polygon

Всем привет, будет много букав. У меня бомбануло, поэтому решил поделиться. Ситуация у меня такая, живу в Питере, снимаю квартиру. Недавно переехал с одного адреса на другой, в связи с чем, решил закрыть договор на интернет у Ростелекома по старому адресу. Для этого прежде убедился, что баланс у меня не отрицательный.

Позвонил, автоответчик попросил ожидать оператора. Кроме шуток, я ждал соединения 40 с лишним минут и слушал монотонную мелодию. Дождался, объяснил девушке, что мне требуется закрыть договор, на что она ответила - "сейчас соединю вас со специалистом по этому вопросу" и мгновенно сбросила на автоответчик, который требовал от меня ожидания. Меня уже потряхивало, но я ждал.

Еще через 15 минут ответила другая девушка, я повторил ей свой запрос, но она вдруг перестала меня слышать, сказала что пропала связь и сбросила трубку. Я просто охерел. Потратил час и ничего не добился.

Еще немного выждав я позвонил снова. В этот раз ответили быстро, минут через 10 ожидания. Объяснил девушке, что хочу закрыть договор, назвал ей номер лицевого счета, фио. Знаете что она сделала? Правильно, сказала что свяжет меня со специалистом (на самом деле просто сбросила меня в автоответчик). Ждал еще 15 минут. Ответила девушка, которая выслушала меня, записала номер счета, фио. Попросила ожидать, но через 5 минут ответила снова и сообщила, что для того чтобы закрыть договор необходимо явиться в ОФИС компании.

Я охерел и попрощался. На дворе 21 век, я менял несколько провайдеров, и все спокойно закрывали договор при неотрицательном балансе. Никуда являться нужды не было. А тут как подключить, так нет проблем, плати мы все организуем. А чтобы отвязаться, нужно потратить уйму времени по телефону, чтобы узнать, что необходимо явиться в офис.

Честно скажу, я был зол и раздосадован этой фигней. НО! Дальше жестче! Закончив разговор и слегка побомбив, я осознал, что раз договор нельзя закрыть по телефону, то нужно попросить оператора приостановить его, чтобы с меня не снимали деньги в пустоту, и чтобы не образовался долг. А там, как найду время, зайду в офис и расторгну этот злосчастный договор.

Звоню, жду, слушаю мелодию. Ответили. Говорю девушке-оператору, что хочу приостановить действие договора до момента его расторжения, чтобы не копился долг. Она спрашивает "на какое время собираетесь приостановить", я говорю, что навсегда, до момента расторжения. Оператор говорит так нельзя. Могу приостановить на 30 дней бесплатно. Дальше 300 рублей в месяц.

Меня уже трясет. Пытаюсь не сорваться и уточняю, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ пользования интернетом платное? Она говорит, 30 дней бесплатно, далее за ПРИОСТАНОВЛЕННЫЙ договор (то есть за ничего) с вас будут удерживать 300 рублей в месяц. Короче я с ней попрощался и пошел бухать.

Если в других цивилизованных компаниях вам приостанавливают интернет, как только у вас отрицательный баланс, а так же вам автоматически аннулируют договор при длительном отсутствии платежей, то в Ростелекоме у вас бесконечно будет копиться долг, но договор вам не закроют. Я так понимаю, чтобы когда пройдет лет 10, потребовать с вас круглую сумму и опустить вас на бабки. Разве это не развод?