2023 год у меня выдался самым неуспешным за всё время ((
Запущено было 5 новых проектов, все "не выстрелили", в итоге минусов на 3-4 млн минимум. Но это предыстория. История вот о чём.
Момент 1. Всегда! Тут было много матов, просто всегда!!! Подписывайте договор, оформляйте все соглашения письменно! Хотя бы в мессенджере, хотя бы по эл. почте. Записывайте созвоны аудио/видео. Не получилось записать - напишите в мессенджере или в электропочте "сегодня мы обсуждали вот это, хочу резюмировать: мы делаем это в срок, вы делаете это в срок - верно?"
Благо я сам по образованию юрист, почти всегда делаю договоры, оформляю всё письменно, но и то бывает даю промашку.
История 1. Довелось как-то в одной бизнес-тусовке познакомится с Владимиром. Занимался котельным оборудованием, попросил меня помочь ему в одном вопросе. Ну я ж типа прошаренный, говорю - ок, утром деньги, вечером стулья. Он заплатил, я сделал. Второй раз аналогично. Третий раз он говорит что-то вроде, мол, денег сейчас нет, давай на днях скину. Я такой "ну а чё, два раза уже работали, всё же нормально было?.." Согласился. Через пару дней буквально ребята с той же тусовки скидывают в общий чат фото листовки - оказывается, Владимир в розыске за мошенничество. Владимир, ессно, все контакты обрывает и исчезает. Сумма долга небольшая, документов нет - всё устно, ничего делать не стал, но запомнил ))
История 2. Обратился ко мне друг, он с товарищем запускает совместный бизнес, сделай нам договор, чтобы никто никого не кинул.
Ремарка: в совместном бизнесе (по моему опыту - на примере друзей и знакомых) в 90% случаев что-то происходит и один партнёр кидает другого (других). Поэтому тут письменное оформление дважды-трижды обязательно.
Я им сделал договор. Через 2,5 года друг приходит ко мне, говорит, можешь помочь, партнёр отжал бизнес. Договоры аренды помещений на партнёра, имущество партнёр просто забрал, а чеки не сохранились, бизнес был оформлен на ИП партнёра. На друге остались только долги (брал на себя как на физика), около 5 млн вроде.
Я такой - в смысле? Я ж тебе делал договор? Друг: - ну, мы первый год поработали - всё ок. На второй год перезаключили договор (он был на год) - всё ок. На третий год я подумал нафига опять перезаключать договор, всё ж нормально было раньше. А тут такая подстава.
Сделать ничего не получилось, друг возвращал долги 2-3 года, бизнес остался у партнёра. Кстати, по факту всё тянул мой друг и буквально через несколько месяцев под руководством партнёра бизнес просто умер.
Момент 2. Договор - не гарантия. Во-первых, не факт, что вы пропишите в нём все моменты. Во-вторых, не факт, что другая сторона со всем согласится в кризисной ситуации.
Собственно, основная история. Заключили 4,5 месяца назад договор наставничества. Человек с реальным опытом, хорошие отзывы, кейсы, многократно проверил, всё ок в общем. Условия договора - человек по шагам рассказывает и показывает как запустить новую нишу, гарантия - если за 3 месяца не окупается товар и стоимость обучения, он возмещает мне стоимость товара и обучения. Человек говорит: гарантирую гарантию, всё будет хорошо, если что сразу всё верну.
Заключили договор, оплатили деньги. Погнали! Вместе с человеком закупили товар, получили контакты поставщиков, магазина, складов и т.д. Уже а этом этапе начались мелкие проблемы - то рекомендованный поставщик подводит (теряет товар, долго отгружает, повреждает упаковку), то наставник "просто забыл" сказать какую-то важную вещь, которая для него очевидна, а мне нет.
Ну, как бы ладно, основная проблема в другом - проходит 3 месяца, новый бизнес в минусе. Тут проявился первый - мой - косяк. Я прописал в договоре возврат денег за товар и обучение, но не прописал возврат доп. расходов (реклама и маркетинг, логистика и т.п.). Т.е. даже с возвратом стоимости товара и обучения, я всё равно в существенном минусе.
Но вишенка на торте - и кульминация истории - сегодняшний созвон с наставником. Напомню, договор на 3 месяца, а прошло 4 с половиной. Эти полтора месяца как-то пытались "пнуть" продажи - не взлетело. Созваниваемся, давай, говорю, обсудим возврат денег за товар и обучение.
Наставник: какие деньги за товар? В договоре это не предусмотрено! Только за обучение! (а соотношение примерно такое: 20% обучение, 80% товар).
Ок. Нахожу пункт договора, читаем вместе - предусмотрено.
Наставник: а вот тут смотри, написано "возврат при соблюдении всех рекомендаций и советов наставника", а вот вы это не так сделали и то...
Я говорю: - ок, во-первых, все разговоры (аудио, видео) я записывал, можем поднять инфу, если что. Во-вторых, поставка товара была двумя партиями, по первой партии все рекомендации выполнены точь в точь. Ты принципиально против возврата или вопрос по сумме - за какой товар возвращать, за какой нет?
Наставник: - А вот продажи же сейчас идут, давай просто снизь цену, всё распродай. И вообще, у меня нет сейчас денег на возврат.
Автосервис, клиент смотрит счет.
Спрашивает у мастера:
- А что это за пункт "Прокатило" - 10000 руб????
Мастер :
- Не прокатило. Вычеркиваем.
На самом деле, это как раз типичный бизнес - у контрагента был расчёт, что прокатит, а как не прокатило, контрагент резко меняется в лице. Хорошо хоть у меня есть все бумаги и записи. Буду пока искать компромисс (т.к. по суду я деньги получу очень нескоро), но хорошо хоть есть варианты воздействия.