Чет начинаю прикипать от очень странного банка. Очень странного потому что уже 10 дней не могу получить свой перевод себе же в размере 9к рублей))) По СБП, себе, блин, ну серьезно???
Ситуация.
Пополнила в банкомате счет. Захотела перевести на карту Тинькофф. Сделала с Тинькоффа запрос денежных средств и подтвердила. Херакс, а деньги не пришли...
Т.е. они не доступны в альфаебанке, и не пришли в Тинькофф. Висят в "прочие расходы" с часиками. Написала в альфу. Сказали, что деньги заморожены, но придут через 3 дня. Через 3 дня не пришло ничего. Потом на сообщения перестали отвечать. Потом написали, что в течении 10 дней разберутся, рабочих дней... Т.е. получается, что если они собираются рульнуть все в течении 10 рабочих дней с даты последнего сообщения, то это уже будет, учитывая праздники, в течении, бл*ть, месяца с даты моего перевода, себе, БЛ*ть, по СБП, БЛ*ТЬ!!!
Ну альфабанк - очень странный банк...
UPD. ответили в чате поддержки интернет-банка... ответ тоже очень странный...)) я так поняла, что технический сбой продолжается уже 10-й день???
UPD. еще один "вселяющий надежду" ответ от сотрудников "прекрасного" банка. т.е. получается, что деятельность этого банка не контролируют никакие гос.органы?))
UPD. поддержка этого банка радует с утра)) один персонаж пошел читать историю переписки и... пропал) второй персонаж решил просто попрощаться))
UPD. теперь в поддержке пишут, что это была операция покупки в какой-то торговой точке... @Tinkoff.ru, что у вас за торговая точка там для переводов по СБП?
UPD. теперь мне предлагают перейти на консультации по телефону)) и, оказывается, все предыдущие сотрудники службы поддержки морочили мне голову и были не правы... а фраза "в целях безопасности ваших денег..." напоминает мне довольно распространенную фразу звонящих в вацап сотрудников центрального банка, которые в связке с агентами спецслужб пытаются спасти нашу родину, а заодно и мои средства)))
Выиграл деньги в 1xbete и черт бы побрал вывести на номер, тут признаю, мой косяк) Но ответ МТС шедеврален
Значит ты такой плохой, документы все необходимые нам предоставил, но все равно мы тебе заблокируем переводы за это, ссылаясь на какой-то там левый пункт своих правил, при этом при переводе денег мы этот пункт, да и вообще условия перевода мы тебе не покажем, твои денежки плохие, однако так уж и быть, будем сдергивать с тебя 650 в месяц))) Вы там уху не ели случаем, гении маркетинга?)
Здравствуйте! Пользовался услугами @Megamarket на протяжении нескольких месяцев и был доволен, пока не столкнулся с неприятной ситуацией.
В декабре заказал телефон Xiaomi 12X по привлекательной цене (с учётом применённого промокода на скидку в 7 тыс., конечно же). Выбрать можно было из нескольких продавцов по +/- схожей цене, решил выбирать исходя из сроков доставки, самым быстрым вариантом был заказ у продавца LAcherry. Оплатил всю сумму бонусами спасибо, раз скопились, не пропадать же им. И стал ждать.
К 16 декабря телефон пришёл, честно говоря подвоха не ждал, т.к. покупал предыдущий телефон на другом маркетплейсе и пользовался им без проблем, да и в случае чего был уверен в возможности возврата и своих правах покупаля... В итоге коробка с телефоном с дефектами, вмятинами, без заводских пломб (вместо них - круглые кусочки скотча с двух сторон).
Её явно кто-то грыз
Судя уже по виду коробки - дружище имел долгую и интересную судьбу до попадания ко мне)
Составил сразу же обращение в службу поддержки @Megamarket и надеялся, что внутри всё будет не так плохо. Внутри действительно было всё гораздо лучше, на мой субъективный взгляд дилетанта - заводское состояние, вроде бы не б/у. Но при попытке включить - ничего. Думаю, ну , наверное разрядился в ноль, такое бывает, и вроде бы не критично (хотя на коробке дата производства 01.2022, и это уже неприятно, да, модель не новая, но всё же есть и более свежие партии), нужно поставить на зарядку и всё заработает. Не заработало. Несколько часов на зарядке от разных З/У, проверка комплектного З/У на работоспособность - рабочее, гугление схожих ситуаций - всё было пройдено. По итогу узнал, что ситуация не редкая, на 4pda есть отдельная тема с такими же "счастливчиками", как я, даже заказавших практически в тоже время, у того же продавца и на том же маркетплейсе. Расстроился, но проблему надо как то решать. Дополнил своё обращение в поддержку Мегамаркета этой инфой, загрузил видеоматериалы с подтверждением проблемы, написал, что хочу замену устройства на рабочее (на тот момент, теперь, конечно же, только возврат). И стал ждать.
Обещали мне в комментариях к обращению пару рабочих дней на ответ, т.к. отправили жалобу на товар продавцу. Срок, конечно, был бы впечатляющий, в душе был готов на целую рабочую неделю для рассмотрения моего обращения. Через 3 дня (19 декабря) ответил уже сотрудник Мегамаркета, что они подключились к рассмотрению вопроса и также в течение пары рабочих дней дадут ответ. Время шло, ответа нет. Через несколько дней позвонил на линию, там стандартные отговорки, написал в чат (у них оказывается есть чат, но он так грамотно скрыт в приложении от посторонних глаз, что моё почтение), там такие же стандартные отговорки про загруженность, затянувшиеся сроки из-за этого и т.д. На просьбу дать мне контакты продавца для самостоятельной попытки связаться - отказ, хотя это уже нарушение закона, насколько я понимаю. Отправляют читать те данные, которые указаны в карточке продавца, а там по сути только ИП, мейл и ОГРН. Ну что ж, пришлось работать с тем, что есть.
В итоге после череды звонков, сообщений в чат поддержки, пошел гуглить по форумам схожие ситуации и начитался много интересного. Это подтолкнуло меня к 22 числу написать досудебную претензию на имя продавца LAcherry, т.к. в данной ситуации сложнее сформулировать что-то в сторону агрегатора @Megamarket (видел в инете успешные кейсы, вроде бы, но у меня нет опыта, поэтому решил поступить сначала так). Отправил на электронную почту, которая указана в карточке как контактная, приложил все материалы по данному вопросу. Далее также тишина.
На момент написания поста (2 января) вопрос так и не решен. Нет ответа ни от продавца по претензии (срок в 10 дней вышел), ни от @Megamarket. Помимо всего прочего, на сайте ещё не публикуется мой отзыв о товаре со ссылкой на то, что "отзыв о сервисе", хотя подобные отзывы на товар среди опубликованных есть. В чате даже по поводу отзывов всё те же стандартные отписки:
Пример отзыва, который вполне себе опубликован модерацией Мегамаркета (двойные стандарты?)
Изначально мой отзыв выглядел так:
После нескольких итераций редактуры мой отзыв стал выглядеть так:
Все попытки публикации привели к этому:
И к тому, что мне заблокировали попытку оставить отзыв на конкретно этот товар. Я попробовал на второй, который у меня висел без отзыва и с ним всё в порядке, ведь там 4 балла и нет никаких проблем.
Итог неутешительный: придется всё же обращаться в Роспотребнадзор, затем по итогам обращения туда, скорее всего, направлять иск в суд на продавца. К сожалению, проблема осложняется тем, что оплачивал я телефон бонусами спасибо, в чеке сумма в размере 1% от всей стоимости, так что это может тоже доставить проблем.
Хочу порекомендовать всем, кто совершает покупки на @Megamarket быть осторожнее в выборе продавца, ведь возврат товара может привести вот к такому игнорированию со стороны площадки и этого самого продавца. В дальнейшем если и буду заказывать что-то на данном маркетплейсе, то однозначно самовывозом у "техногигантов" во избежание проблем.
"porco69rosso, к сожалению, "Скартел" ООО отклонил заявление 33996082 на переход в билайн. По данным системы этот номер оформлен на другое лицо. Просим вас обратиться в любой офис "Скартел" ООО с паспортом для проверки. Через 2 дня мы вновь сами подадим заявку на перенос номера, поэтому в офис билайна обращаться не нужно. Если есть вопросы, звоните 88007004004 (беспл.). SIM-карта с временным номером остаётся активной."
После того, как я сам съездил в офис йоты и всё подтвердил, мне снов шлют такую же маляву!
Что за днище? Йота решили надо мной покуражиться, или Билайн демонстрирует свою "клиенториентированность". Или это стандартная рукожопость всех наших операторов связи?
Всем здравствуйте. Прошу помочь советом. Уже полторы недели пытаюсь отключить интернет ростелекома. В лк висят две заявки. После каждой обещали связаться в течении трех дней, чего не происходило. Каждый раз, когда пишу в техподдержку, мое обращение закрывают со словами, что специалист работает над моим вопросом.
При этом я плачу за их "услуги" все это время, получается.
Надеюст, кто-нибудь подскажет, что делать? Офисы, как я понял, не работают сейчас с физ. лицами. Писать заказное письмо им?
Я приветствую всех. Хочу сообщить/пожаловаться/выплеснуть эмоции, называйте как хотите на Мегамаркет. Продолжительное время делал у них заказы, зачастую всё было хорошо до недавнего случая.
Сам случай.
Подбирал некоторое время себе недорогую сборку ПК. Естественно, смотрел на более выгодные варианты и вышел список из разных продавцов. Заказал на постамат, ждать долго, но в предвкушении кэшбэка фантиками, особо не волновался по этому поводу. Некоторые товары дошли рекордно быстро (по меркам их логистики), что не могло не радовать. Была заминка с блоком питания и корпусом, но логистика сменила пункт выдачи на отделение Зелёного Банка. Тут разобрались, забрал доставку. А вот с последним пунктом списка моего заказа происходило странное.
Причины отказаться от услуг МегаМаркета.
Своё водяное охлаждение (продавец Computermarket) я ждал чересчур долго, "Ничего страшного." - подумал я. Никуда звонить не стал. Затем приходит сообщение, также смотрю на сайте логистики: Неудачная попытка доставки (1). Звоню, выясняю, прошу специалиста тех.поддержки логистики рассказать, в чём же дело. Сказали, что не поместилось в ячейку, поэтому отправили обратно за 200 км от моего города. Я терпила человек стойкий и прошу просто поменять мне пункт выдачи, специалист сказала что-то про временную невозможность поменять пункт выдачи самостоятельно, поэтому оставит заявку. Сказала ждать СМС. Я ждал долго и терпеливо (СМС так и не пришло никакого) пока не случилось это: Неудачная попытка доставки (2).
Неудачная попытка доставки
Я звоню с горящей жопой в логистику: почему прошлая СМС о смене пункта выдачи не пришла? Почему не можете сменить пункт выдачи, ведь другая часть заказа переместилась с постамата в отделение? Когда мне ждать заказа? Переместите, сделайте хоть что-то! ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ я просто хочу свой заказ, но им, в экосистеме своей, срать на нас всех хотелось. Сказали просто ждать СМС о поступлении. Ладно. Жду.
Спойлер: не дождался.
Отмена
Они просто взяли и отменили заказ. Без вопросов, звонков, просьб, предложений. Я психанул ровно на столько, на сколько умею, звоню в тех.поддержку. Долго говорил им и про галочку при оформлении заказа, и про нарушение их обязательств по доставке оплаченного товара. Ни с кем так долго я не разговаривал
Контора π
Звонок (13.11.2023) ничего не дал, отвечал стажёр, который ничего не понимал и постоянно отлучался уточнять информацию на простые вопросы. Номера руководства, менеджеров мне отказались давать. Отправили писать жалобу на почту. В конце разговора эти ребята предложили "сорри промокод" на 200 рублей и заказать товар ещё раз... Большое Вам НЕспасибо. На такие условия я не согласился и положил трубку.
Товар естественно подорожал на бóльшую, чем промокод, сумму.
Подорожал
Таким образом, я остался в минусе. Чёткого ответа на то, что же всё-таки делать я тоже не получил. Я уже видел подобный пост и решил, что в сообществе МегаМаркета мне помогут, но они уже очень долго молчат.
Вывод.
Заказывать или нет - выбор каждого, если Вы живете в одной из столиц великой и необъятной, то, скорее всего, проблем с заказами у Вас будет минимум. Если же место вашего проживания ещё меньше, чем мой город, то риски стать таким же, как я многократно возрастают, а решить проблему мирно - минимальные шансы. Жду возврата денег, второй день уже.
Обращаюсь ко всем неравнодушным, помогите поднять пост в горячее, может хоть так руководство Мегамаркета решит что-то менять в своей логистике и тех. поддержке.
Началось всё 13 числа, где я как обычно поехал с утреца подработать перед основными делами (дзшка вузная в основном)
В этот день я хотел поработать часика 4-5 и пойти радоваться жизни с новой тыщёнкой в кармане
Как же я ошибался...
В общем, ближе к сути
В тот день после рабочей смены мне пришло всего 188 рублей за отработку, я подумал что это какой-то баг или ещё не всё упало на счёт, так что просто кинул сообщение в поддержку и стал ждать
Работаю я там на раскладке, это значит ты берёшь тару с товарами и идёшь раскладывать их в свободные коробки по некоторым правилам, ничего особо сложного
В тот день я раскидал тару на 350-370 товаров (точно уже не помню), довольно много и за одну такую обычно дают в районе 700-1000 где-то
Позже мне за этот же день пришло списание в размере 800+ рублей (точнее не скажу, запись о списании они зачем-то подтёрли после того как я сегодня разбираться подходил, хотя само списание осталось) за то, что кто-то не нашёл разложенную мною вещь (там вроде 20% от стоимости вещи штраф)
В итоге отработал я 4 часа, за которые ушёл в минус на 700+ рублей, неплохо, да?
Я бы не писал этот пост, если бы мне сегодня не пояснили за всё это, слушаем дальше:
Подошёл я сегодня значит к нашему руководству, уточнить что и как, сначала я хотел поискать ту потеряшку, но меня обрадовали тем, что её оказывается уже нашли и она уже уехала по назначению, я логично спрашиваю: "Хорошо, а когда у меня штраф вернут?", на что получаю ответ: "Штрафы за потеряшки не возвращаются"
Т.е. кто-то при сборке долбился в глаза и не нашёл эту шляпу (там реально шляпа потеряна), потом всё же нашёл там же где она и должна быть, но штраф за потерю всё равно я должен выплачивать... Интересная система конечно...
На вопросы про то за что тогда штраф от меня отмахались просто
В конечном счёте я пошёл к другому человеку узнавать про зп (почему так мало), на что мне сказали что в системе у тебя написано что разложил всего 66 товаров... Окееей, я уточняю что это может быть и что мне собственно делать чтобы мне заплатили за мои часы работы, на что получаю очередной логичный ответ: "Ну значит ты поработал забесплатно, смирись с этим"
Охрененно конечно получилось, WB в очередной раз показывает что им похрену на работников, я в общей сложности потерял порядка 1500+ рублей за всё это дело, так ещё и теперь отрабатывать должен эти 700+р минуса...
Прикладываю скриншот, 13 числа пришло 188 рублей + в тот же день числился штраф за потерянную шляпу, но теперь его подтёрли, хотя как видно из общего дохода (сверху, где надпись тарификатор) штраф всё же висит на мне
Сегодня пока ждал подхода кого-нибудь из руководства успел раскидать тару на 340 рублей, заработал считай в 2 раза больше чем за 13 число и те 4 часа работы 👍
Если что-то непонятно написал спрашивайте в комментах, очень надеюсь что эта контора 3,14 всё же заметит что у них какая-то дичь в системе штрафов творится
Хз буду ли продолжать там работать после этого, желание вообще отпало полностью