Здравствуйте. Решили впервые воспользоваться доставкой яндекс еда и дважды нас обокрал яндекс. Но если в первый раз всё в конечном итоге решилось, после долгих переписок и жалоб, то во второй раз нет. Первый раз был оформлен заказ продуктов из магазина, но привезли тогда всего 15% заказанного товара, а взяли оплату все 100%. Так после чего их курьер просто забрал мой заказ себе и уехал. Связывались с магазином, им курьер ничего не возвращал. В итоге мы тогда остались и без денег и без продуктов. И очень долго уговаривали яндекс вернуть наши деньги, т к в привозе нашего заказа с продуктами нам просто отказали. А сейчас второй раз, похожая ситуация уже с рестораном. Не довезли три порции еды из 7(считайте почти пол заказа). В довозе или возврате средств поддержка яндекс еды отказала. Поэтому не рекомендую что либо заказывать через приложение яндекс еда, иначе рискуете остаться без денег и еды, как и мы.
Работаю курьером в Еде, и уже давно наблюдаю забавную штуку. Так как курьеров постоянно не хватает, они запустили мотивирующую акцию: «Возвращение на доставки». Суть ее в том, что если вы не выходите на смены, но не увольняетесь совсем, вы числитесь в базе, и вам может поступить очень крутой бонус. До 25 тысяч рублей разовой выплатой.
Обычно дают меньше, около 18-20 тысяч (кому как повезет), но мотивация все равно отличная. А уж для моего города вообще сказка. Условие для получения выплаты только одно: сделать определенное количество заказов за определенный период.
Круто? Как бы да, но есть одно но...
Нет, хотя это и выглядит как обманка, деньги они выплачивают. Тут все чисто.
Подвох в том, что такой бонус никогда не приходит тому, кто регулярно работает. Поэтому люди не выходят на доставки, а неделями и месяцами ждут бонус. Ведь интервал его получения растянут от двух недель аж до 6 месяцев! И в какой день вам придет заветное сообщение никто не знает. Полнейшая лотерея.
А главное то, что поскольку акция предназначена для тех, кто не работает, у них нет мотивации ее потом продолжать, и после выполнения бонуса они уходят в закат и ждут следующее сообщение. И так до бесконечности))
По итогу даже многие активные курьеры берут отпуск. Кто ж спорит, что получить 18 + 18 тысяч за 90 заказов, конечно, круче чем просто 18. А вот эта рандомная система получения еще и растягивает их отпуск о-о-о-очень надолго...
Получается, что мотивируя одного курьера хорошим бонусом, компания теряет несколько других курьеров. И платит, платит, и еще раз платит, чтобы заставить работать тех, кто через неделю все равно уйдет. Выглядит очень странно.
Решил сегодня попробовать доставку. Сам заказ ничего необычного: вода, сок, тушняк, помидорки черри. Было пара нюансов: заказ несколько раз сдвигался на пять минут, ну да мне в субботу некритично. И приехавший курьер Владимир оказался симпатичной девушкой. Не утерпел, спросил. Машина сломалась. Видимо из-за этого и задержка была. А так - вполне доволен, не надо самому таскать эти банки-бутылки. Цены адекватные, только сок был рубдей на 40 дороже почему то. Буду периодически пользоваться.
Вы просили меня ставить запятые, и более яснее формулировать. Принял всех услышал. Не одного комментария я со своей стороны не обделил вниманием, общаться я люблю на любые темы но по настроению! Также хочу попросить вас, всех кто читает интересуется темой.
- Как кот Леопольд из мультфильма, давайте жить дружно! Ведите себя культурно , не выражайтесь ругатильскими словами.
А теперь о советах!
Как мы знаем в Яндекс еде есть свободный и плановый слот 🎰 , я буду говорить о плановом но это также касается и свободного слота. В Яндексе в любом статусе доставки, у вас может случиться не предвиденная ситуация иначе Форс мажор.
В моём случае это проблема с колесом, в вашем случае это может быть что угодно вплоть до того что допустим вы попали в ДТП , при
,,либо вы в пути за товаром до заведения либо в пути к клиенту. "
Вот всё что связано с предложением в кавычках, решается через ещё одно предложение в кавычках 👇
1 совет.
,, звонок через поддержку приложения оператору"
Во время выполнения заказа такая возможность есть, её нет когда вы не на заказе это раз, и всё что скажет оператор сделайте если для вас это проблема.
Случаи разные бывают, я слегка их перечислю ну так что на уме крутится и может один точно был у вас.
(Ситуации с поломкой а также всё что связано с транспортом техникой устройством приложением , ситуации связанные с клиентом с доставкой с едой , ситуации связанные с погодой слотом сменой , а также всё ситуации требующие разговора с поддержкой вплоть до вопроса не по текущему заказу так как только с реальным человеком при разговоре можно выяснить или решить проблему)
Отсюда следует.
Если вы что то решали и вам на другом конце что то сказали и не выполнили
,, Внимание!!!!! "😉☝
2 совет.
Всегда при окончании разговора, узнавайте
,,номер вашей заявки формы или корректировки и тому подобное. "
Ну и уже потом завершайте разговор 💭💬🗯
Это вам поможет 1000 раз сэкономить время не тратя его на расписывание форм объяснений боту и тп тд.
Ведь даже эта одна ситуация может состоять из трёх звонков в поддержку, следуйте рекомендациям операторов и всё будет отлично👌ну или по крайней мере для подстраховки во избежание проблем.
3 совет.
Любые переговоры в чате с поддержкой если всё же у вас нет вариантов позвонить на заказе, второй совет так же по окончании беседы уточните.
4 совет.
Все разговоры переговоры переписки до момента решения оплаты и тд
,, Пишите,скриньте ,аудиозаписи через встроенный диктофон - нет скачайте,видео запись экрана тоже пойдёт . "
Одним словом если вы понимаете что это дорого вам может любая запись помочь.
Ну и на этом всё, это всё ещё первая серия!
Яндекс Курьер 🚴📦 мой путь!
Кстати началась вторая половина Февраля пора хорошенько поработать!!!
Всем благ добра, ставьте + подписывайтесь пишите комментарии , всех обнял поднял от души в душу 😁✌👍🤞🤝🤪🙏😇🤟
Работаю пешим курьером. Вчера впервые за долгое время получил «отмененку». Это заказ, который отменяется после того, как курьер его забрал, и утилизируется на его усмотрение.
А вот почему так случается.
Поступает мне небольшой заказ из Перекрёстка. Нести недалеко - в дом через дорогу. Вот только ни подъезда, ни этажа, ни квартиры, абсолютно ничего нет.
В принципе такое бывает, надо связываться с заказчиком. Подхожу к дому, звоню. Отвечает сонный мужик: - Але, че? - Здравствуйте, это курьер, я подъехал к вам. Подскажите вашу квартиру, пожалуйста. - Куда? - У меня указан адрес Красноармейская 24. - Я ничего не заказывал... И вообще, я на Земеца...
Расстояние между улицами километров 8. Звоню ещё раз. Попадаю опять на этого мужика. Он знать не знает, какой я ему там на другом конце города везу заказ.
Связываюсь с поддержкой. Через некоторое время заказ отменяется.
То есть кто-то сделал заказ, но указал неправильный телефон. Не вышел встречать курьера, не следил где он, не связался с поддержкой, не перепроверил данные при заказе. А я даже не знаю кого спросить.
Я всегда готов пойти на встречу и сделать все что в моих силах, чтобы передать заказ. Но тут полная изоляция от курьера))
Когда вы видите «желтый чемоданчик» на улице, знайте, что внутри коробки может быть все что угодно, но только не еда. Однажды, например, мне досталось какое-то безумное количество туалетной бумаги... Её было настолько много, что половина не поместилась в сумку, и когда техподдержка вызвала мне бесплатное такси, все это богатство с трудом влезло даже в салон.
Реакция таксиста была примерно такой. Наверно он подумал, что я решил перепробовать всю шаурму на вокзале.
Но бумага, хотя и не в таких огромных количествах, попадается регулярно. А вот как вам, например, швабра, ведро и кастрюля? Этот джентельменский набор я вез в маршрутке через полгорода!
Вообще, хозтовары это отдельная тема. Кто-то рассказывал, что тащил в дачный сезон лопату и грабли, мне такое «счастье» пока не выпадало. Зато я таскал клей, клейкую ленту, крышку для СВЧ... А ведь прохожие наверняка думали, что у меня что-то вкусное в сумке)
Не менее эпично доставлять заказы из аптек, потому что это могут быть какие-нибудь глазные капли, а могут и противовирусные таблетки... И ты понимаешь, что заказчик вряд ли заказывает их для профилактики, а значит, ты рискуешь сам стать заказчиком лекарств через пару дней.
Не знаю, насколько этично выкладывать скрин с интимными лекарствами, но они тоже попадались. Сейчас ассортимент доставки из аптек как будто расширился, и если раньше это была в основном простудная тема, то сейчас почти каждый заказ — что-то новое.
Кстати, в аптеках всегда очереди, поэтому я не очень их люблю.
Хотелось бы еще пару слов сказать про хозтовары. Это в основном сезонная штука, и под новый год мне досталась небольшая декоративная елка. И батарейки... С углями... А достаются такие заказы нам, пешикам, потому что Яндекс перевел часть заказов из Доставки в Еду, что вызвало конечно много споров. Но вроде справляемся.
Ах да. Вода. Водой уже вряд ли кого-то удивишь. Это частый гость, особенно летом, и однажды мне пришлось тащить в соседний дом 4 бутылки по 5 литров. Это была моя самая длинная стометровка в жизни. Зато я получил чаюху)
Но это ладно. Как-то раз мне достался огромный, мать его, пакет собачьего корма. Он был больше моей сумки в полтора раза, и самое смешное, что в сумке уже лежала переноска из другого заказа. Я еле донес его до такси, и пока ехал, думал: не дай бог он отменится. Мне пришлось бы бросить его прямо на улице, а стоил он 7 тысяч рублей.
И, пожалуй, самое странное что вы можете найти у меня в сумке... Это интим товары. Не лекарства, нет, а что-то 18+, которое Яндекс скрывает даже от курьера))
Иногда, когда я иду с таким заказом по темной улице, я представляю лицо грабителя, который отнимет у меня заказ, и увидит что он украл. Признаюсь, мне тоже интересно что там... )
Вот такие у нас в Еде бывают заказы. Конечно, чаще всего я таскаю обычную еду из обычных ресторанов, но иногда Яндекс любит подшутить над пешиком)
Начну с того что по началу прокатившись по двум вахтам честно мне понравилось и зарплата и новые люди общение знакомство да и вообще попробовал себя там где казалось бы ну просто не моё.
По сути так и есть, бывает так вот всё получается и вообще прямо ну как то сам себе не веришь да и если войти в саму суть картины как то не сходится.
Где то далеко в глубине каждый может но не имеет такой возможности пробовать себя в том или ином деле и это не сложно.
Люди работодатели тоже не дураки, они смотрят за тобой справишься будешь дальше продолжать так как искать другого на это же место это только головная боль и факт того есть ли или нету у тебя образования по сути не кого не волнует волнуют поставленные планы и если они достигаются человеком тем или иным способом значит всё хорошо от тебя только самоотдача стремление понимание всего процесса.
В принципе за обе вахты не вспотел не разу ну чтоб сильно, поэтому было с чем сравнивать от того что толкает написать не вспотел 🤣
Ну ладно это далеко от сути.
Не моё это 👉 далеко от дома.
Чувствуешь каждой клеткой что семья далеко а если привязанность сильная то это каторга которая не лечится деньгами и просто как вечер так всё мысли дома.
Да если хорошо загрузят задачами планами сон перебивает мысли, но тогда это мучение для самого себя и в лет 50 здоровье скажет ну привет😉 а помнишь ты не подумал обо мне?
В общем приехал я с последней вахты и призадумался.
Прошло три дня и в домашней атмосфере размок посвежел мысли встали на место ну хватит разум сказал!
Я давай искать а что куда мне бы ещё то сунуться.
И хорошо что велосипед у меня как стенд с картиной Пикассо стоит на видном месте да даже если не на видном фиг сотрешь стоит смотрит на меня а у меня с детства тяга к активной жизни люблю я всякое такое ещё доучиться и не курить и вообще прямо идеально воспитан наверное гены от Мамы заложили в меня всё самое лучшее а от Отца всё самое плохое что и самого его сгубило .
И хорошо если мозги ваши и можно остановить весь процесс наверное только это мне и помогло.
Во время переосмыслить жизнь.
И вот и в этот раз который раз всё перевернулось вспомнил для чего я его брал.
Ну и попробовал, оказалось всё что говорили сходиться но по началу как и везде на любой другой работе деле нужно включить всё чтобы понять смысл суть а после настанет период как на любой другой работе время кайфа от самого процесса.
И вот в Яндексе это всё сходиться с моим увлечением где активный образ жизни при этом не столь кошмарный кому что пересекаются в одной точке много раз.
При этом работай хоть по всей России, а для деревни я сам не городской да даже был бы с города мне наша страна не известна я порой не понимаю людей которые едут в чужую страну при этом в своей и половины не видели ну кому что.
В Яндексе в доставке в такси да где угодно также нужно работать и это далеко не лёгкая работа люди разные суть одна за заказы плата по сути не особо и большая и не привыкший человек да ещё не активный может не выдержать и по сути сказав не моё будет прав 1000 раз.
Благо не знаю кем продумано есть бонусы за допустим определённое количество дней делаешь 155 заказов жди допустим 6 к а за определенный день сделаешь 18 заказов получишь 600 р.
И вот эти бонусы мотивируют куда лучше чем любое другое хотя чаевые 💡 тоже интересуют и только благодаря им и бонусам люди клиенты получают свои заказы больше с улыбкой и добротой и больше по времени.
Стали бы сотрудники делать это бесплатно наверное нет.
Курьёзных моментов и вообще не понятных ситуаций тоже хватает, допустим у меня велосипед за три дня три раза сломался и если бы приложение от Яндекса работало против меня я бы до ниточки разулся.
В этот момент я так был рад что не на машине просто не описать🤣
Цены на запчасти высокие и если на их экономить получиться как получилось у меня.
Опыт есть повторять не будем!!!
На фото в куртке я в работе и так весь день либо торчишь в магазине либо в любом другом заведение в ожидании вручения заказа для передачи клиенту.
Допустим за 18 заказов час 40 я ожидаю комфортно и без машины в залах ожидания либо в заведение общепита.
Остальные 8 торчишь полы в магазине.
И это только при вручение курьеру теперь добавим ещё час 40 по скамейкам домов клиентов и 8 заказов так и быть отдал устал от безделья принял новый заказ.
И того три часа ожидания.
Что делать в эти моменты думаю не кого учить не надо каждый найдёт чем заняться, в Яндексе есть также обеды и перерывы но после этого ожидания я часто работаю без перерывов так как иногда просто нет заказов порой и по 30 минут.
А те кто работает в Яндексе не сидят на почасовой ставке обычно это сделка от заказов и редко кто на часовой так как бонусы уходят в другой карман.
Нет я не скажу что курьеры носятся но если они идут за целью бонусом естественно они заряжены до талого, но такой самоотдачей не каждый может похвастаться банальная поломка и ты выбываешь из игры.
Но при этом это работа 💼
После смены приезжаешь или приходишь домой лечишь раны это где на фото с камерой 😆
Лезешь в инет и диву даёшься .
Так что сказать прямо работа эта не лёгкая и думать головой тут надо хорошо 👍👌
С пивасиком если есть смысл заработать не пройдёшь не заработаешь и это не требование пей сколько влезет но твой организм скажет нет 🚫 завтра и это реальность.
Да удобно подработать с пивасиком или на пивасик😆 но заработать вряд ли.
Это был 43 день моей работы в Яндекс.
Так что если кого задел на своих наработанных местах работайте дальше не дёргайтесь в эти темы.
Но если ты за здоровый образ жизни?
Активный общительный любознательный?
Готов к любым погодным условиям?
Не привык когда думают за тебя говорят что делать не имеешь собственного мнения достало можешь лучше?
Готов к самоотдаче?
Готов физически?
Тогда есть смысл и подумать.
В любом случае нужно взвесить всё за и против.
Не деньги делают людей счастливыми люди делают себя счастливыми!