Кажется, я знаю куда делись те женщины из окошек сберкассы
Ну. те самые, которые "Куда прете?! Не видите, у нас обед!!!"
Случилась у меня немного неприятная ситуация - задержка ЗП на работе от ожидаемых дат, что привело к просрочке по кредиту в один день на 2600 наших, отечественных. Нашел деньги, перевожу в красный без яичный банк, что бы потом перевести их на кредитку и... ничего. Деньги не поступили. Подождал некоторое время, звоню в поддержку:
-Здрасьте, хотел тут деньги перевести для оплаты долга, но деньги так и не дошли. Хотел уточнить все ли у меня нормально, нет ли блокировки по счету, или что-как, т.к. я бы хотел все же внести сегодня платеж. - смиренно и виновато интересуюсь я.
-Добрый день. Видим Ваш долг, сумма такая-то, состоит из основного долга и процентов... - Бодро начинает она.
-Да погодите Вы. Меня это не интересует. Я хочу получить возможность его оплатить и интересуюсь возникшими сложностями с этим. - прерываю я ее поток информации
-Вы мне дадите договорить? - Раздраженно спрашивает она
-Но Вы же говорите несколько не о том! - пытаюсь выйти в конструктив я.
-Вы мне дадите договорить или нет?! - с нажимом повторяет она.
-.... Договаривайте. - смирено соглашаюсь, решив не спорить с человеком, который не отходит от скрипта.
-...В связи с задолженностью деньги были заморожены и будут автоматически зачислены на счет кредитной карты. - наконец-то после потока абсолютно не нужной мне информации я слышу ответ на свой вопрос.
-Т.е. мне дополнительно переводов делать не надо? - на всякий пожарный уточняю я
-Нет, информация о задолженности исчезнет в полночь - подтверждает она.
Ожидая, что я общался с регулярной ТП (техподдержкой, а не то, что подумали вы), я несколько был удивлен стилю разговора практически на грани хамства со стороын банка. Но когда мне прилетело предложение оценить качество работы менеджера по работе с задолженностью все встало на свои места.
Говорил я, телефон мой, долг тоже, а вот оператор не мой. Но тег "моё" все же поставлю.