Наверное, ничего нового не открою этим постом, просто нужно выговорить накопленное.
Переехал из СПб в Подмосковье в относительно новую квартиру, в которой ещё не был проведен интернет. На районе из провайдеров с удобоваримой скоростью только Ростелеком. Так как работаю удаленно, для меня высокая скорость важна. На предыдущей квартире был он же.
Фэйл 1: отправил заявку на закрытие договора на старом адресе, арендный роутер отправил с опцией "Лёгкий возврат". Заявку обрабатывали 1.5 недели. Каждый день переписывался со службой поддержки, говорили диаметрально противоположные вещи. Но закрыли, ок. Правда, ещё счёт не выставил. Морально готовлюсь к тому, что счёт выставят с учётом этих 1.5 недель.
Фэйл 2: оформили заявку на подключение на новом адресе через чат. Мне прислали номер этой заявки. На следующий день мне сообщили, что такой заявки нет.
Фэйл 3: оформили новую заявку по телефону. Выдали код к личному кабинету. В день подключения пришёл мастер, сказал, что не сможет подключить, так как в квартире прокинута витая пара и для подключения нужна pon-розетка над квартирой, типа переходник с оптоволокна на витую пару.
Фэйл 4: все приготовления по электрике сделал, переоформил заказ с учётом переходника. Осталось только прийти, воткнуться и настроить. Мастер пришел после заявленного времени, однако произвести подключение не смог, так как сбой. В итоге после того, как наорал на службу поддержки, мне перенесли подключение на следующий день на первую половину дня.
Фэйл 5: сегодня тот самый следующий день. Первая половина дня прошла. Звонил 4 раза. Отвечают, что отправили письмо в техподдержку для ускорения ситуации. На мой вопрос: можете ли вы созвониться, мне сказали, что общаются посредством электронных писем.
Это мне так везёт? Может, я что-то не так делаю? Или РТ в принципе так работает из-за отсутствия конкуренции?
Из-за этой замечательной компании 1.5 недели нахожусь в простое, не имея возможности нормально работать.
Ах да. Вишенка на тортике. Во время одного из подключений мне звонила реклама Ростелекома с предложением, вы не поверите, подключить интернет.