Будьте осторожны!
При выборе перца... ну или жопы после него
При выборе перца... ну или жопы после него
Увидел рекламу Тинькофф по телевизору и решил запилить пост для тех, кто решит сюда пойти работать. Пост будет для тех, кто пойдет в поддержку, за другие направления не знаю.
По стечению обстоятельств попал на работу в Тинькофф. Из имеющихся вариантов это был один из самых подходящих по уровню ЗП и удобству, но все оказалось не так однозначно.
Берут на работу всех, хотя в начале и пугают, что необходимо обязательно пройти тесты. В моей группе прошли даже те, кто их не сдал. Скорее всего связано с тем, что клиентов у банка становится больше и есть нехватка персонала.
Поэтому появилась различная реклама, обещающая вам хорошую ЗП, ДМС, и возмещение фитнеса. Все это правда, но не до конца))
Я работаю в чатах в поддержке клиентов. Клиентов много и в большинстве негатив связан с тем, что условия ими не читаются, а лишь бы начать пользоваться. Многие путают кредитку с картой рассрочки и удивляются начисленным процентам.
Рабочее время каждый месяц может быть разное. Условно в один месяц ты работаешь с 8, в другой уже с 13. Выходные рандомно, учитывают только пару критических выходных за месяц. К примеру, я всегда прошу выходные в сб и вск, т.к. семья бывает дома, и это было первые пару месяцев, затем пошел просто рандом.
Удобно, что для работы необходим только комп, интернет и наушники. Но в остальном порой возникает чувство, что ты раб на галере.
Время работы фиксированное, есть перерывы, они тоже фиксированные. Если опаздываешь, лишают премии, даже если согласен на отработку. ЗП складывается из оклада и премии. Также есть система оценивания, которая влияет на премию. Оценку проводят другие сотрудники, в основном это руководители других групп.
Вообще премию можно не видеть месяцами и работать только за оклад. Потому что система оценивания тоже хитрая. Есть максимальная оценка и выше среднего. Если по итогу месяца у тебя максимальная - получишь свою премию, если выше среднего, то уже часть премии, а если ещё ниже, то уже ничего не получишь. Был тест новой системы оценивания, при которой снижали не всю премию, а только часть, но по-видимому поняли, что банку это не выгодно, и прекратили.
Снижать оценку могут за все, т.к. система оценки имеет очень расплывчатые формулировки, все зависит от оценщика. В последнее время начали проверять именно те диалоги, где есть плохие оценки от клиента. Если у тебя десятки хороших оценок от клиентов, и есть единицы плохих, то будут проверять именно плохие, и там уже смотреть все ли ты сделал для клиента, умаслил ли его как следует.
Также, каждый раз узнаешь что-то новое, что оказывается нельзя делать. Причем это написано не где-то в регламентах распорядка или рабочего времени, а просто в качестве новости для сотрудников, а-ля "мы заметили, что вы делаете то-то, так делать нельзя, не делайте так".
Руководители групп (РГ) тоже разные, в большинстве своем девушки. По мне это минус, потому что начинается от женского пола обращение "наша мама", "мать-защитница" и прочая женская подхалимская бурда. По моему опыту РГ женщины продвигают на повышения женщин.
У меня было несколько РГ и ни у одного я не нашел поддержки во время несогласия с оценками.
Изначально я удивлялся, почему много людей работают по 2-4 года на начальной должности и не растут, ведь вроде все легко. Теперь понимаю почему.
Получается, что ты хуяришь по графику 20 дней в месяц в разное время, обеспечиваешь тишину, не можешь отвлекаться, т.к. за бездействие в чате тоже снижают оценки, и в итоге получаешь только оклад. Очень выгодно для банка иметь (в прямом и переносном смысле) таких сотрудников.
В общем, констатирую, что работать можно студентам, молодым людям без детей, пенсионерам или людям с дополнительным пассивным доходом. Семейным это не подойдёт из-за графика. Расти можно быстро и хорошо, если можешь льстить и лизать жопу.
В остальном у меня за время работы испортились впечатления о банке как о работодателе.
UPD: Касательно ЗП.
Оклады неплохие, да. Вероятно по этой причине премия так нещадно режется. По ЗП чистый оклад будет примерно -30% от того, что вам обещают. Возможно где-то меньше, где-то больше. Я говорю по своему опыту.
ДМС дают после испытательного срока. За фитнес возмещают через пару лет работы, либо сразу если идешь на руководящую должность.
Столкнулся с такой вещью что попал в теневой бан на отзывы от авито.
Предоставляю услугу по себестоимости(ради отзывов). Народу в день по 10-15 человек. Прошу ставить отзывы. И... Все отзывы улетают как - накрутка и мошенничество. Раз ваша тех поддержка в лицо так заявляет.(но тут то понятно - тп по барабану - она просто пишет отписки не проверяя данные)
Идем далее - у меня есть все чеки оплаты. Все мои чеки оплаты. ФИО. Даты. Фото оказанной услуги. В общем абсолютно всё. Отсылаю данное авите и авита пишет - это не доказательство. Пусть покупатель оспорит.
Потрясающе - покупателю нечего делать как оспаривать. Но я иду дальше и прошу покупателей оспаривать, то что отзыв настоящий и авито им пишет - мы не видем фактов совершения сделки.
КАКИЕ ФАКТЫ Я ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ?
вот вам тикет авито. где для начала собрано 10 отзывов. по любому отзыву у меня есть.
обращение клиента.
перевод денег от клиента
мое получение денег от клиента (всё совпадает инициалы и время - мне переводят и я тут же оплачиваю)
чек об оплате услуги
пруф подтверждение от сайта что услуга получена (причем в услуге сказано ФИО клиента которое совпадает с плательщиком мне услуги - действительно разве это не док-во)
в некоторых случая пользователи пытались оспорить чтобы отзыв опубликовали
Просто к пониманию - что меня как добропорядочного продавца лишают отзывов. И что более цинично - после сделки человек оставляет отзыв. Его не публикуют. А затем вылезает - попросите покупателя оставить отзыв)))))
При этом левой компании Маяк https://www.avito.ru/user/6c3e4f078970a04c97f93ad5b3e0592a/p...
стабильно залетают новые левые отзывы. В принципе тут всё понятно - маяк через год наберет отзывов 50 и кого нибудь кинет и все будут ахать как так произошло.
На эти отзывы как таковые я конечно забил(хотя обидно донемогу, т.к. каждому человеку стараюсь помочь) - ну подумаешь 8 из 10 отзывов не публикуют. ведь каждый день мне залетает аж 2 отзывы с позволения авиты.
Что еще заметил почти все неопубликованные отзывы от обычных покупателей до 20 отзывов. Стабильно заваричивают. У кого 40 отзывов - его отзыв публикуют.
Как итог мошенники с проплаченными отзывами в топе. А честные продавцы которые делают по себестоимости - без отзывов. Действительно зачем их продвигать.
Итак где я подавал обжалование.
1 Чат авито - там не смотрят а глумятся.
2 претензию в помощи - там просто сказали накрутка и мошенничество
3 на почту авиты - там не ответили, в смысле ответили проверим и пропали
Зачем тут нужна тп?
я смог опротестовать 1 такой отзыв когда начинал. но когда дело пошло массово авито решило что нечего им работать.
В тёмные времена маркетплейсов виртуальная месть стала реальностью для тех, кто поспешил оставить несправедливый негативный отзыв на товар. Слухи распространяются быстрее вируса, предостерегая всех от подобных поступков. Всё началось с обычных кукол вуду, которые продавцы хранили в тайне и загадочно вздыхали перед зловещими заклинаниями и ритуалами на крови. Тогда многие решили, что это лишь детские сказки.
Однако с каждым новым негативным отзывом зловещие события приобретали всё более реальные очертания. Продавцы начали набираться смелости и применять мрачные ритуалы, чтобы наказать клеветников лишающих их прибыли. Они зажигали свечи, читали древние заклинания и настраивались на магическую месть. И никто не мог уберечься от их гнева, ведь когда тёмные силы пробуждаются, нет убежища от страшной расправы.
Легенды гласят, что продавцы владеют магической силой, способной причинить несчастье тем, кто решит посягнуть на их добрую репутацию. Некоторые утверждают, что тени могут преследовать их днём и ночью, а другие говорят, что слышат шёпот из потустороннего мира. С каждым новым плохим отзывом куклы вуду приобретают всё большую власть, а продавцы лишь укрепляют свои связи с мистическими силами.
Так что, дорогие потребители, будьте осторожны с тем, что пишете в отзывах о товарах на площадках, ведь за каждым негативным отзывом может скрываться нечто гораздо более страшное, чем кажется на первый взгляд. И пусть вам будет известно: виртуальная реальность способна слиться с реальным миром, если лишь дать ей полноту фантазии и веры.
Сегодня в 11:00 утра я решил впервые воспользоваться услугой банкомата Уральского банка реконструкции и развития, дабы положить средства на карту.
Банкомат № 1380028
Сумма 90 000 ₽, 18 ровных бумажек по 5 000 ₽.
К слову, лимит банкомата 50 купюр.
Банкомат с аппетитом их проглотил, а после выдал ошибку с фразой «Деньги Захвачены».
Спера я конечно знатно охуел удивился, полез проверять зачисление. Пусто.
Попытался дозвониться оператору, но нарвался на бездушную машину, которая предлагала услуги банка. На просьбу «Соедините с оператором» робот отвечал, что сам обладает всей необходимой информацией. Однако на проблему захваченных денег не реагировал и просил повторить вопрос. После снова предлагал услуги банка.
Пока вы ждёте, оцените качество наших услуг по шкале от 9 до 10. Оператор ответит на ваш звонок в течение 10 лет.
После 5 безуспешных попыток поехал в отделение банка, где написал заявление. Мне сообщили, что вопрос может рассматриваться месяц, так как никто не знает, когда будет инкассация банкомата. За дополнительной информацией предложили обратиться через несколько дней по телефону той же (!) горячей линии с роботом. Я улыбнулся и сказал, что туда невозможно дозвониться. На что мне сообщили, что самые стойкие дозваниваются.
Пришёл к выводу, что банкоматами УБРиРА я пользовался в первый и в последний раз. К слову, банкоматы Сбербанка в моей практике никогда такой хернёй не страдали.
Авито отказалось размещать мой ответ на отзыв покупателя (в прошлом посте скрины прикладывал). В качестве причины отказа указали «нарушает законодательство»
Я попросил их ответить, какую статью какого закона нарушает текст моего ответа?
Как и ожидалось, они не смогли. Но сделали вид, что не поняли вопроса😎
Всем привет. Часто в новостях в телефоне всплывает Пикабу по рекомендации. Процентов 20-40 на тему того, что кого-то кинули при заказе с Ozon Global. Вот и я делал такие заказы на свой страх и риск, только сначала смотрел отзывы и профиль продавца.
Просто решил поделиться, что как минимум если сильно хочешь заказать с озона из Китая, то хотя бы стоит посмотреть отзывы и профиль. Да, это не всегда показатель, не спорю...
P.S. люди такие злые, сразу минусы полетели) я всего-то хотел донести чтоб люди прежде чем заказывали хотя бы посмотрели у кого делают заказ