Банковское сообщество

Однажды, довольно много лет назад, моя тёща стала клиентом АТБ. Ну вот расположен их филиал удобно рядом с домом. И лежат у неё там с тех пор небольшие сбережения (были в долларах) Что характерно, последние 2 года к этим сбережениям и так уже со всех сторон северный пушной зверь подкрадывался, а тут АТБ ещё и плату за хранение долларов начал взимать. Короче, решила тёща, что деньги из этого банка забирать пора.

Зашли мы с ней субботним утром в отделение банка (я в качестве сопровождающего), а там сотрудница тёще и говорит, что мол, для того чтобы закрыть валютный вклад, это надобно обратиться на "горячую линию", в связи с "мерами валютного контроля", а у самой сотрудницы, стало быть, лапки, ну и на этом досвидос...

Послушал я немного этого бреда и предложил тёще вариант получше - сделать всё через Интернет. Сказано - сделано: установили приложение, прошли регистрацию и только начали счета упорядочивать (там много всякого "мусора" накопилось, закрывали ненужные и переводили на нужные), как аккаунт был заблокирован! Очевидно, по причине "подозрительной активности"

Что характерно, сразу же перезвонила девушка из "службы безопасности банка", переговорила с тёщей, уточнила паспортные данные, уточнила какие действия совершались со счётом, сколько денег лежит на счетах, зачем вдруг понадобились денежки (столько лет ведь не нужны были)? И вот после всего этого "цирка с конями" сотрудница сообщает решение: интернет-банк не разблокировать!

Хочу рассказать про свой опыт пользования данным банком

Предыстория, когда я открывал карту в данном банке (а пытался я её открыть 4 раза с промежутком в пол года) у меня всё время просили документы которых у меня не было (откуда у меня деньги и всё такое), когда мне исполнилось 18 и о чудо у меня появились эти документы банк после их предоставления без лишних вопросов их проверил и открыл мне карту.

Вроде бы всё было хорошо, не оперировал в данном банке большими суммами, не совершал подозрительных операций (есть опыт со 115фз) короче по счёту не проходило даже больше 5% оборота чем в доках которые я предоставил, но это не спасло меня от блокировки через 1 год пользования банком.

По поводу операций которых я делал, это выпуск виртуалки - заказ еды - закрытие виртуалки, через пару месяцев такого пользования они заблокировали возможность открывать мне вирт карты, ок, я открыл другой банк через который заказывал еду, этим пользовался для оффлайн покупок по карте, и изредка пополнял деньги для покупок онлайн, также мне переводили родственники незначительные суммы, ну и друзья когда я покупал им по своей карте за их половину. Предвижу комментарии по типу 100 переводов за день, НЕТ, по опыту переводили изредка (раз в неделю), мелкие суммы.

Пару раз конечно были покупки крипты, не ежедневно и не часто, около 10 раз за всё время пользования (1 год) покупал криптовалюту, не злоупотреблял, ТК знал что это может привести к 115, но как я понял что по ФЗ они меня не смогли заблокировать, ибо я не совершал таких действий, решили комплайнсом, надеюсь на ответ банка в комментариях и разблокировку счёта!

На днях из приложения банковского поделился ссылкой "пригласи друга" , что он косарь получит и я за приглашение . Все поля добросовестно заполнили , выбрали ближайшее отделение . Пришло смс "получите карту". Сегодня друг поехал получать и началось , девушка за компом - " Ой, а у Вас не все поля заполнены. Я сейчас всё сделаю и оформляет заявку на себя , указывая свой вроде табельный номер в заявке и пытается подключить на эту карту автоплатеж за мобильную связь. Друг отказывается от автоплатежа , - Тогда карту не получите .
- Тогда и не надо , давайте паспорт я пошёл.
- Подождите сейчас попробую без автоплатежа если позволит программа .
Программа оказалась доброй и позволила )
по итогу , ни я ни друг не имеем подарочной 1000₽ при трате от 5000₽ по новой карте . Девушка банковская служащая оформила на себя приглашение или что там ещё и пыталась навязать ещё и автоплатеж .
Вот и думаем сидим сейчас , как легко обманывают на мелочах в банке . Подумываем свалить из этого "честного" банка, но пока не знаем куда.
у вас была подобная ситуация ? Вроде бы ничего не потеряли из своих средств , а чувство что держат за неумных людей.
Просто в первый столкнулись с подобным , лет 5 назад в альфе так оформляли всё прошло без проблем. А тут с ВТБ такое .