Квест усложняется конкретно ...
Недавно писал пост о том, как в Австрии изменилась бюрократия ныне в момент запроса политического убежища. Если раньше всё было быстро и чётко, то сейчас бардак. И задумался я, как усложнили квест при подаче на политическое убежище многие страны, пока я работаю с миграцией. Вот даже взять на примере той же Испании:
В 2013-2014 годах запросить убежище было примерно как-то так, что даже не верится. Приходит чувак к дверям миграционной службы, тук тук тук, сообщает что хочу запросить политическое убежище, спрашивают есть ли паспорт с собой и фотографии для документов и на месте оформляют и скатывают отпечатки. Никаких записей, ничего не нужно. Просто с улицы!
Потом был арабский кризис в 2015-2017 году в Евросоюзе, случились большие наплывы беженцев и система перестала справляться. Решили сделать так, что стучишься с улицы, тебя уже не оформляют, а записывают на приём. Далее приходишь оформляешься.
И такая лафа сохранялась до 2020 года, когда многое перешло в интернет и прежде чем прийти - нужно записаться на приём на сайте в интернете. Стоит ли говорить, что любой государственный сайт это такая багованная помойка, что нужно иметь не малые терпения чтобы получить желаемое (запись). Если честно, я вот даже постоянно по юридической работе пользуюсь этими сайтами, но это такая боль и печаль, что вздёрнуться хочется. Конечно не сайт Гринкарты в Штатах, но где-то близко по уровню мазахизма. Поэтому когда человек пользуется этим впервые, то горя он хапнет точно + всё на испанском языке, что офигенно повышает критерий отбора беженцев. Хочешь запросить статус? Да пожалуйста, умей испанский, чеши на сайт, бери там запись и приходи в обозначенное время. Без записи нельзя зайти, ибо если человек не взял запись, то и компьютер даже не даст открыть дело сотруднику. Как справляются с этими записями какие-нибудь "негры в лодках" очень долго думал, а потом вспомнил что у них есть всякие благотворительные организации, где им помогают взять запись. Но самостоятельно взять человеку не посвященному - тот ещё "пердюмонокль".
Воооот, и так мы приходим к настоящему где реальная жопа-боль и иногда задаёшься вопросом:
Собственно сейчас всё тот же баганутый сайт, который порой даёт ошибку. Всё так же сначала надо взять запись и приходить в назначенное время, но сейчас появился новый прикол! Запись надо уметь поймать, ибо наплыв беженцев думаю все себе представляют. Те если раньше заходишь на сайт, заполняешь данные и тебе выпадает запись с временем и датой удобно тебе или нет, то сейчас тупо нет записей постоянно и их крайне мало. Взять руками вот так зайти сходу - редкая удача. Многие кто шарит за IT делают себе ботов, которые за них щелкают страницу сайта и заполняют данные по кругу пока запись не возьмёт, но лафу такую быстро прикрыли. Как мне сказали знающие, бота ныне хватает не надолго и сайт умеет как-то вышибать алгоритм, что следить за ним приходится и никакой автономии. Поэтому ныне существуют люди которые берут за тебя запись и эта услуга пользуется огромным спросом не только на запрос самого политического убежища, но и замена документов, подача документов и прочие записи. Стоит такая услуга в районе 50-100 евро. Если тебе нужна запись и срочно - придётся платить, ибо тыкаться самому вот с этим дичь полная и тупо потеря собственного времени.
И вот сейчас так подумать - нихуя себе усложнился квест! От "приходи только документы возьми с собой" до "бери запись за деньги" иначе вообще никуда не попадёшь. Ну или попытай счастье и потеряй время в поимке записи если конечно ты умеешь это делать. Времена изменились, как и критерий и уровень сложности квеста для взаимодействия с властями, который усложнился многократно. Как-то так и живём.
Все мы в своём роде депутаты))
— Опять вы, как мы говорим, передёргиваете.
— Передёргиваю? Мы все здесь передёргиваем и передёргивали. Мужики здесь, в основном, сидят, поэтому бывает такое.
Улучшение качества
#изстаренького Авторская телега: https://t.me/shilovcartoons
- Для улучшения качества обслуживания разговоры записываются… тайно
Аудиозапись телефонного разговора сотрудника с клиентом: нужно ли получать согласие клиента? Спойлер: такое согласие требуется не всегда.
Все мы уже привыкли к этой стандартной фразе.
А теперь представим обратную ситуацию: нам (компании) требуется аудио фиксация разговора с клиентом.
Вариант самый простой и соответствующий нормам морали — спросить разрешение на запись и объяснить, зачем вам это.
Но если это оказалось невозможным? Требуется ли предварительное согласие клиента за фиксацию телефонного разговора с ним?
1. По общему правилу компания не обязана предупреждать клиента о записи разговора и получать его согласие, если беседа касается исключительно рабочих отношений «заказчик-исполнитель» по уже заключенному договору.
Содержание такого телефонного разговора не относится к категории ограниченного доступа. Такую информацию можно свободно собирать, использовать и обрабатывать в своих целях.
2. Предварительное согласие на запись телефонного разговора обязательно, если во время беседы будут звучать сведения о частной жизни абонента, его персональные данные, сведения о коммерческой тайне предприятия, которую представляет абонент-клиент (и если абонент предупредит вас об этом).
Нарушение такого правила может повлечь ответственность от административного штрафа до 200 000 ₽ на компанию вплоть до уголовного наказания. Плюс требование абонента о возмещении ему морального вреда и убытков при их наличии. Но, конечно же, если о факте несанкционированной записи станет известно.
Обосную выводы
Обычно сторонники позиции, что на запись телефонного разговора необходимо получать предварительное согласие, ссылаются на следующую норму закона и то, что запись делается без уведомления о фиксации разговора, т.е. помимо воли звонящего абонента:
Иными словами, такая информация относится к категории ограниченного доступа. Без согласия самого субъекта такой информации не разрешается её сбор, хранение и обработка.
Однако к нашему случаю «заказчик-исполнитель» это правило не подходит:
1. Запись ведет один из участников разговора (а не какое-то третье лицо, которое незаметно для клиента подключилось к разговору и начало запись).
2. Клиент предоставляет данные в ходе разговора добровольно, его никто не принуждает, т.е. нет нарушения его воли.
3. Разговор по телефону касается исключительно обстоятельств, связанных с договорными отношениями между компанией и её клиентом.
Содержание телефонного разговора между компанией и клиентом не относятся к такой информации ограниченного доступа. Такую информацию по общему правилу можно свободно собирать, использовать и обрабатывать в своих целях.
Подтверждение такой позиции находим и в судебной практике:
***
Надеюсь, заметка будет полезна )
Владимир Данилевский, юрист
А еще есть telegram-канал, где 1-2 раза в неделю кратко, внятно, без юризмов мы помогаем первым лицам компаний разобраться с их юридическими задачами.
Добро пожаловать!
Как слышУ - так и пишУ
В выходные попробовал новый для себя формат - писать музыку в прямом эфире. Было любопытно, что из этого получится.
Мне понравилось.
Кусочек записи стрима:
Программа для записи разговоров
Доброго дня!
Существуют ли в природе нормальные программы для записи разговоров на телефон? Раньше пользовался Acr.
все устраивало. Потом я так понимаю изменились разрешения в гугл, и acr и многие другие проги для записи, нормально работать перестали.
Поэтому, прошу совета у знающих людей.
Нашла старую запись. Надо будет в нормальном ксчестве записать. Перепеть. Хорошая песня. Очень
Меня ругали что я добавляю эхо на записи. Вот тут его нет. Тут вообще ничего нет😁а прям не хватает