socialAnalytics

Сонечка улыбалась всем одинаково, по справедливости. Вежливо, но всё-таки тепло. Она была вечно милой, казалось, что круглосуточно. Другой её никто тогда не видел.

Часто она ходила ИТ-шную комнату к программисту Славику. Славик радовался, растопырив свою лохматую такую бороду, когда приходила. Они были такие непохожие, очень милые, и уси-пуси: точёная красавица и взъерошенный неопрятный айтишник.

Когда никого не было Сонечка с Славиком громко и неприлично смеялись, говорили невпопад, даже иногда матерились.

Ещё она часто обещала Славику: «Скоро всё сбудется, у нас будет всё». Он в ответ улыбался чаще обычного. Невпопад и без причины. Но это секрет. Да.

Потом, однажды Сонечка перед жутко важными людьми презентовала информационную систему, которую разработал Славик. Это была очень хорошая система. После её внедрения подлежали сокращению сразу почти двадцать человек.

А самый важный на работе дядька, обрадовался Сонечкину докладу. Он произнёс официальные фразы и принял решение наградить Славика деньгами, а Сонечку даже должностью. Начальницей её назначил. Небольшой, но настоящей.

«Я же говорила, что всё сбудется!» - сказала Сонечка Славику. Чмокнула в голову. Славик брызнул слезой от радости.

Должность высасывала все девичьи соки. Соня ссутулилась, её улыбка стала уже, губы тоньше. Она почти забыла Славика. Проявляла усердие и старание. Так по началу бывает.

Славик стал сдержан с посторонними. Замкнулся, стал нелюдим. Погрузился в игры.

Самый Важный дядька очень помогал Сонечке руководить, давал индивидуальные советы и называл её умной. В ответ Сонечка вдохновила его на написание научной работы. Вызвалась помогать. Важный дядька стал ходить вприпрыжку от радости. Несмотря на старость. Окрылённый.

«Скоро всё сбудется, у Вас будет всё! Вы станете знаменитым!» - так говорила Сонечка. Они старались и писали умные вещи. Обсуждали нестандартные идеи. Сонечка понимала почти всё. Это было единение душ, сердец…

Потом в знаменитом журнале напечатали статью. На основе тезисов важного человека. С Сонечкиным авторством. Затем Соня предложила реформу на предприятии. Предложила способ снижения издержек и сокращения людей. В обход важного человека. На основе его идей.

Важный человек осунулся. Замкнулся. Уволился. Не стал воевать с женщиной, что-то доказывать. Да и пенсия, как-никак.

Соня заняла должность Важного человека. Мечта сбылась в течении года. Теперь её улыбка стала снова широкой, но совсем уже официальной, портретной штоли.

Глаза Сони давно уже перестали греть окружающих, появился холод.

Год назад она пришла в эту компанию по объявлению.

День, когда сбылась мечта завершался. Соня пришла домой. Сиделка Зоя уже одевалась:

-Как Лена? – спросила Соня.

-Был небольшой приступ, но сейчас всё в порядке. Таблетки помогают, пьём каждые два часа,-Зоя выглядела совершенно усталой.

Соня подошла к дочери. Поцеловала её наполовину лысую голову с несколькими шрамиками, обняла неправильное тело. Сжала худую подростковую руку:

«Я же говорила тебе, что всё сбудется. Скоро ты полетишь лечиться в Израиль».

Соня улыбнулась тёплой маминой улыбкой. По её лицу текли привычные слёзы.

Безделье. Возможность бездельничать на работе – это вполне себе важная характеристика должности. Порой она важнее, чем зарплата. Но не всегда. Не всё так просто.

Про безделье на работе. Поехали!

Безделье, на самом деле, на многих предприятиях мониторится специальными людьми.
Когда эти люди решили опробовать новую методику анализа производительности сотрудников, выбрали самый показательный отдел.

Вся деятельность сотрудников этого отдела фиксировалась в автоматизированной системе учёта работ. Выполнив трудовую операцию, работник фиксировал действие в этой системе, посредством компьютера.

Сотрудники этого отдела были примером для остальных. Были. Их часто фотографировали и публично ставили в пример.

Начальник отдела имел простой, честный и уверенный, как в мультике взгляд. Так смотрят те, кто скрывают правду.

Их где-то сорок процентов, руководителей, которые скрывают правду с честным взглядом. По моим прикидкам.

Собственно подозрительно честный взгляд начальника и заставил проверять именно этот отдел.

После первых же аналитических данных закралось подозрение в том, что почти весь отдел сорок процентов времени минимум ничего не делает.

Пьёт чай, виснет в интернете. Стали перепроверять. Все цифры в системе говорили о непрерывной трудовой активности. Но было подозрительно. Как можно одновременно непрерывно трудиться и рубиться в игрухи, просматривать фильмы?

Да. Был ещё один немаловажный нюанс. Бабулька пенсионерка. Её никак не могли уволить. Она работала в два раза больше, чем остальные, тем самым подтверждая гипотезу о том, что всё-таки элемент тунеядства в отделе присутствует.

Каждая операция сотрудников была утверждена важным документом. Но всё-таки отличники производства выглядели подозрительно. Не вызывали доверия честные глаза начальника. А доказательств было кот наплакал. Отдел уже было признали сносным, даже молодцеватым.

Вдруг к симпатичной проверяющей зашел сотрудник из «лучшего» отдела. Стал рассказывать алгоритмы приписок трудозатрат.

Подробно, про себя, про других.

Проверяющая всё аккуратно записывала. Потом спросила:

-А Вам не впадлу закладывать товарищей?

-Вообще -то они меня и прислали. Мы просто заколебались гнить.

Парень сматерился, не стесняясь девушки:

-Годы идут, а мы гниём, за среднюю заработную плату. Нафига тогда?

Информацию перепроверили. Поговорили с людьми. Действительно была организована изощрённая система приписок трудозатрат. Довольно талантливая. Говорят какой-то старичок, перед уходом на пенсию придумал.

И никто не знал, что делать с отчётом об анализе деятельности отдела. Было трижды доказано масштабное тунеядство в отделе. Была вскрыты множественные алгоритмы обмана интеллектуальной системы управления работами на предприятии.

Нюанс: было замечено, что многие работники ненавидели начальника с честными глазами больше проверяющих.

Начальник отдела ухитрился одновременно отрицать свою причастность и покаяться в содеянном.

В конце концов отдел реорганизовали, провели реинжиниринг, сотрудников раскидали по другим отделам. Люди стали работать в том числе для души.

Нюансы:

уволили бабульку – пенсионерку, которая много трудилась;

начальник с честными глазами пошёл на повышение;

Мне кажется, что в ответ на капиталистические отношения, довольно часто на предприятиях формируются отряды сопротивления сотрудников. Их оружие – это имитация бурной деятельности.

И тут очень важна роль линейного начальника. Важно предотвратить революционный момент саботажа. И тут, в том числе, должна быть сила, чтобы не врать с честными глазами.

Это - собирательная история.

С одной стороны правдивая, с другой стороны никого конкретно не затрагивающая. Такая вот, другая сторона управленческой деятельности.

Тщеславие. Многие из-за него пошли в начальники.

По причине руководящего тщеславия обыкновенными сотрудниками совершено множество подвигов. Пустых, зачастую и беспощадных.

Про тщеславие. Поехали.

Встречают огромного такого приезжего босса на предприятии. Настроение у многих помпезное. Местное начальство рапортует, умело улыбаясь. Показывают, что только на их предприятии услуги клиентам оказывают в два раза быстрее, чем запланировано. Показатель оперативности оказания услуги в два раза лучше!

Простые работяги толпятся рядом, тоже радуются. А куда деваться-то?

Огромный босс изображает мышление.

Мелькают графики, диаграммы и прочие убедительные поводы для гордости. Все ждут, когда огромный босс похвалит за усердие.

Босс осматривает всех непонимающим взглядом. Вежливым тоном спрашивает:

-А зачем, скажите пожалуйста, вы работаете в два раза быстрее, чем надо?

-Чтобы клиент был доволен, чтобы быть лучшими, - на лице местного руководства образовывается растерянность и лёгкая обида.

-А за успехи премируете? Внеурочные работы оплачиваете?

-Конечно же! Обижаете! – Начальники картинно возмущаются.

Почти шепотом, сдерживаясь, огромный босс уточняет:

-Но прибыль у Вас от скорости не зависит. Вы делаете быстро, а потом сидите просто так. Если заказ приходит вечером, вы задерживаетесь, выполняете его и получаете премии – забираете деньги у владельца, оплачивая придуманные цели?

На лицах местного начальства проступает понимание того, что они с плановыми показателями перемудрили.

Простые сотрудники, потерявшие предмет своей производственной гордости, становились опустошенными.

Вдруг кто-то из работяг с задних рядов недовольным и наглым голосом спрашивает:

-Э, я не понял, а что выговор за отсутствие перевыполнения планового показателя мне просто так впаяли?

***********************************

Случаи избыточного героизма на производстве это обыденный управленческий нюанс.

Бывает так, что руководитель запланирует срок больший чем надо, потом сделает в два раза быстрее и хвастает своею скоростью. А бывает он просто пытается делать в два раза быстрее, чем разумный срок. Любой ценой.

Вообще, сдаётся мне очковтирательство- это порой важнейшее из искусств в управлении.

Несмотря на недостатки, управленческие, чиновничьи миры очень многообразны и увлекательны. Да. Порой противоречивы.

При увольнении Тамары Васильевны были допущены некоторые процессуальные огрехи. Тамара Васильевна с участием трудовой инспекции и с помощью судебных перипетий, ухитрилась восстановиться на работе, с компенсацией.

Были посрамлены заместитель директора по кадровой политике, юрист предприятия, и, собственно аналитики, обеспечивавшие логическую базу сокращений (это те самые важные люди, стоящие по струнке).

Потом директор, невысокий молоденький паренёк, заинтересовался произошедшим. Пришел лично познакомиться со спасшейся женщиной. С тортом пришел и поздравлениями. Искренне изумился изобретательностью и волей сотрудницы.

Честно говоря, внутри и втайне все из руководства восхищались Тамарой Васильевной, её отвагой и редкой удачей в суде.

Вначале всё шло прилично. Она выслушала дежурное приветствие директора, оценила искреннее его восхищение.

Затем началось чаепитие, разговоры. Вспоминали различные моменты дела: аналитики, юристы, кадровики, Тамара Васильевна. Они легко общались. Её глаза светились.

Вдруг она с каждым моментом стала становиться всё более важной. Беззлобно Тамара подколола Юриста, затем кадровика. Директор и аналитики добродушно смеялись. Коллектив улыбался в рамках дозволенного.

Слово за слово: Тамара дала совет аналитикам. Директор, нашел в совете разумный нюанс. Он был джентльменом, несмотря на должность, был учтив.

Случился момент, который никто не заметил: Тамара откинулась на спинку стула и закрыла глаза от счастья.

Она осмелела и хлопнула директора по плечу, по-братски. А что, почему нельзя?

Посоветовала ему быть осторожной с ней, а то засудит. Рассмеялась. Одна. Приобняла директора за плечи.

Тот встал из-за стола. Окружение выстроилось в шеренгу по струнке.

— Вот послушай умную женщину, тебе надо выписать штрафы, этим бездельникам, за плохую работу, за неумение увольнять законно - Тамара Васильевна тыкнула пальцем в директорскую свиту:

-А то их же, получается, любой может обидеть! -Тамара снова громко рассмеялась. Опять одиноко. Почему-то получилось зловеще.

Негромко, но крайне чётко, директор обратился к аналитику, стоящему по стойке «смирно»:

-Я понимаю, как тебе обидно за своего директора. Тебе обидно за директора, который вынужден слышать, как унижают его подчинённых. Тебе обидно за директора, которого учит управлению рядовой сотрудник. Невежественно, по-хамски…

Невысокенький молоденький парень ходил туда-сюда вдоль вытянувшихся «по струнке» сотрудников. Все замерли от страха.

Тамара Васильевна сделала простецкое лицо и задорный голос. Ответила:

-Да ладно, что ты? Ты чё обиделся штоли? Садись мириться будем! Поболтаем.

-И ты, такой думаешь, как же остановить это безумие вседозволенности сотруднка. И у тебя в голове возникает короткий, план. Ты стесняешься, затем всё же просишь меня о его реализации. Я сомневаюсь, а затем соглашаюсь.

Голос директора был хриплый, низкий, страшный. Он замолчал. Тишина угнетающе оглушала присутствующих.

-Я долго сомневаюсь, а затем соглашаюсь и подписываю приказ о ликвидации целого подразделения. Ради законности увольнения Тамары Васильевны.

Директор замолчал и вышел. За ним проследовала свита.

-Лучше бы тебя уволили, - прозвучал кто-то из коллег.

По мотивам реальности. Часто сотрудники своей глупостью ломают себе судьбы. Часто.

Это самые сложные истории. Истории, для которых ты не имеешь права придумывать сюжет. Истории, в которых нельзя врать. Ибо есть риск написать неумело, так, что история потеряется среди подогнанных под всеобщую удовлетворенность продуктов массового литературного творчества. Данная история реальна. Полностью. Наблюдалась мной полгода назад.

В трамвае, у окна сидел мальчик лет десяти- двенадцати. Рядом сидел его папа. Папа показывал мальчику на то, что было в окне, на речку, театр, цирк. Он что-то рассказывал. Сын громко радовался, как трёхлетний ребенок. Он издавал звуки, которые совсем не соответствовали его возрасту. Иногда, очень редко, можно было слышать слабо различимые слова.

Мальчик эмоционально махал руками- не контролировал их. Бил по стеклу, по папе, срывал с себя шапку.

Поведение мальчика было достаточно неэстетично. Звуки его были неприятны. Он, скорее всего, отставал в развитии на много лет.

Пассажиры по-разному относились к происходящему: делали вид что ничего особенного не происходит, с отвращением отворачивались, имели на лице кто жалость, кто снисходительность.

Я завороженно смотрел на отца этого мальчика. Он старался рассказывать про то, что в окне с чувством и выразительно. Сын не реагировал на смысл-он чувствовал интонации.

Папа с нежностью поправлял сыну одежду. Заботливо гладил его по голове. В его глазах было столько любви... Мне кажется я не видел более любящего отцовского взгляда.

Потом в трамвай зашла молодёжь. Прямолинейно стала насмехаться над ребенком-инвалидом. Демонстративно имитировала звуки, коверкала эмоции мальчика. Это была обычная жестокость, связанная с отсутствием жизненного опыта.

Многим приличным пассажирам стало не по себе.

Отец мальчика резко рявкнул:

-Замолчите!

- А то чё? - Гоготнули в ответ довольно-таки долговязые парни.

Отец встал. Подошёл к юношам и девушкам. Он выглядел непропорционально мелко на фоне рослой юности.

-А то убью, - его взгляд был холодным, уверенным. Страшным. Редко встретишь взгляд такой силы.

Отец инвалида выбрал в жертву самого длинного юношу. Смотрел на него в упор, спокойно, в глазах была готовность на поступок. Было видно, что самый длинный будет первым, кто пострадает. Ситуация была омерзительна.

Мальчик тревожно мычал испуганно озираясь.

Они смотрели друг на друга довольно долго. В упор. Мужик, поставивший решимость защитить достоинство ребёнка любой ценой, стоял напротив нескольких рослых недорослей. Противостояние становилось тягостным.

Потихоньку образовывалась поддержка пассажиров. Некоторые из них подошли к молодёжи, для соблюдения баланса справедливости. Женщины оживились: прозвучало несколько замечаний.

Подростки поникли. Скукожили агрессию. Вышли на остановке.

Папа тут же подбежал к сыну. Обнял. Сын прижался к папе. Притих. Как будто понял, что прошло мимо что-то плохое.

Эта история - пример родительской любви для меня, настоящей, безусловной.

Рассказал. Как смог.

Ангел Жорка сидел себе на небе, курил душистую кубинскую сигару, пил ром. Его ноги были на столе. Он рассматривал двух людей внизу. Каким-то обречённым взглядом купидон разглядывал этих двух нелепых, непонятных мужчину и женщину. В них он выстрелил из любовного лука ещё в период их обучения в институте.

Внизу, на земле, в большом торговом центре девушка лет тридцати пяти по имени Алёна, играла с двумя маленькими детьми в игровой зоне: девочкой с белыми кудряшками лет шести и бритым мальчиком постарше. Дети слушались через раз. Алёна выглядела задёрганной-выделялась среди людей, у которых на лицах было «всё хорошо».

Она с облегчением разогнула спину.

Вдруг увидела напротив себя Мишку. Того Мишку, который так хорошо и красиво давно говорил истории. Того, который проник к ней внутрь со словом «люблю». Тот, который почему-то смущался при ней. Который когда-то ушел испугавшись. Ещё тогда. Когда молодость и надежды.

Она пыталась обнять его взглядом, всего, до последнего заднего кармана, до плешивого затылка. Не стесняясь. Снова. Впервые за кучу лет.

Мишка переминался и теребил приличный такой чемоданчик. Он смущался окружающих и переживал перед Алёной из-за отсутствия слов.

-Привет! Здорово, что встретились, сто лет не виделись, – прозвенела радостно Алёна; приветливо протянула руку.

-Здравствуй, - голос Михаила сломался посередине слова. Он подержал Алёнину руку и отпустил.

-Ты такой солидный, в пиджаке, с портфелем. Счастливую имеешь жизнь. Молодец. У тебя, наверное, даже мерседес есть, - Алёна радостно говорила всё подряд, лаская Михаила взглядом. Светилась изнутри. Впервые за много лет.

-Да, я старался. Мерседес есть, новый, красный, - Михаил проговаривал слова, как-то бесчувственно. Механически. Смотрел на Алёну, потом на играющих детей, потом наоборот... Глаза были покрыты пустой тоской, обидой што-ли.

-А я вот. С детьми, -Алёна показала рукой в сторону игровой площадки, покружилась на месте, соединила ладони, развела руки в стороны- смущённо нервничала.

Мишка сглотнул слюну. Сжал и довольно сильно ладони. Отвернул лицо в сторону. Резко ответил:

- Да, я вижу, - Мишка развернулся на каблуках. Сделал шаг, обернулся, прохрипел:
-Я не люблю детей! Чужих,- затем резкими, рваными шагами пошёл прочь.

Алёна смотрела на его спину до конца. Глаза становились пустыми. Потом помахала в стороны ненужными руками, присела на корточки рядом с девочкой.

Мишка сел в красный мерседес. Сквозь зубы, зло провыл, от боли:

-Я ЖЕ ДЛЯ ТЕ-БЯ СТА-РА-ЛСЯ.

Ангел Жорка на небе схватился за голову. Закрыл глаза. Намахнул рому, сказал нараспев:

-Какой же всё-таки ты дурак, Миша! Прости меня Господи!

К Алёне подошла девочка с курчавыми волосами, спросила:

-Тётя Алёна, а Мама скоро придёт?

Заходит сотрудница к начальнику, строит глазки, вылупляет коленки, мнётся.

-Что случилось? -интересуется начальник, согласно должностным обязанностям.

Сотрудница размахивая руками, легко и одухотворённо начинает рассказывать:

-Вы знаете, я очень хорошо пою. Я все дела делаю с песнями. Наслаждаюсь и несу културу людям. У меня необыкновенно получается. Хотите послушать?

Начальник приобретает учтивый вид:

-Знаете, думаю не стоит, я рад, что вы успешны в своём хобби. Прошу Вас перейти к рабочим вопросам.

Сотрудница мнётся, не знает, как сказать. Начальник подбадривающе жестикулирует. Наконец она решается:

-Дело в том, что не все понимают культуру. Девочки, с которыми я сижу, почему-то не любят, когда я пою. Они собираются Вам на меня жаловаться.

Просить, чтобы вы меня от них отселили.

Оставьте меня с ними пожалуйста!