Книга жалоб

Здравствуйте, не нужно "занавеса", сейчас расскажу как я вернул деньги.


Для справки, вернуть бракованные кроссовки можно в течении 2х лет
Первое:
Берете кросы, чек и идёте в магаз.
Там вас посылают на хуй, и говорят что ВЫ должны доказать, что брак был заводской.
Просите их составить акт и отправить в ОКК(отдел контроля качества)
Дальше два варианта:
1. ОкК то же шлёт вас на хуй, но дадут акт, что брак не выявлен(он нам и нужен)
2.брак подтвердят и вернут деньги

Мне выдали акт.
ВАЖНО, получить акт, потом делать экспертизу. Сделаете экспертизу до похода в магазин, вам не вернут за неё деньги.

Второе: обращаемся в независимую экспертизу (не реклама, просто ребята работают оперативно, Москва) моя была ВоланМ.
Бесплатно по ватсапу, посмотрели фото, сказали что это брак. По этим же фото(фото кроссовок с разных ракурсов, фото чека, коробки с шильдиком) сделали заключение, которое прошито, с печатью. Через 2 дня поехал забрал, оплатил 4 тыс(которые магазин вернул вместе с деньгами за кросы)
Главное возьмите чек об оплате экспертизы.
Третье:
Пишем претензию, хорошая претензия залог успеха. Фото и текст прикрепляю.
Четвертое:
Делаем копии всех документов: Претензия, заключение экспертизы, чек об оплате.
Копии отдаёте в магазин, себе оставляете оригиналы (на оригиналах просите расписаться о принятии копии, должность, расшифровка, дата и печать)
Если отказываются подписывать, приглашайте администрацию торгового комплекса, и подписывайте с ними.
По идеи на этом этапе, магазин возвращает деньги за кроссовки и за экспертизу.
Я был готов идти в суд, но до этого не дошло.
Все фото ниже.
Ральф ты помойка...

Кому: ООО “РАЛЬФ РИНГЕР РИТЕЙЛ"
ОГРН 5137746010738
ИнН/П 771895369/771801001
Юр.адрес: 107143 г. Москва, Открытое шоссе
Д.18стр.1
Для накладных От: Тел.
Претензия
о возврате денег за обувь ненадлежащего качества
(по истечении гарантийного срока)
«27» января 2023 г. между мной и ООО «Ральф Рингер Ритейл” был заключен договор купли-продажи
обуви: мужские кроссовки марки Rulf Ringer”, торговое название —Kross”, артикул —“ОКП
166105ЧН р.43.
Цена обуви составила 6740 рублей, которые были оплачены Мной полностьюю
Гарантийный срок на обувь установлен продолжительностью 30 дней
По истечении установленного на обувь гарантийного срока Мной был обнаружен следующий
неоговоренный продавцом недостаток, а именно: отклеивание верха обуви правои и левой полупар
обуви (признак: наличие расщелин между деталями верха и низа обуви, локализованных в местах
соединения мысочной части с подошвой)
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае Обнаружения
товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе.
отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный
договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены
потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потреоитель вправе
предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона-
если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,
возникшим до этого момента
Для определения причин недостатка обуви я обратился в ООО “Волан М”, эксперт ФИО
, квалификация указана в экспертном заключении #51/04-07,за проведением экспертизы
B результате проведения экспертизы экспертом сделан вывод о
том, что обнаруженный мной
недостаток обуви является производственным и возник по причине: “отклеивание верха обуви правой
и левой полупар обуви (признак: наличие
расщелин между деталями верха и
низа обуви,
локализованных в местах соединения мысочной части с подошвой).Проявление данного дефекта
является следствием использование на этапах изготовления некачественного клеевого состава
крепления с низкой износостойкостью. В соответствии с П.55 ГОСТ 27438-87 “не приклеенная
подошва” является производственным пороком, в соответствии с п.65 ГОСТ 27438-87 дефект
расщелены между деталями низа обуви являются производственным пороком.
Таким образом, в установленном законом порядке мной было доказано, что обнаруженный мной
недостаток обуви возник до её передачи/по причинам, возникшим до этого момента
На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:
B срок не позднее 10, дней с с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за
обувь денежную сумму размере 67401 руб.00 коп(шесть тыСЯЧ семьсот сорок рублей 00 копеек)
-Возместить уплаченную сумму за товароведческую экспертизу #51/04-07 B размере 4000 руолей
(четыре тысячи рублей 00 копеек)
Перечень приложений:
обувь с недостатком;
Копия экспертного заключения #51/04-07

Нормально все у ральфа. 10 лет ношу их туфли на работу, 5/7, никаких нареканий. Меняю раз в три года, как задники протираются. У меня боль от Asics такая появилась - лет 20 ношу кроссовки этого бренда, всегда их идеалом считал и для носки, и для бега. Покупал новые, как на старых подошва кончалась. И вот в декабре меня постигла неудача. Купил новую модель, сходил в них в зал пару месяцев, бегал на дорожке. И блять, оба кроссовка протёрлись по местам сгиба.

Мало того, что у основания большого пальца протёрлись - так еще и чуть не до дыр в районе ногтя того же пальца:

А вот предыдущая модель, в которой я третий год бегаю, порядка 5000 км намотал:

И у них все прекрасно, подошва подустала, но верх в отличном состоянии, пережили 5-6 стирок в стиралке, пробежали дохрена и в дождь, и в снег и тд.
Так что тут все не так однозначно)). Денег, конечно, жалко, вдвойне обидно, что покупал по инету, с официального сайта в Европе, и сейчас их по гарантии сдать ещё дороже встанет.
Как говорится, «и самое обидное, что виноватых хрен найдешь»)))))

Решил устроиться на подработку (отвозить заказы озон по пути с/на работу). Все как положено: скачал приложение "Озон Курьер Экспресс"; отправил документы (в т.ч. фото паспорта) в парк (т.к. озон не сотрудничает напрямую и теперь я понимаю почему); подписал договор с парком (ознакомьтесь ради интереса, в нем всего 1 лист); все делается через бота в Телеграм. Через 2 часа регистрации пришло уведомление, что служба безопасности меня не пропустила, на резонный вопрос, что собственно их могло ввести в заблуждение, ответа не последовало. Глухо как в танке. Предположу что просто занимаются сбором данных.

А теперь о приложении. За короткое время, его скачали больше 5000 раз, рейтинг 3.3*, ставят либо единицу, либо пятерку. Интересно, что к нему нет отзывов (это важно), возможно здесь имеет факт чистки. Пока писал стали звонить какие-то левые люди с предложениями рекламы. Короче очередной мусор от пиз***лов из Озон. Озон Банк наверное такое же дно.

Добрый день, может кто сталкивался с подобной проблемой, не могу оспорить негативный отзыв, имея доказательную базу на руках:

1.Аудио запись разговора с клиентом.

2. Дубляж видео запись, загруженную на Ютуб ( поскольку аудио формат невозможно загрузить к форме обжалования.)

3. Детализацию звонков от оператора сотовой связи с входящими и исходящими звонками с номера, оставленного клиентом мне для связи в переписке.

4. Скриншоты новостных сайтов с резким изменением погодных условий в своем регионе.

Доказательства не рассматриваются 3й месяц.

Занимаюсь вспашкой земли, договорились на 24 октября о проведении работ, в ночь на этот день выпал хороший снег, я по телефону в этот день объяснил человеку, что сфера деятельности зависит от погодных условий, спустя 2 месяца человек надумал отзыв написать, что никто не приехал, так еще и ложь, что с ним никто не связывался, хотя по телефону понимающим голосом ответил, что да конечно погода "не летная".

Благодаря метрике Ютуба вижу, что видео доказательство никто из специалистов Авито не рассматривает, просмотры не увеличиваются, присылают шаблонные отписки.

На телефон техподдержки Авито дозванивался 3 недели, в итоге они не решают данные вопросы по телефону и как в дальнейшем защитить себя от потребительского злоупотребления, если есть аудио запись разговора с клиентом по телефону зафиксированному в переписке, детализация звонков от оператора не является доказательством?