Pure и юридическая осторожность
Перевод на русский by Bros-in-laws
Перевод на русский by Bros-in-laws
Основным документом, который защищает права покупателей, является ФЗ «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам.
Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки.
Условия заключенного договора в этом случае признаются недействительными.
Статья 16 призвана защищать интересы покупателя, который часто оказывается в зависимом положении.
Продавец, пользуясь ситуацией, навязывает покупателю ненужную ему услугу либо вынуждает подписать договор, противоречащий интересам клиента.
Положения закона дают возможность признать подобные сделки недействительными, защищая тем самым финансовые интересы потребителей.
Причем недействительной признается не вся сделка, а только противоречащая интересам покупателя ее часть.
Все остальные части договора при этом остаются действующими и имеют юридическую силу.
Основные права потребителя:
Свободный выбор.
• Отсутствие принуждения (свободного, косвенного).
• Исключение навязывания услуги (товара).
• Право на возмещение причиненных убытков.
Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т. д.
В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга. Продавцы в таких ситуациях делают упор на невозможность разделения товаров, услуг.
Это может быть судебный орган, местные органы власти, общественные организации. Главная федеральная организация, которая следит за соблюдением прав потребителей, – это Роспотребнадзор.
В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием услуг страхования. Кредитные организации и банки часто при оформлении кредита принуждают клиентов оформить страхование жизни и здоровья либо имущества.
Тем не менее страхование – это отдельная услуга, которая не имеет непосредственной связи с предоставляемым кредитом.
Отказ клиента от подписания договора страхования не должен приводить к отказу в выдаче кредита. Это является прямым нарушением прав потребителя.
Кредитный договор, который заключается только при условии обязательного страхования, может быть признан недействительным, а клиент получит право на возврат всех своих средств. Исключением является только страхование заложенного имущества. В этом случае страхование является обязательным требованием.
Кредитный договор, навязывающий клиенту страховые услуги, может содержать в себе следующие неправомерные условия:
рассмотрение страхования как обязанности;
отсутствие пункта, позволяющего отказаться от страховки;
отсутствие в документе места для подписи, подтверждающей согласие на оформление страховки;
данные договора не могут быть изменены;
отсутствие возможности выбора страховой компании по своему усмотрению;
невозможность выбора способа оплаты страховых услуг;
предоставление скидок по кредиту при заключении страхового договора.
Очень часто навязывание услуг страхования происходит при оформлении автолюбителями полисов ОСАГО.
Страховые компании принуждают клиентов оформлять, помимо обязательного страхования, дополнительные страховые документы.
Это приводит к тому, что автовладелец несет дополнительные расходы, приобретая ненужную ему услугу.
Данные действия страховых компаний являются нарушением прав потребителей. С точки зрения Гражданского кодекса РФ (статья 426) коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в предоставлении ему услуги при наличии такой возможности.
Приобретение одних услуг не должно быть обусловлено приобретением других услуг.
Навязывание коммерческой организацией своей продукции подразумевает отсутствие у покупателя возможности приобрести необходимую ему услугу без приобретения дополнительных услуг, в которых у него нет потребности.
Только в этом случае можно говорить о нарушении прав потребителя и возможности расторжения сделки и получения покупателем обратно вложенных средств.
Ситуация, когда дополнительная услуга либо товар предлагаются покупателю в дополнение к его покупке, но при этом не являются обязательным условием заключения сделки, не считается навязыванием услуги.
Например, при проведении в магазине акции, по которой приобретение по желанию покупателя шампуня в комплекте с бальзамом для волос дает возможность получения дополнительной скидки, факт навязывания товара отсутствует.
Покупатель сам решает, покупает он шампунь отдельно без скидки или приобретает его в комплекте с бальзамом и получает скидку.
Если же в магазине отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя оба являются отдельными категориями товаров, имеет место нарушение прав потребителя.
Потребитель может защитить себя от навязывания услуг следующим образом:
1. Внимательно читать условия договоров до их подписания.
2. Уточнять у представителей коммерческой организации условия приобретения товара либо услуги и наличие возможности отказа от дополнительных приобретений.
3. При возникновении разногласий можно обратиться к непосредственному руководителю организации.
4. При невозможности решения вопроса на месте необходимо выслать на имя руководителя письменное заявление с указанием своих требований. Заявление необходимо оформить в двух экземплярах. Один экземпляр остается у потребителя, а второй посылается по адресу организации заказным письмом с уведомлением о получении.
5. При игнорировании руководством организации просьб клиента возникает необходимость обращения в сторонние организации, которые осуществляют защиту интересов потребителей (общественные организации, органы власти, судебные органы).
Для защиты собственных интересов покупатель должен предоставить доказательства, подтверждающие наличие нарушений в действиях коммерческой организации.
Подтверждением факта нарушений могут выступать документы, вещественные доказательства, свидетельские показания, аудиозаписи, видеозаписи и т. д.
Когда стороны конфликта не могут решить вопрос в досудебном порядке, возникает необходимость переноса дела о защите прав потребителя в суд.
Исковое заявление по поводу навязывания услуг может быть подано самим потребителем, либо его представителем (адвокат, общественная организация и т. д.).
Представитель должен иметь при себе доверенность, заверенную нотариально. Помимо истца (покупателя) и ответчика (продавца) в судебном заседании может принимать участие представитель Роспотребнадзора.
Иски до 50 000 рублей рассматриваются мировыми судами, свыше – районными судами. Исковое заявление подается по месту жительства истца, ответчика (если он является ИП), по месту нахождения организации.
Исковое заявление должно содержать:
Название суда.
Анкетные и контактные данные потребителя (или представителя).
Название организации, являющейся ответчиком.
Фактический и юридический адрес организации.
Описание жалобы потребителя.
Доказательства навязывания услуги продавцом.
Цену иска.
Подтверждение совершенных попыток досудебного решения вопроса (копия высылаемого заказного письма).
Перечень приложенных документов.
Итак, приобретение одной услуги не может быть обусловлено приобретением другой услуги.
Наличие подобных условий при заключении сделки является прямым нарушением прав потребителя.
Навязывание услуги влечет за собой ответственность для продавца (возврат покупателю оплаченных сумм и признание сделки недействительной).
Для защиты своих прав потребитель должен располагать доказательствами того, что имел место факт навязывания услуги. Для подтверждения данного факта можно использовать любые вещественные доказательства, свидетельские показания, документы, видеозаписи и т. д.
Разрешение споров по данному вопросу происходит в органах местной власти, судебных органах, общественных организациях.
Какие данные являются персональными — важный вопрос для любой организации или ИП, поскольку при обработке таких данных требуется соблюдать требования закона, а за их невыполнение предусмотрены суровые меры ответственности. Расскажем, по каким критериям можно понять, относятся ли данные к персональным, и разберем, какие именно данные сегодня можно однозначно отнести к персональным.
Защите личной информации посвящен закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. В п. 1 ст. 3 закреплено определение термина.
Персональные данные — это любые сведения, которые прямо или косвенно относятся к определенному или определяемому физическому лицу, иначе говоря, субъекту персональных данных.
Однако в законе не конкретизируется, какая именно информация может быть отнесена к личной. Нет ответа и на один из самых распространенных вопросов: являются ли ФИО персональными данными?
Частично конкретизируют расплывчатое определение Методические рекомендации по уведомлению уполномоченного органа о начале обработки персональных данных и о внесении изменений в ранее представленные сведения, утвержденные приказом Роскомнадзора от 30.05.2017 № 94.
На основании п. 2.5 Методрекомендаций к личным данным относятся:
имя, отчество и фамилия гражданина;
дата его рождения (число, месяц и год);
место рождения;
адрес регистрации или место фактического проживания;
сведения о семейном положении и детях;
социальное положение;
данные об имуществе;
размер и источники дохода;
сведения об оконченных учебных заведениях;
профессия и занимаемая должность.
При этом Роскомнадзор приводит только примерный перечень, указывая, что любые другие сведения, относящиеся к субъекту, также являются персональными.
Помимо перечисленных в Методических рекомендациях упоминаются еще два вида информации, относящейся к личной, а именно:
Специальные категории личных данных, в том числе расовая принадлежность и национальность, политическая позиция, религиозные убеждения, философские взгляды, состояние здоровья и интимной жизни человека.
Биометрические сведения, которые характеризуют человека с биологической или физиологической точки зрения. К таковым, например, можно отнести отпечатки пальцев, сетчатку глаза и т. п.
С 01.09.2022 в Законе о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1) будет закреплен запрет на необоснованный сбор персональных данных потребителей.
Так, продавец будет не вправе отказать в заключении договора потребителю, который не хочет предоставить личную информацию (адрес, телефон, дату рождения, электронную почту и пр.). В качестве исключений названы только случаи, когда эта обязанность предусмотрена законом или связана с исполнением договора.
Если покупатель письменно запросит разъяснения о причинах отказа заключить договор, продавец обязан предоставить информацию в течение 7 дней. На устное требование ответ должен даваться незамедлительно.
Соответствующие поправки предусмотрены законом от 01.05.2022 № 135-ФЗ.
Важно! За отказ заключить, исполнить, изменить или расторгнуть договор с потребителем из-за того, что он не предоставил персональные данные, будут штрафовать. Размер штрафа: на организацию — от 30 до 50 тыс. руб., на должностное лицо — от 5 до 10 тыс. руб. (ч. 7 ст. 14.8 КоАП РФ, вводится с 01.09.2022 законом от 28.05.2022 № 145-ФЗ).
Также законом № 135-ФЗ вводятся условия, которые запрещено включать в договор, в частности, навязывание дополнительных товаров, работ, услуг, способа оплаты, уменьшение законной неустойки и пр.
Поскольку ни в одном нормативном документе не фигурирует полный перечень персональных сведений о человеке, важно определить критерии, по которым можно понять, является информация персональной или нет.
Основной критерий закреплен в уже упомянутом п. 1 ст. 3 закона № 152-ФЗ. Таковой является информация, если по ней можно сделать вывод, какому физическому лицу она принадлежит.
Кроме того, законом (п. 9 ст. 3 закона № 152-ФЗ) введено такое понятие, как обезличивание личных сведений. Это совершение с личной информацией таких действий, после которых невозможно будет установить, к какому лицу она относится. Соответственно, персональные данные — это любые сведения, которые могут прямо или косвенно указать на человека, которому они принадлежат.
В этой связи рассмотрим подробнее вопрос об отнесении к личным сведениям некоторых видов данных.
Чтобы понять, является ли номер телефона персональными данными, обратимся к закону «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ. На основании п. 1 ст. 53 этого закона Ф. И. О. и абонентские номера гражданина — это информация ограниченного доступа. Такие сведения охраняются законодательством, в том числе законодательством о персональных данных.
Более того, норма прямо указывает, что предоставление любых сведений, позволяющих идентифицировать пользователя, без согласия самого абонента запрещено.
Таким образом, можно сделать вывод, что номер телефона, принадлежащий физическому лицу, — это косвенная информация о конкретном человеке, соответственно, в силу п. 1 ст. 3 закона № 152 и с учетом положений п. 1 ст. 53 закона № 126 телефонный номер можно отнести к персональным данным в случае, если по номеру можно определить его принадлежность. Разумеется, по набору чисел сделать это нельзя. Соответственно, если нет совокупности данных, например номера телефона и имени, нельзя говорить о том, что номер телефона — это персональные сведения.
Ответ на вопрос, является ли электронная почта персональными данными, менее очевиден, поскольку на законодательном уровне он не регламентируется. Исходя из общих положений, при отсутствии иных сведений о лице, которому принадлежит адрес электронной почты, электронный адрес не относится к персональным данным.
Но необходимо учитывать и сам адрес, который может включать возраст, имя, дату рождения, место рождения и прочие сведения о владельце (например, ivanivanov1986@moskva.ru). В этом случае электронная почта относится к личным данным.
Как правило, личная информация собирается в совокупности. Например, при регистрации на каком-то сайте пользователь вводит не только адрес электронной почты, но и имя. В данном случае совокупность информации позволяет идентифицировать человека, соответственно, собираемые сведения однозначно можно отнести к персональным данным.
В отношении перечисленных сведений ответ очевиден: они подлежат защите в соответствии с законодательством о персональных данных, поскольку прямо относятся к конкретным лицам. Такой вывод подтверждается и судебной практикой, например апелляционным определением Московского городского суда от 20.10.2014 по делу № 33-35747.
Таким образом, правомерно говорить о том, что номера ИНН, СНИЛС и паспортные данные однозначно позволяют идентифицировать конкретного человека. Вместе с тем заслуживает внимания формулировка, приведенная в письмах Минфина России от 12.02.2020 № 03-01-11/9505, от 28.01.2020 № 03-01-11/4925. Там ведомство прямым текстом указывает, что ИНН не является информацией, входящей в перечень персональных данных, и применяется исключительно в целях упорядочения учета налогоплательщиков внутри системы налоговых органов.
Но в целях исключения разногласий с проверяющими органами ИНН и иные государственные идентификаторы стоит по умолчанию рассматривать в качестве персональных данных. Как следствие, принимать все предусмотренные законом меры по их защите от несанкционированного использования.
Таким образом, хотя закон и дает определение персональных данных, но не приводит их исчерпывающий перечень, что вызывает много вопросов как у субъектов персональных данных, так и у операторов. Тем не менее законодательство содержит критерий, позволяющий определить, относится ли конкретная информация к личной. Этим критерием является возможность идентифицировать личность лица, к которому такие сведения относятся.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Поделюсь своим инструментарием:
Управление электронной почтой, календарем и задачами - Outlook.
Раньше пользовался корпоративным планом Microsoft Exchange, но ввиду последних событий вынужден был перейти на домашнюю версию. "Корпоративный" ящик перенес к хостеру, чем на самом деле сильно недоволен. Спам реально начинать напрягать, не смотря на все возможности Outlook по управлению почтой. Outlook позволяет собрать в одном месте всю почту, без необходимости перехода с одного сайта на другой.
С календарем нет никаких проблем. Предоставил супруге доступ к календарю, теперь она всегда знает где я и чем занять и больше нет вопросов "а что у тебя там такого-то", аналогично у меня есть доступ к календарю супруги. Удобно.
Задачи планирую в том же Outlook. Мне нравится наличие тегов, что дает возможность гибко планировать задачи и выполнять их в момент максимальной готовности их выполнить. На смартфон поставил Microsoft To Do, так мне удобнее, а еще есть фишка в тем, что задача висит в трее до тех пор покка не выполнишь. Так снижается риск пропуска важных задач.
Управление записями и ведение дел - OneNote.
OneNote - это мая персональная база знаний и расширение для памяти. Если вы еще не знакомы с OneNote, очень и очень рекомендую. Лично я абсолютно все дела веду именно в OneNote.
Удобно планировать задачи по проекту в OneNote. а потом выполнять в Outlook.
Управление каналами связи и заявками - SaleBot.
Давно искал инструмент для объединения всех каналов связи в одно место. Пробовал Битрикс24 - кровь из глаз, пробовал AmoCRM - дорого и не понятно на кой оно юристу, остановился на SaleBot. Теперь в одно место падают все заявки и сообщения: Форма на сайте, Онлайн чат, Telegram, Whatsapp, Viber, Вконтакте, Yula, Avito, Facebook, Одноклассники, Instagram и Email. Поскольку это в первую очередь чат-бот, то за счет автоматизации трачу гораздо меньше времени на обработку входящих сообщений. Даже продажу шаблонов договоров настроил.
Ох, как меня раньше бесили все эти сообщения в мессенджерах.
Работа с текстами - Microsoft Word.
Кто бы, что бы не говорил - Microsoft Word лучший текстовый редактор. Рекомендую мою бесплатную надстройку для работы с текстами (смотреть на Пикабу). Благодаря ей вы будете тратить на порядок меньше времени при работе с текстами, чего только стоит функция "сумма прописью".
Самой крутой функцией Microsoft Word я считаю слияние, с помощью которой любой процессуальный документ составляется в пару секунд, а многочисленные иски не составляют труда составить.
Управленческий учет и ведение судебных дел - Microsoft Excel.
Я люблю вести статистику, поэтому уже лет пять, как все записываю и анализирую. Это, к примеру, позволяет мне знать, какая услуга больше всего мне помогает заработать, а от какой услуги нужно отказаться.
Тут же естественно и все данные для слияния: данные по клиентам, по противникам, по судебным делам и т. д.
Вот вопрос вам: а сколько вам нужно времени чтобы составить пакет документов для нового клиента (договор, счет и пр.)?
Учет времени - prima:Time.
Стараюсь практиковать почасовую оплату - это дает мне свободу от бестолковой и бесплатной работы, которую зачастую приходится делать при фиксированном гонораре. prima:Time - единственный трекер для учета времени, который позволяет просто вести учет времени и в то же время делать отчеты для клиента. С удовольствием бы ушел на отечественный продукт, но пока не вижу аналогов.
Консультант +
Тут особо и нечего рассказывать. Дорого, но без него нельзя. Хотя как-то я выживал лет пять назад и без него.
Цена вопроса:
Microsoft 365 для семьи - 3990₽ в год на Авито - это очень дешево с учетом 1Тб облачного хранилища на каждого из 6 пользователей.
SaleBot - 1990₽ в месяц - недешево, но оно того стоит.
prima:Time - 79,99$ в год - есть проблемы с оплатой, продукт Чешский.
В этой статье, я расскажу вам, как правильно составить досудебную претензию.
Определённого бланка/формы досудебной претензии нет, она составляется в свободной письменной форме. В досудебная претензия состоит из нескольких блоков:
Шапка документа. В правом верхнем углу документа указываем:
Организационно-правовая форма компании – ООО, ПАО, АО, и т.п., её название, ФИО руководителя данной компании, либо ФИО индивидуального предпринимателя.
ИНН, ОГРН или ОГРНИП.
Юридический адрес организации или ИП (можно посмотреть в договоре заключённым между вами или выписке ЕГРЮЛ).
Контактный телефон и электронную почту организации или ИП.
Свои Организационно-правовую форму компании – ООО, ПАО, АО, и т.п., её название, ФИО руководителя данной компании/ФИО индивидуального предпринимателя, либо просто ваши ФИО, адресные данные и телефон.
Важно учесть: если вы отправите претензию не по тому адресу или не тому лицу, обязательный досудебный порядок будет нарушен.
2. Далее посередине, грозным и жирным шрифтом пишем – “Претензия”, и переходим к описанию самой претензии.
Первое, что мы пишем - это реквизиты договора, условия которого были нарушены, заключённого между вами и лицом, которому будет адресована претензия – название договора, его номер и дату заключения.
Указываем суть претензии: какие права были нарушены, какие пункты или подпункты договора затрагивают данные нарушения.
Ссылаемся на статьи закона, в которых раскрывается регулирование отношений возникающие между сторонами. (Для юридически подкованных сформулирую это как структура нормы права в которой описана гипотеза, диспозиция и санкции).
Расчёт неустойки, если вам не возвращают денежные средства. Процент неустойки может быть прописан в самом Договоре или же она может быть определена законом (см. ст. 395 ГК РФ).
3. Переходим к требованию (жёсткому и неотвратимому, как ваше негодование).
Опишите, что вы хотите получить от контрагента. То есть, какие конкретно действия вы хотите что бы контрагент совершил, например:
Требуете расторгнуть договор.
Требуете безвозмездного устранения недостатков / замену товара ненадлежащего качества / возврат денежных средств и т.п..
Требуете компенсации материального ущерба / морального вреда и т.п..
Требуете выполнения других условий.
Требований может быть несколько, и в каждом желательно ссылаться на пункты договора и статьи законов (нормы права). Не забывайте, что с данными требованиями вы потом пойдёте в суд, поэтому писать всё, что вам вздумается, не нужно. Также незабываем указывать сроки исполнения вашей претензии в добровольном порядке: лучше указывать срок, определённый договором или законом.
В заключительной части стоит прописать “ В противном случае, будем вынуждены обратиться в суд с требованием о …… (суть вашего требования), неустойки согласно договору, расходов на услуги представителя, а также судебных расходов.”
В конце не забываем поставить дату и подпись.
Размещаю статьи в своем Telegram-канале и ВКонтакте.
Сегодня я поделюсь случаем из моей юридической практики, который, как я надеюсь, покажет вам, почему не стоит затягивать с истребованием долгов.
Случай произошёл около 4 лет назад. Обратился ко мне старый клиент (генеральный директор одной строительной компании) чтобы вернуть денежные средства, которые им задолжала уже другая строительная компания и не отдавала в течении года. Я ознакомился с документами, дал свою правовую оценку, заключили договор и я приступил к работе.
С самого начала я знал, что досудебное урегулирование не получится, но по закону я обязан был его провести. Была написана досудебная претензия и, так как в договоре не были прописаны сроки на ответ на такую претензию, мне пришлось выждать обязательный срок в 30 (тридцать) календарных дней, прежде чем подать документы в суд. Все документы были заранее подготовлены и на 31 день одно исковое было отправлено ответчику, второе направлено в суд.
Судебный процесс прошёл достаточно быстро: на первое заседание Ответчик не явился, однако он отправил в суд отзыв на исковое. Мне же, в свою очередь, пришлось писать возражение на отзыв и направлять его и Ответчику, и судье. По итогу судья принял доводы Истца и полностью удовлетворил наши требования.
Не буду вдаваться в подробности сути дела, главное в этой статье другое.
Получив на руки судебное решение мне поступает звонок от клиента и между нами происходит следующий диалог:
- Добрый день Артём Сергеевич.
- Добрый день Виктор Павлович (имя и фамилия изменены).
- Артём, приезжал к нам наш должник в офис и просто умолял нас не подавать судебным приставам решение суда, клянётся, что вернёт весь долг с процентами в течении полугода, поэтому давай пока поставим на “паузу” этот вопрос.
- Виктор Павлович, так делать нельзя, я же вам объяснял, что пока на компании должника есть денежные средства и активы (машины и оборудование), нужно как можно скорее это истребовать, это же ваши деньги.
Далее у нас был довольно долгий диалог, клиент рассказывал, как долго они знакомы с должником и их родственники 5-го колена вообще дружат семьями, в итоге мне было сказано:
- Артём Сергеевич, мы так решили и точка, за вашу работу мы в любом случае заплатим полную сумму, как и договаривались, мы с вами не первый год работаем.
- Хорошо, это ваше решение, но я вас предупреждаю что за полгода, должник может вывести все активы с компании.
- Он так не поступит.
Итог: конечно, всё произошло так как и предполагалось мной. Должник кормил завтраками клиента на протяжении полугода, и за это время снял все деньги со счетов компании, продал все машины и оборудования, съехал из офиса и улетел за границу на ПМЖ. Приставы не смогли найти ни имущество на компании, ни денежных средств. Начинать процедуру банкротства бессмысленно: денег, компании и самого человека не найти.
Какую мысль я хочу донести до вас? Ни при каких обстоятельствах не верьте обещаниям ваших должников, будьте тверды в своих изначальных намерениях, как можно быстрее истребуйте все долги, которые вам обязаны выплатить, не поддавайтесь эмоциям, иначе можно остаться ни с чем.
P.P.S. Клиент как и обещал полностью оплатил мои услуги, работаем мы с ним уже очень много лет и данная ситуация стала для него очень хорошим жизненным уроком, правда стоимость этого урока довольна высока!
Делюсь историями из практики и отвечаю на ваши вопросы в своем Telegram-канале и ВКонтакте.
Вопрос к лиге юристов!
Дорогие друзья, помогите плз, как лучше поступить.
!!! Попытки обратиться в ук и погуглить особо ничего не дали: поисковики выдают противоречивую друг другу информацию; в жэке постоянно никого нет - закрыто (ходила несколько раз к ним ножками), по телефону автоответчик из раза в раз «сегодня никто не работает». Учитывая это, я решила написать сюда «на всякий случай» может кто-то был в подобной ситуации или сталкивался с ней.
Дано: Москва, в собственности комната в коммунальной квартире, в которой я не проживаю. Всего комнат 4, в трёх из них проживающие есть. Я давно проживаю на съемной квартире, имеется договор аренды.
Ситуация: приходят конские счета за ЖКУ за эту комнату. К «обязательным» счетам вопросов нет, вопрос по оплате конкретно воды, света и мусора, которыми я не пользуюсь. Счётчики стоят, другие жильцы светом/водой пользуются, и я получается тоже за это плачу.
Вопрос: существует ли процедура, чтобы отказаться от оплаты этих услуг? Есть ли возможность как-то доказать, что я там не живу и может ли это являться основанием для того, чтобы перестать платить за эти услуги? Куда обращаться?
Спасибо!🤍
Работал я когда-то в жилищно-коммунальной службе, был у нас на участке случай. Заезжала семья в квартиру, перевозила естественно мебель. Носили чего-то и на какое-то время возле подъезда остался без присмотра диван, кто ж такую тяжесть украдёт среди бела дня - логично подумали разумные новосёлы. И надо ж такому случиться, что переезжали они в четверг. А по четвергам у нас был вывоз крупногабаритного мусора и бравые коммунальщики, видя негабарит радостно зацепили манипулятором и закинули в кузов. Когда с диким воем прибежало семейство диван конечно отдали назад, но после таких приключений мебель, говоря официальным языком, потеряла потребительские качества, говоря неофициальным - в хлам.
Чем дело закончилось я не знаю, фирма, которая занималась вывозом, была не наша. Но вопрос интересный. Кто виноват в этой ситуации? Коммунальщики выполняли свою работу, люди собственники мебели тоже вроде не обязаны возле своего имущества выставлять охрану. Можно конечно сказать, что коммунальщики должны были убедиться, что диван предназначен к выбросу. Но каким образом? Обойти 200 квартир в подъезде? Стоять и ждать возле каждого предмета сутки?
Получается, что факт ущерба имуществу есть, виновных нет. Хотелось бы услышать по этому поводу мнение юристов и не юристов.
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689