Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

Ростелеком

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Ростелеком опять сломался

#comment_136593573

Ростелеком опять сломался Ростелеком, Поддержка, Комментарии, Скриншот, Комментарии на Пикабу
  •  
  • 500
  •  

Ростелеком и информация по пакетным тарифам

Третьего дня решил сменить себе текущий тариф на один из новеньких, что на официальном сайте Ростелекома опубликованы. Но прежде чем бегом звонить и подключать вроде бы выгодный тариф решил вчитаться в условия.


Хоть и терпеть ненавижу эти официальные формулировки, в которых неподготовленный человек голову сломает, но с кровью и потом вчитывался. Особо заинтересовал один момент - почему именно указанная стоимость тарифа изменится, как я понял, со временем?

Ростелеком и информация по пакетным тарифам Ростелеком, Сайт, Условия, Дизайн, Верстка, Введение в заблуждение

Допустим так - в связи с чем 800 рублей в месяц превратятся в 1289?

Листал, крутил, вертел вкладку с условиями тарифа. Так ничего и не нашёл.


Но _чисто случайно_ крутанув в самый конец условий заметил интересное

Показать полностью 2
  •  
  • 505
  •  

Ну блин Ростелеком!

Вопрос, что вы видите?

Ну блин Ростелеком! Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет, Негатив

140 мбит/секунду 123 канала всего за  599 рублей

Где то наеб? Цена будет выше? Скорости такой не будет?

О нет! Тут все более грандиозно. Дело в том, что нету в свердловской области таких тарифов в принципе. 4 человека от простой консультации в чате, до мастера по монтажу, делали очень удивленный голос "у вас там нет таких технологий xPON" и предлагали "реальные тарифы" например самый дешевый 800 р/месяц 100 Мбит/сек 100 каналов.

Я человек упрямый и по очереди заказал подключение на каждый, из перечисленных на сайте, тариф.

Итог:

Показать полностью 1
  •  
  • 635
  •  

Вышел на линию

Вышел на линию
  •  
  • 707
  •  

Внимание, Ростелеком!!!!

Внимание, Ростелеком!!!! Ростелеком, Обман, Навязывание услуг, Провайдер, Amediateka

И опять о наболевшем.

С 1 марта 2019 всем абонентам Ростелекома была подключена Amediateka Home of HBO, сериаломания. Промопериод 1 месяц, стоимость 150руб. После завершения промопериода услуга автоматически продлевается и стоимость составит 299руб в месяц. Услуга отображается, как подключенная в личном кабинете, самим пользователем. Есть еще один нюанс, её подключили даже тем у кого нет услуги IP TV . У знакомого подключен только интернет и была автоматом заведена фиктивная услуга IP TV и на неё "прикручена" Amediateka. Отключить все это можно, через личный кабинет или по звонку в тех поддержку. И обязательно просите перерасчет за услуги, когда вам придут завышенные счета в начале следующего месяца.
Спасибо за внимание. Всем удачи!

  •  
  •  
  •  

«Ростелеком» покупает 100% оператора Tele2

в
«Ростелеком» покупает 100% оператора Tele2 Ростелеком, Теле2, Новости, Rozetked

«Ростелеком» согласовал покупку 100% мобильного оператора Tele2. Как рассказал президент «Ростелекома», стороны обсуждают технические моменты. Выручка объединённой компании составит 500 млрд рублей.


Сумма сделки не называется, но в январе этого года, когда появились первые слухи о консолидации Tele2 «Ростелекомом», холдинг «Т2 РТК холдинг» оценивался в 240 млрд рублей.


Отмечается, что Tele2 останется самостоятельной компанией.


Сейчас «Ростелеком» владеет 45% компании, остальная доля управляется Tele2 Russia Holding AB, который разделён между ВТБ (50%), Invintel B.V (40%) и банком «Россия» (10%).


Источник

  •  
  • 797
  •  

АДsl. Продолжение

АДsl. Продолжение Ростелеком, Техподдержка, Монтажник, Adsl, Без рейтинга, Длиннопост

В продолжение поста https://m.pikabu.ru/story/adsl_6558941
Ну что могу сказать... Пикабу это сила)), на следующий день приехали местные монтажисты, без звонка и привета(другого названия я бы им не дал) залезли на столб, поругали меня за то, что сам залез. Проверили качество линии и....и сказали что все плохо, где то обрыв.
И ещё мне сказали, что ВАС ТАКИХ МНОГО... поэтому мы не успеваем.. ну ну, ага ага.
И выдали срок исправления до завтрашнего дня, тобишь 10.03. до 13:00.
Естественно проснувшись утром, я первым делом стал проверять появилось ли у меня чего или нет. Чудо не произошло. Ближе к 12 дня поступил звонок от местного техника с просьбой проверить интернет.
Честно я был удивлен показателям snr margin в 24 db и скорости сети в 8 мб обещанных. После этого техник навящ во стал спрашивать о закрытии заявки...мне бы дураку сказать бы нет...
Вообще что тянуть, первые 2 часа все было хорошо...а потом история повторяется.

АДsl. Продолжение Ростелеком, Техподдержка, Монтажник, Adsl, Без рейтинга, Длиннопост

Тут мой пукан, начал подгорать. Следом звонки и опять объяснения техподдержке...ну сколько можно то. Следом обещания приезда техника сегодня. Ну а минут через 13 сообщение что приедет уже завтра. Ну а там как я понимаю можно опять растянуть и на неделю. У НИХ ЖЕ РЕГЛАМЕНТ НА ЗАЯВКУ 164 ЧАСА. Федеральная техподдержка создаёт заявки и время приезда, а местные монтажисты меняют его как захотят, с учётом того что изначально звонят с Нижнего Новгорода и говорят о том, что монтажная бригада работает на линии и сегодня приедет. Создаётся впечатление что просто отмахнулись. Так сказать закрыли заявку и усе, можно ещё растянуть на недельку.
Сил уже нет. Очень надеюсь на Пикабу. Верю в его силу! Пост без рейтинга.
и прости те за ошибки. Горит у меня знатно.

АДsl. Продолжение Ростелеком, Техподдержка, Монтажник, Adsl, Без рейтинга, Длиннопост
Показать полностью 3
  •  
  • 449
  •  

АДsl

АДsl Ростелеком, Adsl, Техподдержка, Длиннопост

Все бы было более или менее, если бы не начались постоянные обрывы. Подключен к Ростелекому с 2010 года (если не ошибаюсь), проблем особых вроде никогда не было. К сожалению, в моем частном секторе подключится к другому провайдеру не имеет возможности. Никто не занимается частным сектором.
Началось это безобразие в прошлое воскресенье. Ну как обычно, позвонил, рассказал, пообщались и.... и обещали, или если ещё точнее сказать, приехать в понедельник. Даже поставили в известность через Вайбер.

АДsl Ростелеком, Adsl, Техподдержка, Длиннопост
АДsl Ростелеком, Adsl, Техподдержка, Длиннопост

Ну и понеслось. Отпросился с работы в понедельник. Никто и ни что не пришло. Точнее в 9 утра пришло сообщение в Вайбер, что мастер(фломастер) будет уже в среду. Ну ОКай, бывает. Отпросился в среду.
Как вы сами понимаете, никто не пришел. На звонки(а это уже отдельный пост, т.к. до них хрен дозвониться) отвечают, что информации нет. Все заявки созданы, ожидайте связи с районными коллегами.
И самое интересное, что они считают, что я живу блэт в поселке.... Сцуко, в поселке. Какой нах поселок если это город Саратов, и дорога в центр занимает от силы минут 10(если нет пробок).
Надоело это отношение и к сожалению, это борьба с системой.
Самое интересное, что сегодня сам залез на столб и увидев это безобразие, взялся за пояльник, шкурку и герметик. Прошкурил, пропаял и замазал герметиком. И вуаля, скорость чуток стала лучше. И мало того, показатель snsr margin с 3.2 db увеличился до 6.4 db. Я конечно понимаю, что это не айс, но все же.
И самое обидное, что если тут такие уебанские скрутки, то что же на всей длины сети.
Простите за ошибки. Надо было выговориться ...

Показать полностью 3
  •  
  • 1246
  •  

Тоже про Ростелеком.

Мои приключения с Ростелекомом.

От РТ я сбежала уже несколько лет назад, ни разу не пожалела. Сначала просто выбора не было, кроме РТ в городе и не было ничего. Ладно, прихожу к ним в офис, узнать, что да как. И сразу облом, я не могу подключить интернет в свою квартиру, так как не прописана я там! Собственник, но не прописана, все, капец, не положено мне интернета. ОК, заявление напишет брат, как прописанный, но интернет без телефона мне не подключат. А на какой хрен мне стационарный телефон, если у всех сотовые, тариф у меня на тот момент был вполне экономный, а тут каждый месяц платить деньги за абсолютно не нужную ерунду. А оптику без телефона они мне не проведут, дом у нас сильно большой, автоматов на всех не хватает, ждите пока дополнительные поставят. А когда они будут, эти дополнительные автоматы? Ну, скоро, мы планируем... Скоро - это когда? Ну, через год, может быть... Тьфу, повернулась, ушла.

Помаялась с беспроводным интернетом какое-то время. Сначала МТС, но почему-то помимо основного платежа каждый день приходилось бросать по 10-50 рублей, якобы за посещение платных сайтов. Попытки выяснить поконкретнее, закончились ничем. Мол, мы откуда знаем? Сама знаешь, чё к нам-то прицепилась. Отключилась. Затем брат подкинул хорошую симку с нормальным тарифом. Без переплат, скорость небольшая. Жить можно, но хотелось бы получше.

Примерно через год, вспомнилось мне про обещанные дополнительные автоматы. Может быть уже поставили. Захожу. Нет, опять облом. Автоматов не поставили. Ладно, блин. Хрен с вами. Сколько будет стоить с телефоном? Очень уж мне проводной интернет хоцца. 350 за интернет, 160 за телефон. Итого: 510 рубликов в месяц. Ну, нормально, подключайте. Как раз брат приехал в гости, он в другом городе живет, заявление на подключение написал. В офисе выдают бумажки, и... какую-то коробочку. Что это? Роутер, говорят, подключите его к компьютеру, и будет вам интернет. Как подключу? Куда подключу? Как эту хренотень настроить? Открываю коробочку, в ней другая коробочка, пластиковая, с кучей разъемов и горсть шнуров. Делать-то мне с этим со всем что? Ничё не знаю, как хотите так и подключайте, я не в курсе, я здесь просто бумажки перекладываю. А кто-нибудь в вашей шарашкиной конторе вообще знает? Ну, поезжайте на такую-то улицу, дом такой-то. Название улицы впервые слышу, хотя город маленький. С трудом выбиваю информацию, что это где-то на краю города.

ОК, доезжаю на автобусе, ловлю проходящего мимо ни в чем не повинного аборигена. Подскажите, плиз, где улица такая-то? Так вы на ней стоите! И смотрит так, с подозрением, ты чё, вообще дура? Прикидываюсь шлангой. А не подскажете, дяденька, номер дома такой-то где? А фиг его знает, где-то в ту сторону. Ну, спасибо, будем искать. Пошла куда послали, а улица стрёмная какая-то, слева забор, справа забор, номеров никаких. А впереди уже виднеется чистое поле. Неужели, блин, несколько килОметров чесать? Уф, перед самым чистым полем стоит домишко, и табличка на нем с нужным номером и табличка про РТ. Захожу, коридор с закрытыми дверями, на некоторых дверях какие-то надписи. Понятных мне надписей нет. Ладно девушка какая-то вышла. Кидаюсь к ней, так и так, подключилась к интернету, в офисе выдали коробочку, что с ней делать сами не знают, послали сюда, к кому обратиться? Зайдите-ка вот в эту дверь, может помогут. Захожу. Сидит мужчина за компьютером. Здрасте, подключилась, коробочка, сами не знают, чё мне делать? Судя по офигеванию на его лице, кроме меня, сюда больше никого еще не посылали, или больше никто не дошел. Говорит, так вам все в офисе должны были сделать, мы вроде как не занимаемся таким. А в офисе именно к вам и послали, вы меня тоже пошлете, да? Я вас и так еле-еле нашла. Пожалел он меня видимо. Давайте вашу коробочку. Поколдовал там чё-то, настроил всё, говорит, придете домой, вот этот шнур воткнете сюда и сюда, а вот этот сюда и сюда, а вот этот вот сюда и в компьютер, должен быть у вас такой-то разъем. Ну, и прочие инструкции. Спасибо тебе, добрый человек. Кстати, если читаешь, реально спасибо, не знаю я, что бы без тебя делала.

Если думаете, что на этом все закончилось, то это не так. Выше были подсчеты, что в месяц выйдет оплаты 510 рубликов. Ага, конечно, как же. Приходит квитанция, к оплате 600 с чем. Как? За что? Смотрю внимательней. А надо сказать, что раз уж за телефон все равно платить придется, то не просто так же платить, надо пользоваться. Прицепили какой-то аппарат, я звонила пару раз, мама моя тоже куда-то там названивала. И-и-и... тадам, 160 рублей за телефон - это просто за факт, что он у меня стоит. За звонки отдельная плата. Да-да, за каждый звонок еще дополнительно денежки платить нужно! Блин, хотелось кого-нибудь в это грёбаном офисе стукнуть. Вот так вот пойти, и стукнуть. Но нет, я же человек цивилизованный, в офис пришла... выстояла длиннющую очередь и заплатила. По телефону больше не звонила, хотела совсем аппарат выкинуть, мама крик устроила, мол, к ней подружки звонить будет, она уже всем номер свой раздала, а сама звонить не станет, ни-ни.

А еще и со скоростью проблемы. Дня три-четыре нормальная, а потом страницы грузятся долго, видео совсем не грузится. С беспроводным интернетом быстрее было. Звоню по указанному на официальном сайте номеру. Так вы же трафик потратили, вот и скорость у вас маленькая стала. Какой трафик, безлимит ведь подключала? Это он называется безлимит, а так-то трафик. Зайдите в личный кабинет, там есть платная услуга чтобы лимита не было. Захожу. Услуга всего 60 рублей, фиг с вами, скорость хочется хорошую. Итого: 570. Да и мама ни-ни, всего-то пару раз звонила, + 30-50 рублей. А выбора-то нет. Если хочешь интернет, пользуешься услугами РТ. Не нравятся их услуги, живи без интернета.

Где-то года через полтора-два повесили у нас на подъездную дверь рекламку: Convex, интернет от 450 рублей. Хм, дешевле. Но дешевле - не значит лучше, если уж за 600 рублей интернет так себе, то за 450 еще хуже может оказаться. Да и привычно уже это все: 600+ рублей, вместо 350, платить строго в офисе с очередью, интернет время от времени пропадает, но ведь привычка, не, не пойду. От добра добра не ищут. Стокгольмский синдром, вообщем.

БАЦ! В очередной квитанции сюрприз: аренда оборудования, той самой пластиковой коробочки с проводами, была 1 рубль, а стала 40. Это стало последней каплей.

Нашла офис Конвекс. Подключаете? Подключаем. А оптику? Да, как раз оптику и подключаем. А стационарный телефон не обязателен? Мы не подключаем телефоны вообще. И стоить мне это сколько будет? Подключение бесплатно, самый дешевый тариф 450 рублей. Не может же всё так хорошо быть. А без прописки подключите? Да без проблем. Судорожно думаю, где еще какие подводные камни могут быть. А трафика сколько? Дак безлимит же, какой вам трафик. А какие дополнительные платы, за оборудование там, или еще за что-нибудь? Никаких. Вот этот момент себя со стороны не видела, но подозреваю, что на морде лица у меня было написано сомнение вселенского масштаба. То есть, я плачу 450 рублей в месяц и всё? Больше никаких расходов? Да, говорят. Подключайте!!! Тут же все оформили, в течении дня подойдет мастер и все подключит-настроит. Деньги на свой счет положите, и будет вам счастье. После всех препятствий в РТ, вот так вот все легко. Да это просто сказка какая-то!

Бегу в РТ, а саму радость распирает, конец всем моим мучениям с интернетом. Отключайте меня немедленно! Это я им прямо с порога кричу. А ты кто такая? - слышу в ответ. Договор-то не на тебя оформлен. И действительно, брат же заявление писал, а я не там прописана. А брат в другом городе, в ближайшее время приехать никак не сможет. И чё делать? Платить за услуги, которыми я пользоваться не собираюсь? Было бы очень обидно. Но в этот раз мне повезло больше, попался адекватный человек. Девушка за стойкой предложила приостановить интернет и телефон, а заявление брат может заполнить и отправить мне по электронке. Выдали мне бланк, этот бланк я отсканировала, благо дома МФУ, послала брату, он там у себя распечатал, заполнил, где-то с трудом нашел сканер, прислал мне, я здесь распечатала, и в таком виде принесла в офис РТ. До последнего момента боялась, что бюрократия возобладает, и такой документ у меня могут и не принять, мол, почему не ручкой заполнено, а напечатано. Но звезды были на моей стороне. Отключили меня!

Итог: пользуюсь услугами Конвекс уже лет семь-восемь наверное, если не больше. А РТ до сих пор не поставили дополнительные автоматы, хотя кому они уже нужны.

Показать полностью
  •  
  • 63
  •  

Прощай, Ростелеком.

Очередная история про ростелеком


Небольшая предыстория:

В интернетах сижу со времен АДСЛа по карточкам. Тогда это был еще волгателеком. Претензий к ним не было, стоимость стабильная, связь стабильная, личный кабинет простой, функциональный и удобный, грузился быстро, были все функции по резервированию портов, статическому IP, тем же антивирусам. В общем всё что нужно.

Потом, внезапно (для меня), Ростелеком выкупает Наш Волгателеком. При этом на целый год остается старый личный кабинет, но начинаются подвижки с тарифами, соответственно с изменениями цен. Интернет пока работает так же. Кстати, кабинет Ростелекома тоже был нам доступен, но он был сырой, кривой, тормозной, не было и половины нужного функционала, нельзя было зарезервировать порт и получить статичный IP, плюс постоянные вылеты с ошибками. По этому все спокойно пользовались старым кабинетом, и, вроде, было всё хорошо.

Ну а  уже через год, ТАДАМ! Ростелеком закрывает доступ к кабинету Волгателеком. Причем кабинет Ростелекома всё в том же плачевном состоянии.


С этого момента начинается время, когда я начинаю не радоваться своему оператору, а терпеть его.

Прощай, Ростелеком. Ростелеком, Прощание, Проблема, Решение, Длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 642
  •  

Как обычно ростелеком в своем репертуаре!!

Я давно знал все что имеет приставку рос или гос!  реализовано через жопу, и когда покупал платную трансляцию ufc 235 на сервесе Wink Ростелеком до последнего надеялся на чудо , но чудо сука не произошло!!


Вот что  купил за 290р

Как обычно ростелеком в своем репертуаре!! Ростелеком, UFC, Длиннопост
Показать полностью 3
  •  
  • 7305
  •  

Ростелеком - в поисках дна.

Сегодня всенародно любимый провайдер Ростелеком, в очередной раз "порадовал".

Пора оплатить за интернет, пытаюсь я зайти в личный кабинет и наблюдаю кардинальную смену дизайна.

Ростелеком - в поисках дна. Ростелеком, Задолбали, Оферта, Длиннопост, Негатив

Хотя лично мне грех жаловаться, никогда особых проблем с ними не было, но последние посты на Пикабу заставляют повысить бдительность до параноидального уровня.


Видим бледную надпись, на фоне всего этого буйства красок, маленькими буквами - "Нажимая кнопку "Войти" вы принимаете .... бла-бла-бла..."


Хм... И что же я там принимаю то, хотелось бы узнать??


"1.2. Абонент заключает с Оператором связи Дополнительное соглашение о внесении соответствующих изменений и дополнений в Абонентский договор с использованием Аналогов собственноручной подписи, подтверждающих, что распоряжение дано самим Абонентом посредством Единого Личного кабинета ( https://lk.rt.ru) путем совершения предусмотренной в Едином личном кабинете последовательности действий, направленных на внесение изменений и (или) дополнений в Абонентский договор об оказании услуг связи, указанных в настоящей Публичной оферте." - Любые действия в личном кабинете приравниваются к собственноручной подписи.

И вот она - вишенка на торте!! "Бремя доказывания совершения указанных действий иным лицом, чем Абонент, лежит на Абоненте." Т.е. теперь можно прихреначивать любые платные подписки, списывать деньги за хрен пойми что и доказывать, что данные действия производились не Абонентом должен сам абонент. Ну вы поняли...

Для тех кто не понял - "Совершение действий третьими лицами в Едином личном кабинете с использованием присвоенного Абоненту логина и пароля ЕЛК расцениваются Оператором связи действиями самого Абонента."


А Ростелеком то, как раз и является тем самым "третьим лицом", чьи действия расцениваются как действия абонента!!! Бинго!!!


Но на этом мякотка не заканчивается - "2.3. В случае если Абонент не совершил действий, направленных на предоставление согласия на заключение Дополнительного соглашения, предусмотренных п.2.1, или прервал совершение таких действий, считается, что Абонент не заключил с Оператором связи Дополнительного соглашения о способах изменения и дополнения Абонентского договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте, и не вправе использовать Единый личный кабинет."


Таким образом, те дохрена умные, кто не хочет подписываться под данным соглашением, автоматически лишаются возможности пользоваться "Личным кабинетом". Гениально!!!!


https://ic.pics.livejournal.com/fort221/83877593/11731/11731...

Ростелеком - в поисках дна. Ростелеком, Задолбали, Оферта, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
  •  
  • 967
  •  

Ростелеком - ничего нового. Продолжение и Финал

Ссылка на первую часть: https://m.pikabu.ru/story/rostelekom__nichego_novogo_6532820


После первого поста на меня подписалось более 150 человек. И я понял, что результат этой истории, я просто не могу не выложить. Закончилась история вполне себе хорошо. Не знаю, повлиял ли на это данный пост, или же просто звезды так сошлись, но я просто рад, что это все закончилось, даже не успев начаться. Поэтому никаким остросюжетным блокбастером с необычным финалом и заделом на приквелл и сиквелл тут и не пахнет. Уж звиняйте...


Хронология событий после написания предыдущего поста:


На следующий день после тех событий я решил не ехать к ним в офис, и, как оказалось, правильно сделал. Ну, во-первых, прежде, чем расторгать договор, нужно было дождаться хоть какого-то внятного ответа от РТК по моей онлайн-претензии насчет незаконно подключенного Антивируса. Во-вторых, расторгать договор с отрицательным балансом не очень хотелось, вдруг потом припишут, что я согласился таким образом с балансом и "теперь давай плати".


Больше всего в этот день я ждал двух вещей: звонка от РТК и мастера от нового провайдера для подключения интернета. Новым интернетом я обзавелся уже в обед, как и было обещано, а звонок от Ростелекома пришел около 17:00 с номера (474) 249-01-19 (Липецк), где доброжелательная девушка оповестила меня о том, что моя претензия в работе, и что как только будут результаты со мной сразу же свяжутся. Также она раза 2-3 извнилась передо мной за доставленные неудобства.


Еще в первый день проблемы я пытался узнать как там обстоят дела с проверкой:

Показать полностью 8
  •  
  • 341
  •  

Ростелеком

Сижу вчера вечером, попиваю чай с печеньками и апатично листаю пикабу. Вдруг на телефон приходит сообщение от ростелекома "антивирус подключен". Вот так вот кратко и лаконично. Схрена ли он подключился было второстепенным вопросом, в этот момент у меня пролетали флешбеки с прошлой попытки что-то сделать на их кривом сайте. Но делать нечего, допил чай, стряхнул с футболки крошки от печенек, и пошел воеватъ.
Пароль я, разумеется, за это время уже забыл, поэтому сразу ломанулся его восстанавливать. И тут меня ждал первый сюрприз.

Ростелеком Ростелеком, Сайт, Навязывание услуг, Длиннопост
Показать полностью 1
  •  
  • 1079
  •  

Ростелеком не хочет удалять персональные данные

в

Заключал договор в 2015 году с Ростелекомом на Интернет в квартиру, которая сдается. Договор был по кредитной системе, причем, я просил сделать по предоплате, т.к. для меня логично, если арнедатор не заплатил, то и нет интернета, а я ничего недолжен Ростелекому. Однако, мне отказывали и говорили что так нельзя.


За это время поменялось 4 арендаторов.

Последний арендатор не захотел пользоваться Ростелекомом. Не понравилось.

Я позвонил в Ростелеком и попросил расторгнуть договор, меня переключили на специального сотрудника, целью которого было отговорить меня от расторжения.

Одним из аргументов стало, что они сейчас готовы предложить авансовую (по предоплате) систему и тарифный план без абон. платы.

Ок. я согласился.


Перечислил Ростелекому задалженности которые они начислили по авансовой системе и какие-то непонятные пени годовалой давности и забыл.


Через какое-то время (примерно 2 недели) решил проверить личный кабинет и с удивлением обнаружил, что у меня на счету минус 34 рубля.


Как же так ?


Интернетом никто не пользовался, никто не платил ростелекому, баланс был + 1 рубль (на всякий случай, что я им ничего не должен. Работаем по предоплате и тут долг ?


Странно.

Позвонил на номер 8-800... ростелекома.

Спрашиваю как же так ?


Операторы сначала уверяли меня, что кто-то пользовался интернетом, а потом пояснили мне, что списание правомерно, т.к. они при положительном балансе списывают абонентскую плату за 1 день.


WTF ?????


За что ? Интернетом никто не пользовался, оплату не производил, кабель Ростелекома болтается в шкафу никуда не включен.


После часового скандала по телефону согласились оформить претензию.


Забегая вперед скажу, что эти 34 рубля они потом перестали требовать (перерасчет).


Ну хорошо, подумал я. Наконец то можно забыть про эту поганую контору, но не тут то было !


через 2 недели мне стали звонить роботы какие то коллекторы и робот стал говорить что между ПАО Ростелеком и их "контора коллекторов" заключен договор и они ко мне приедут и буду вершить кару за какой то долг.


Какой ? Мне неизвестно. Я не заключал договор с конторой коллекторов, искать в интернете их название не хочу и поэтому я пошел в офис Ростелекома.


Пришел в офис и попросил дать мне справку или любую бумагу об отсутствии задолженности.

Сотрудники в офисе сказали "а вам наверное, коллекторы звонят ?"

- Да звонят. Пожалуйста дайте справку и скажите за что я должен.


Оказалось, что на моё имя есть 3 лицевых счета ( при этом я подписывал только один договор)

Я попросил сделать мне детализацию, выписку по счетам за весь период. Отказали. сказали оставляйте заявление. Ну ок. составил заявление.

Долг сказали за какое то телевидение, причем долг за аренду приставки которая была сдана в октябре 2017 года, дату когда она была сдана и кем посмотреть не могут, но за октябрь 2017 года у меня задолженность за аренду этой приставки 50 руб.

И вот на эти 50 руб пени и судебные издержки итого 1700, а по другой бумаге их 1900 и какая цифра правильная они сами не знают.


Дополнительно написал заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных и сегодня пришел ответ на электронку, они отказываются перестать обрабатывать мои персональные данные в течение 3 лет после расторжения договора и ссылаются на ФСБ.


Я могу заплатить Ростелекому 1700 или 1900. Но если мне ебут мозги, то и я буду ебать мозги им.


Посоветуйте как и куда. Исключительно в правовом поле.

Ростелеком не хочет удалять персональные данные Ростелеком, Персональные данные, Длиннопост, Мат
Ростелеком не хочет удалять персональные данные Ростелеком, Персональные данные, Длиннопост, Мат
Показать полностью 2
  •  
  • 264
  •  

Ростелеком- автоматические платные услуги

Привет Пикабу!

Вчера в очередной раз столкнулся с незаконным подключением платных услуг от Ростелекома.

Еду с работы за рулём и прилетает смс следующего содержания:

Ростелеком- автоматические платные услуги Ростелеком, Техподдержка ростелеком, Интернет-Провайдеры, Длиннопост, Без рейтинга, Скриншот
Показать полностью
  •  
  • 2119
  •  

Ростелеком - ничего нового

Пост без рейтинга, поэтому просьба поднять его в горячее, надеюсь получить ответ от официальных представителей.

В службу поддержки было отписано, на banki ru тоже.


История:

Сижу себе в интернетиках, работу работаю. Приходит на телефон смс:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Думаю, ну ладно, антивирус никакой я не подключал, наверное ростелеком опять развлекается, позже посмотрю что да как. Но буквально через 5 минут интернет перестает работать! (Даже когда не успеваешь оплатить интернет за очередной месяц - так быстро не обрубают связь, а тут такая скорость!)

Выхожу с вай-фая, и через мобильные сети захожу в личный кабинет и вижу:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

До этого на счету было около 4 рублей. Ну думаю "приехали...." Захожу в подробности последних начислений:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Вот оно как! Антивирус мой долгожданный Касперского, который, я, якобы, подключил. Начинаем разбираться дальше и параллельно звонить в поддержку.

В поддержке говорят, что в данный момент дословно: "не работает программа и они не могут предоставить информацию по данному вопросу, позвоните позже, например, через час".

Совпадение?! Не думаю! Наверное ростелеком взломали и как раз подключили мне лишнюю услугу, а у них теперь бедненьких не работает программа, просто ужас!

В поддержке через чат ответили примерно тоже самое:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Дальше я принял решение поменять провайдера, вызвал на завтра мастера. В данный момент я работаю из дома и мне интернет просто жизненно необходим.

Возникла необходимость расторгнуть договор с ростелекомом. Вроде вопрос простой, но оказывается совсем наоборот. Вот такой веселый разговор был в чате с поддержкой ростелекома:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

После я подробно изучил личный кабинет и вот что я там заметил. Сначала я зашел в раздел "архив действий" и скачал в pdf формате все действия которые совершались из личного кабинета с 1 февраля по сегодняшний день. Этот файл я скачал в 15:57. Вот скриншот:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Далее я получил ответ на банки ру от ростелекома:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Мое чутьё не оствляло меня в покое и я полез опять в архив действий где уже скачал файл заново и увидел следующее: (этот файл я скачал в 18:35)

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Как видите появились две новые строчки за 25 число. Они были добавлены "задним числом"! И в последней фигурирует некая заявка и в ней указаны странные символы. Я обновил еще пару раз архив действий и скачал файл заново. Уже в 18:39, вот что я увидел:

Ростелеком - ничего нового Без рейтинга, Ростелеком, Техподдержка ростелекома, Интернет-Провайдеры, Длиннопост

Прекрасно, теперь получается, что я зашел в личный кабинет в 14:41 и сам подключил услугу. Вот это фальсификация! Работают просто оперативно!


Честно, я не из тех людей, кто любит разводить такой сыр-бор, но это уже перешло все границы разумного. Если тут есть юристы, у меня к вам вопросы:

1. Является ли это достаточным поводом для подачи в суд?

2. Хватит ли доказательной базы?

3. Какие репутационные потери понесет ростелеком?


Личная выгода в этом вопросе абсолютно не интересует. Я просто уверен, что Ростелеком таким образом зарабатывает очень много денег, обманывая своих пользователей и не несет за это никакой ответственности. Я хочу справедливости для всех.


П.С. судя по отзывам на банки ру, подобные ситуации уже возникали у людей в текущем месяце и ничем дельным до сих пор не закончились, даже простым возвратом денежных средств. Это печаль.

Показать полностью 9
  •  
  • 11534
  •  

Ростелеком поставил бывшего абонента на "счетчик"?

25 февраля 2019г. - VRUBCOVSKE.RU. Крупнейший оператор связи России ПАО "Ростелеком", даже после официально расторгнутом договоре с абонентом, продолжает делать последнему начисление за свои услуги.


"Договор на абонентское обслуживание с "Ростелекомом" я расторг еще в ноябре месяце 2018 года, а соответственно, сдал все оборудование (прим. редакции - копии подтверждающих документов имеются в распоряжении редакции) и с чувством удовлетворения, посчитал, что можно забыть про эту организацию. Но по всей видимости указанный оператор и дальше хочет обогащаться за мой счет", - возмущенно заявил об инциденте с расторжением договора журналисту портала "вРубцовске.ру" бывший абонент "Ростелекома".

"Не иначе как хамством или беспределом это не назовешь. При расторжении договора, у меня задолженности не было, потом в декабре месяце, мне позвонили и сказали, что я еще должен заплатить итоговую сумму 1067 рублей, я повозмущался, но заплатил и был уверен, что на этом все закончится, но не тут то было. 16 февраля мне домой принесли претензию от "Ростелекома" на сумму 138 рублей, в котором меня уведомили, что если я не оплачу задолженность до 13 февраля, то у меня, образно выражаясь, будут проблемы, они обратятся в суд, а также оставляют за собой право обратиться к коллекторам, для взыскания с меня указанной задолженности.


Я в недоумении попытался разобраться с оператором путем обращения в его техподдержку, описал все обстоятельства и т.д., и естественно, ожидал услышать, что произошла ошибка, ну и извинения за произошедшее недоразумения. Мои ожидания не оправдались. 25 февраля я получаю ответ от техподдержки, который меня, мягко сказать шокировал, оказалось, что они провели перерасчет и я еще должен заплатить - 1587 рублей", - добавил собеседник и предоставил в распоряжение редакции текст сообщения полученного от оператора.

Дословно текст сообщения от "Ростелекома" выглядит так:


"Уважаемый абонент, в ответ на Ваше обращение от 16.02.2019 сообщаем, что факт возврата оборудования подтвержден. По лицевому счету 622011710783 в ноябре 2018 года выполнен перерасчет на уменьшение за возвращенное оборудование в размере 1863 руб. В ходе проведенного расследования установлено, что последняя оплата за услуги связи Вами была оплачена в неполном объеме (1067,50 руб.). В связи с чем по лицевому счету 622011710783 образовалась задолженность в размере 1587 руб. за ранее представленные услуги связи. Благодарим Вас за обращение. Макрорегиональный филиал «Сибирь» Публичное акционерное общество «Ростелеком».


Ваш Ростелеком"


Стоит отметить, что данная жалоба по начислению за услуги связи предоставляемые "Ростелекомом" в редакцию портала "вРубцовске.ру" не единственная, ранее были жалобы на оператора из-за непостоянства цифр в квитанциях на оплату, причем расхождения могут быть на одну, или сразу на несколько сотен рублей в сторону увеличения.


Материал http://vrubcovske.ru/news/proisshestviya/14621-rostelekom-po...

Ростелеком поставил бывшего абонента на "счетчик"? Ростелеком, Беспредел, Мошенничество, Негатив
Показать полностью 1
  •  
  • 438
  •  

Мошенничество Ростелеком Северо - Запад

22 января я с удивлением обнаружил в розовой квитанции дополнительную строку счета за услуги теле трансляции. Посмотрев предыдущие счета, выяснилось, что мне с августа начисляет по двести рублей в месяц Ростелеком.
При этом у меня в квартире в принципе нет телевизионной антенны с тех пор как я въехал в эту квартиру, более десяти лет назад. У меня подключено телевидение через роутер от дом ру.
При звонке в Ростелеком мне сообщили, что приходил мастер аж в апреле прошлого года и в щитке на лестничной площадке обнаружил, что я якобы самовольно подключился к их сети и ворую теле трансляцию. Якобы они мне кинули уведомление о начислении счетов в почтовый ящик, и в январе эта процедура повторилась и кинули второе уведомление, на самом деле не было ничего от них.
Мною были поданы заявления в прокуратуру, МВД, роскомнадзор и роспотребнадзор.
Прокуратура молчит уже месяц, МВД взяло с меня показания, роскомнадзор утверждает, что это не их дело, роспотребнадзор в точности повторил слова Ростелекома.
Не оплачивать я не могу, в розовой квитанции не разделить, кому чего. На лестничной клетке я не собственник естественно, за неё отвечает управляющая компания, к тому же я не технарь, для меня в щитке просто какие то спутанные провода.
То есть получается, что я никаких договорных отношений с Ростелекомом не имею, услугами их не пользуюсь и не планировал никогда, но они считают иначе.
При звонке на их номер 22 января я попросил прийти этого мастера и отключить всё что нужно, как сами понимаете никто не пришёл и не позвонил. В Питере как выяснилось не у одного меня такая проблема...
Вопрос к лиге юристов, насколько перспективна подача в суд на них?

  •  
  • 204
  •  

Как дурит Ростелеком

Зашёл в приложение поглядеть сколько должен. В Ростелеком постоплата. Обнаружил там странный тариф и скорость 40 Мбит/с. Был немного удивлён. Поинтересовался в чате поддержки.

Как дурит Ростелеком Ростелеком, Скриншот, Провайдер, Длиннопост, Негатив
Как дурит Ростелеком Ростелеком, Скриншот, Провайдер, Длиннопост, Негатив
Как дурит Ростелеком Ростелеком, Скриншот, Провайдер, Длиннопост, Негатив

Прошло уже 2 часа, ответа нет. :(

Показать полностью 3
  •  
  • 2089
  •  

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса

Если вы давно хотели навести порядок в бизнесе и разобраться, почему вкладываете деньги в оборот, а зарабатываете меньше, чем на банковском вкладе, — этот пост для вас. Вместе с Битрикс24 рассказываем и показываем (на котиках!), с чем может помочь хорошая система CRM.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Звонки, мессенджеры, голубиная почта – обращения сыпятся со всех каналов, попробуй все собрать!

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
Показать полностью 11
  •  
  •