Продвижение стоматологии в Москве. Сколько пациентов можно вытащить с Яндекс Карт, не покупая рекламу?
В 2022 году к нам обратилась стоматология из Москвы. Открывались с помощью франшизы, которая обещала их продвинуть и дать клиентов. Но в итоге дали только какие-то методички и простейшие схемы по рекламе, скачанные из интернета. Вариантов у владельца было немного: либо закрываться, либо найти какие-то методы привлекать клиентов при отсутствии больших бюджетов на рекламу. В статье я расскажу о том, как мы продвигали эту клинику на Яндекс Картах и 2Гис.
Кстати, меня зовут Артем Либерман, я создал и управляю проектом Seolocal.ru, мы продвигаем оффлайн-бизнесы на Геосервисах, картах и навигаторах. При чем зачастую без покупки рекламы.
Итак к делу:
У клиники были 2 основные проблемы:
мало обращений с Карт, не хватало первички
рейтинг 4,4 и не растет, хотя все отзывы отличные
Также нужно было продвинуть услуги протезирования. Так как основная выручка лежит именно в высокочековых услугах. Только на чистках и лечении содержать клинику, да и еще что-то зарабатывать - очень сложно.
Рынок стоматологий в Мск не простой. На Картах сильная конкуренция, у многих подключена реклама, карточки ведутся хорошо.
Мы нашли больше 50 ключевых слов, которые активно ищут на Картах и разметили их в карточке. При этом сохранив прайс в удобном виде для клиента, не перебарщивая с ключевиками.
Вот “не переборщить” тут очень важно. Очень легко упереться в seo и "засрать" карточку однотипными словами. Клиенты ничего не смогут разобрать, плюнут и уйдут искать дальше.
Ключевые слова надо выделить, но дальше их нужно раскидать по карточке и оформить в осмысленные предложения.
В продвижении мы сделали упор на выдачу через специальный "гео-блок" поисковиков. Оттуда удалось получить в итоге примерно 60% всего трафика. Там рекламная выдача влияет намного слабее, чем на самих Картах. Мы этим воспользовались
В контенте сделали упор именно на доверие к клинике. Весь контент был построен как ответ на вопрос "Почему нам можно доверить свои зубы?"
Как призыв к ключевому действию добавили акцию на чистку и панорамный снимок в подарок. Это позволило клинике получать первичных пациентов, делать бесплатный снимок. И во время его разбора уже предлагать лечение и протезирование.
За 3 месяца работы удалось поднять количество переходов с Карт на 58%
С Карт стали стабильно приходить от 20-ти новых пациентов в месяц.
Рейтинг вырос до 4.8. Занижение рейтинга удалось перекрыть засчет построения системы работы с отзывами. Обошлись без накруток, а именно благодаря мотивации реальных клиентов клиники.
Такой результат можно повторить в большинстве оффлайн-ниш. В клиниках, ресторанах, салонах красоты, автосервисах и так далее. Главное - понимать внутренние алгоритмы выдачи Геосервисов, анализировать запросы и потребности целевых клиентов и делать качественный контент для людей, а не для “того, чтобы был”.
Базы знаний в управлении персоналом
Обучение персонала и Базы Знаний.
Любой руководитель предприятия рано или поздно сталкивается с необходимостью найма новых сотрудников. Это критический момент, в котором можно допустить множество ошибок. Хотя полностью избежать их невозможно, использование Базы Знаний поможет предотвратить значительную часть.
Собеседование
Из-за высокой загруженности руководителям часто не удаётся должным образом подготовиться к интервью, что приводит к существенным ошибкам в процессе оценки кандидатов:
Вместо того чтобы задавать ключевые вопросы, руководители часто прибегают к случайным вопросам, не получая ответов на важные аспекты.
Вопросы формулируются спонтанно и различаются для каждого кандидата, что создаёт неравные условия для оценки.
Кандидатам на различные должности задаются одинаковые общие вопросы, которые не соответствуют специфике их потенциальных ролей в компании.
В результате, принимаемые решения о приёме на работу основаны на неполных или некорректных данных, что увеличивает риск найма неподходящего кандидата и возможные убытки для компании.
Чтобы минимизировать эти риски, рекомендуется использовать онлайн-базу знаний для предварительного составления списка вопросов. Этот список всегда будет доступен во время собеседования, позволяя систематически и последовательно оценивать каждого кандидата по одним и тем же критериям.
Такой подход обеспечит более точную и справедливую оценку всех претендентов, снижая вероятность допущения ошибок в процессе найма.
Стажировка
После успешного прохождения интервью кандидаты переходят к следующему этапу — стажировке на рабочем месте. Этот период имеет несколько ключевых целей:
Обучение важным профессиональным навыкам.
Освоение критически важной информации для выполнения рабочих обязанностей
Знакомство с рабочей средой и условиями.
Интеграция в коллектив.
На этом этапе часто возникают сложности из-за отсутствия унифицированных стандартов: навыки и знания передаются стажерам несистематизированно, что приводит к различиям в уровне подготовки. В результате, каждый сотрудник обладает разными навыками, часто не соответствующими замыслам руководства. Единственный способ решить задачи стажировки и получить ценных сотрудников это создать базу знаний.
Для обеспечения освоения необходимых профессиональных навыков в рамках стажировки, в базе знаний создаются статьи с детальными инструкциями по каждому аспекту рабочего процесса. Это помогает стандартизировать выполнение задач, гарантируя, что все процессы будут выполняться согласно установленным стандартам.
Чтобы сотрудники могли усваивать необходимую информацию эффективно, в базу знаний добавляется всё, что нужно знать для работы. Благодаря возможности доступа к базе с любого устройства в любое время, каждый может изучать материалы в удобном режиме. Быстрый поиск обеспечивает моментальный доступ к нужной информации.
В завершение стажировки важно оценить, насколько хорошо кандидаты усвоили материал. В разных базах знаний предусмотрены различные инструменты, одни из них является тестирование. Этот инструмент позволяет создавать тесты на основе загруженной информации. Результаты тестов помогают оценить степень усвоения знаний каждым из стажёров.
Работа
Когда кандидат переходит из стажера в постоянного сотрудника, это не означает, что его подготовка завершена, и можно перестать обращать внимание на его развитие. В динамичной рабочей среде требования к квалификации постоянно меняются, и некоторые знания могут устаревать. Поэтому крайне важно систематически проверять и обновлять знания сотрудников на протяжении всего периода их работы. Инструменты, предоставляемые базами знаний, играют ключевую роль в этом процессе. Они не только помогают поддерживать актуальность профессиональных знаний, но и обеспечивают доступ к информации, которая может потребоваться в различных рабочих ситуациях. Использование таких ресурсов позволяет сотрудникам быстро находить нужные данные, улучшать свои навыки и адаптироваться к новым вызовам, тем самым повышая общую эффективность работы предприятия.
Заключение
Наличие хорошо структурированных баз знаний в компании играет ключевую роль в управлении персоналом на всех этапах его карьерного пути в организации. От начального этапа найма, где базы знаний помогают сократить ошибки в процессе собеседований, до непрерывного обучения и адаптации работающих сотрудников, эти ресурсы обеспечивают необходимые инструменты для стандартизации и оптимизации рабочих процессов. Это значительно повышает качество подготовки новичков в период стажировок и способствует их профессиональному росту и эффективности на рабочем месте. Базы знаний становятся не просто вспомогательным инструментом, а жизненно важным активом, который помогает формировать кадровый потенциал, способный отвечать на вызовы динамично изменяющейся бизнес-среды.
P.S. все скриншоты были сделаны в Logycore
ФАС России выдала предупреждение OZON
Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) выдала предупреждение маркетплейсу OZON, ведомство усмотрело в действиях компании признаки нарушения антимонопольного законодательства.
Об этом говорится на сайте ФАС.
По данным ведомства, на протяжении 2023 года и в I квартале текущего года в ФАС поступали обращения о том, что компания навязывает продавцам участие в услуге «Баллы за скидки».
Кроме того, речь идёт о неопределённости со стороны компании в условиях расторжения договоров и ограничениях при размещении контактной информации продавцов.
Также ведомство обнаружило в действиях OZON признаки необоснованного отказа в заключении договоров.
ФАС потребовала от OZON внести изменения в оферту и прекратить нарушать антимонопольное законодательство.
Источник: RT
Сайт суточн.....ру - особенности работы для арендаторов. Придется распрощаться. И Вам не рекомендую ни снимать, ни сдавать через него!
Сдаю квартиру через упомянутый сайт суточ.....рууу., плачу налоги.
Сегодня столкнулся с своеобразным поведением сервиса. Некая Ю забронировала аренду на мою квартиру на самый пик майских праздников и внесла 5000 рублей на упомянутый сайт. Понятно, что раз люди собираются заезжать весь март и апрель отгонял другие предложения по забронированным датам.
Сегодня, за 5 дней до заезда потенциальные арендаторы отменяют бронь. И я получаю в своем личном кабинете............. 460 рублей как "компенсацию" (которые не могу снять) и СР...НЫЕ бонусные баллы 4000 чего-то там. Мне так - кинули кусок 9,2% от стоимости в качестве компенсации
Мне просто интересно, а у арендатора Ю сколько сайт суточн.....ру удержал денег из предоплаты за несостоявшееся бронирование???
С такими цифрами подозреваю, что суточн.....ру не нужны и не важны ни арендаторы ни арендодатели. Можно просто зарабатывать с обоих за срыв брони) Делаем выводы сами.
Лак как у Ролс Ройса
Вы просто зацените этот маникюр, ебейший! Кутикулы удалены, углы ровные, оттенок ровный, цвет дорогой, лак как у Ролс Ройса.
Теперь можно считать криптовалюту миллионами! А купюры по 100р сами появляются в этих руках. 💅😲
Я понял важное - Если шаришь в маникюре, или просто пиздишь о том, что шаришь. Это +баллы чтобы завоевать сердце дамы
Умный способ тестирования рекламных кампаний в Директе: экономьте время и деньги!
Эта статья займёт всего 3 минуты вашего времени, но сэкономит до 5 часов в неделю!
В этой статье поделюсь моей системой быстрого тестирования рекламных кампаний без лишних трат с помощью пакетных стратегий на примере моего проекта.
Задача: В онлайн-школе макияжа мне необходимо привлекать целевых людей на бесплатный марафон, с целью последующей покупки курса.
Исходная ситуация: Иногда мы сталкиваемся с проектами, где множество сегментов аудитории и куча идей для рекламы. Хочется всё запустить и протестить, есть такое? А если запускаем всё, какая-то кампания не залетит и приходится готовить что-то новое...
Например, вот некоторые проблемы ЦА в этом проекте:
Недостаток навыков в нанесении макияжа.
Отсутствие времени, но желание всегда выглядеть ухоженно и естественно.
Проблемы с контурингом (коррекцией лица, носа, скул).
Проблемы с рисованием одинаковых стрелок.
Нависшие веки и проблемы по нанесению макияжа на глаза.
Желание скрыть возрастные изменения.
Проблемы с акне и чёрными точками, и желание их скрыть.
Непонимание, какую косметику лучше выбрать
Проблемы ухода за кожей для идеального макияжа.
Это только некоторые из проблем, с которыми сталкивается целевая аудитория. Мы понимаем, что для каждой проблемы нужно своё решение, чтобы зацепить внимание на первом этапе, используя объявления. Однако проблема в том, что бюджет ограничен и нужно выбрать наиболее эффектные сегменты для запуска.
Может возникнуть вопрос: а почему бы не создать одну кампанию и не загрузить в неё множество групп? Я не сторонник такого подхода потому что, если у проекта есть потенциал для масштабирования, трудности возникнут в тот момент, когда начнём увеличивать бюджет на эту кампанию и цена регистрации улетит в космос, поэтому мне важно иметь кампании в запасе. (Люблю раскидывать рекламный бюджет под разные кампании)
Решение: В прошлой статье пакетные стратегии я использовала для масштабирования, а теперь их использую и для тестирования. Как оказалось, это самый эффективный вариант при ограниченном бюджете. Пакетные стратегии позволяют мне экспериментировать с разными подходами и находить ту самую "золотую жилу", не расходуя средства на каждую идею по отдельности.
Рассмотрим по шагам:
Выбрала самые актуальные запросы с анализа ЦА и собрала 7 кампаний с релевантными ключевые фразами и офферами.
В прошлой статье я писала, чтобы 7 кампаний точно обучились, нам нужно поставить недельный бюджет минимум 70.000 рублей. Тут моя задача сэкономить и быстрее протестировать, а уже потом масштабировать. Поэтому я поставила недельный бюджет 42.000 рублей и минимальный недельный бюджет выставила 35000, а среднюю цену конверсии - 270 рублей (средняя по кабинету).
Как видите, стратегия полностью обучилась. Кампаниям хватило и этого бюджета и стоимость регистрации в итоге вышла даже дешевле средней по кабинету.
Если бы мы запустили 7 разных кампаний, я бы потратила 60-70 тысяч рублей и стоимость регистрации была бы дороже на первой неделе.
Во-первых мы сэкономили, во-вторых мы обучили стратегию.
После обучения, если я вижу, что некоторые кампании не в KPI по цене регистрации, я сразу выключаю, а те, что в KPI, оставляю на 2 недели, пока не пойдут продажи/заказы. Вот какая ситуация в кабинете за 2 недели:
Мы дали возможность протестировать кампании Яндексу и выбрать самые лучшие. А кампании, которые успели открутить совсем мало, пойдут в другую пакетную стратегию позже, чтобы Яндекс и среди них выявил лидеров. Если же их оставить тут работать, у них всё равно открута не будет.
Из 7 кампаний остались только 3, потому что именно они приносят заявки и окупают трафик.
Вы, наверное, заметили, что я очень полюбила пакетные стратегии. Они на самом деле спасают, когда не знаешь какие кампании из 10 точно залетят. За пол часа собираем кучу кампаний, запускаем и уходим заниматься своими делами!
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509