Оформил покупку товара в яндекс маркете со сплитом, но потом нашел тот же товар в другом месте на 25% дешевле. в яндексе отменил покупку. а яндекс вор начал списывать с моей карты платеж по сплиту. обращался несколько раз в поддержку , ответ простой - "это списание ваших долгов" )))) .... и бесполезно. никаких возвратов . готовлюсь идти в суд.
ответ оператора яндекс маркет ((( деньги воруют и общими фразами отделываются.
Зашёл в КБ, ценник на товар 89.99. на кассе 104. И так на протяжении недели. На вопрос, что нужно вам уроды, что бы вы ценник поменяли. Ответ был очевиден. Нас мало, а цены каждый день меняются, и вообще нам похуй. А лучше не ходите в другой магазин. Администратора в магазине инет. Телефона горячей линии тоже нет.
Решил порадовать жену на годовщину, посмотрел варианты покупки в интернете, и остальные продавцы не внушали доверия. + вспомнил что намедни пришел промокод и скопились бонусы спасибо.И было принято покупки в официальном магазине Мвидео, с промокодом и бонусами,получалось даже выгоднее чем у непонятных личностей в Маркете, + гарантия какая никакая)
После того как всё оплатил , через пару часов не выдержал и рассказал жене чтобы сохраняла фоточки на компуктер, и что скоро всё это надо будет переносить на новый телефон. Она удивилась,и после 10 минут обсуждений пришли к общему что ей телефон не нужен,и она довольна своим.И что эти деньги лучше потратить на отпуск.
Дальше я не подозревая никаких проблем нажал на отмену заказа,и стал ждать возврата своих кровных.Но Мегамаркет решил что,так просто их не вернёт . Написал мне что заказал отменяется и вернут ДС в течении 10 дней с момента перехода статуса заказа в - "отменён" Немного взгрустнув,стал ждать. На следующей день зайдя в приложение обнаружил что статус опять поменялся на "готов к выдаче" и телефон можно забрать в магазине. Я повторно отменил ,и через час статус опять вернулся к "готов к выдаче".
Позвонив на горячую линию мне подтвердили что заказ как бы отменён,но как бы и нет. И что как только статус с "готов к выдаче" поменяется на "отменён" то в соответствии с правилами возврата ДС и бонусов,мне в течении 10 дней поступят обратно .Т.е они могут 3 недели сейчас менять статус ,и как он поменяется,еще до 10 дней мусолить и переводить деньги обратно. По итогу что имеем, заявка на корректировку статуса есть, денег нет,телефона нет. Спасибо Мегамаркет,надеюсь поперхнётесь моими денежками.
З.Ы Решил попробовать сделать чарджбэк через Сбер,сказали что обязательно помогут и поставили дату на решение проблемы до 20 мая.
Для Лиги Лени: очередной пост-нытьё об очередном магазине электроники, но всё-таки в нём будут полезные рекомендации по покупке товаров в магазине МТС. Выводы и пару полезных советов в конце.
Далее по существу:
Возникла у меня необходимость купить бюджетный смартфон (для мультиков ребёнку, так как любит смотреть именно на телефоне)
Магазин МТС выбран по той причине, что у меня завалялось около 6000 мтс бонусов + есть корпоративная скидка (от работы) на покупки в этом магазине. Сразу скажу, что я уже осуществил 2 попытки купить смартфон и обе они неудачные. В чём суть.
30.04.2024 я выбрал и заказал смартфон Infinix note 12 (2023), да-да, именно такое название. В магазине на момент покупки были доступны все цвета. Номер заказа 77817376 (может пригодиться при разборе полётов). На следующий день поступило смс о готовности заказов и я выехал в магазин. Приехав и назвав номер заказа на кассе мне принесли телефон и дальше начинается интересное, коробка вскрыта, при осмотре на телефоне обнаружен скол на боковой грани и царапины в районе зарядки. Проще говоря это витринный образец. Естественно нигде об этом не было предупреждения. Далее через переписку в чате с поддержкой выясниться, что МТС не считает такой телефон БУ. Но это ладно, самое печальное, что и не предупреждают.
Переписка с поддержкой МТС
Здесь довольно-таки глубокий скол, но на фото не супер хорошо это видно (но он есть)
Далее я решил войти в ту же реку, но немного с другого места. Я выбрал другой смарфтон и посмотрел, чтобы их было много в наличии. На этот раз выбор пал на Techno Pova 5. Этот телефон с таким же процессором как и предыдущий и в принципе идентичен по характеристикам. На момент покупки был в наличии в 46 магазинах (Москва). Дата оформления в интернет-магазине 03.05.2024, номер заказа 77879008. Иду в магазин и история повторяется. Снова витринка и снова поцарапанная, на этот раз без скола. Звоню в техподдержку и прошу выяснить есть ли новый телефон такой, оказывается есть, но далеко от меня, а доставки даже в собственную сеть у них нет.
Теперь выводы:
Отговоривать покупать вас что-то в магазине глупо, так как вдруг для вас именно в этом магазине будет выгоднее всего, но прошу вас при покупке учесть несколько моментов, которые помогут вам избежать подобных ситуаций.
1) При покупке, после оформления (платить необязательно при оформлении) позвоните в магазин и уточните распакована ли техника, это не обязательно может быть смарфтон, МТС выставляет на витрину ноутбуки, смарт-часы, планшеты и вообще всё что угодно.
2) Если товар есть в доставке и вам готовы его доставить это сильно уменьшает вероятность того, что он будет распакован, но лучше позвонить и уточнить, в магазине при сборке или на складе этот момент проверят.
3) Может возникнуть вопрос чем плох витринный товар, ведь им не пользовались. Отвечаю. Во первых в нём может быть испорчена батарея, так как он постоянно мог находиться на зарядке. В нём может быть выцветший экран, а вы можете например не заметить, он мог роняться (у меня в первом случае на телефоне был сбоку был скол, что говорит о том, что скорее всего он падал). Вдобавок ко всему никакой скидки из-за витринного образца МТС не делает, так как данные телефоны стоят в других магазинах аналогично, либо даже чуть дешевле.
Всем добра! Кроме магазина МТС, вы очень плохие.
PS: Сайт shop.mts.ru работает отвратительно. Он не сохраняет сессию, хотя при заходе указываешь галочку, чтобы не выходил.
PPS: Вопрос экспертам. А у нас вообще можно не предупреждать клиента о витринном товаре?
Заказал сыну на Озоне машинки, сыну 4 года, сам машинки выбрал, цвет, модель. Оформил заказ, ждали заказ долго и в итоге сегодня привезли, но не те машинки и не все машинки, вместо 5 машинок прислали 4 машинки и 2 чупса.
1/2
Заказ и то что пришло
Не заказывайте у продавца RosaLine на Озоне товары, иначе вам может прийти совсем не то, что вы закажете. Техподдержка Озон никак тоже не помогла, на жалобу прислали стандартный шаблонный ответ на оформление возврата.
Вопрос мыслителям Пикабу: это не нарушение закона? Есть ли какая-то защита прав потребителя от недобросовестных продавцов и отказа нести какую либо ответственность маркетплейсом Озон?
При курьере проверить не получается, так как он ответил, что его забота только доставка, даже если что-то не так, он не заберёт то, что привёз.
Добрый день! Решила написать свою историю и найти пострадавших от действий ООО "Дублий". На просторах интернета есть история 2017 г. с ней можно ознакомиться по ссылке https://dzen.ru/a/YzWHCAYJ2SwxxyGG На дворе 2024, а мошенники продолжают работать, усовершенствую свои схемы. Генеральным директором ООО "Дублий" выступает Мирошник Владимир Николаевич. Именно его брат задействован в истории 2017 г. см. выше по ссылке. На сегодняшний день, мошенники сделали выводы и подкорректировали "схему". Теперь под предлогом электронного документооборота они предлагают заключить Договор-оферту. Далее они часть заказа размещают на официальной фабрике Зов, а основную часть не известно где, у производителя "без имени". Все также идет с большими задержками, НО теперь задержки по вине покупателя, т.к. в договоре есть пункт о том, что за 14 дней покупатель ОБЯЗАН внести 100 % оплату. НО как обычно менеджеры об этом не говорят. И самое интересное, что никто не знает, что кухня по факту другого производителя. Я сделала предоплату 11 октября 23г и до сих пор кухню не получила. Получаю только письма от ООО "Дублий" о том, что если я не заберу кухню, то они на меня подадут в суд. А кухню я заказывала именно производства Зов, но почему-то мне предлагают забрать кухню сделанную другим неизвестным мне производителем.
Если есть пострадавшие прошу связаться со мной по почте nadya_litov@mail.ru
Всем привет. Ситуация такая: недавно купила ноутбук на Озоне, забрала вечером, час потестила, не понравилось, то ли брак, то ли для моих задач не подходит, всё тормозит, зависает. На следующий день оформила возврат через приложение, пришёл отказ - товар не подлежит возврату, т.к. уже был открыт. ??? Это решение уже тогда показалось мне странным и незаконным, но ладно, надеясь на то, что это какое-то недопонимание или ошибка, поговорила с поддержкой, посоветовали переоформить, сделала, опять отказ. Ещё раз поговорила с поддержкой, ещё раз переоформила, опять отказ и отсылка в сервисный центр. ??? На всё это ушло несколько дней, вот сижу сейчас, не знаю, что делать. Покупала ноутбук под конкретные задачи, а работать в итоге не могу, так и лежит он дома, и время на возврат уходит. Знающие, подскажите, пожалуйста - действия Озон законны? У меня вроде есть 7 или 14 дней, чтобы вернуть товар? И что мне делать, чтобы таки его вернуть? Помогите, пожалуйста. Спасибо.