Еженедельная рубрика по четвергам — рекомендации от психолога
— Вам читали в детстве сказки на ночь?
— Нравилось ли вам слушать сказки?
— Помните вашу любимую?
Хорошая новость, сказки полезны и для взрослых.
❕Взрослые также могут извлечь пользу из прослушивания сказок на ночь, так как это помогает им расслабиться, уйти от стресса и напряжения дня, вдохновиться, улучшить качество сна и провести время в мире фантазии, что способствует психологической релаксации и восстановлению.
Еще одна хорошая новость: существуют бесплатные ресурсы, на которых можно найти сказки для взрослых (добрые и позитивные).
🌟Если вам не рассказывали сказки на ночь в детстве, вы можете включить себе сказку и наверстать упущенное, а также просто расслабиться и улучшить свое настроение.
Лично я периодически слушаю перед сном сказки.
Они настраивают меня на приятные мысли и помогают быстрее заснуть.
Рекомендую канал на YouTube, на котором можно бесплатно послушать сказки на ночь, кликай на название для перехода👇🏻
Сказка на ночь «Подводный мир»
https://www.youtube.com/watch?v=td1EgKmwqGc
Если тебе интересны посты о психологии и психологические рекомендации, подписывайся на мой телеграмм канал — https://t.me/psyh_box
Сказки на ночь
Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Давайте доверять друг другу
Сказка "Как Системный администратор Вася на рынок за продуктами ходил"
В некотором царстве-государстве жил да был системный администратор Вася. Он был добрым, отзывчивым и всегда помогал своим коллегам и друзьям.
В один прекрасный день Вася решил пойти на рынок за продуктами. Он взял свою корзину и отправился в путь.
На рынке было много разных прилавков, где продавали различные продукты. Вася купил овощи, фрукты, мясо, рыбу и многое другое. Но вдруг он заметил, что на одном из прилавков продают необычные продукты - это были компьютеры, смартфоны и другая техника.
Вася решил купить себе новый компьютер, потому что его старый уже устарел. Он выбрал самый лучший и современный компьютер и купил его.
Вернувшись домой, Вася установил новый компьютер и начал работать. Он был очень доволен своей покупкой и радовался, что смог купить такой хороший продукт на рынке.
Вася продолжал работать на своем новом компьютере, но через некоторое время он заметил, что его компьютер стал медленнее работать. Он решил проверить, в чем проблема, и обнаружил, что его жесткий диск заполнен.
Вася понял, что ему нужно освободить место на жестком диске, чтобы его компьютер снова работал быстро. Он начал удалять ненужные файлы и программы, но это не помогло. Тогда он решил купить новый жесткий диск.
Вася снова отправился на рынок и купил новый жесткий диск. Он установил его на свой компьютер и снова начал работать. Теперь его компьютер работал быстрее, и Вася был доволен своей покупкой.
Вася продолжал работать на своем компьютере, но через некоторое время у него возникли проблемы с интернетом. Он не мог подключиться к сети, и его интернет стал очень медленным.
Вася решил проверить свой интернет-кабель и обнаружил, что он поврежден. Он заменил кабель, и его интернет снова стал работать быстро.
Вася был доволен тем, что смог решить все свои проблемы с компьютером и интернетом благодаря рынку. Он понял, что рынок - это отличное место, где можно найти все необходимое для работы и жизни.
С тех пор Вася часто ходил на рынок, чтобы покупать новые продукты, технику и другие товары. Он всегда находил там то, что ему было нужно, и никогда не жалел о своих покупках.
Вывод:
Рынок - это место, где можно найти много интересных и полезных товаров. Системный администратор Вася понял, что на рынке можно купить не только продукты, но и технику, которая может помочь ему в работе. Он также узнал, что рынок может помочь решить различные проблемы с техникой и интернетом. В итоге, Вася стал чаще ходить на рынок и находить там то, что ему нужно для жизни и работы.
В заключении:
Теперь Вася начал больше ценить рынок как место, где можно купить все необходимое для жизни и работы. Он обнаружил, что на рынке можно найти не только продукты, но и множество других товаров, которые могут быть полезны.
P/S Не бойтесь выходить на рынок, ведь история Васи показывает, что рынок может быть не только местом для покупок, но и источником новых возможностей и знаний.
С Кощеевым Днём, язычники...
Культурный код и бесконечное разнообразие видов
В последнее время широко муссируется мысль о нашем Культурном коде, что мы выращены и воспитаны по другому. У нас, мол, сказки другие и посылы в воспитании тоже идут из сказок, из детства. Поэтому, если взять произведение А.С. Пушкина, который наше всё и это таки да, "Сказка о царе Салтане ...." и одно из его четверостиший:
Родила царица в ночь
Не то сына, не то дочь;
Не мышонка , не лягушку,
А неведому зверюшку.
То мы сможем уверенно сосчитать как минимум 5 видов которые могли предположительно родиться у царицы...
Поэтому, когда мужики, стоя у окна роддома, крича спрашивают у жены:-" Кто родился? Сын?" и если нет, то СПОКОЙНО переспрашивают, а кто?
Служба добрых дел: почему курьер — это не просто про доставку товаров
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина:
Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия:
Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина:
Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия:
Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия:
Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия:
Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина:
Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия:
Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия:
Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.
Реклама ООО «Интернет Решения». ИНН 7704217370