забывай обмакивать.


4. Личный контакт. Напечатайте письма или открытки с обращением напрямую к клиенту, в котором вы благодарите за заказ, желаете приятного аппетита и даете адрес для обратной связи, в которой можно оставить отзыв. Люди любят особое отношение. Кроме того, роллы часто становятся объектом отзывов, как хороших, так и плохих. И лучше чтобы плохие попадали к вам, а не на другие площадки.


5. Большинство доставок используют буклеты как способ продвижения. Их или разносят по почтовым ящикам или раздают на улицах. Конверсия таким способом не самая большая. Теперь немного математики. Если вы не самые крупные ребята печатать и фальцовка таких буклетов будет стоить вам примерно 2,5 руб за штуку. Тираж, допустим, 5000 шт. Выходит, что печать обходится нам в 12,5 тысяч рублей. Добавим к этому идеальные условия. Буклеты разносите вы сами лично, на велосипеде либо на машине с бесплатным бензином. 12,5 тысяч это окончательные затраты на акцию.

Представим, что в вашем районе люди очень любят роллы. И с каждой сотой листовки к вам пришел заказ. Это 50 заказов. Клиент нам обходится в 250 руб.

Если клиенту все понравится он закажет в следующий раз и до тех пор, пока вы его не отравите. А если дать скидку на первый заказ, скажем 15%. Больше ли вероятность, что клиент между равными доставками выберет вас, и при получении буклета сохранит его у себя, вероятно, что больше. Предположим заказов стало не 50, а 75 тогда клиент стоит 166. Практически на 100 руб дешевле. Эта сумма частично перекрывает скидку, а у нас становится чуть больше клиентов, которых осталось только отравить, чтобы они перестали с нами дружить. А ещё на конверсию влияет дизайн листовок. А ещё можно не делать буклеты, а рекламироваться локально в соцсетях. Там трафик и того дешевле.


6. Традиция. Бонусный ролл в каждом заказе, если с момента последнего заказа прошло меньше 32 дней. Чем не повод, получая зарплату отметить ее роллами, ну или например создать для себя какой-нибудь добрый обычай, выбрать один день в месяц чтобы просто кушать роллы, смотреть сериалы и ничего не делать. Люди любят создавать себе такие обычаи и ритуалы, почему бы этим не пользоваться. А так получается что у клиента уже есть дополнительный ролл и тут вопрос ставится так, что его можно потерять если не сделать заказ вовремя. А что-то потерять люди боятся больше, чем радуются что-то приобрести. Внедряйте куда угодно.


Где-то на этом моменте у меня осталось еще несколько шуточек, чтобы пошутить, но не осталось свободного времени, чтобы дальше продумать статью. Поэтому шутейки я сохраню до следующего поста, ну или сохраню, чтобы отмочить у внучки на свадьбе. Кому было интересно - можете заглянуть в бложек. Я каждую неделю пишу туда всякие размышления о маркетинге.

На вопросы отвечаю здесь в комментариях, кто хочет спросить лично телеграм alexsneg почта asneggov mail ru всем добра и денюжек

Показать полностью
  •  
  • 37
  •  

Украинские маркетологи в Нью-Йорке

Украинская водка Хортица (или "Хортиця") покоряет западные рынки. А почему бы нет? Хоть американцы и привыкли ассоциировать водку в первую очередь с Россией, Украина вроде тоже где-то там, а ещё и в выборы не вмешивается! Плюс, украинский товар гораздо дешевле западных альтернатив - какого-нибудь там Абсолюта или Grey Goose. Есть только одна проблема:


Название марки вообще нечитабельно для англоязычной публики. Посудите сами: "Khortytsa"! Мало того, что при латинизации появилось две лишних буквы, так они ещё все какие-то "неродные" для английского. Знаете, есть такие иностранные слова, с которых глаз сам по себе соскальзывает, и в голове их читаешь лишь приблизительно? Как, например, исландский вулкан Эйяфьядлайёкюдль. Вот вы попробуйте это прямо сейчас вслух прочесть!


Поэтому рекламщики Хортицы решили придумать своей водке название покороче. Но... Кажется тут они немного ошиблись.


Ранее, с точно такой же проблемой сталкивались маркетологи Столичной водки. Слово "Stolichnaya" (с ударением на третий слог!) оказалось для западных языков слишком неродным. Это пагубно влияло на продажи, и Столичная стала просто "Столи", простое, хорошо запоминающееся имя.


Короче, судя по всему, производители Хортицы решили поступить примерно так же. И если Столичная оставила себе только первые пять букв, то от "Khortytsa" было отрезано всё, кроме первых четырёх:


Так в чём тут проблема? Ну, как вам это сказать... Оставшееся "Khor" произносится "Хор", что в английском языке звучит довольно похоже на слово "whore", что значит "шлюха".


Выходит, если ты хочешь в баре выпить "Khor vodka", это может прозвучать как заказ "блядской водки". И уж страшно представить, что подумает бармен, если вы с другом попросите "Two Khors, please!".

Показать полностью 1
  •  
  • 35
  •  

М - маркетинг

М - маркетинг
  •  
  • 574
  •  

Эволюция Маркетинга

Дерматин - Заменитель кожи - ЭкоКожа

Подделка - Копия - Реплика

  •  
  • 28
  •  

М-маркетинг

Как же все-таки красивое слово может кардинально повлиять на выбор человека.Просто назвать вещь по-другому.
Когда только начинал заниматься продажей изделий из фанеры,то встречал недоумение клиентов,как можно использовать столь не благородный материал.Они просто отказывались.За неделю ни одной закрытой сделки.Мной было решено действовать,больше никакой фанеры,только БЕРЕЗОВЫЙ ШПОН.И ситуация кардинально поменялась в другую сторону.Отказов минимум.Поднял прайс на 15 процентов.

P.S фанера делается из березы(может кто не знал)

  •  
  • 10851
  •  

Даёшь импортозамещение!

Даёшь импортозамещение! Сладости, Конфеты, Лол, Маркетинг

Увидел в местном ларьке сие чудо, поржал и решил взять на тест (говнище редкостное, у всех одинаковый вкус, не советую))

  •  
  • 8341
  •  

Как бороться с черным пиаром конкурентов

в

У нас было две бутылки белого сухого, два бигмака с наклейками на средний кофе и месяц подписки на премьеры российских сериалов. Не могу сказать, что это был необходимый набор, но я знал, что, рано или поздно, мы так заговорим о чёрном пиаре.


Что значит понятие черный пиар, я рассказывать не буду. Скажу так. В черный пиар у нас в стране умеют очень слабо. Разве что, во время выборов, некоторые политтехнологи и пиарщики умудряются, что-то хорошо подать. В бизнесе же, все сводится до уровня сочинения отрицательных отзывов в сторону конкурента и их публикаций в пабликах с пометкой “анонимно”.


Иногда, читая подобный бред, хочется, чтобы у автора этих шаблонных отзывов и жена и шеф и дети и собака разговаривали одним голосом и одними фразами. Иногда даже кажется, что они хотят продать эти монологи и истории Тарантино. “Официант сказал “поцелуйте меня в жопу, чтобы я принял ваш заказ” потом высыпал греческий на голову моей подруге, а в моем салате с куриной печенью лежал чей-то гниющий отрубленный палец!!!!( официант сказал, что это от того парня из коллекторного агентства). В данном заведении мне очень не понравилось, ещё и эта ужасная музыка, очень плохая музыка.. Больше в жизни не приду и вам не советую!!!! Анонимно.”


Не могу сказать, что этот способ совсем не работает, он работает, но и одновременно свидетельствует о том, что у вашего конкурента дико подгорает жопа от вашей деятельности. Мы регулярно сталкивались с таким, когда открывали такси в небольших городах. Чаще всего, фирмы там существовали чисто по воле случая. И в какую-то нормальную конкуренцию с ними играть не получалось. Время от времени начинался шквал одинаковых постов в местных новостных пабликах, данные с которых, как один, показывали, что таких заказов, о которых шла речь, в принципе не существовало. Да, безусловно, есть и настоящее жалобы, везде работают люди, все ошибаются, но если у вас прям стопроцентная уверенность, что вас топят конкуренты, то у меня есть антидот против такого, достаточно лоховского способа конкуренции.


Метод звучит примерно так: “если кто-то кинул в тебя камень, пожелай ему добра”. Смысл в том, что если вы поймали волну, когда ваш конкурент проявляет весь свой артистизм, без промедления с левых страниц начинайте вбрасывать очень гиперболизированные отзывы о том, какой он молодец.


Например, у вас такси и ваш конкурент вбрасывает три поста с разницей в день, в первом какой-нибудь женщине нахамили, в другом бабушке не дали сдачи в три рубля, в третьем житель села Костюшкино из-за вашего тупого такси опоздал на встречу с Джоном Кеннеди, то, можно, конечно, тоже написать что-то обидное про конкурента, типа их пьяный водитель украл телефон клиента и с него звонит жене клиента обзывая ее проституткой, но между драться и посмеяться мы выбираем второе.


Пардон, что пост получилось немного жестковатый. Неделя вышла сумбурной. Запускаем ну прям блевотно хорошие отзывы о конкуренте. Что-то типа такого:

“АНОНИМНО!!! Я просто в восторге от такси “Писюш”!!! водитель даже не взял с меня денег за поездку, помог донести сумки до двери!!! По дороге он сказал, что ещё он сантехник и дома бесплатно починил мне унитаз, а также оплатил моей маме операцию и сыну поступление в МГУ!!! Теперь я буду пользоваться только такси “Писюш” раньше я пользовалась такси (ваш_юзернейм), но теперь буду кататься только на писюше!!! Всем рекомендую, это не реклама!”


Тут важно не пересолить. Отзыв должен выглядеть как заказная реклама, но при этом он не должен выглядеть настолько, чтобы читатель понял, что рекламу заказал не конкурент, а вы. Гоните, но в меру.

Клево также обязательно пройтись по себе самим, сказав, что вы такое себе и написать что-то типа “не подумайте, что это реклама, просто захотелось поделиться своим мнением”. Когда народ поймет, что ему навешивают лапшу, и он, взвесив все за и против, аннулирует все предыдущие и все будущие корявые выпады вашего конкурента, записав его в балаболы, а вас в ребят, которых несправедливо оговорили злые языки. Приятным бонусом идёт то, что плохие отзывы про вас и хорошие про конкурента на данной площадке начнут вызывать недоверие.


Я не могу сказать, что я резко против таких грязных способов, на войне все средства хороши, как и не могу назвать себя правильным и хорошим человеком. Со временем у всех происходит профессиональная деформация. И у рекламистов, она, если не самая, то одна из самых паршивых. Я, понял, что она случилась и со мной, когда в один момент, купив газету и увидев на первой полосе смятую в хлам от лобового столкновения машину такси, я поймал себя на мысли, что первое, что пришло в голову - это не человеческие жертвы, а “хорошо, что тут видно фирменную оклейку конкурента”.

Это не хорошо и не плохо, просто со временем мы начинаем думать и смотреть на вещи под другим углом. Я в жизни везде примечаю маркетинговые фишки и уловки и понимаю, чем руководствовались те, кто их внедрил. Иногда это даже мешает нормально жить.


Теперь вернёмся к черному пиару. Копаться в грязном белье или не копаться - это дело каждого, но я бы рекомендовал сосредоточиться на продукте и клиенте. Иначе есть риск увлечься и получится как в том анекдоте, где “если сосед получит вдвое больше, тогда выколи мне глаз”. Хорошо настроенный к вам клиент и честь вашу отстоит в интернет баталиях и рекламу вам сам сделает.


Вообще, большинство таких негативных отзывов завязаны тупо на человеческом факторе. Тут нагрубили, там обсчитали, здесь по срокам не успели и тд. За это сложно уцепиться и на это сложно работать. Одно заявление: “Ого, мы и не знали, что такие недобросовестные люди портили нашу репутацию и доставляли вам ряд неудобств, извините, мы уволили всех мудаков, впредь все будет четко” и все выбросы станут “мнением о старой версии”. Поэтому работайте над созданием действительно конкурентного преимущества и не разменивайтесь на такой низкосортный подход.


О создании конкурентного преимущества, разработке уникального сервиса и внедрении маркетинговых фишек мы с вами и раньше говорили и будем говорить дальше. А мне нужно работать. Всем хороших выходных. Кому понравилась статья - можете заглянуть в бложек их там уже порядочно накопилось. Хотите - подписывайтесь, чтобы не пропустить новые.

У кого есть вопросы - отвечаю в комментариях, кто хочет лично - телеграм alexsneg почта asneggov mail ru

До новых встреч! :)


P.S В посте было немного примеров, о том, как делать черный пиар, но перечитав перед публикацией, я решил их отсюда убрать, наверное, так будет правильнее. Всем добра, денюжек и счастливых клиентов :)

Показать полностью
  •  
  • 156
  •  

Кто принца искал?

Кто принца искал?
  •  
  • 263
  •  

Не на#б, а маркетинг!

Остросюжетный пост "не наёб, а маркетинг!".

В лучших традициях хитрой упаковки.

Не на#б, а маркетинг! Маркетинг, Обман, Продукты, Упаковка, Длиннопост
Не на#б, а маркетинг! Маркетинг, Обман, Продукты, Упаковка, Длиннопост
Не на#б, а маркетинг! Маркетинг, Обман, Продукты, Упаковка, Длиннопост
Не на#б, а маркетинг! Маркетинг, Обман, Продукты, Упаковка, Длиннопост

Конец.

P.S. Обед мой, тег моё.

Показать полностью 4
  •  
  • 42
  •  

Последняя паська

Хожу по оптовому рынку. Захожу в один ларек. Далее диалог. Вьетнамка - (В), Я - (я)

(В): Вазьми, паследний паська!

(Я): Да, я тут полдня хожу, и в каждом ларьке: последняя пачка, последняя пачка!

(В): (улыбаясь) Нет, цесна! Паследний, я не обманываю!

(Я): Ну, хорошо, уговорила, давай

(В): Сколько пасек надо?

  •  
  • 13252
  •  

Гении маркетинга

Гении маркетинга
  •  
  • 26
  •  

Как малому бизнесу конкурировать с большим

в

У вас когда-нибудь возникало такое странное ощущение, что вы большая гусеница, которая всю жизнь спокойно питалась определенным видом листа, а потом поняла, что больше не кайф и хочется есть другие листья, или вообще фрукты или вообще, что-то другое. Вроде все вполне оправдано, за одним исключением - Ты гусеница, которая может питаться только одним видом листа. Я не знаю, к чему я это написал. Сегодня я проснулся в 3 ночи с этой мыслью и она мне не даёт покоя. Если есть психологи - отпишите мне, что это за листья мне в горло не лезут.


А мы с вами, как обычно, собрались тут поговорить о рекламе и маркетинге. Но сегодня без сигар, виски и вида на Мэдисон авеню. Такой, ночной разговор по душам, который вы, вероятнее всего, прочитаете утром, или вообще не прочитаете. Сегодня мы поговорим о том, чем маркетинг в крупных компаниях отличается от маркетинга в маленьких компаниях и как нам с этим жить. Ну опять же, все с оговоркой. Я не работал в огромных компаниях. Самый большой рекламный бюджет, с которым мне приходилось иметь дело - 12 млн в месяц. Это нельзя назвать крупной компанией. Самый маленький бюджет - балансировка между нулем и двумя тысячами в месяц на рекламу. Могу сказать так - особо ничем. В большинстве случаев ощущение, что ты на войне и в первом случае у тебя полный набор амуниции и пара десятка бравых ребят, а во втором ты один и у тебя три-четыре патрона и больше ничего. Целишься, стреляешь и убиваешь ты везде одинаково. Малый бизнес ошибочно считает, что толковые ребята нужны в крупных компаниях больше, чем в мелких. Там, где много денег, можно действовать менее изобретательно. Голь на выдумки хитра, а в крупных надо как минимум не обосраться, чтобы не пришлось извиняться перед той или иной группой людей за рекламные публикации. Да, в крупных больше цифр и аналитики. Больше гипотез, больше исследований, но это все отчасти потому, что на это есть специальные люди, которым, в большинстве случаев, нечем заняться. Возможно, многие со мной сейчас не согласятся. Но как по мне, есть понятие хорошая реклама и хороший маркетинг и плохая реклама и плохой маркетинг. И чем крупнее компания, тем больше тиражирование этого понятия. Не надо навешивать ярлыки и каноны. Я могу по пальцам пересчитать российские компании, которые, на мой взгляд, делают все хорошо и правильно.


Даже Яндекс Такси, чье поведение я не первый год пристально изучаю когда-никогда выдает просто откровенно провальную рекламу, при этом закупая ее на ТВ. Я уже не помню, но у одного ролика был посыл что-то типа “с нами удобно ехать, даже если вы панда”. Я так и не смог связать, какие у панд могут быть запросы для такси и что это вообще за аудитория. Возможно, это что-то очень узко таргетированное, но что тогда забыл этот ролик на федеральном ТВ, где на дневной рекламный бюджет можно открыть пять-шесть ресторанов.

Или ролик что-то типа “высота Эйфелевой башни столько-то метров, с этими цифрами далеко не уедешь. А с этими “номер такси” далеко уедешь”. Такие каламбуры можно выдавать прям с ходу. “ Это обычное спасибо. Его на хлеб не намажешь, а наше масло “спасибо” намажешь” (безудержный оргазм в рекламном отделе и пятьдесят тысяч классов на одноклассниках) да и то, про масло получилось даже прикольнее.


Ну так, как же нам быть? Спросите вы, про гусениц мы поняли, про панд услышали, но с этим текстом тоже далеко не уедешь. Значит мы созрели для конкретных и уверенных действий. Бери шинель, нас ждут великие дела. Не зря же мне не спится, надо и конкретики отсыпать.

Те, кто меня читает, те знают, что помимо того, что я даю консультации и занимаюсь рекламным агентством, я работаю маркетологом в региональной сети такси.

Когда в один из городов зашёл Яндекс такси, мы понимали, что играть по его правилам - это заведомо проигрышная стратегия для нас. Яндекс зашёл с ценником на 20 рублей дешевле.(это много) На городском рынке, к тому моменту мы остались единственным крупным игроком. Мы сделали полностью наоборот. Подняли ценник на 10руб. Так разница с Яндексом составила уже 30руб. Зачем? Яндекс нужны были водители, но они не шли так активно из-за столь низкого ценника. Клиент же наоборот генерировал Яндексу шквал заказов, который было просто нечем возить. Машину заказать мог только счастливчик, примерно с 15 раза. Водитель едет через весь город чтобы забрать клиента. Огромный перерасход топлива. Огромное ожидание по времени. Пока водитель делает один заказ в Яндексе, у нас он может сделать три за это время. Клиента или не забирают или забирают слишком долго. Впоследствии клиенты и водители разочаровываются и возвращаются обратно к нам. Сейчас, в день, только из одного Яндекса, к нам приходят 5-6 водителей. У многих сложился стереотип, что в такси работают не слишком образованные люди, но уж что-что, но деньги свои (и чужие) они считать умеют. В итоге Яндекс уже практически год не развивается, а держится на одном уровне, который для нас выглядит вполне себе позитивно.


Вывод. Если вы хотите конкурировать с крупными компаниями - никогда не играйте по их правилам. Сколько бы Индилайт не крутил по телеку ролик “надрезаем и в духовку” где довольные дети и собака смотрят как запекается индейка, у дяди Бори, который держит индюшек, клиентов меньше не станет. Потому что он свой. Не играйте в крупные компании. И не сравнивайте себя с ними. Как только начнёте - сразу проиграете. Как только дядя Боря поднимет трубку и вместо “Сашка привет! Как дела, как родители? Птичку брать надумал, как раз час назад забили. Тебе сколько?” Скажет “Вас приветствует компания “Борялайт, свежайшая высококачественная индейка по доступным ценам, желаете заказать?” Все станет плохо.

Будьте ближе к клиенту, настолько, насколько это возможно. Социальные сети это позволяют. Пишите клиенту тепло, искренне и как другу. Если вы локальный игрок - вы лучше знаете этот рынок. Станьте своим, местным, проверенным, надёжным.

Объединяйтесь, дружите с компаниями в смежных темах и, казалось бы, совсем разных темах. Продаете автозапчасти - печатайте визитки вместе с товарами для рыбалки. Вариантов можно найти миллионы. Крупный бизнес не заводит отношения с мелким.

В прошлом посте уже писал про благотворительность - она набирает тренд. Вам ей, в рамках своего города, заниматься проще, чем крупным компаниям. Не обязательно завязывать это на деньгах. Можно просто делать что-то на общественных началах и снимать об этом блог. Продаете цветы - заведите блог, в котором вы высаживаете клумбы в разных дворах и скверах, потому что, хотите чтобы ваш город выглядел красиво. Такие поступки легко находят отклик в социальных сетях и становятся вирусными. Чем меньше город в России, тем хуже он себя чувствует, тем легче провернуть что-то подобное. Главное не переусердствовать, люди в какой-то момент могут решить, что вы это обязаны.


Разберите крупного игрока. Выпишите его сильные и слабые стороны, выпишите свои сильные и слабые. Попробуйте придумать так, чтобы сильные и слабые стороны конкурента и ваши слабые стороны стали вашим преимуществом. Это сложно представить, но выписав на бумагу и уделив этому день-другой можно прийти к необычным решениям. Просто постарайтесь думать за привычными для вас рамками.


Один из прикольных случаев был, когда ко мне обратился знакомый из чайного магазина (развесной такой всякий прикольный). И говорит ”чай заказал новый, мне тут про него песни пели, на пробе вроде одно, а тут привезли - ну говно говном. Говорю, ребята, че за дичь, он же испорченный, верните деньги или поменяйте партию. А они мне - “не, братан, чай такой и есть”, а на вкус ну как “каждый день” только заверенный второй раз одним пакетом. Саня, говорит, шо с ним сделать можно, мож скидку на него дать, штоб не выкидывать?”. Спустя 4 часа из типографии выезжают наклейки “Отвратительный чай. У него реально ужасный вкус. Если тебе кажется, что все идёт слишком хорошо и должно случиться что-то плохое - выпей этот чай. Это и есть плохое. Дальше бояться нечего. Отлично пить утром в понедельник, идеальный чай для офиса”. Партия “по-приколу” разошлась за две недели. После спрашивали ещё, говорят, помогает справиться с тревогой. Давид сказал, что как только на складе появится ещё такой чай, то обязательно привезёт. Больше не появлялся.


Хотел какой-то вывод для вас вывести, но поговорили мы о многом и по чуть-чуть, поэтому выводы сделайте сами, а то меня уже рубит спать.

Если пост понравился - плюсуйте, подписывайтесь на бложек, там уже много такого добра. Если есть вопросы - пишите, отвечу. Можно сюда, кто хочет лично - телеграм alexsneg, почта asneggov mail ru

Показать полностью
  •  
  • 426
  •  

Для истинных аудиофилов

Для истинных аудиофилов Аудиофилия, Кабель, Электроника, Музыка, Маркетинг, Боги маркетинга

Слева - аудиокабель для джаза.

В центре - аудиокабель для популярного вокала.

Справа - аудиокабель для рока.

  •  
  • 38
  •  

Маркетинг

Маркетинг
  •  
  • 272
  •  

Магазин открыл фейковый люкс-бутик и продал обувь стоящую $20 за $600

Магазин обуви Payless провел эксперимент, можно ли недорогую обувь продать намного выше ее настоящей цены, если ее продавать под видом дизайнерской обуви. Был открыт фейковый люкс-бутик под названием Palessi, где обувь, обычно продаваемую за $20-$40 продавали по цене от $200 до $600.


Так называемые "Social Media Influencers" ("лидеры мнений" в соц. сетях), которым об эксперименте не сообщили, активно принялись нахваливать "дизайнерскую" обувь. "Я бы заплатила $400-500", говорит одна из лидеров мнений. "Люди бы восхищенно спрашивали, где я эту обувь раздобыла".


За несколько часов было продано обуви свыше чем на $3000. В итоге переплатившим покупателям магазин вернул деньги. Целью эксперимента было показать, как легко покупателей можно нахлобучить, если выдавать обычную обувь за люксовую, и как социальное влияние и погоня за статусом может заставить людей намного переплачивать за самые обычные вещи.

  •  
  • 8087
  •  

Немецкая девушка рекламирует обогреватель, Германия, 1960 год.

Немецкая девушка рекламирует обогреватель, Германия, 1960 год.
  •  
  • 937
  •  

Как каменный прям.

Как каменный прям.
  •  
  • 26
  •  

Читаем этикетки. Ищем честный литр.

В советской пивнушке:
- Вам как? Пиво разбавить, или не долить?

Эх, было время, когда, когда целый пакет - литр, половинка - пол-литра, четвертушка - 0,25. Всё просто и понятно. Но пришли иные времена и приоритеты поменялись. Главная задача - продать товар как можно выгоднее. Началось всё, пожалуй, со сметаны. Обычную упаковку 250 грамм, к которой все так привыкли, слегка модернизировали - вдавили дно. Примерно так:

Читаем этикетки. Ищем честный литр. Полезное, Читаем этикетки, Не честный литр, Маркетинг, Длиннопост

Визуально упаковка осталась абсолютно такой-же, а вес уменьшился до 200 грамм. Да кто-ж тогда на это смотрел? К таким уловкам ещё не привыкли. Эксперимент оказался весьма удачным. И пошло - поехало.

А вы давно смотрели на объём или вес товара? Сейчас найти литровую упаковку молока или сока - совсем не просто. Прежде всего отличаются молочники:

Читаем этикетки. Ищем честный литр. Полезное, Читаем этикетки, Не честный литр, Маркетинг, Длиннопост
Показать полностью 5
  •  
  • 6811
  •  

Маркетинг салона оптики

в

Всем привет, было много дел и мало времени писать. Сегодня у нас на повестке дня израильские линзы, оптометристы и шутки за триста. Недавно покупал себе очки у знакомого в оптике, взял себе линзы в очки израильского производства, историю про них мне, собственно, поведали там же, поэтому делюсь ею с вами. Линзы эти, продолжительное время производились только для израильских ученых и только сейчас вышли на массовый рынок. Основной их прикол в том, что они вообще не пропускают синий свет от монитора (мне даже опыты показывали вживую), а он, как известно, мешает выработке мелатонина, и если ваш почтенный слуга втыкает в монитор перед сном, его настигает бессонница и ему приходится по ночам писать посты на пикабу. Как вы можете понять, прошлую неделю я спал хорошо)) Ну так вот, вернемся, мне еще сказали, что в этих израильских линзах отлично видно бизнес схемы, масонские знаки и капитал Абрамовича. Факты эти на пруфы я не проверял, да и кому какая к черту разница, я то все к чему веду - люди хотят покупать не просто товары и услуги, они хотят покупать еще и историю, легенду, с которой они могут себя ассоциировать, везде бал правят эмоции, кто про это не знает - тот сидит и говорит “совершенно бессмысленно, почему они покупают очки и линзы у моего конкурента, у меня же цены на 7% ниже”. Ну так вот, первое, о чем я спросил торговца зрением - почему он рассказывает это только здесь, когда я уже зашел купить, почему он не рассказывает так про свои линзы и оправы у себя в группе, если бы я прочел это там - я бы бросил все и пошел покупать эти супер очки, чтобы ни один вечерний гугл док не воровал мой мелатонин. Ответ был на редкость удивительный: “слушай, а ты прав, я как-то даже не подумал” мы очень часто думаем, что то, что знаем мы, знают и остальные и в этом большая проблема. Вы, со своим конкурентом, можете продавать абсолютно одинаковый апельсиновый сок, но потом ваш конкурент скажет, что в его соке витамин ц, который лечит осеннюю хандру, гепатит ц и плохую кредитную историю, вы скажете, что-то типа “но в моем соке тоже есть витамин ц”, но вы так и останетесь просто апельсиновым соком, а у вашего конкурента будет какой-то обогащенный чем-то. В этом и основная работа рекламиста - высасывать преимущества из пальца.

Вернемся. План создать оригинальную оптику без раздувания бюджета. В офтальмологической клинике, где я когда-то делал операцию, после операции дарят фирменную брендированную баночку с черничным вареньем. Тут получается прикольная ассоциативная цепочка: зрение-черника-варенье-уют,комфорт. Сразу создается какой-то теплый дружеский настрой, люблю маркетологов, которые внимательны к деталям. Вторую штуку, которую я предложил внедрить в аккаунт - фотографии знаменитостей, которые носят очки, анализировать что это за оправа и если такую клиенты вряд-ли смогут купить - подбирать похожие и сообщать о наличии таких оправ в салоне. Люди хотят быть похожи на известных людей, а также многие не могут решиться начать носить очки, а знаменитости в этом хороший пример.

Продолжаем рассуждать. Владелец оптики готов давать скидку 5% в принципе просто так. Вас зажигает скидка в 5%? меня тоже нет. В этом нет идеи. А в чем есть? Мысль пришла такая - кэшбек программа. Выбираем подходящие заведения, с кем наш клиент хотел бы ассоциироваться:  книжные магазины, кофейни, магазины товаров для творчества, и тд. Обменяй чек из этих заведений или магазинов на 5% скидку в нашей оптике. Предупреждаем кофейни и магазины и пытаемся договориться о небольшой рекламке на кассе. Получаем интересную коллаборацию. И вот, мы уже не просто еще одна оптика, а дополнительный элемент ассоциаций, для людей посещающих эти места.

Топаем дальше. Люди, у которых с детства проблемы со зрением, часто вырастают интровертами (это типа на личном опыте :) ) из-за стереотипности ботаник, зануда и тд, люди в очках, также часто творческие люди, там тоже преобладают интроверты. Мысль, как концепт, покупатели могут написать о себе, о своих увлечениях, опубликовать в группе оптики и найти друзей по интересам, еще одна причина взаимодействовать с аккаунтом, еще один позитивный опыт, а по группе будет видно, что достаточно интересные люди покупают оптику, хотя это так, из разряда обсуждений.

Возвращаемся к мыслям о скидке. Если нам побоку, кому и зачем лупить эту скидку - даем скидку в обмен на билеты в театр (использованные :) ), скидку для посетителей мероприятий, скажем, поэтических вечеров, художественных выставок, скидку при предъявлении чека о переводе в благотворительные фонды, такая скидка удачный повод позиционироваться. Сравните сами, что звучит социально круче - “скидка на оптику 5% для всех” или “скидка на оптику 5% при переводе любой суммы в благотворительные фонды”. Кардинально разные офферы, при том, что вам вообще все равно, кому давать скидку, клиент то об этом не знает.

Для одной из кофеен в свое время мы разработали оффер - при покупке напитка 300мл - небольшой зиплок с пшеном и наклейкой “Время делать добрые дела, покормите птичек :)” себестоимость затеи - 10р, понятное дело, включено в стоимость напитка :)

В общем, было много разговоров, но, к сожалению, по понятным причинам, рассказать могу далеко не все.

В любом деле можно найти уникальные преимущества, а я побежал работать дальше.

Кому было интересно - плюсуйте, подписывайтесь на мой бложек, задавайте вопросы, отвечаю тут, кто хочет задать лично - телеграм alexsneg почта asneggov собкамэилру.

Всем денюжек и хороших идей

Показать полностью
  •  
  • 99
  •