Пришло время открыть людям глаза на истину
Люди стали слишком доверчивы. Надо бы открыть им глаза на правду
Предыстория:
Данный магазин ранее проводил розыгрыш iPhone. Выиграл кто-то из своих. А люди просто потратили время впустую
Люди стали слишком доверчивы. Надо бы открыть им глаза на правду
Предыстория:
Данный магазин ранее проводил розыгрыш iPhone. Выиграл кто-то из своих. А люди просто потратили время впустую
Давно уже связал свою жизнь с техникой Эпл. И вот в очередной раз решил приобрести планшет в Re’store по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 30, ТЦ Галерея .После покупки в нем обнаружился брак. Отслоился экран от корпуса, внутри планшета появился механический звук, вздулась батарея. После обращения в магазин, в котором перед приемом планшета мне нагрубили и пытались ввести в заблуждение по срокам гарантии, после всего этого его приняли на диагностику. После диагностики мне сказали, что в планшете была проведена несанкционированная модификация и поэтому лишен права гарантии. Я подал претензию в магазин, в ответе которой был написан бред их юристами и мне посоветовали обращаться в суд. Я обратился в суд, потратил 9 месяцев своей жизни, чтобы доказать, что в планшете не было несанкционированной модификации. Во время суда компания не соизволила явиться ни разу на судебный процесс. В тех письмах, которые они присылали в суд, были просьбы только уменьшения штрафа и неустойки. В экспертизе было признано, что практически весь планшет был в деффектах. На что юристы снова написали в суд, не читая ничего, снова просили уменьшения неустойки и штрафа. Им вообще без разницы было на ситуацию, главное они хотели меньше неустойки и штрафа. Также предлагали ремонт планшета. Но всем известно, что планшеты не ремонтируются, видимо это какой-то новый вид сервиса от них. Впрочем, если бы ремонт существовал, то он проводился бы до суда. Видимо юристы такой крупной компании об этом не знают. После решения суда есть два варианта как истец может вернуть свои деньги по суду. В добровольном порядке магазин возвращает деньги или в исполнительном. Связаться с кем либо в этом магазине в должности выше оператора невозможно. В письмах, отправленных на почту, отвечают, что я могу получить свои деньги в законном порядке. Только добровольное исполнение тоже часть законного порядка. Тем самым магазин вынудил меня потратить лишнее время моей жизни и обратиться к медлительной системе судебных приставов. После обращения к ним они направили им письмо с уведомлением, что они должны выплатить по суду мне деньги. Письмо было направлено 21 ноября, но магазин проигнорировал получение письма. Судебные приставы отправили второе уведомление и начали проверку счетов магазина. Так вот, если меня читает человек, который хочет приобрести товар в этом магазине и воспользоваться типа "премиальным" сервисом, посоветую ему прислушаться к моим злоключениям с бракованным планшетом. Ведь магазин сфальсифицировал несанкционированную модификацию. Что такое несанкционированная модификация не знает даже судебный эксперт. С моей точки зрения, магазин отказал в гарантии, чтобы не выполнять свои обязательства перед покупателем. Магазину проще отказать 100 людям в обслуживании, чем принять на обслуживание 100 вещей, ведь из них в суд обратиться максимум человек 10, а остальные просто забьют на это из-за недостатка времени и немалых средств на экспертизу. И так получается их цель выиграть на этом больше денег, а деньги это главная цель этого магазина, и уже нет премиального обслуживания. Магазин скатился до ларька с техникой, который когда обращаешься туда тебе нагло врут. После ухода Эпл из России такие ресселеры никто не контролирует раз они предлагают ремонтировать планшет. Являюсь покупателем с 2014 года. Купил телефон, планшет, часы. С 20 года магазин сильно скатился. Не советую обращаться в эту фирму и подумать купить вещь где-нибудь в другом месте, где вас не обманут.
Приветствую, дорогие пикабушники и пикабушницы. Сидел тут давно, но как читатель. И вот меня «приперло» написать.
02.02.2022 сделал предзаказ планшета на сайте re-store. Оплатил его полностью. И начал ждать доставки.
Вчера -15.03.2022 re-store в одностороннем порядке мне отменяет предзаказ (денежные средства ещё не вернули). Общение с горячей линией результата не дало. Так ещё и сбросили разговор. Понятной причины, кроме как не можем доставить, мне не предоставили. И это было только на словах. Обидно, что сейчас они на сайте выставляют цену в два раза дороже и что это был подарок для Мамы.
Итого: в одностороннем порядке отменили заказ, приобрести товар по цене предзаказа я уже не смогу. Денежные средства ещё не вернули.
Хочу наказать этих «редисок». Прошу вас о помощи.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Никогда не думал, что такое напишу.
Столкнулись с открытым #обманом и #дискриминацией В тц Щелковский в магазине @Restore_ru- официального дилера техники @Apple. Пришел купить подарок, главный критерий- дайте самый узкий телефон, чтобы можно было управлять одной женской лапкой. Показали se2020. Ширина 6.7 см. Меньше есть? Меньше нет. Что еще есть? Больше ничего нет. Купил. Открыли. В глазах боль. А почему не 13mini? Самый узкий на 2022 год (6.4 см) Хмм, действительно почему. Закончили каникулы в подмосковье, поехали. Заходим в магазин, Рождество, елки, дети, мы в валенках, жена в рыбацких штанах, дети в стареньком. Продавец: телефон есть, но я вам его не покажу, вооон там, туда идите, все в зале. Мда, ну ладно, давай доделаем начатое. Как не поменяем? мы просили новый и узкий. Ну да, пленку с коробки сняли, а как бы тогда узнали, что куплено не то? Не подлежит возврату и обмену? А почему продали не то?- супруга пискнула. На нее посмотрели слегка жалостливо, оценили сразу лохматость, штанишки базарные, вежливость природную и в ответ бахнули: "вам был предложен телефон по вашим возможностям" (с) @Restore_ru
Я онемел (другое слово) сразу, #атакможнобыло? Все, брат, не выглядишь ты на миллион, девицы торговые сразу поняли, что взрослому занятому дяденьке можно втулить/всучить/впарить любое старье, новенькое и так купят, а лежалое мы сплавим занятому мужику, он не в материале.
Мало ли, что он просит. Да и выглядит небогато, пожалеем, пусть сэкономит, и нам польза. В общем, дали товар по нашим возможностям. Старым старое! Ну и что, что обман.
Ну и что, что на ценнике другая цена: поменять не успели, не хотите- не берите, с вас на 1000 больше. Возврата нет, обмена нет- говорят, если на людей прикрикнуть погромче, они тогда уйдут, раз русским по белому не понимают. По закону, девственная пленка сорвана, а что телефон не трогали: ну давай приму за пятнарь. Как бэу.
Вышли оттуда как оплеванные. Супруга пошутила: это, потому что мы черные?"(с)
Нет, милая, это потому что там пока поощряют недоучек, расистов, невежд, обманщиков, прохвостов, жуликов и шарлатанов.
Теперь, глядя на ненужный телефон, буду знать:
В @Restore в лаптях не ходить- сразу продадут по возможностям, например, айфон 4s. Надевать туда соболь и греметь ключами от большой машины. (Не автобуса!) иначе рискуете быть недооцененным метким глазом торговца от Джобса.
2.Перед покупкой срочно изыскать резервы времени и углубится в ттх современных смартфонов. Знать всю линейку, чтоб ни один ловчила не спрятал нужное! остров сокровищ, бл@ть.
Вообще, @Restore, удивил. Намеренно обмануть клиента при полученных вводных данных, а потом брезгливо цедить: видели глазки что покупали ешьте теперь, хоть повылазьте. Хотел сделать сюрприз, а сделал выводы. И что характерно, все в белом пальто, а я потребительский террорист. Потому что на рынке один дурак- покупатель?
В сухом остатке: убыток на 45 косарей. Жалоба написана, ловите на сайте и в почте. Из хорошего: от покупки новейшего айфон 13 на 512гб в #тцщелковский я защищен. Меня пожалеют и не продадут.
Расскажу вам историю, как я подготовился к войне с Apple, Связной и Re:Store
Спойлер: война оказалась никому не нужна, а во всем виноват Связной (CStore), и это лонгрид с двумя выводами.
В декабре 2019 года в Связном я купил наушники Air Pods Pro, чек, как полагается, не сохранил. Ибо техника Apple ведь вообще не ломается (в моей практике), зачем нужен чек?
Но, оказывается, иногда она ломается. Прошло почти 2 года, и Air Pods Pro стали меня подводить - то не зарядится правый наушник, то подключаются когда находятся в кейсике на зарядке и вследствие чего - садятся. Это ненадежно: ты думаешь, что у тебя все заряжено, а оно село, потому что какого-то черта подключилось и растратило заряд. Не говоря уже о том, что принимая вызов я не слышу человека, потому что он говорит в чехле где-то в сумке...
В общем, нужен ремонт. Гарантия от Apple 2 года. И они еще не истекли.
Я позвонил в техподдержку Apple, где мне сказали три важные вещи:
- наушники не ремонтируются, неисправные детали просто меняются (а деталей всего три - левый / правый наушники и кейс-зарядка);
- для обслуживания по гарантии не нужен чек, если в базе Apple отмечена дата продажи, от которой исчисляется гарантийный срок;
- в моем случае, "Связной" в базу данных дату продажи не внес, хотя должен был.
Попадос. Чтобы подтвердить дату продажи (что 2 года с нее еще не истекли), нужен чек, который я выбросил. У меня есть в банк-клиенте расходная операция, но это не чек, в нем нет наименования позиции, только сумма и дата продажи. Не подходит, сказали мне везде.
Я позвонил в "Связной" и попросил выдать дубликат чека, но ребята сделали ребрендинг в CStore. Этот ребрендинг означает, что все базы данных снесены нахер, и восстановить чек и выдать дубликат они не могут. К моему обращению ребята из "Связного" не забыли отметить, что по закону и не обязаны. Так я и не спорил вообще-то, я как клиент обратился с просьбой, а не как юрист с претензией, господи боже...
В итоге, фактически гарантия есть, а доказать я это не могу. В Apple техподдержке мне сказали се ля ви, придется платить за ремонт (читай: замену).
Ну, я скрепя сердце поперся в авторизованный сервис Apple, то есть, Re:Store на Тверской, 27. Подготовил кучу аргументов, сделал скрины с банк-клиента, письма от "Связного", и даже набросал проект претензии.
И что вы думаете? Ничего этого не понадобилось. В глобальной базе данных Apple есть дата продажи. Гарантия действует и без каких-либо проблем наушники у меня приняли и сказали, что заменят сломавшиеся детали - одну из трех или все три.
Вот ведь блядь.
Как итог:
- базы данных Apple в техподдержке не полные;
- "Связному" сильно плевать на выработку лояльности у клиентов, и именно поэтому (я так думаю) у них все плохо;
- покупая наушники Apple мы сразу платим за их полный дубликат: потому что ремонту они не подлежат, если что-то барахлит, то по гарантии просто меняют сломавшуюся деталь (одну из трех или сразу три). То есть, покупая 1 комплект наушников, платим сразу за два.
Наушники сдал вчера, расскажу как все решится, но думаю, что наушники мне заменят без проблем.
Сегодня анонсировали начало продаж нового Apple iMac в России. Позвонила в колл центр Re-store.ru в СПб чтобы заказать аймак, сказали что есть в наличии и могу забрать сегодня. Убедили оплатить предзаказ 169990 р. Приезжаем в магазин на Петроградской стороне, а их и в наличии то нет! Продавец грубит, сделать ничего не может, кроме как записать номер заказа и постараться узнать когда нам могут все таки доставить заказ, оговорился, что ожидание 8 недель. Но нам то пообещали сейчас, мы поэтому и заплатили🤦♀️! Попросила возврат, когда его получу мне тоже не сказали, плюс, пока деньги они вернут, пока банк их зачислить, год пройдет.
Продажу они может и открыли, но в наличии у них ничего сейчас нет, надеюсь, кому-то этот пост поможет не обмануться.
Результат: ни товара, ни денег! Хотите также? Вэлком в Рестор. Номер заявки 1025372
Сорян за много букв. Раньше никогда не доводилось ничего покупать в этом магазине. Но проходя мимо всегда видел красивую вывеску, такой приятный глазу хайтек интерьер, много одинаково одетых услужливых продавцов, готовых помочь в выборе техники. Да и в интернетах часто попадалась реклама этого магазина, который сам себя всегда называет премиум реселлером Apple. Ну, вот как-то и сложилось у меня впечатление об этой шараге, как о каком-то качественном месте с хорошим сервисом и отношением к покупателям. Решил недавно всё-таки сделать там одну покупку, и Рестор сразу же показал своё истинное уродливое лицо.
11.03.2021 решили с женой сдать два наших iPhone Xs в трейд-ин, чтобы со скидкой купить два iPhone 12 Pro. В качестве подарка, мне на 23е, ей, соответственно, на 8е. Ближайший к нам Re:Store находится в Меге Белая Дача, живём в Балашихе. С собой пришлось туда взять нашу маленькую дочь, ей 2 года, оставить не с кем. Это я всё к тому, что мы не просто ехали пошляться по ТЦ, мы такое не любим) А целенаправленно ехали в конкретный магазин с надеждой быстро всё сдать/купить и поехать обратно домой.
В магазине было многовато народу, продавца пришлось подождать. Дождались, объяснил, что мы хотим. Он стал рассматривать наши телефоны. Назвал цену, по которой магазин у нас их может взять, цена, кстати, смешная - 9900р за телефон. Но б/у айфон вроде бы и на авито или юле за дорого не продашь, только куча ушлых личностей будет написывать, поэтому решили всё-таки отдать. Я сразу уточнил у продавца один момент, сказал, что у нас нет копий содержимого этих телефонов, а оно очень для нас важно. Решение о покупке пришло спонтанно, резервную копию не делали, тем более, что там есть свои заморочки (позже опишу). Спросил, можно ли прямо у них в магазине перенести всё из старых в новые. Если да, то мы согласны, если нет, то не вариант. Он немного покумекал и сказал, что можно.
Дальше началась проверка наших айфонов. Для этого продавец установил на них какую-то специальную софтину, которая тестирует работоспособность всех функций. С моим телефоном всё прошло гладко, а вот когда дошла очередь до смартфона жены - случился косяк. Суть в том, что на каком-то этапе проверки продавцу необходимо установить на телефон новый код-пароль из 4 цифр (старый отключается перед проверкой). Он был в полной уверенности, что ввёл "1234" (вводил зачем-то двумя руками), но при попытке разблокировать телефон, чтоб продолжить проверку, оказалось, что "1234" не подходят. То есть нажимая быстро двумя пальцами с двух рук, он видимо ввёл что-то другое, для него же самого неведомое. В итоге, телефон заблокирован, есть ограниченное число попыток для разблокировки и постоянно увеличивающийся интервал времени между ними.
Я стоял рядом всё время и понимал, что происходит. А продавец зачем-то начал врать, что телефон заблокировался самопроизвольно. Он позвал старшего продавца, тот начал смотреть запись с камер видеонаблюдения. Это не помогло, так как на них видно, как этот вредитель держа телефон двумя руками, быстро что-то вводит - даже по видео невозможно было разобрать , какие именно цифры.
Пока они там пытались подобрать пароль, тратя попытки, натикал уже 12ый час - ТЦ закрывается. Мы задолбались ждать, ребёнок тоже замучался - весь вечер там убили, хотя казалось бы, ничто не предвещало.
Нам предложили оставить у них телефон до завтра, чтоб они с утра ещё могли попробовать разблокировать. Мы оставили. Приехали на следующий день. Нам совершенно спокойно сказали, что телефон разблокировать невозможно, пароль они не знают. Осталась последняя попытка, а потом только полный сброс с удалением всего содержимого. Просто для понимания, этому телефону 2 года и так уж совпало, что нашей дочери тоже. Жена очень много фоткала и записывала видео, как дочь растёт, первые шаги и всё такое. Так уж вышло, что эти фотки и видео были только в этом телефоне, и благодаря премиум реселлеру они все уничтожены.
Как считаете, какая компенсация была бы адекватна для солидного сетевого магазина, называющего себя премиум реселлером, за уничтожение двух лет жизни нашей дочери в фотках и видео? Вопрос конечно непростой, этот контент чрезвычайно важен только для нас, а для всех остальных это просто фотки и видео, но всё-таки, отношение к покупателям же... Премиум реселлер предложил нам чехол или скидку в 4000р на новый айфон. Разумеется, такой плевок в лицо нам был ни к чему. Написали претензию, у нас её приняли, отдали копию с печатью и подписью. Мы забрали заблокированный телефон и ушли. Написал отзыв на Яндекс.Маркете (магазин от него отключен, но отзывы можно оставлять), они мне там ответили, спрашивая номер претензии, хотя их же стандартный бланк никакого номера не подразумевает. Отправил им скан.
Ответа пока нет. Вот вам и премиум реселлер, похерили нам дочкины фотки лёгким движением пальцев. Ладно бы ещё мой телефон заблокировали, там гораздо меньше всего такого важного, но надо же было им именно с айфоном жены это проделать, который этими фотками и видео был под завязку забит.
P. S. С одной стороны, вы можете начать на меня наезжать, что сам виноват, раз фотки такие важные, то надо было делать резервное копирование. Оно-то может и так. Но, с другой стороны, эта ситуация ведь не должна была случиться? Это косяк продавца, а не мой. Было бы справедливо, если бы такой претенциозный магаз постарался бы как-то вину свою загладить, а не чехол или 4000р. Мне так кажется. Ну а насчёт копии, там тоже не так всё просто. Телефон может сам себя копировать в айклауд, но в базовом бесплатном айклауде всего 5 Гб, никакая резервная копия туда, ясен пень, не влезет. А чтоб влезало, надо платить каждый месяц, такой вариант конечно же не устраивает. Создавая копию на компе, дурацкий айтюнз (какой-то дьявол его придумал, не иначе) обязательно хочет записать эту копию на диск С (а у меня это отдельный SSD только под систему и места для этих копий там нет, и удалить-то нечего - только система), место хранения изменить нельзя. Поэтому я как-то попробовал, столкнулся с этой хренью и подзабил. После этой истории с рестором я конечно заморочился, нашёл такой выход: На ноуте на диске С у меня хватает места для одной копии, я её делаю, а потом перемещаю на другой диск, где места много, а с С удаляю. Тоже самое проделываю со вторым телефоном. Потом, если нужно будет записать копию в телефон, я опять копирую её с другого диска на С. Если есть какой-то более адекватный вариант, напишите плз, я ничего нагуглить не смог.
Длиннопост, я предупредил. Сразу напишу, что это относится не только к re-store.ru, но и к м-видео, эльдорадо, связным и любым таким конторам и такая-же ситуация с PS5 или любым востребованным товаром.
Исходные, надо два яблока, только в ресторе, первое побыстрее т.к. в подарок, второе пофиг когда. В ночь с 29 на 30 я полностью без скидок по предоплате оплатил первое яблоко. Бонусы использовать нельзя, т.к. яблок не хватает, только когда будут в наличии (поэтому себе и не заказал, потерплю ради 5к). Мне за день никто не отзвонился, ну фиг с ним, понятно перед праздником спрос и т.п.. Решил я позвонить им сам, просто спросить примерный прогноз на ожидание, два три дня или может быть неделя, без претензий. 15 минут на линии и оператор весело сообщает, что телефоны ЛЕЖАТ В НАЛИЧИИ моей модели и цвета в магазине в ТЦ Ереван Плаза. Один она мне бронирует т.к. он вообще оплачен, второй тоже бронирует под самовывоз, но его тип могут продать, дождитесь СМС что точно на вас забронен.
Т.е. я заказал, оплатил, а телефон они отправили в магазин. Странно, но ладно.
Пофиг на второй, главное забрать тот что оплачен, это же супер, на НГ под ёлочку положу. Праздничный броненосец
едет в этот Ереван плаза 30 минут, по дороге получаю СМС что мой резерв отменен (ну значит продали второй телефон, ну он не предоплачен, странно, но имеют право). Девушке говорю давай там пересечемся, подарок отдам. Ога, збс отдал...
Приезжаю, говорю что вот оплатил телефон, говорят у вас забирать. А мне довольно грубо (что прям удивило) говорят что нет. И не было и в ближайшие дни ничего не будет (это дословно). На все доводы пофиг вообще. И не было их в наличии и на сайте не было, я выдумщик (по словам старшего продавца). Ок, я выдумщик, но вот официальный инстаграмм за день до этого. Видимо там тоже выдумывают что он был в наличии на сайте (тут возмущает сама позиция что я все выдумываю)
Звоню в круглосуточную техподдержку, 15 минут, оператор говорит что с кем то соединит и вешает трубку... Повторный звонок, 15 минут, оператор говорит что с кем то соединит и час я слушаю как играет мелодия...
Ок приятно покатался, Москву посмотрел, а то из окна её не видел раньше.
Тут же написал претензию в магазине, что считаю это нарушением ст 14.7 ч1 КоАП РФ Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
влечет наложение административного штрафа на ... юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Только не читайте её, с моим подчерком глаза сломаете, а я виноват буду.
Честно офигел от наглости, но ок. С утра звонок, оказывается телефона в магазине НЕТ В НАЛИЧИИ
Предлагаем вам убрать его из статуса ожидания в магазине и поставить в предзаказ на сайте. Естестно заново, естесно с обнуленным сроком друг. Жди ещё. А как так произошло они не ведают. Кто продал Нипанятнааааа.
По моим подозрениям (которые озвучивали и некоторые блогеры в отношении PS5 и яблок конкретно) есть всего два варинта:
- Продавцы покупают, а ещё хлеще откладывают и когда клиент уже летит, быстро покупают товар с минимальной скидкой (скорее всего на дисконтную карточку друга) товар с небольшой скидкой и потом перепродают его с доп наценкой (объяв в инете полно).
- re-store.ru (или любой другой магазин) собирает предоплаты в полном объеме, без скидок. Но приходящие телефоны не отдает, а завозит в магазины где продавцы их продают. А потом при падении спроса уже отгружают тем кто заказал (в итоге делая больше продаж).
Ну и концовочкой ещё письмецо прислали, что срок брони оказывается закончился. Т.е. не они мне его не отдали, а он как бы был забронирован, но все пока. До свиданья)))
Тех кто осилил с наступающим. Хорошего вам нового года.
Апд жалоба помогла
16:20 31.12.2020 позвонили из Re:store, извинились и сказали что сегодня привезтут. Подарку быть.
17:40 31.12.2020 привезли, девушка счастлива
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689