Привет! Хочу воспользоваться силой Пикабу, потому что это последняя надежда хоть что-то понять. Ситуация: в ноябре 2022 года умер папа. В квартире были прописаны я и он. После его смерти я сделал всё как надо: оформил все бумаги, снял папу с регистрации, вступил в наследство. Но я до сих пор каждый месяц получаю квитанции ЖКХ, в которых расчет ведется на двух человек. Сверху так и написано: «Количество проживающих: 2 чел.». И в мартовских квитанциях 2024 года всё то же самое — два человека.
Я уже брал Форму 9 (в ней указано, что в квартире зарегистрирован только я), ходил в ЕИРЦ и дважды писал заявление с просьбой сократить количество человек до 1 и сделать перерасчет по начислениям. Не помогло, заявления как будто канули в Лету.
Плюс когда я писал заявление в ЕИРЦ, мне сказали, что «мы можем пересчитать только то, что сами начисляем, а по всем остальным организациям решайте вопрос сами».
Кто не знает, в Питере несколько лет назад провели «реформу», создав «Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга». Я по своей наивности предполагал, что это сделано для упрощения моей жизни: чтобы платить за ЖКХ теперь надо было не семи разным организациям, а одной. Но это оказалось не так. Внизу каждой квитанции есть вот такая табличка:
И в ЕИРЦ мне прямо сказали: «Видите эту табличку? В квитанции перечислены 30 разных услуг. Мы не за все отвечаем, а только за некоторые. Перерасчет мы вам, конечно, сделаем, но только за те услуги, за которые мы отвечаем. А по всем остальным обращайтесь в другие организации. Телефоны есть, звоните, пишите».
То есть мне надо дозвониться в 7 организаций, каждой сказать, что у меня умер папа, каждой написать заявление и приложить Форму 9, и тогда весь этот борщ сварится, и в квитанции наконец сделается перерасчет и убавится умерший человек?
Прошу помочь, потому что я что-то потерялся. Не верю я, что нужно действовать именно так.
Ситуация такая: ЕИРЦ СПб спамит на телефон: то пришлет СМС о задержке оплаты электричества, то робот с тем же самым позвонит. Фокус в том, что с той квартирой я теперь никак не связан (раньше в ней проживал, без прописки).
Как запретить им использовать мои личные данные (номер телефона) и куда обращаться, если они продолжат это делать?
Телетрансляция, которая была отключена больше пяти лет назад, внезапно снова появилась в платежке. Летом в тихую, обнаружил уже только в октябре.
В Санкт-Петербурге проведена реформа, все платежи за коммунальные услуги теперь идет через ЕИРЦ. Сначала решил что ошибка ЕИРЦ, там было много ошибок в переходный период.
Пришел ответ: "Согласно заключенному с ПАО "Ростелеком" договору АО "ЕИРЦ СПб" с апреля 2023 года включает в единый платежный документ начисления по услуге "Телетрансляция". При этом расчеты по указанной услуге не входят в предмет договора и осуществляются ПАО "Ростелеком" самостоятельно. Таким образом, АО "ЕИРЦ СПб" при включении начислений по услуге "Телетрансляция" в единый платежный документ (при формировании счета) полностью полагается на информацию по расчетам начислений, предоставленную ПАО "Ростелеком"."
Получается ПАО "Ростелеком " решила заработать, самовольно, без уведомлений подключив ненужную услугу.
Вопросы:
Можно ли наказать как-то вернуть уже оплаченные деньги? (сумма не большая но дарить ее ж****ам нет желания)
Имеет ли смысл написать на них жалобу и примут ли ее в работу? Если да то куда? (Спортлото?)
ПС: Граждане СПб, проверьте ваши платежки, возможно всеми любимая компания решила и на вас заработать.
Итак, кому вообще пришла гениальнейшая идея создать ребенка внебрачного союза петросбыта и единого расчетного центра? По отдельности - ок, но после этого объединения на телефоне еирц очередь не менее 100 человек, которая обслуживается специалистами, суть которых сводится к маршрутизации в другую очередь из еще сотни человек. У тебя короткий вопрос - жди оператора. Нужна услуга - жди оператора. Хочешь обратный звонок - жди конца следующего месяца. Хочешь позвонить в коммерческий отдел - робот дружелюбно перенаправит звонок на сброс. В единственный офис, который может создать заявку для вызова нужного инженера работает вроде бы и до 8, но электронная очередь с этим не согласна.
Почему просто не сделать сервис нормальным? Не справляетесь с очередями - не берите лишнюю нагрузку, вы не умеете ею управлять. Почему конечные потребители должны страдать из-за вашей некомпетентности в любом вопросе?
Как антимонопольная служба допустила создание монопольной службы генерации бесконечных очередей?
Их навязывают сейчас всем, хотя куча негатива есть уже о них.
Наблюдаю у соседей хитрую схему от Петроэлектросбыта и ЕИРЦ как они принуждают в районе 2 дома (думаю, это происходит повсеместно, просто про эти 2 точно знаю) поменять на ровном месте электросчетчики на "умные" и вымогают оплату сверх реального потребления.
Резко, ни с кем не обсуждая это, перевели 2 дома на оплату электроэнергии в ЕИРЦ ПСК, а те заблокировали возможность всем жильцам домов подавать данные по потреблению электроэнергии в личном кабинете (как раньше все подавали), отметили все счетчики неисправными и начисляют плату в 3 раза больше реальной всем! Когда стали жильцы разбираться, сказали, что у них нет никаких данных по счетчикам (хотя раньше все данные были) и что надо вызывать на опломбировку мастера. Когда мастера вызывали люди, он всем говорил, что опломбировать не может, так как время не точное показывается на счетчике, говорил, что счетчик не исправен и его нужно менять. А меняют сейчас уже только на "умные" счетчики, которые совсем, конечно не умные, а просто умный способ очередного закабаления глупого человечества. В интернете куча информации, что эти с помощью этих умных счетчиков можно дистанционно отключать любую квартиру, менять тариф, управлять мощностью электроэнергии и еще оказалось, что они очень вредны. Всю информацию об этом можно найти в видео внизу (прикрепляю).
В общем люди имеют право пользоваться своими счетчиками еще несколько лет по закону, в ЕИРЦ ПСК придумали способ, как втюхать им принудительно свои "умные" счетчики и еще денег лишних сверху содрать. Кстати установка умных счетчиков всегда за счет потребителей делается - в тарифы они всё закладывают, короче полный геморрой и еще за ваши деньги..
Никто не хочет ставить эти "умные" счетчики. Говорят, они сами показания по интернету передают и, если забудешь оплатить во время, начисляют штраф и автоматом отключают пока не заплатишь, еще и бывают дикие начисления в 5-10 раз больше фактических (приложу инфу найденную по тому поводу ниже тоже). В общем, понятно, что ничего хорошего от этих умных счетчиков ждать не стоит и никто не хочет их, но те кто платил в месяц за электроэнергию 300 руб, сейчас платит 1000 руб - так начисляют они пока не поменял на "умный" счетчик. Наглое свинское отношение к людям, как всегда.
В США, Канаде и других странах, кстати, как оказалось, часто митингуют люди, требуют запрета этих умных счетчиков.
Митинги против умных 5G счетчиков. Счетчики опасны для здоровья
Вот сайты разных стран движений против умных счетчиков:
То есть проблема актуальна для всех и причины бастовать у них, судя по всему, есть.
Вот цитат из одной статьи:"Результат оказался необычным: различные модели показывали погрешность в измерениях в интервале от -32% до +528% (для разных моделей это -31%, -32%, +475%, +566%, +569%, +581%, +582%). То есть ошибка в пользу энергетической компании могла составлять не единицы, а сотни процентов. "
Еще вред для здоровья беспокоит всех. Рядом и так понатыкали 5G вышек и излучение у которых в 5 раз выше допустимого. У людей и так голова болит постоянно, давление и прочие прелести от них, а тут еще счетчики будут с 5G модулем, вероятно (сим карта там вставляется, вроде). Нет никакого желания ретранслятор 5G иметь прямо в квартире собственной. На видео ниже ученые говорят, что вред от этих счетчиков уже доказан полностью и вред существенный. В общем, не понятно. что делать. Менять никто не хочет, но, как всегда добровольно-принудительно людей заставляют ставить это вредное оборудование, при полностью исправном текущем и еще общитывают, пока не сделаешь этого.
Никто не влип так?
Вот несколько видео, которые удалось найти по теме:
после просмотра этой информации как-то не тянет устанавливать их. Так ведь давят на всех!.. Они хотят чтобы их устанавливали не только в новых домах, но и старые исправные счетчики пытаются принудить заменить на эти "умные". Их интерес, конечно, понятен - на колени людей поставить с этими счетчиками будет гораздо проще...
Благодаря другому посту здесь тоже решила начать бороться с подобными рассылками. Неоднократно получала в почтовом ящике листовки, внешне и по тексту очень похожие на бланк от ЕИРЦ г. Москвы с указанием отличных от официальных контактов телефонами о необходимости проведения поверки счетчиков воды, по факту внеплановой, и всяческими ссылками на законы и предупреждениями. Особенно примечательно, что они сами же ссылаются на ЛК на mos.ru и сами же себе в этом противоречат со своими навязываниями и нестыковками) При звонке на один из таких номеров выяснилось, что актуальные данные у них не отражены при том, что в ЛК у меня всё в порядке. Пообещали их отразить у себя и больше не беспокоить (ну не знаю..). Собственно это всё значит, что они мошенники.
Следуя совету указанного пикабушника, сегодня направила жалобу в ФАС по Москве по данной теме. Призываю всех с аналогичной проблемой, если кто получал такие же листовки с такими же контактами, прежде всего не вестись на эти провокации и уловки! И присоединяться в подаче жалоб - так больше шансов на рассмотрение и принятие мер. Мы живём в информационной сфере в правовую эпоху и отмалчиваться неправильно! Нужно пользоваться возможностями отстаивать свои права.
Сами листовки
Звонила по этому номеру
Обращение в ФАС на официальном сайте с личным кабинетом или без, можно через специальную форму обратной связи, или по кнопке "написать" сверху или во всплывающем окне, или через сайт госуслуг "сообщить о проблеме".
Здравствуйте, помогите пожалуйста по юридическии! Имеется вторая жилплощадь не основная, на которой я постоянно не проживаю, имею только временую регистрацию и не никак использую в силу того, что никак не доделаю отделку, так как покупал новую у застройщика без неё. Плачу там коммуналку за содержание общего имущества, такую как электричество на ОИ, воду на ОИ и прочие платежи на ОИ (охрана, отопление, лифт, и т.д.) до марта 2023 года платил и вывоз мусора ( обращение с ТКО) расчет идет с площади квартиры) остальные все платежи идут по счётчикам - соответственно их нет! С марта месяца было принято постановление правительства по которому стало возможным делать пересчёт при отсутствии жильца по месту жительства и за услугу по обращению с ТКО...
Я подал на пересчёт по услуге обращения с ТКО в период с марта по сентябрь (так как максимальный срок пересчёта возможен на 6 месяцев) и получил в ответ от ЕИРЦ отказ на основании того что мол перерасчёт возможен только по основному месту жительства... с перечнем статей на которые они ссылаються!!! Стал смотреть их в "Консультанте" и обнаружил что в этих правилах ( Постановлени) N354 в редакции от 16.11.2022 написано по другому, и в тех формулировках на которые они ссылаются нет тех слов и написано мягко говоря по другому и есть основания для того чтобы перерасчёт должен был сделан... и у меня закономерно возникает вопрос это специально так мне ответили чтобы я взял и оплатил все несмотря, так как "бумага" выглядит солидно с ссылками и пестрит юридическими терминами (что по сути является мошенничеством) или это просто вот такое вот отношение к простым потребителям и "модель бизнеса" у расчётного центра в СПб?! Проясните пожалуйста для меня кто прав в этом случае и как мне стоит поступить в данном случае, чтобы получить перерасчёт...
Фотокопии документов и скриншот с Постановления N 354 с статьями относящиеся к перерасчёту прикрепил к этому посту! Буду признателен за любую помощь в кометариях...
Приличных слов не осталось - одни маты. Такое ощущение, что там работают одни дебилы. 27.10 заканчивалась поверка счетчика ГВС, заранее его поверил в специализированной организации. Вызвал других муд@ков из ТГК-1 (про них можно отдельно рассказывать), чтобы выписали акт допуска прибора учета к эксплуатации, т.к. в ЕИРЦ без этой бумажки поверку счетчика ГВС не принимают...
Отстоял огромную очередь, все сделал, все подал в абонентском отделе, написал заявление. Сказали все будет ОК.
Сегодня захожу в ЛК ЕИРЦ, счетчика ГВС нет, данные показаний вписывать некуда!
P.S. Отдельно хочется сказать "спасибо" за реформу ЖКХ руководству нашего города. Чтоб вам в гробу не лежалось!