Пришло время открыть людям глаза на истину
Люди стали слишком доверчивы. Надо бы открыть им глаза на правду
Предыстория:
Данный магазин ранее проводил розыгрыш iPhone. Выиграл кто-то из своих. А люди просто потратили время впустую
Люди стали слишком доверчивы. Надо бы открыть им глаза на правду
Предыстория:
Данный магазин ранее проводил розыгрыш iPhone. Выиграл кто-то из своих. А люди просто потратили время впустую
Давно уже связал свою жизнь с техникой Эпл. И вот в очередной раз решил приобрести планшет в Re’store по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 30, ТЦ Галерея .После покупки в нем обнаружился брак. Отслоился экран от корпуса, внутри планшета появился механический звук, вздулась батарея. После обращения в магазин, в котором перед приемом планшета мне нагрубили и пытались ввести в заблуждение по срокам гарантии, после всего этого его приняли на диагностику. После диагностики мне сказали, что в планшете была проведена несанкционированная модификация и поэтому лишен права гарантии. Я подал претензию в магазин, в ответе которой был написан бред их юристами и мне посоветовали обращаться в суд. Я обратился в суд, потратил 9 месяцев своей жизни, чтобы доказать, что в планшете не было несанкционированной модификации. Во время суда компания не соизволила явиться ни разу на судебный процесс. В тех письмах, которые они присылали в суд, были просьбы только уменьшения штрафа и неустойки. В экспертизе было признано, что практически весь планшет был в деффектах. На что юристы снова написали в суд, не читая ничего, снова просили уменьшения неустойки и штрафа. Им вообще без разницы было на ситуацию, главное они хотели меньше неустойки и штрафа. Также предлагали ремонт планшета. Но всем известно, что планшеты не ремонтируются, видимо это какой-то новый вид сервиса от них. Впрочем, если бы ремонт существовал, то он проводился бы до суда. Видимо юристы такой крупной компании об этом не знают. После решения суда есть два варианта как истец может вернуть свои деньги по суду. В добровольном порядке магазин возвращает деньги или в исполнительном. Связаться с кем либо в этом магазине в должности выше оператора невозможно. В письмах, отправленных на почту, отвечают, что я могу получить свои деньги в законном порядке. Только добровольное исполнение тоже часть законного порядка. Тем самым магазин вынудил меня потратить лишнее время моей жизни и обратиться к медлительной системе судебных приставов. После обращения к ним они направили им письмо с уведомлением, что они должны выплатить по суду мне деньги. Письмо было направлено 21 ноября, но магазин проигнорировал получение письма. Судебные приставы отправили второе уведомление и начали проверку счетов магазина. Так вот, если меня читает человек, который хочет приобрести товар в этом магазине и воспользоваться типа "премиальным" сервисом, посоветую ему прислушаться к моим злоключениям с бракованным планшетом. Ведь магазин сфальсифицировал несанкционированную модификацию. Что такое несанкционированная модификация не знает даже судебный эксперт. С моей точки зрения, магазин отказал в гарантии, чтобы не выполнять свои обязательства перед покупателем. Магазину проще отказать 100 людям в обслуживании, чем принять на обслуживание 100 вещей, ведь из них в суд обратиться максимум человек 10, а остальные просто забьют на это из-за недостатка времени и немалых средств на экспертизу. И так получается их цель выиграть на этом больше денег, а деньги это главная цель этого магазина, и уже нет премиального обслуживания. Магазин скатился до ларька с техникой, который когда обращаешься туда тебе нагло врут. После ухода Эпл из России такие ресселеры никто не контролирует раз они предлагают ремонтировать планшет. Являюсь покупателем с 2014 года. Купил телефон, планшет, часы. С 20 года магазин сильно скатился. Не советую обращаться в эту фирму и подумать купить вещь где-нибудь в другом месте, где вас не обманут.
Длиннопост, я предупредил. Сразу напишу, что это относится не только к re-store.ru, но и к м-видео, эльдорадо, связным и любым таким конторам и такая-же ситуация с PS5 или любым востребованным товаром.
Исходные, надо два яблока, только в ресторе, первое побыстрее т.к. в подарок, второе пофиг когда. В ночь с 29 на 30 я полностью без скидок по предоплате оплатил первое яблоко. Бонусы использовать нельзя, т.к. яблок не хватает, только когда будут в наличии (поэтому себе и не заказал, потерплю ради 5к). Мне за день никто не отзвонился, ну фиг с ним, понятно перед праздником спрос и т.п.. Решил я позвонить им сам, просто спросить примерный прогноз на ожидание, два три дня или может быть неделя, без претензий. 15 минут на линии и оператор весело сообщает, что телефоны ЛЕЖАТ В НАЛИЧИИ моей модели и цвета в магазине в ТЦ Ереван Плаза. Один она мне бронирует т.к. он вообще оплачен, второй тоже бронирует под самовывоз, но его тип могут продать, дождитесь СМС что точно на вас забронен.
Т.е. я заказал, оплатил, а телефон они отправили в магазин. Странно, но ладно.
Пофиг на второй, главное забрать тот что оплачен, это же супер, на НГ под ёлочку положу. Праздничный броненосец
едет в этот Ереван плаза 30 минут, по дороге получаю СМС что мой резерв отменен (ну значит продали второй телефон, ну он не предоплачен, странно, но имеют право). Девушке говорю давай там пересечемся, подарок отдам. Ога, збс отдал...
Приезжаю, говорю что вот оплатил телефон, говорят у вас забирать. А мне довольно грубо (что прям удивило) говорят что нет. И не было и в ближайшие дни ничего не будет (это дословно). На все доводы пофиг вообще. И не было их в наличии и на сайте не было, я выдумщик (по словам старшего продавца). Ок, я выдумщик, но вот официальный инстаграмм за день до этого. Видимо там тоже выдумывают что он был в наличии на сайте (тут возмущает сама позиция что я все выдумываю)
Звоню в круглосуточную техподдержку, 15 минут, оператор говорит что с кем то соединит и вешает трубку... Повторный звонок, 15 минут, оператор говорит что с кем то соединит и час я слушаю как играет мелодия...
Ок приятно покатался, Москву посмотрел, а то из окна её не видел раньше.
Тут же написал претензию в магазине, что считаю это нарушением ст 14.7 ч1 КоАП РФ Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
влечет наложение административного штрафа на ... юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Только не читайте её, с моим подчерком глаза сломаете, а я виноват буду.
Честно офигел от наглости, но ок. С утра звонок, оказывается телефона в магазине НЕТ В НАЛИЧИИ
Предлагаем вам убрать его из статуса ожидания в магазине и поставить в предзаказ на сайте. Естестно заново, естесно с обнуленным сроком друг. Жди ещё. А как так произошло они не ведают. Кто продал Нипанятнааааа.
По моим подозрениям (которые озвучивали и некоторые блогеры в отношении PS5 и яблок конкретно) есть всего два варинта:
- Продавцы покупают, а ещё хлеще откладывают и когда клиент уже летит, быстро покупают товар с минимальной скидкой (скорее всего на дисконтную карточку друга) товар с небольшой скидкой и потом перепродают его с доп наценкой (объяв в инете полно).
- re-store.ru (или любой другой магазин) собирает предоплаты в полном объеме, без скидок. Но приходящие телефоны не отдает, а завозит в магазины где продавцы их продают. А потом при падении спроса уже отгружают тем кто заказал (в итоге делая больше продаж).
Ну и концовочкой ещё письмецо прислали, что срок брони оказывается закончился. Т.е. не они мне его не отдали, а он как бы был забронирован, но все пока. До свиданья)))
Тех кто осилил с наступающим. Хорошего вам нового года.
Апд жалоба помогла
16:20 31.12.2020 позвонили из Re:store, извинились и сказали что сегодня привезтут. Подарку быть.
17:40 31.12.2020 привезли, девушка счастлива
Взято с паблика Wylsacom