Про контроль
Даже, если работа сделана идеально, некоторым заказчикам нужно оставить возможность для критики и пару заметных косяков. Им важна, хотя бы иллюзия контроля. Иначе никакого удовлетворения 😉
Даже, если работа сделана идеально, некоторым заказчикам нужно оставить возможность для критики и пару заметных косяков. Им важна, хотя бы иллюзия контроля. Иначе никакого удовлетворения 😉
Звонит вчера женщина. Назовём её Надя.
Наде нужны визитки, "штук сто всего" и бесплатная доставка. Учитывая цены такси, доставка стоит дороже заказа, но это не главное.
- А макет уже есть?
- Да, я сделала! Там ксерокс ещё надо сделать!
- Что вы имеете в виду?
- Это когда кладёшь что-то и копируешь, слышали о таком?!
- Так вам копии нужны или визитки?
- Визитки!!!
- При чем здесь "ксерокс"?
- ВИЗИТКИ ОТКСЕЕЕРИТЬ и сделать 100 штууук!!! - ещё более раздраженно орет Надя.
- Это так не делается...
- А как это делается У ВАС?
- Не только у меня, у всех. Нужно подготовить макет для печати, потом делаем раскла...
- Понятно! До свидания!
И бросает трубку.
Не будь как Надя))
Почти 10 лет уже прошло, а помню все как сегодня. Улыбнулась мне удача, подвернулся очень крупный заказчик. Приносил денег как 20 обычных заказчиков вместе взятых.
Я ему делал рекламу в Яндексе и Гугле. Но заказчик хотел еще больше и больше заказов, готов был платить любые деньги.
Ну а я ему и говорю, что одной рекламы недостаточно - нужно делать другой сайт, подключать СЕО, соц сети и прочее прочее. Я один это все сделать не могу, нужна целая команда специалистов.
И заказчик нашел целу команду специалистов. Которые меня сразу же и выкинули за борт, потому что у них был уже рекламщик в команде.
И для заказчика это было очень правильное решение, команда оказалась реально толковой. А я потерял доход около 1000 долларов в месяц - это был 2015г.
После этого, я перестал давать такие советы и максимально ревностно относился к другим "помощникам". Такие дела.
Это понятно любому исполнителю, который хоть раз в жизни работал с заказчиками или клиентами.
Особенно это понятно мужикам рабочих специальностей: строители, автомеханики и тд.
Приезжаешь на СТО, а там начинается цирк с конями: "не техосмотр, а техобслуживание". "Не дырка, а отверстие, дырка известно где." Хорошо, что сейчас капитализм и с этими умными людьми приходится контактировать по-минимуму.
А потом этот же человек обращается ко мне за услугами и начинается: "а я в интернетах ничего не понимаю", "а как оплатить, а какую кнопку жать"?
Или же он приезжает к "тупой блондинке" бухгалтеру или любому другому специалисту из той сферы, в которой он не понимает ничего.
И там он уже не такой герой, как у себя на работе. Но об этом он конечно никогда не задумается.
Я на своем пути работы с заказчиками как-то давно это осознал. И принял как факт, что любой заказчик может вообще не разбираться в моей работе, ничего не понимать и быть полным идиотом в моей сфере - и это нормально.
Но вот если он ничего не понимает, но активно начинает давать ценные указание - это уже другая история.
Хочу поинтресоваться у пикабушников, в особенности у тех, кто работает напрямую с заказчиками:
Когда Вам встречается заказчик, который хочет ну что-то явно странное, неудобное, неактуальное, то как вы с ним общаетесь? Как профессионал вы знаете и умеете сделать по-другому: более рационально, более удобно, красиво, гармонично, более круто. В общем, вы видите, что идеи заказчика ну, как бы неправильные, а вы знаете и понимаете как сделать лучше. Вы это объясняете аккуратно заказчику, но он не слышит вас и настаивает на своём. То как вы поступаете?
Т.е. к примеру, заказчик просит вас изобрести велосипед. И приносит свои идеи и наброски, о которых он подумал на досуге. И он подумал, что велосипед будет лучше сделать с квадратными колесами. Вы обьясняете, что колеса лучше круглые, но он настаивает: нет, квадратные.
Как вы поступаете в таких случаях:
1. пытаетесь во что бы то ни стало убедить заказчика, что квадратные колеса это дерьмовая идея, и если он не убеждается, то отказываетесь от проекта
2. пытаетесь убедить, но он не соглашается и тогда вы делаете ему квадратные колеса, но предварительно берете расписку или как-то еще документируете, что вы не отвечаете за то, что этот велосипед не будет ехать, и квадратные колеса сделаны под ответственность заказчика.
Или какой-то третий вариант?
И вопрос к тем, кто приходит со своими идеями для реализации к профессионалам:
Вы готовы изменить свою идею, если профессионал объяснит вам ее недостатки?
Или вы лучше знаете какие колеса вам нужны. Если вы просите квадратные, значит, хотите именно такие, и пофиг на возражения, не надо спорить, вы тоже не лыком шиты, и вы видели как один чувак в мультике отлично ездил на велике с квадратными колесами
Ответ ответу ответа, классика пикабу.
Все понимаю, но, блядь, настолько базу не знать, это кем вообще надо быть? У Тарантино в резервуарных собаках этот вопрос уже давно пережеван.
Из нескольких сотен комментов, кратко пролистав, один хрен ничего толковей не увидел.
Вообще, заебали, если честно, верните старый пикабу. А то в горячем говно одно. Чувак просит плюсы для отключения рекламы, КАРЛ. Пиздец, блядь, вот такой у нас постмодерн.
Ну давайте дальше, хуле. Я первый - не ебался давненько, с девицами влом встречаться лишний раз, флиртовать там, подарки дарить. Ну реально влом, вот и не дают. Девахи, айда кто из Кузбасса 25-40 лет, помогите с этим вопросом.
Я - заказчик.
Вопросы следующие:
1. Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что открываю домофон максимум на третий сигнал? 2. Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что всегда встречаю вежливо и по возможности с улыбкой, даже если не в духе и не выспался?
3.Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что не выхожу в трусах или с голым торсом даже летом?
4. Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что стараюсь проверить правильность заказа быстро, чтобы была возможность позвонить курьеру, если он перепутал и взял не тот пакет, а не жаловаться в службу поддержки?
5. Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что отношусь с пониманием, если опаздывают?
6. Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что всегда стараюсь быть лоялен, если что-то идёт не так, но меня предупреждают?
7. Про такси(сам работал и ещё буду): Где мои чаевые и звёзды рейтинга за то, что ВСЕГДА стараюсь войти в положение, понять, не ворчать, не отвечать на хамство хамством, иной раз утихомирить, перевести на шутку и что бы то ни было ещё, даже если у меня у самого уже нервов не хватает?!
ГДЕ ЭТО ВСЁ?!
Тогда этот вызов для вас! Мы зашифровали звездных капитанов команд нового юмористического шоу, ваша задача — угадать, кто возглавил каждую из них.
Переходите по ссылке и проверьте свою юмористическую интуицию!
Какого только трэша не насмотрелась за года работы в онлайне. Собрала примеры «кидалова» фрилансеров и советы, как от них защититься.
Никакую профессию не собиралась обижать, все примеры вымышлены.
Фрилансер заблокировал, не отдал аванс и работы
При самом плохом варианте фрилансер может заблокировать заказчика и не отдавать предоплату. Даже в полицию или в суд на него не подашь: ̶н̶а̶ ̶д̶е̶р̶е̶в̶н̶ю̶ ̶д̶е̶д̶у̶ш̶к̶е̶ на какой адрес писать заявление? На какого гражданина?
Как защититься
Лучше заключать договор или хотя бы брать у фрилансера контактные данные:
ФИО
адрес прописки
номер телефона.
А лучше паспорт посмотреть на видеосозвоне
Фрилансер сделал не по ТЗ
В ТЗ указаны 3 страницы сайта, а дизайнер Клим сверстал одну, устал и сказал, что он всё.
Как защититься
Писать чёткое ТЗ. С подробностями.
Чтобы потом можно было ̶з̶а̶п̶у̶г̶а̶т̶ь̶ ̶ указать фрилансеру на то, что он сделал не всё, чо чём вы договаривались.
В процессе ценник вырос
Фрилансер Клим пишет заказчику: «Оказывается, на ваш проект нужно больше времени. Это будет стоить дороже в х2».
А заказчик уже ввязался, сроки поджимают…
Как защититься
Сразу выяснять: исполнитель может просить дополнительные дни на доделку? Это отразится на стоимости?
Фрилансер послал заказчика с правками далеко и не стал ничего исправлять
Клим терпеть не может, когда от клиента приходят правочки. Потому он просто берёт за каждую правку 500 рублей.
Только вот заказчик узнаёт об этом в конце проекта. Вот сюрприз-то! Будет знать, как играться со шрифтами.
Как защититься
Заранее выяснить: сколько правок входит в оплату?
Проект делается третий месяц, а оплату просят стабильно 1 числа
Клим - любитель затягивать дедлайны. У него целый арсенал причин:
«Ну, я болел»;
«комп навернулся вместе со всеми данными, вы не представляете! Сегодня вечером буду всё восстанавливать по вашему проекту»;
«у меня дома свет отрубили, и я мотался по кафе»;
«умер хомяк Глаша, я был расстроен и не мог творить».
При этом в договор Клим подсунул пункт, по которому Заказчик должен платить каждый месяц независимо от того, сколько работы сделано по проекту.
Как защититься
Смотреть сроки оплаты и этапы работ.
Оплачивать следующий этап работ только после того, как получены результаты по предыдущему.
Применять штрафы за срыв сроков.
Как в банке: пеня за просрочку кап-кап.