Сертификат дополнительного образования
Пикабушники, просветите, пожалуйста.
Вот есть такой «Сертификат дополнительного образования» у ребёнка.
Номер этого сертификата я указывала на все дополнительные (бесплатные) занятия после уроков в школе.
На него (точнее на почту, ссылаясь на номер) мне присылали уведомления, что по такому-то Сертификату, зарегистрировано посещение ребёнка на определённое занятие (Робототехника, к примеру).
После весенних каникул, с апреля месяца, почти все дополнительные занятия отменяются по тем или иным причинам.
И вот у меня вопрос: а не стоило бы отозвать с апреля этот сертификат? Т.к. дополнительные занятия не проводятся по факту?
Это же не просто номер чего-то, а оплата за проведение дополнительного занятия? Или я не права?
О том, как Авито и Достависта не хотят выплачивать компенсацию за свои ошибки
10.05.24 - Мне пишет «покупатель» который хочет купить у меня Эпл Вотч (реплику), оформляет заказ сразу двух штук, как всегда, всё проходило нормально.
Вернув товар, покупатель сообщил, что товар не исправен (не заряжается, вскрыв мне коробку и приведя товар в не товарный вид, обе коробки).
Стал проверять, оказывается оба работают. Видео подтверждения скинул Авито, рассматривали компенсацию неделю, решили вернуть 10%, за испорченный товар.
Для понимания,
Какой товар отправлял:
Полностью запечатанный в плёнке и запломбированный.
И вернули мне:
Полностью вскрытый, с сорванными пломбами, так еще и в мазуте бл@ть каком-то (т.е. не пригодный для продажи).
Ну уважаемые Авито и Достависта. Это ваша ответственность? 390₽? За испорченный товар на сумму 3.900? Это издевательство!
Ужасный Мегамаркет
Решил купить через мегамаркет шины. Заказал, оплатил, через 5 дней приехал курьер. Ничего не подозревая забрал шины, отпустил курьера. Потом Посмотрел внимательнее, оказалось привезли 16 диаметр, а в заказе были 17.
Создал обращение в мегамаркет, думая что все легко решится..
1.создаю обращение, сразу получаю автоответ - ответим в течение 3 дней.
2. Прошло 3 дня, тишина. Звоню в поддержку, говорят сегодня суббота, выходной, никто не ответит, и вообще ждите ответ продавца.
3.прошли выходные, свершилось - продавец ответил и предложил мне вызвать любого курьера и отправить шины. Получается я просто отдаю ему шины, продавец никак документально это не подтверждает, и потом я жду, что мегамаркет почему-то мн е вернёт деньги. Наверное, проверив мне на слово, что я вернул товар как-то своими силами.
Рисковать не стал, звоню в поддержку мегамаркета. Там продолжается форменный игнор: оператор говорит коллегам передал обращение, скоро кто-то подключится к чату общения с продавцом, но не знает когда, сроки не регламентируют, может и через месяц..
В итоге от мегамаркета игнор и бездействия, от продовца странное поведение, по моему мнению похожее на мошенническое (сразу привезли неверный более дешёвый товар, а потом ещё предлагают вернуть каким то странным способом), а мегамаркет или покрывает все это, или просто игнорирует.
Больше не хочу иметь с такими дело, и никому не советую. Куплю в другом месте дороже, но с экономией времени и нервных клеток.
Жалоба админу
Каждый предприниматель с этим сталкивался…
Начиная свое дело, я знал, что в бизнесе могут кинуть, обмануть или иным образом повести себя нечестно, но я не думал, что это будет происходить со мной и так часто.
В этом посте я расскажу, как меня в самом начале спускали с небес на землю.
В первый раз меня кинул мой собственный первый работник. Дело было так: еще в самом начале моего бизнеса по предоставлению персонала у меня была совсем небольшая база рабочих, человек 50, из них примерно 10-15 человек, которые брали заказы регулярно и 3-5, которые работали каждый день. Одного из них звали Александр, высокий, жилистый и практически седой мужик лет 35-40. Он был исполнительным, безотказным и очень вежлив в общении.
Через пару недель после начала работы он приехал в офис и попросил оформить его в штат официально. Дело в том, что в недавнем времени Александр был освобожден из места лишения свободы условно-досрочно, и одним из условий его нахождения на свободе являлось официальное трудоустройство.
Я объяснил Александру, что я не могу его взять, т.к. работа у меня не постоянная, сегодня есть заказы, завтра нет, стационарных и длительных объектов у меня пока не имеется, но основная проблема в том, что зарплатные налоги съедают значительную часть маржи. Александр сказал, что все понимает и готов компенсировать мне налоги.
Я подумал, ну вроде мужик нормальный, ну сглупил в свое время, сейчас встал на путь исправления, надо помочь. При этом, я почему то ему поверил, что заработанные им на заказах деньги не нужно удерживать с него изначально, а он сам их мне принесет в конце месяца. Благо, что у меня хватило ума оформить его на срочный трудовой договор, но зарплату он попросил поставить в районе 30 тыс. рублей, т.к. этого требовал его надзирающий инспектор.
Когда пришло время платить НДФЛ и страховые взносы, я позвонил Александру и сказал, что нужно принести порядка 8 тыс.руб. на налоги. Он как то сразу изменился в голосе, стал называть меня на Вы и сообщил, что не понимает, о чем я говорю. А еще через час мне позвонили из трудовой инспекции и сказали, то на меня поступила жалоба от Александра, якобы я вымогаю у него деньги из его зарплаты. Я пригласил Александра на беседу, но он был непреклонен. Договоренностей не было, платите мне зарплату, платите за меня налоги, я готов работать.
Я понял, что Александр не такой уж хороший парень, как я думал раньше, но и уволить его просто так я не мог. Сначала я планировал отправлять его на срочные заказы, чтобы отбивать затраты на него, но если работа происходила после 6 часов вечера, он спокойно собирался и уходил домой, мотивируя это тем, что у него рабочий день с 9 до 18. Тогда я сдал его своему прорабу на стройку, строго наказав проверять его нахождение на стройке с 9 до 18 и при этом поручать всю черновую и тяжелую работу.
Уже не помню, чем закончилась эта история, то ли Александр сам ушел, то ли срок трудового договора закончился, но на основе этой ситуации я сделал несколько важных выводов:
1. Ты должен понимать, что при подписании трудового договора все прежние договоренности с работником не имеют силу;
2. При критической ситуации многие работники будут думать в первую очередь о своей выгоде и безопасности, а не о твоем бизнесе. И это нормально, просто не забывай об этом;
3. В РФ права штатных работников хорошо защищены, и судебные разбирательства, как правило, заканчиваются в их пользу;
4. Прописывай в трудовом договоре испытательный срок, и самое главное правильно его оформляй, а также следи за сроками его истечения.
Следующий кидок случился примерно через 6 месяцев после того, как я начал заниматься предоставлением персонала. Я тогда уже выбрал название компании и активно искал подряды.
В надежде найти постоянного заказчика я зарегистрировался на сайте Ремонтник.ру, где частные и коммерческие заказчики публиковали что-то типа тендеров на различные виды работ. Там я наткнулся на заказ по мелким монолитным работам в Краснодаре. Я подумал, что сложного в этих работал ничего нет, тем более я видел, как это все делается на моей стройке. Решил попробовать. Подал заявку на сайте, списался с заказчиком и договорился о встрече.
Местом встречи была какая то забегаловка в одном из торговых центров города. На встрече было 2 «деловых» мужика Даниил Бондар и вроде бы Иван. Ребята показывали, что они очень занятые, что у них множество объектов и вообще они очень серьезные предприниматели. Так же я заметил у Ивана кобуру с пистолетом, но не придал этому значения.
Подряд, который они мне предложили, заключался в заливке бетоном плиты первого этажа в будущем пятиэтажном доме. Мы съездили на объект, договорились по ценам за объем, ударили по рукам и подписали договор.
На Авито я нашел опытную бригаду монолитчиков, которые приехали из города Туапсе. Мы договорились о цене, и они приступили к работе. Работу монолитчиков я авансировал из своего кармана.
У меня начались сомнения, когда я узнал, что Даниил и Иван посредники, заказчиком была строительная фирма, но они меня уверяли, что жена Ивана занимает там руководящую должность и у них там все схвачено.
В общем, примерно через 4-7 дней, когда наша бригада выполнила первый объем и наступила пора расчетов я позвонил Данилу и попросил рассчитаться со мной. Он сказал без проблем, но нужно подготовить КС-2, КС-3 (это документы, подтверждающие объем и стоимость выполненных работ в строительстве).
За пару дней нашел бухгалтера, который мне их сделал, и я отвез их Даниилу. Тот, в свою очередь, сообщил мне что я не успел к платежному дню и теперь деньги будут только через неделю. Так прошла еще неделя. Все это время выполненные объемы я оплачивал из своего кармана.
Через неделю Даниил сам мне позвонил и попросил отсрочку, т.к. заказчик нашел косяк в документах, и он сам еще не получил деньги. Еще через несколько дней Данил попросил подождать еще 5-6 дней, т.к. ему срочно нужны деньги на другой проект.
На последнюю просьбу я отказал, сказав, что уже вложил в этот проект более 100 тыс. рублей и больше уходить в минус не могу. Он сказал, подумает, что можно сделать.
Я окончательно рассчитался с монолитчиками, и еще надеялся уладить денежные вопросы с Данилом, но он сначала сказал, что потерял мои отчетные документы, потом сказал, что уехал, а потом перестал брать от меня трубку.
В общем, как оказалось, эти ребята промышляли тем, что брали подряды по заниженным ценам, находили на субподряд доверчивых дурачков типа меня, выжимали из них все, что можно было выжать, а потом не выходили на связь. Позже я выяснил, что заказчик платил Данилу за выполненные объемы чуть ли каждый день. А в интернете о Даниле множество негативных отзывов о том, что он систематически не платит за работы. Видимо, не зря Иван носил пистолет)).
Первое время я очень злился, пытался найти этого гада и, честно скажу, даже хотел решить вопрос силой. Но хорошо, что у меня было много работы и постепенно я об этом забыл, да и умом я понимал, что если буду на этом циклиться, то потеряю кучу энергии и времени, а если применять силовые методы, то могу получить еще большие проблемы.
По большому счету, у меня даже подписанных с его стороны подтверждающих документов не было, а фирма, с которой у меня был заключен договор, оформлена не на его имя)
Чему меня научила эта ситуации?
1. Проверяйте своих контрагентов. Кто подписант, учредитель, директор. Забейте их телефоны и ФИО в поисковой строке. Воспользуйтесь программой Get Contact, если ваш заказчик записан у кого то как «Данил Кидала», то смотрите п.2))
2. Ничто так не укрепляет веру в клиента, как предоплата. До меня это не сразу дошло и у меня была установка, что это невозможно. Сейчас же 90% наших заказчиков предоплатники, а остальные 10% это компании из TОП 100, в платежеспособности которых сомнений не возникает.
3. Читайте договор и сразу прикидывайте, где вас могут нагнуть. Поверьте, если у заказчика будет такая возможность, он обязательно это сделает.
4. Требуйте подписания первичных документов (акты, листы учета объемов выполненных работ, табели и пр.), делайте фото и видео. Пропишите в договоре обмен информацией по эл. почте и шлите всю информацию туда. В дальнейшем, если что то пойдет не так, эта переписка поможет выиграть суд.
5. Если у вас появились опасения\подозрения\предчувствия, что вам не заплатят, то скорей всего так и будет. Не нужно ждать, бояться спросить, надеяться. Нужно подойти к заказчику и сказать об этом прямо, попросить аванс, гарантии, залог или иным образом эти сомнения развеять.
6. Даже если вы выиграете суд, денег вам скорей всего не видать. По сути, наше законодательство устроено так, что если лично я кину вас на деньги, то я мошенник и преступник, но если я не заплачу своему подрядчику как директор ООО или ИП, то это спор хозяйствующих субъектов, который должен рассматривать арбитражный суд. Этим то и пользуются такие личности как вышеупомянутый Даниил. В моей предпринимательской практике десятки выигранных судов, только, как потом оказывается, брать у этих фирм нечего.
В процессе своего рассказа я еще не раз поделюсь примерами того, где мы получали неоплату, даже при условии, что клиент был на предоплате. А пока давайте вернемся к появлению моего первого корпоративного заказчика…кстати у меня есть ТГ канал https://t.me/Shilov_info, подписывайтесь, буду рад!
Техподдержка Бургер Кинга
Оказался в незнакомом районе, решил посмотреть на карте где можно перекусить, прихуел от ответов на негативные отзывы от администрации Бургер Кинга, настолько тупорылых и бесполезных не встречал давно, хотя часто выбираю по отзывам. Так и не понял их маниакального желания получить болеее подробные отзывы от пострадавших посетителей в ресторане им в личку, хотя все эти отзывы итак максимально подробны и мысль в них вполне конкретная и законченная. Передумал туда заходить, взял шаурму