Как попросить предоплату за проект
— Я работаю по предоплате.
Если вам трудно произнести это фразу, то напишите ее клиенту. Просто Ctrl+C и Сtrl+V. Не благодарите.
Если
честно с некоторыми я работаю по постоплате. Но с этими заказчиками я
работаю не первый год, я им доверяю, я их уважаю. Они классные. А есть
клиенты жадные, у которых в жизни одна цель — обмануть (уверена, что они
еще и в лифтах ссут, чтобы сразу комбо).
Недавно про работе
пришлось промониторить ветки фриланс-форумов. Беда-беда-огорчение:
многих авторов, дизайнеров и др. просто тупо кинули.
— Работу вперед, — заявил заказчик, — утром — деньги.
По факту: утром — уже ничего.
Спрашиваю
у потерпевшего, почему не работаешь по предоплате. Говорит, что стыдно
просить. А вот жаловаться потом в обсуждениях — уже не стыдно.
Цитата:
«Елена Кидалова, набрала свою команду авторов и дизайнеров. Писали для
нее дружно и делали визуалы для инстаграма (она перекупщица, через
неделю не оплатила работы. Отвечать перестала. Писала на почту...
бесполезно. В телеграме молчит. Кинула 3-х человек на сумму 27 000
рублей».
Как оказалось, проблема большая — многие просто
стесняются озвучить цену своих услуг и попросить предоплату. Наверное,
типа, омайгад-омайгад, они узнают, что я пишу или делаю баннеры за
деньги.
Для тех, кто еще не поборол в себе синдром самозванца, у
меня есть отличный лайфхак, как обозначить заказчику, что без
предоплаты ты не в ресурсе, не в потоке и вообще не в моменте.
Копируем
фразу: «Я работаю по предоплате в 50%. Аванс является обязательным
условием сотрудничества. Если вас это устраивает, вышлю реквизиты
карты». Отправляем заказчику. Закрываем почту, ватсап, чакру и уходим
пить чай на 15-20 минут (это время нужно, чтобы ты успокоился внутри). А
те, кто не нервничают, они и не париться: предоплата и точка. Себя
нужно любить
Никогда не давайте предоплату "творческим" людям!
Небольшое вступление: речь идет о предоплате за работу под заказ всевозможных художников, скульпторов, резчиков и прочих создателей красоты и не совсем красоты.
Был у меня случай лет 6 назад. Пригласили на ДР к тбилисскому знакомому, человеку, у которого все есть и которого сложно чем-то удивить. Долго думала что же такое ему подарить можно. В итоге решила, что закажу для него резное панно из дерева с барельефом Георгия-победоносца, повергающего змея. Именинника звали Георгием и в Грузии все весьма религиозны. Ну а Св.Георгий так и вообще покровитель этой страны.
Времени оставалось около 3-4 недель. В ускоренном темпе через знакомых знакомых нашла резчика по дереву, который взялся за заказ в указанные сроки. К слову мастер мужчина лет 40 (на тот момент), живет в Ждановичах: если он себя узнает в описании- то большой ему "привет" и "спасибо" за выкинутых на ветер нервы и деньги.
Итак, посидев вечер в инете, скопировала себе десяток фото с идеями как и что должно быть, чтобы не скатиться к уровню школьной поделки, но и не переросло в уровень музейного шедевра (на такие масштабы у меня бы точно денег не хватило).
В день Х встретилась с мастером-резчиком. Он показал фотооальбом по своими работами (преимущественно резьба по мебельной тематике). Описала свои хотелки, потнтересовалась ценой, успеет ли по срокам и по справится ли по уровню работ. Чел заверил, что все будет в шоколаде. Начала показывать ему фотки, чтобы дать понять что и в каком ракурсе я хочу, предлагала самой нарисовать эскиз- мастер скривил физиономию и ответил, что вполне понял задумку, а остальное- дело профи. Типа я своей дотошностью оскорбляю его как мастера. Ну ок... К слову, предполагалось, что панно будет с эффектом патины. Фото что и как в этом плане я хотела бы тоже успела ему показать.
Цена получалась не сказать чтобы маленькая. За панно размером немного меньше, чем формат А4 (за панно из липы в форме гербового щита с барельефом внутри) по тем временам условились на цене около 150$. Предоплату сотку по курсу дала ему сразу. Без расписок и договора. Ну а как его составить и прописать там предмет договора и описание? Поэтому изначально понимала, что все будет на честном слове мастера.
Проходит неделя. Встречаемся с мастером, он показывает наполовину сделанную работу: вырезанную фигуру коня и змея, фигура всадника только начата. Уточняю успеет ли к сроку- да, все норм. Жду еще, каждую неделю меня уверяют, что работа идет и все успеют.
Дней за 5 до дня вылета в Грузию мне наконец показывают готовую резку: доработанная фигура всадника....ииии... у которого вместо лица палка-палка-огуречик...
Моя реакция "WTF?!"- в ответ покерфейс "профи" с обещанием доделать. Интересно, он реально думал, что такое прокатит?!
Три дня до вылета... И тут я узнаю, что мастер-то никогда не работал с патиной и решил отдать мой заказ третьему лицу, которого я даже в глаза не видела. Опять же уверяя, что уж это-то точно сделает как я хочу. Времени уже реально нет. Пол-дня по телефону пытаюсь объяснить непонятно кому какой эффект патины я хочу. Тот изрекает "ок"...
По итогу получаю на руки панно, напрочь залитое чем-то, напоминающим зеленку. Патину там даже и не старались изобразить. Такое впечатление, что просто наугад проводили по поверхности малярной кистью. У меня даже слов не было... Но времени на поиски другого подарка или переделку этого не было вообще.
Мастер предложил закрасить все краской. Понимала, что получится лажа. Но хотя бы не зеленая... Согласилась...
4-5 часов до выезда в аэропорт. Я вся на нервах в ожидании работы. Мастер привозит мне это "нечто" в коричневой краске, которая к тому же не до конца просохла. У меня аж слезы на глазах от увиденного: некая дощечка, покрашенная в цвет детской неожиданности...
Видя мою реакцию он сообщает, что работа конечно не удалась. Но предоплату он не вернет. Потому как ее уже реально нет в кармане. Но может сделать скидку (!) аж 20-30 долларов.
Была бы в не таких расстроенных чувствах и с нехваткой времени- послала бы и его, и его "творчество" куда подальше. Надеялась, что может дома удастся оттереть панно от зеленки и краски (нет, не удалось).
Поэтому отдала остаток суммы и полетела в гости вот с таким чудо-подарком.
Работа уровня сувенирной продукции обошлась около 120-130 долларов и 3 недели испорченных нервов.
По прилету зашла в местную галерею и отжалела денег за статуэтку на подарок. А это непонятное творение минского профи подарила своей грузинской знакомой.
Итого: никогда не давайте предоплату за картины под заказ или иные предметы творчества. Разве что вы уже видели подобные работы этого мастера, близкие к тому, что вы хотите получить. И точно уверены в его пунктуальности и порядочности.
Иначе получите дорогой сувенир в стиле "я художник, я так вижу!".
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
М.Видео. Пандемия жадности
Мир меняется, и мы — вместе с ним. (Пауло Коэльо. На берегу Рио-Пьедра села я и заплакала)
Как при заказе товара не остаться в дураках? Подобный вопрос задает себе каждый ответственный покупатель. И казалось бы, ответ на него очевиден – нести деньги проверенным продавцам, но вот беда, мир вокруг нас настолько стремительно меняется, что многие попросту не успевают за этими трансформациями. Увы, в числе таких граждан оказался и автор данного материала, в котором я поделюсь личным опытом приобретения товара на сайте М.ВИДЕО.
Пришло время обновить ноутбук, свой выбор я остановил на модели MacBook Air 13/M1/16/512Gb. Данная модель в представлении не нуждается, только на хабре макбукам на М1 посвятили несколько сотен материалов. Что сказать, машина классная, и, как водится, недешевая. Хорошенько проанализировав существующие предложения, решил сделать покупку в М.ВИДЕО! Проверенная организация, да и ценник в 119 423 руб. оказался одним из самых конкурентных на рынке, плюсом обещали начислить около 20 000 бонусных рублей.
Посмотрите среднюю стоимость аналогичных товаров. Чересчур низкая стоимость должна вызвать у вас подозрение. Если продавец требует перечислить ему полную или частичную предоплату за приобретаемый товар на электронный счет, подумайте, насколько вы готовы доверять незнакомому человеку. (Министерство Внутренних Дел РФ – Интернет-мошенничество - памятка для граждан)
Пара движений мышкой, добавляю ноут в корзину, жму клавишу "перейти к оформлению", и тут на пути возникло первое препятствие – товара нет в наличии, срок ожидания 5 дней. Не беда, подождем, продолжаю оформление. Сообщение о том, что для заказа товара необходимо внести стопроцентную предоплату меня несколько напрягло, но не смутило, вношу предоплату, и с улыбкой нетерпеливого ребенка погружаюсь в процесс ожидания доставки обновки.
В назначенную дату – 15.11.2021 товар в магазин не пришел. Звоню в службу поддержки, с трудом убедив голосового помощника пригласить к телефону кожаного мешка, выяснил, что по какой-то неведомой оператору причине магазин не принял товар, обещали перезвонить, как водится не перезвонили. Нашел номер телефона магазина, куда заказывал товар, связался с менеджером, который и пояснил мне, мол, Вы, Андрей, вероятно не очень внимательный человек, ведь срок доставки не 15.11.2021, а 15.12.2021.
Такой вот фокус-покус от М.ВИДЕО – в одностороннем порядке, не уведомив меня, добавили месяц к сроку доставки за оплаченный товар, в результате чего срок составил 35 дней! Не очень то выгодно с точки зрения логистики размещать склад на Марсе (иных объяснений такой "оперативности" у меня нет).
Если нечто выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это, вероятно, и есть утка. (Утиный тест - тест на очевидность происходящего)
Если нечто выглядит как недобросовестное отношение к своим обязательствам и обман клиента, то очевидно это оно и есть! Как говорится, порой, авансом все и завершается. Не имея ни малейшего желания играть в подобные игры, отменяю заказ, средства пообещали вернуть в течение недели. Интересно, а как бы обстояло дело если бы покупка была оформлена в рассрочку или в кредит?
Выгода М.ВИДЕО от реализации этой примитивной одноходовой схемы очевидна – у клиента после предоплаты нет договора, соответственно, защитить свои права он не в состоянии, а остатки на счетах – это не только бесплатные оборотные средства, но и хорошее обеспечение для получения кредитов на увеличение оборотных средств.
Я же, Дуся, человек измученный. Такие условия душа не принимает ("Двенадцать стульев" – роман Ильи Ильфа и Евгения Петрова (1927))
А теперь самое интересное! Ради самопроверки пробую заказать ту же самую модель ноута, и что бы вы думали, итерация повторилась один в один – срок доставки 5 дней, заказ только по предоплате. Спасибо! На эти грабли я уже наступил, такие условия мне не подходят.
Повторный заказ
В коронавирусные времена многие продавцы, подталкиваемые неуемной жадностью, окончательно растеряв остатки совести, перешли к прямому и неприкрытому обману своих клиентов. Данное явление, именуемое в народе "пандемия жадности" уже полностью инфицировало авторынок, теперь настала очередь и ритейла, молчать об этом попросту нет сил. Так что если кто-то из читателей столкнулся с подобным, опишите ситуацию в комментах к данному посту, посмотрим сколько нас.
Культурно торговать – почетный труд! (Слоган с агитационного плаката времен СССР)
Дорогие товарищи из М.Видео-Эльдорадо, судя по тому, что вы регулярно размещаете посты разнообразной тематики в интернете, слово "пиар" уже имеется в вашем лексиконе, неплохо было бы изучить значения слов "сервис" и "конкуренция". Мы, люди с постсоветского пространства, неискушенные и особо нетребовательные, но при этом, чувствительные к обману.
Судя по информации, которую я без труда нашел в интернете, мой случай не уникален, и скорее похож на систему, нежели на ошибку. При этом М.ВИДЕО, вместо того, чтобы повысить качество обслуживания, пытается закрыть возникающие вопросы подачками в виде сертификатов на тысячу-полторы рублей. Конечно это ничто в сравнении с суммами, оседающими на счетах. К тому же, завышая таким образом средние остатки, можно ощутимо улучшить условия кредитования для увеличения оборотных средств. Актуально в преддверии новогодних праздников не так ли?
Вместо заключения
Анализируя опыт коллег по несчастью, могу предположить, что в комментариях начнется обсуждение ситуации в стиле "я заказывал и все нормально", или же "деньги вернули, чего ныть?". Как мне кажется, в подобных рассуждениях участвуют специально обученные боты, но на всякий случай дам превентивный ответ. В посте я постарался непредвзято и без лишних эмоций поделиться своим личным опытом, реальность описанного факта не подвергается сомнению и может быть подтверждена документально.
Лично для меня будет высшей наградой, если кто-то из аудитории пикабу, прочитав данный материал, избежит неприятной ситуации в преддверии новогодних праздников.
Всем спасибо.
Когда заказчик "по-своему" понимает работу по предоплате
Магазин Эльдорадо кидает покупателей!
Осторожно! Новый вид обмана!
Всем привет!
Вчера я оплатил товар (Саундбар JBL -Заказ 229754285) на сайте Эльдорадо 04.06.2020 с самовывозом из магазина на ул. Кировоградской ,13, г Москвы.
На момент оплаты товар был в наличии в этом Магазине.
Чек имеется.
Через 11 часов! после оплаты заказа пришла СМС от Эльдорадо, что товара нет в наличие!
Они даже не позвонили! (Покупал в подарок на день Рождения знакомому.
В результате пришлось ехать на ДР без подарка и краснеть!).
Я позвонил на горячую линию, где мне предложили купить эту же модель но дороже на 10 тысяч рублей!
И товар есть в наличие, но уже по другой цене!
Запись разговора с сотрудником магазина Эльдорадо имеется, как и другие подтверждающие документы.
Выдать мой оплаченный товар магазин Эльдорадо отказался, чем нарушил закон РФ и права покупателя.
В личном кабинете на сайте поменяли статус заказа на "Заказ отменён клиентом".
Хотя я заказ не отменял! (Есть запись разговора!)
Составили досудебную претензию с перечнем подтверждающих документов.
Заявления буду направлять в Роспотребнадзор, Торговую инспекцию и тд .
Отзывы об этом новом виде обмана магазина Эльдорадо выложу везде, где можно.
Буду добиваться справедливости через суд. Время, деньги и нервы потрачены.
Обходите эту торговую сеть стороной!
ПыСы:
Знаю, что этот товар продавали и выдавали целый день.
И этот товар был в наличие в магазинах!
Просто решили поднять ценник и допродать этот же товар по более высокой цене, уже оплатившим людям.
Развод какой-то!
Всех пострадавших от произвола магазина Эльдорадо прошу вступить в чат в телеге для подачи коллективного иска в суд.
Юристы, которые хотят выиграть это дело в суде - добро пожаловать.
(НЕ) клиентоорентированная компания ТТК. Привилегия – акция по отъёму денег
Дополнение к посту Про ттк.
Всё было красиво, жил с ТТК более-менее сносно на протяжении более семи лет, пока не позвонила ОНА! Девушка с чарующим голосом и предлагавшая услугу Антивирус Касперского с пробным периодом в один месяц. Как меня уверял оператор ТТК данная ознакомительная акция ни в коем случае не является обязательной к активации, пролонгации ознакомительного периода не предусмотрено, то есть через 30 дней всё будет как прежде если я не активирую данный антивирусный продукт. Ну поговорили, думаю человек же деньги хозяйские отрабатывает, да нехай подключает, потом всё это дело загасится само собой…Мне нетрудно, а ей всё ближе к премии..
Примерно через месяц с небольшим приходит смс об отрицательном балансе в сумме 150 рублей. Очень был удивлён и как-то получилось так что разобраться с этой ситуацией я не смог пока через 2 дня мне не рубанули интернет. Звоним оператору, задаём вопрос и получаем ответ о том, что данное списание было произведено из-за подписки на антивирус!
- Да как так-то! Я же не Активировал данный продукт и как мне было обещано он должен был сам по себе испариться.
- Ничего не знаю, я не я и проблема не моя!
- Подождите, а почему тогда не рубанули позавчера, не вчера, не завтра, а именно сегодня?
- Так у нас есть услуга «Оставайся на связи» которая позволяет абонентам оставаться на связи будучи в минусах до пяти дней (радостный голос такой..)
- Так подключай её и будем разбираться!
- Не могу у вас минус! Выйдите в положительный баланс и будет вам счастье!
- «Оставайся на связи» активируй, я же подхожу по всем параметрам, минусу всего три дня…
- Не могу, у вас долг. Есть ещё вопросы? Я отключаюсь…(*)
* - На самом деле каждый разговор с операторами длился в среднем по 10 минут.
Только после того как написал в техподдержку мне позже перезвонила девушка вещала про какие-то регламенты, но всё же согласилась подключить меня «Оставайся на связи» на два дня, на время разбора полётов.
Техподдержка отписалась, что поднимут запись разговоров и будет принято решение.
На третий день интернет у меня опять отвалился!
А нужен вот прям сейчас!
Закидываю требуемую сумму в размере 152 рубля 89 копеек, на балансе +1,5 рубля…нет интернета…Звоним..
- Деньги три часа назад на счёт упали, где связь?
- Денег мало, надо ещё на сумму ежедневного списания накинуть!
- Да как так-то! У меня на год вперёд всё проплачено как раз что бы не париться по поводу баланса! Если закину, проблема исчезнет?
- Завтра надо будет ещё раз пополнить на сумму ежедневного списания.
- Я каждый год по предоплате, а вы мне мозг парите про ежедневный платёж!
- Ничем помочь не могу.
Короче, психанул я конкретно, позвонил компании конкуренту и через три часа у меня был нормальный интернет + интерактивное ТВ за те же деньги.
Но надо же ещё свои кровные доставать со счёта ТТК оплаченные за год. Дело усложнялось тем, что договор был составлен на маму, которая находится за городом на самоизоляции в период пандемии короновируса в возрасте +60. Как мы отправляли договор и объясняли операторам что человек в такой возрастной группе находится в зоне риска и прийти САМОЛИЧНО и в РУКОПИСНОМ виде отдать заявление о расторжении договора компании предоставляющей УСЛУГУ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ в период, когда весь мир стремится к работе на УДАЛЁНКЕ был тот ещё квест и занял почти неделю.
Служба поддержки клиентов в личном кабинете абонента, служба поддержки клиентов горячей линии и электронная почта abon@myttk.ru работают как будто это организации занимающиеся разноплановой деятельностью. Каждое своё заявление я был вынужден дублировать по всем трём направлениям. С электронной почты ответы видимо доставлялись голубиной почтой, и электронные почтовые голуби по дороге не долетали до моего электронного почтового ящика и погибали в дороге или же приходили с большой задержкой.
- Всё договор расторгнут, где мои деньги?
- А денежек у вас только те, которые вы самолично закинули на счёт в этом месяце…
- А как же предоплатный за год тарифный план Привилегия?
- Пффф… Так это не тариф, это Акция! Вот!
И да…Находим на сайте условия Акции…
На самом деле, подключая данную акцию абонент получает привилегированное обслуживание (стоимостью годового абонемента) сроком на один месяц и далее плата за интернет составляет всего один рубль в месяц! Причём в одностороннем порядке провайдер может менять условия акции по своему усмотрению!
То есть провайдер собирает жатву, проходит один месяц и может творить всякую дичь, не боясь требований возврата уплаченных за год денежных средств! Браво!!! А так как редко кто читает условия договоров (да и не факт, что условия в одностороннем порядке затем изменятся) и тем более сохраняет их копии то вероятность спроса с компании провайдера стремиться к нулю.
Как-то так. Читайте договора. Я же по предоплате больше ни чего оплачивать не буду.
P.S. Кстати, компания разобралась с подпиской на антивирус через два дня после повторного отключения и деньги на счёт мне вернули, а толку… Ложка-то к обеду дорога.
Получается 152,89 копеек были для ТТК важнее предоплатного клиента с многолетним стажем сотрудничества.
Пошёл пятый день возврата денежных средств, оставшихся на счету, на данный момент по телефону уведомили что денежка будет зачислена в течении 10 рабочих дней, по почте же до сих пор составляем заявление на возврат…
Как меня немного кинули
Ну начнем с того что занимаюсь созданием сайтов и прочее сопутствующее.
Как бы не так уж много опыта, но такое в первый раз, и хотел бы поделиться, и предупредить об очень интересной схеме.
Первый звоночек прозвенел, когда заказчик захотел работать в обход сервиса, ибо комиссия и все дела, ну хозяин барин окнул. Кстати как должен был выглядеть сайт на чистом бутстрапе, одно из условий (да не верх совершенства, но это работа)
На след день кидает макет и сообщение в догонку: "Мы договаривались на n рублей за 3 страницы, а в макете их 12. Соответственно плачу n*4"
Ну вот и второй звоночек, что очень странно платить за однотипные страницы как за целую с нуля.
Ладно, подумал я, всякое бывает, люди разные, может быть он просто из категории "неадекватов".
Договорился с ним о поэтапной оплате, за каждые 2 страницы, на что он ответил типа у жены др и чет еще в этом духе, но согласился, звонок номер три.
Ну вот потратил я на этот бутстрап часа 4 (В первый раз юзаю), выложил на свой хостинг, кинул ссыль, на что очень оперативно получил ответ в виде правок.
Еще минут 15 менял размеры шрифтов и блоков, как ему нравится.
В итоге, после последней правки чувак просто удалил всю историю в телеге и тип так и было, на вопросы прост игнорит)
Схема вот в чем.
Создаешь заказ на верстку с нормальным ценником, как будто нужно 3 страницы. А на самом деле у тебя их 12.
Ставишь обязательное условие использования какого либо метода построения сеток, чтоб все страницы были похожи.
Распределяешь по 2-3 страницы, какие тебе нужны по откликнувшимся фрилансерам, которые согласились работать без сервиса и предоплаты.
Говоришь что заплатишь больше в 4 раза чем договаривались, дабы сбить с толку.
Собираешь готовые странички и объединяешь в один сайт. Профит.
Котолампу можн ставить.
По традициям. Многа букаф, чукча не писатель (редко пишу что-то кроме кода).
Будьте бдительны и берите предоплату.