socialAnalytics

Самолёты падали потому, что:

• Плохо срабатывал механизм балансировки, который не позволяет самолёту уйти в пике.

• В 737 Max нет датчика, который оповещал бы пилотов о неверных данных с сенсора угла атаки самолёта.

• Автопилот 737 Max может не отключиться во время нештатной ситуации.

Первая реакция о наличии технических проблемах поступила от пилотов почти сразу. Будто бы обидевшись, компания Боинг решила обучать пилотов с помощью бытовых планшетов, а не на тренажерах. Возможно, компания не среагировала на обращения пилотов, чтобы выглядеть хорошо, для продаж, возможно, она решила сэкономить.
После пилотов о проблемах заговорили журналисты. Всё громче с каждым падением самолётов. Компания Боинг не слышала и их. В конце концов, эксплуатация лайнера была приостановлена по всему миру на несколько лет. Проблемы, конечно, были решены, однако… 737 MAX —это очень невесёлый пример неторопливости решения проблем.

Внедрение процесса «Управление проблемами» повышает скорость управления предприятием. При этом существует типовой процесс и тот, который мы создали в результате авторской доработки процесса управления проблемами из ITIL.
Ещё есть идеальный процесс управления проблемами, не внедрённый. В голове. С участием нейронной сети. Который позволит ускорить управление предприятием в десятки раз.
Возможно, это поможет обогнать Америку. :)

* * * * * * * *

Процесс Управления проблемами состоит из нескольких этапов:

• Регистрация проблемы. Обеспечивается тотальная регистрация проблем и всё предприятие видит проблематику. Классифицированную, оценённую, прогнозируемую. Видна, протекающая крыша и отсутствие лицензий в ИТ.

• Анализ и диагностика проблемы. Проблемный сегмент предприятия анализируется, ищутся причины сбоев. Процесс обеспечивает оперативность диагностики. Бывает информационная система сбоит годами, ИТ-шник разводит руками, к этому все привыкают и перестают материться. Затем ИТ-шник меняется, приходит какой-то студент, обнаруживает причину и устраняет. Процесс делает так, чтобы люди меньше разводили руками.

• Поиск/разработка готовых моделей решения проблем. Процесс рекомендует заранее договариваться о том, как решать проблему, в случае её возникновения. Набор сценариев решения проблемы избавляет предприятие от коммуникативных и трансакционных издержек, к примеру.

• Решение проблемы (реализация изменения). Оптимизируется проектирование, согласование, модификация решений и т.п.

• Разработка обходного решения. Пока проблема не решена, сбои/инциденты устраняются в соответствии с разработанными заранее обходными решениями сбоев/инцидентов.

• Эскалация проблемы. Если проблема не решается в рамках линейного подразделения(сектора, отдела и т.п.), она эскалируется наверх или в другое подразделение.

• Решение организационных проблем. Происходит анализ организационных причин сбоев/инцидентов и корректируется организационная архитектура предприятия.

• Контроль качества решения. Если после решения проблемы возникает повторный сбой—проблема возвращается на доработку.

• Утилизация/рефлексия. Происходит анализ влияния решения проблем на предприятие в целом.

Реализация эскалации и решения организационной проблематики—это, как раз один из авторских результатов моей команды.

Схематично эскалация выглядит так:

На большинстве предприятий не выстроена логика, при которой повторяющаяся техническая проблема линейного уровня становится организационной проблемой. И это не очень хорошо, с одной стороны. С другой стороны, на предприятиях Америки тоже бардак. Значит можно обогнать :).

Что такое процесс управления проблемами? Любой процесс состоит из двух частей: из закона, в виде регламента и схем и людей, соблюдающих закон. А люди—это сложно...

На вопрос: «А чем ты занимаешься?» Я отвечаю, что развиваю технологии решения проблем. Ответ для большинства непонятный, вызывающий ощущение подвоха. Если просят объяснить попроще, я говорю, что я —менеджер.

Я отлично понимаю тех, кто воспринимает менеджеров, как мудаков. Интеллектуальные усилия таких людей направлены на производство, сопровождение оборудования, ИТ инфраструктуры. Остальное —не важно. Это по своей специальности они изучают литературу, приобретают опыт, а о менеджменте они судят поверхностно, по комиксам из сообщества «Сова — эффективный менеджер», к примеру. Будучи молодцами в той или иной области, мы часто воспринимаем себя молодцами везде. И вызываем улыбку.
Операционный блок традиционно отрицательно относится к любому менеджменту. Поэтому, при внедрении чего-то связанного с менеджментом технологий или процессов, нужно учитывать это, вызывать доверие и объяснять очевидного на пальцах.

Вызывать доверие и объяснять очевидное на пальцах должны руководители, административный сегмент… У которого традиционно сложности с доверием сотрудников. Которые очень негативно воспринимают менеджмент… Отсутствие доверия между руководителем и сотрудников—это одно из серьёзнейших препятствий для повышения скорости управления.
Есть ещё нюанс: подразделения административной вертикали часто ставят политические интересы выше интересов предприятия.

История про то, как политические интересы оказались важней.
Однажды Канадские политики заметили пробки на паромной переправе. Они поразмыслили и решили разобраться с проблемой путём постройки скоростных паромов. Возникли деньги. У местной компании(это важно) заказали три скоростных парома из местного(это важно) алюминия. Запланировали перестройку терминала и новые автодороги. Создались рабочие места и надежды избирателей. Старались выжать все политические выгоды: создать новые рабочие места, развить местную экономику(верфи, алюминий). Канадские политики не учли, что верфи, на которых были заказаны паромы из алюминия, не обладали технологиями строительства таких паромов. Максимум, что верфи умели из алюминия— это небольшие рыболовецкие катера. «Пусть! Научимся и разовьём судостроение»,— сказали канадские политики. И :)
Стоимость паромов выросла вдвое: с 210 миллионов долларов до 460. Их построили на три года позже задуманного.

Паромы получились быстроходными, как и хотели, но:

• Скоростные паромы потребляли в два раза больше топлива, чем обычные. Они оказались убыточны.

• Особенность скоростных двигателей была в том, что их крыльчатка ломалась от мусора, который находился в воде. Паромы приходилось постоянно чинить.

• Если паром двигался на полной скорости, то возникала огромная волна, разрушавшая прибрежные причалы, лодки, имущество в терминалах. Паромам запретили большую скорость на большей части маршрута.

• У новых паромов возникли проблемы с балансировкой грузов. Погрузка занимала больше времени, чем на обычный паром.

• Открытая палуба была маленькой, пассажиры ютились в каютах, а там было душно и жарко из-за мощных двигателей. Пассажиры опасались перевозить домашних животных на этих паромах.

Через несколько месяцев после запуска проект скоростных паромов признали провальным. На смену одним канадским политикам пришли другие. Новые политики сдали на металлолом три парома стоимостью 460 миллионов долларов. Новые политики оказались не умнее старых: за металлолом получено всего 19 миллионов долларов — в 24 раза меньше, чем потрачено. При этом канадские политики ухитрились не заметить, что Индонезия хотела купить эти паромы за 88 миллионов долларов. Журналисты премного изумились от таких нелепых поворотов.

Приведённая гротесковая ситуация показывает, как политические интересы руководителей мешают здравому смыслу. Печально, но руководители (административный сегмент) тоже совершают катастрофические глупости. Чтобы руководители не гнали против здравого смысла, решение критических организационных проблем должно курироваться первыми лицами.

Я всё чаще задумываюсь бредовой, на первый взгляд мыслью о том, что за счёт массового совершенствования процессов управления, теоретически, можно обогнать Америку. Их методологии управлений имеет недостатки. Они разрознены, часто оторваны от жизни, поверхностны. Разработанные на коммерческой основе, для продажи, они имеют ряд существенных недостатков в части применимости и эффективности. Устранение этих недостатков в отдельно может существенно повысить оперативность управления. И обогнать Америку. :)

Резюме: мы узнали цели и основные подпроцессы процесса управление проблемами. И то, что операционное ядро не любит менеджеров, а руководители делают глупости по политическим причинам.

Про карьеру. При построении карьеры, важно уметь говорить с вышестоящими руководителями на языке их проблем. Если вы находитесь в операционном ядре, нужно уметь говорить на языке организационных проблем, если вы находитесь в административном сегменте, вы должны уметь говорить на языке стратегических/политических проблем: развитие, инвестиции, госрегулирование и т. п. С точки зрения моей личной философии, масштаб проблем, решаемых человеком определяет масштаб этого человека.
Что значит говорить на языке проблем? Это значит не просто брякнуть о косяке. И крикнуть: «Шеф, Усё пропало!» . Нужно знать организационные/политические причины возникновения косяка и ущерб вызываемый данными причинами. Нужно знать возможные сценарии/модели решения проблемы, нужно знать как быть, пока не устранены/минимизированы причины проблемы.
Если говорить на с вышестоящими руководителями на языке из проблем, то можно создать впечатление человека осведомлённого в области управления. Что увеличивает шансы к повышению.

Заметили, как много нужно знать для построения карьеры? Это, на самом деле,—не трудно. Со временем научитесь.

• О конструктивных рисках корабля

• О результатах испытаний корабля.

• О том, что центр тяжести корабля был намного выше допустимого.

Густав Адольф построил корабль, который проплыл чуть больше мили и утонул сам по себе через несколько минут после отправления. Погибло до 400 человек. Потому, что Густав Адольф не знал многое. Потому, что ему слишком много врали.

* * * * * * * *

Многие не представляют, как в голове человека помещается целое министерство или огромное предприятие, Газпром, к примеру. Никак не помещается, это невозможно —голова маленькая, предприятие большое. В начале любого управленческого решения лежит проблема. Мы действуем, когда нас что-то не устраивает. У первого лица есть три пути управления предприятием:

• Первый, неэффективный—это пытаться вникнуть в каждую проблему и спать по-минимуму, организуя тушение пожаров.

• Второй, приятный, но опасный—это забить на проблемы, жить спокойно и молиться, чтобы всё было хорошо.

• Третий, он же научный способ—это организовать процесс управления проблемами и жить спокойно.

Первые лица не должны знать о всех проблем предприятия —они должны обеспечивать условия решения проблем. Хорошее управление проблемами—один из факторов успешного развития предприятием.

Этапы решения проблем выглядят так:

• Аудит проблем архитектуры предприятия, системы управления, процессов и технологий, проектной деятельности.

• Выявление, оценка и приоритизация организационной проблематики.

• Доказательство наличия выявленной проблематики, обоснование необходимости организационных изменений.

  • Реализация организационных изменений(реинжиниринг процессов, изменение архитектуры предприятия, системы мотиваций и т.п.).

  • Переосмысление архитектуры предприятия, системы управления, процессов и технологий, проектной деятельности(утилизация, рефлексия).

Последние два пункта—это про организационный дизайн, то есть про перестройку предприятия.

Менеджмент управления проблемами — это, на первый взгляд, увлекательно: ты работаешь с первыми лицами, твои решения распространяются на большие коллективы, есть ощущение своей важности, но. Есть неприятный нюанс, от которого хочется послать всё на Йух и уйти в программисты. Тебе нужно регулярно доказывать, что в организации есть проблемы, доказывать необходимость их решения. Тебе противостоит человеческая изобретательностью, направленная на сокрытие недостатков. Тебе нужно уметь играть в бюрократию и быть немного аферистом, чтобы решения проблем реализовывались и не затягивались на кварталы или годы. Мой аналитик, невозмутимая, как миссис Хадсон, порой шепотом матерится из-за этого. У меня из-за этого философский взгляд, согласно которому, инциденты и катастрофы — это хорошо. Для управления очень важно абстрактное мышление. Оно необходимо руководителю, чтобы видеть организацию, её проблемы и их решения. Кстати, математика довольно эффективно абстрактное мышление развивант— важно хорошо учиться.

Однажды случилась нынешняя зима и дороги в городе значительно сузились из-за неожиданного снега. Возникли десятибалльные пробки. Сотни тысяч жителей стали ездить в разы медленней. Такой грустный январь длился до тех пор, пока на рынке не случился серьёзный для города пожар. Пожарные застряли в пробках и публично опоздали. В тот же вечер дороги почистили. Если бы не пожар, мы бы, возможно, до весны ездили в несколько раз дольше. Это типичный пример, когда заранее не учитывалась очевидная проблематика и очевидные риски. Это типичный пример, проблемы, которая решилась благодаря катастрофе.
Очевидно, что в данном случае не хватило абстрактного мышления, чтобы смоделировать такую организационно-надзорную связь между МЧС и дорожными службами, при которой нечищеные дороги вызывали бы интимный дискомфорт у дорожников.

Рассмотрим типовую схему большой оргструктуры: машиностроительного предприятия, министерства и т.п.

Типичное большое предприятие можно разделить на следующие сегменты: стратегический апекс, операционное ядро, административный, технократический и вспомогательный персонал.

Под стратегическим апексом огромное количество квадратиков. Каждый квадратик—это подразделение со своими интересами. Не всегда совпадающие с интересами всей организации. Мой личный опыт говорит, что каждый квадратик искажает информацию. Или врёт.
Стратегический апекс работает с цифровой моделью. Цифровая модель большого предприятия, всегда искажена. Для первых лиц ещё более важно иметь развитое абстрактное мышление. Чтобы представить организационную структуру, коммуникации, процессы… Многие первые лица молодцы в математике. С ними приятно общаться, они видят то же, что видишь ты. Будущее. Широко и с деталями. А вот те, кто ниже по схеме, уже, зачастую не обладают абстрактным мышлением, и многое не могут предположить. Типично сложно предположить снег в зимний период и пробки из-за нечищеных дорог. Если сложно с математикой, то могу рекомендовать искусство—оно так же способствует абстрактному мышлению.

Это нагло, как подмигнуть королеве, но я сформулировал первую задачу управления, как задачу обеспечения полноты, достоверности, актуальности и объективности следующей информации:

• о требованиях внешнего мира;

• об организационных проблемах и их причинах, включая о стратегические риски и их факторы;

• об организационных изменениях (организационный дизайн, реинжиниринг бизнес-процессов, изменение технологий и т.п.);

• о продуктах и услугах организации (экономика, качество);

• об эффективности управления (процессы, технологии)

Решение данной задачи—это первый шаг к тому, чтобы квадратики стали меньше искажать информацию. Квадратики часто агрессивны, их много, и каждый из них по-своему весом в организации и имеет причину врать. Решение данной задачи стоит множества матерных нервов. Враньё настолько выматывает, что иногда хочется послать всё на Йух и уйти в программисты. У меня в кабинете две полных бутыли для куллера, на 19 литров. Я поднимаю их, когда кончаются нервы. Физические нагрузки возвращают спокойствие и хорошее настроение. И искусство так же дарит хорошее настроение, к примеру, картина Василия Кандинского «Музы».

У меня со временем стёрлась разница между враньём и честным искажением информации. Я улыбаюсь тем, кто врёт так же приветливо, как и честным людям. Такая чудная профессиональная деформация.
Хотя… Если применить абстрактное мышление, то в откровенном вранье можно увидеть пользу и, честная, на первый взгляд, информация, часто вызывает вопросы.
На картине Василия Кандинского «Музы» я вижу четырех красивых девушек. Необычных, изумительных, с искристым внутренним миром. Они дарят хорошее настроение и манят жить. С первого взгляда… Такая профессиональная деформация, вызванная абстрактным мышлением.

В «другой компании» предлагается захватывающая задача: нужно организовать управление информацией на предприятиях, разбросанных по области. Задача простая, сформулированная ещё Платоном: управления должно опираться на знания, а не на мнения. Идея, которая может будить по ночам. Государственная. Захватывающая. Собеседование быстро превращается в обмен опытом, обсуждаем технологии управления экономическими системами: организационные изменения, полнота информации о рисках в условиях нестабильности, гарантии со стороны верхов... Рассказываю свои гипотезы, опыт. Наговорившись, обсуждаем условия устройства. Обещаем друг другу подумать. Понимая, что не договорились об устройстве: в государственных компаниях уровень мотивации отстаёт от рынка.

Возвращаюсь, под ногами лёд, вокруг мороз. Невдалеке мужик садится в роскошный автомобиль, важный, будто сделал что-то хорошее. Мимо проезжает девчонка с розовыми волосами в ржавой неунывающей Ниве. Громко звучит реп, она танцует за рулём— счастливая, как от любви. Они оба борзые и бодрые, и мужик, и девчонка. Мне нужна идея, чтобы тоже быть борзым и бодрым. Идея часто возникают после собеседования. Жду.

Внутри ощущение предательства: «Другая компания» связана с государством. Для меня Государство равно Родина—на душе нехорошо. Внезапно в голове возник наглый пафос: захотелось стать блогером и рассказывать про теории управления. Так, чтобы Родина услышала. «Да кому ты нужен, умник сраный, тебя не будут читать»,— подумал я про себя чуть позже и пошел жить дальше. Как обычно. И спать. Жду идею.

* * * * * * *

Через несколько дней у нас в городе, случился пожар: на рынке, около 1200 квадратных метров… Его закономерно тушили дольше, чем могли. Из-за плохого управления. Дороги были завалены снегом и пожарные машины застряли в пробке—продавцы лишились дополнительных нелишних денег. Непроезжаемые дороги—это фактор риска превышения длительности устранения пожара. Я вспомнил о том, что хотел стать блогером и рассказывать об управлении. «Возможно, всё же, пора писать блог… Штук шесть для начала. С таким опытом я могу позволить себе облажаться»—я вновь подумал наглую мысль и пошел жить дальше. Как обычно. И спать: вскоре я заметил, что не хочу спать на работе. Хожу бодрый и борзый, как по Уралашу в девяностые. С точки зрения моей личной философии, тайм-менеджмент одно из самых опасных явлений, наносящее урон, как тому, кто пытается управлять своим временем, так и экономической системе, в которой он находится. Работать здорово, когда есть энтузиазм и ты максимально настроен на подвиг. Часто лучший результат лучше, чем быстрый.

Хожу бодрый и борзый, как по Уралашу в девяностые. Дал старт разработке нейронной сети, которая когда-нибудь частично заменит руководителей. Сотрудница в джинсах и свитере думает, что у меня есть идея для глобального смысла работы в 2024 году. Идея о том, как снизить количество сбоев на предприятии, снизить время устранения сбоев, снизить влияние сбоев на предприятие.
А я решил стать блогером. И рассказывать про теории управления сквозь призму собственного опыта.

В 40++. Дождался не той идеи.

—А я не буду сдавать сессию. Учёные—это лохи,—сказала Ленка вальяжным тоном.
— А я собираюсь транснациональную корпорацию создать и в Нью –Йорк уехать, там Майкл Джексон живёт,—сказал Пашка.
—А я в Японию поеду, там культура, самураи и магнитофоны с гейшами...
—Водка классная, не чувствуется совсем,— сказал Пашка.
—Смирнофф—это для элит. У неё другой рецепт: секретный, без горечи, —объяснила Ленка, попробовала кусочек цыплёнка табака и зажмурилась от наслаждения…

Денег не было— Ленка влюбляла в себя безобидных и интеллигентных мужчин в корыстных целях. Под её окнами часто звучали стихи, угрозы умереть от самоубийства и другие глупости. Интеллигентные мужчины помогали Ленке с финансами добровольно, даже подозревая обман, даже понимая обман. В ответ Ленка безжалостно разрушала сладострастные намерения, танцуя на сердцах. Смеясь.

—Только ты любишь меня, зная, про меня всё. За нас! За острую жизнь!—сказала Ленка, забралась на подоконник, распахнула окно. Она опасно высунулась наружу и крикнула: «Ура-а-а-а!».
—Мы друзья и не больше. Слезь с окна,—сказал Пашка строго и заботливо. Ленка театрально сказала рифму:

—
Я смеясь умирала корчась,
а ты видел лишь небо и звёзды.
Я громко кричала молча,
а ты слышал дождь, но не слёзы…

Они сидели на окне и болтали ногами. Она грелась об его плечо. Только Пашка и родители Ленки знали, что у неё на груди страшный, уродливый след от ожога. Внизу гуляла стайка гопников и пьяницы. Раздался стук в дверь и мат.

* * * * * * * *

Пашка открыл: у порога стояли два парня—хулиганы. Один был с причёской, другой бритый и страшный.
—О, вот моя водка! И кура почти целая,—раздался радостный голос парня с причёской.
—Ты же сказала, что встречаешься только с интеллигентами,—сказал Пашка Ленке.
—А он и есть интеллигент: смотри какой красивый,—сказала Лена.
—Дай пройти,—сказал Пашке страшный хулиган.
—Не. Вы помешаете нам: мы на окне сидим,—сказал Пашка.
—Это твоя чикса?—спросил хулиган с причёской.
—Нет. Мы дружим. А кто такая чикса?—спросил Пашка—хулиганы презрительно рассмеялись.
—А ты вообще кто по жизни, откуда приехал?—спросил хулиган с причёской. Страшный хулиган принялся демонстративно разминаться, как перед дракой.
—Я —человек. Я —Паша, из деревни,—сказал Паша и протянул руку для приветствия.
—Слышь, человек, Паша из деревни, иди-погуляй. У нас разговор к ней. Не будем же мы, нормальные пацаны, из-за куска мяса ссориться,—сказал хулиган с причёской широко улыбаясь.
—Лена не кусок мяса, она мне друг и помогает. Мы друг другу помогаем,—сказал Пашка.
Страшный хулиган подошел к Пашке и стал прыгать на него.
—Погоди, погоди, а как вы друг другу помогаете?—спросил хулиган с причёской.
—Ну. Я в людях не разбираюсь, а Лена в жизни не разбирается—мы друг другу объясняем как поступать,—сказал Пашка.
—Забирайте свою водку с курицей и отстаньте от него,—выкрикнула Лена из комнаты.
—Э. А ущерб возместить?—сказал страшный хулиган и показал ей пахабный жест.
—Вам лучше уйти, а то я гантелю возьму, вас изобью, попаду в милицию и меня отчислят. А мне так нельзя, я учиться приехал,—сказал Пашка.
—Слышишь, давай ты лучше тёлкой поделишься и подождёшь, пока мы туда-сюда...—сказал страшный хулиган.
—Тогда я за гантелей пошел,—сказал Пашка и добавил,— Лен не бойся я тебя скоро спасу.

Хулиганы выпили остатки водки и протянули руки. Ленка пыталась вырываться. Вошёл Пашка с гантелей, ударил сначала одного, затем другого хулигана. Они выдержили удары и бросились в драку. Ленка выбежала в коридор и закричала: «Помогите! Убивают». Пашка поняв, что гантеля против хулиганов не действует и выбежал вслед за Ленкой.

Длинный коридор кончался вахтой с дядей Витей. Который в Советском союзе был преуспевающим мастером цеха из трёхкомнатной квартиры с женой-красавицей и детьми-лапочками. Советский союз разрушился, разрушился цех, в котором работал дядя Витя, разрушилась и семья дяди Вити. Жена подала на развод. Дядя Витя отдал ей трёхкомнатную квартиру, ушел и устроился работать вахтёром в общежитие. Он стал пить тайно от руководства и очевидно для остальных. Дядя Витя верил в то, что Советский союз восстановят и всех врагов посадят в тюрьму. Выпив, он воображал себя пиратом. Он был странный, блуждали подозрения, что дядя Витя «с приветом», сумасшедший.

Пашка бежал в сторону вахты с дядей Витей, туда же бежала и Ленка. Хулиганы преследовали. «Спасите, насилуют!»—кричала Ленка. Дядя Витя вышел навстречу и крикнул пьяным голосом: «Апщага! На абордашь!» Ленка, Пашка и Хулиганы остановились на миг, осмотрелись и побежали дальше. «На абордашь! Апщага, вставай! Наших бьют!»,—снова крикнул дядя Витя. Страшный хулиган сделал Пашке подсечку— тот упал на пол. Хулиган с причёской догнал Ленку и схватил за кофту— раздался треск ткани. Пашка почувствовал удар ноги. Ленка почувствовала чужие пальцы на лице. Дядя Витя, отбежал в сторону и крикнул истерично, так, что услышали на улице «Апщага, вставай!»

Открылась дверь 107 комнаты и вышел бородатый дядя Толя из Сибири: его рост составлял два метра пять сантиметров, он умел гнуть железные деньги и ухаживал за Ниной ростом метр пятьдесят, которая играла на гитаре. Открылась дверь 104 комнаты, выскочил Лёня, который состоял в коммунистической ячейке. В руках у него была дужка от кровати. Ещё раз открылась дверь 107 комнаты и вышел лохматый панк Ваня, друг дяди Толи, который кричал под гитару песни. Он не умел драться, но умел вставать после самых страшных ударов. Открылась дверь 103 комнаты, 112 комнаты, 101 комнаты, один за другим появлялись разные люди. Дядя Толя подошел к страшному хулигану и спросил:
—Что происходит?
Двери продолжали открываться. Пашка встал с пола, Ленка вырвалась и спряталась у него спиной.
—А ты кто вообще по жизни?—спросил дядю Толю хулиган с причёской. Он дерзко смотрел снизу вверх.

—Ну её в жопу, твою острую жизнь,—шепнул Пашка.
—Смотри сколько людей пришло нас спасать. Круть!—восхищённо прошептала Ленка.
«Апщага, Ура!»—снова крикнул дядя Витя пьяным голосом.

—Я — человек,—сказал хулиганам дядя Толя.
—А мы правильные пацаны. А она меня на бутылку водки с курицей кинула. Ты знаешь, кто за нами стоит? Ты понимаешь, что это значит? —сказал хулиган с причёской. Он высокомерно смотрел на большого дядю Толю и легонько тыкал в него пальцем.
—А это значит, что вас тут положат всех из-за этой...—сказал страшный хулиган плюнул в сторону Ленки. Дядя Толя отвёл глаза в сторону,—Из-за куска мяса всем будут проблемы. Братва приедет и всё. Вам нужны проблемы?
—Да не нужно, конечно. Расходимся по койкам!—сказал хулиган с причёской. Люди потупились. Хулиган громко рассмеялся. Ленка вцепилась в Пашкину руку. Пашка тревожно вертел головой. Хлопнула дверь— кто-то вернулся в комнату.

—Сейчас я буду тебя спасать, попаду в милицию и меня отчислят,—тоскливо сказал Пашка.
—Давай я поцелую тебя. Меня ещё никто не спасал,—сказала Ленка и обняла Пашку за шею.

Вдруг раздался голос дяди Вити:
—А ну пошли вон из моего общежития!
Он схватил стул и бросился на хулиганов со страшным криком «Ура!».

Хулиган с причёской увернулся, поставил подножку и дядя Витя упал на пол.
—Отец, давай проспись,—сказал страшный хулиган, рассмеялся громко и плюнул в сторону дяди Вити.
—На абордаж! Наших бьют!—крикнул дядя Витя. Страшный хулиган пнул его по рёбрам. Люди отвернулись. Возник миг противной тишина.
—Как скажешь, дядя Витя,—вдруг сказал дядя Толя… Прозвучал звук удара.
—Да и похрен, пусть положат!—сказал кто-то. Снова прозвучал удар. Потом ещё и ещё…
«Потом нас здесь убьют»,— сказала Ленка, зажмурилась и прижалась губами к Пашкиному лицу.

* * * * * * * *

Дядя Витя со временем стал ещё более странным и воображал себя пиратом даже не будучи пьяным. Его его не увольняли потому, что он был добрый. Ленка сейчас социально-значимый член общества: работает завучем в школе.

Общежитие несколько недель ждало, что приедет братва и всех положит. Были приготовлены кастеты и телескопические дубинки. Пашка ходил с гантелей. Но никто не приехал. Позже выяснилось, что эти двое хулиганов не были правильными пацанами и за ними никто не стоял. Они были пустышками, которые пользовались страхом людей перед криминалом.

А ведь им чуть не отдали Ленку. Не отдали. Благодаря сумасшествию дяди Вити… Получалось не очень удобно—эту историю быстро забыли. С другой стороны: мы были молоды, бесконечно глупы и, в связи с этим, очень сумбурно счастливы во времена, которые начинались с цифры 199…

Лена не любила стихи и театр, аргументируя недостатком времени. Лёня любил Лену, поэтому поехал домой поддержать её в сложной ситуации, бросив нас и рыжий берег с утками. Мы с грустью приступили к насажденьям без Лёни.

**************

Лёня любил Лену и читать стихи, которые Лена не любила. Поэтому, съездив к Лене, Лёня вернулся с пакетом ароматных колбас и шикарных шашлыков. На наш немой вопрос о природе произошедшего, Лёня поведал, что сбежал от Лены и рассказал следующее:

**************

«Я сегодня ел только утром, поэтому приехал домой злой от голода и трезвости. Я три недели мечтал читать стихи на озере с водкой. А до этого ещё полгода. Я предвкушал, как говорю красивые рифмы друзьями и уткам в камышах. Я на работе не матерился, предвкушая водку с вами. А она из-за ногтя отвлекла. Могла позже расстроиться. Когда я приеду. Или съесть, а не выплёвывать. Ноготь —это в философском смысле кость», — Лёня изливал душу с улыбкой, мурлыкая под уходящими в закат остатками красного солнца. «Я приехал, обнял её, налил пиво и сказал, что потом всё будет хорошо. Я включил ей хорошее кино «Инсомния», чтобы она забылась. Её глаза вспыхнули интересом, в её горле пропал вкус ацетона, а я скрылся на кухню и доел пельмени в знак протеста. Типа ничего страшного, могла бы и не переживать. Тем более я был злой и голодный». Лёня выпил водку, вкуснейшую из-за природы и друзей, вдохнул вечернюю свежесть и аромат колбас. Зажмурился от счастья и теплоты. Захотел читать стихи. «Лена обнаружила моё исчезновение и пришла ругаться на кухню. Потому, что я бросил её несчастную одну смотреть кино, бесчувственный дикообраз. Она закричала сильней обычного, когда увидела, что я доел пельмени не посоветовавшись. Не выдержав, я сказал, что съел ещё и ноготь. Она выгнала меня из дома—теперь я здесь и счастлив»,—сказал Лёня. Он явно был доволен тем, как всё обернулось.

—Ты серьёзно съел ноготь из пельменя?—спросил я.

—Нет. Мне обменяли ноготь в магазине, где его купили,—ответил Лёня.—На колбасу и шашлыки. Чтобы я их полюбил, как клиент, и не написал в интернете про пельмени с ногтями. Мне гарантировали отсутствие частей сотрудников в будущих покупках.

—Иногда мужчин нужно отпускать читать стихи, чтобы они не ели ногти из пельменей,—произнёс я под воздействием вкуснейшей водки.

—

Я помню всё, о чём мы мечтали

Но жизнь не для тех, кто любит сны

Мы слишком долго выход искали

Но шли бесконечно вдоль стены,

— прочитал Лёня чужие стихи.

Он прочитал чужие стихи, потому, что не умел сочинять свои.

* * * * * * * *

—Фёдор работает автослесарем не потому, что не может большего, а потому, что не хочет другого. Не всем же быть начальством,—сказала Марина. Фёдор Д. поддакнул.

—В отличие от начальства, автослесарь видит результат своего труда и это офигенно,— сказал я Марине и вспомнил, что Фёдор Д., как минимум трижды, становился топ-менеджером в разных организациях, однако везде был уволен по причине того, что посылал матом первых лиц. Фёдор кивнул и мне, с благодарностью.

—Зато он хочет меня и у нас секс по утрам. Секс—это здоровски!—сказала Марина с вызовом. Она продемонстрировала несколько поступательных движений, которые бывают, когда люди любят друг друга.

* * * * * * * *

— Расскажи, как разлюбить?—спросил я однажды Фёдора в Ялте. Мы пили авторскую версию мускатного вина «Villa Krim». Невдалеке, из кустов пьяный парень кричал рифмы какой-то Наташе, что любит и скоро умрёт в связи с неразделённостью чувств. Он умолкал, пил что-то из бутылки, матерился и вновь говорил стихами.

—Разлюбить—это, порой, самое сладкое, что может быть. Во время любви мысли о другом человеке живут в тебе, как червяки, шевелятся и беспокоят. Иногда годами. Ты мучаешься, страдаешь, надеешься, снова мучаешься, а потом раз и пустота: любимый человек стал чужим и хорошо. Это кайф— как курить бросить. А разлюблять обязательно, потому, что каждая женщина сволочь и оставаться с ней можно только до тех пор, пока она это скрывает,—сказал Фёдор Д. и зажмурился от удовольствия, смакуя вино. Была безлюдная осень, гора Ай-Петри красовалась в облаках, внизу скучало серое Чёрное море.

—Бывает ли любовь без страданий, когда полюбил и всю жизнь счастлив без бед? Встретить бы счастливую пару и послушать их враньё,—сказал я с усмешкой.

Пьяный парень лёг на асфальт, раскинул руки в стороны, и пропел:

«Ты до сих пор веришь в сказки, а я верю в любовь—
Значит в наших телах течёт волшебная кровь.
И как бы мы не старались, стать такими, как все—
Нас легко раскусить, после пары бесед…»
© Таис Логвиненко

—У меня любовь кончается, когда в отношениях проявляется расчёт. Я не умею с женщинами «в рассчёт»—сбегаю. Возможно я ребёнок. Хочется, чтобы нашлась дура, которая полюбит меня такого, как есть,—сказал Фёдор Д.,—давай выпьем за нерасчётливых женщин, если они существуют.

* * * * * * * *

Марина говорила с панибратской улыбкой. Фёдору было пятьдесят. Хотелось пить Шардоне в Ялте и послать Марину нахер.

—Многие мужчины не умеют с женщинами. Боятся заграбастать. Это огромная проблема всех мужиков. Я-то знаю. Каждый второй мужчина трус в отношении женщин и психует, что не бабник и не умеет… А мой Федя умеет. Будут бабки, если издать его жизненный опыт,—сказала Марина,— шикарный дом, тачка и соседская зависть.

Она стукнула меня по плечу и добавила:—Не ссы, ты скоро кончишь от того, как мы щасливы.

—Мужчина—это очень глубокое создание, более сложное, чем позволяет окружающий мир,—вдруг сказал Фёдор Д. с обречённой печалью на лице. Марина замолчала с выразительным укором и изобразила на лице потрясение.

— Не позорь меня и не грусти людях,— строго сказала она Фёдору Д. и заботливо погладила его по голове. Фёдор Д. пожал плечами, вздохнул и кивнул в очередной раз.

* * * * * * * *

Это была последняя наша встреча с Фёдором Д. не женатым на Марине. В Феодосии, располагающей к философским настроениям и сдержанным долям алкоголя. На столе была водка и огурцы без изысков. В глазах Фёдора отсутствовал огонь, в его словах не было жгучей правды, подвергающей сомнению смысл жизни—он потерял магию искренности.

—Знаешь, я столкнулся с ней на концерте и оцепенел. На сцене. Наташку. Помнишь её? Она танцевала а я смотрел из зала. До сих пор красивая. В шляпе, с тростью, в чёрных колготках и фраке, как Марлен Дитрих…— Фёдор Д. говорил сбивчиво, с паузами, замирая от воспоминаний.

—Ты не забыл первую любовь через десятилетия?—удивился я.

—Это дико, но я понял, что люблю Наташу. И любил всё это время. Её красота покрылась морщинами и возрастным цинизмом, но я стал просыпаться возбуждённым, как подросток после этого концерта,—сказал Фёдор Д., и выпил полстакана водки.

—В твои годы у нормальных людей внуки и импотенция, а ты, как подросток, от любви мучаешься, —сказал я и выпил полстакана водки.

—Я наконец-то совратил её и мы пили с ней до утра, валялись на мятой постели и просыпались после обеда. На два месяца мы забыли про быт, путешествовали и ходили по улице в халатах и пижамах. Иногда босиком... Мы пили любой алкоголь на берегу моря и целовались при людях...

Мы были счастливы до тех пор, пока однажды она не заговорила по телефону во время секса. Там был очень интересный вопрос для обсуждения: что-то про измену подруги. Это был весомый повод, чтобы отложить секс. Она болтала полчаса и забыла про нас. Я понял, что ей плевать на меня. Я понял, что ей будет плевать на меня всегда. Я не знал: правильно это или нет. Я порвал презерватив, оделся, подошёл к двери, а она продолжала говорить в телефон. Она звонила потом, спрашивала, что случилось …

* * * * * * * *

Хотелось пить Шардоне в Ялте и спасти друга от дуры.

—Ненавижу эту суку, иногда мне кажется, что Федя мечтает о ней, когда спит со мной,—сказала Марина и пошло засмеялась.

—Солнышко, приличные люди матерятся молча,—сказал ласково Фёдор Д., обнял Марину и поцеловал в макушку.

—Да и пофиг, мечты не опасней телевизора. Можно же смотреть порнуху, значит можно и других баб в голове представлять,—сказала Марина с широкой улыбкой, изображая равнодушие.

—Хочется пить Шардоне в Ялте и спасти друга, —сказал я.

—Ялта? Я была в Ялте. Там персики! Федя, сходи в магазин за персиками,—сказала Марина. Фёдор Д. послушно встал и пошел в магазин за персиками. Из ресторана. Я ушел, понимая, что потерял друга.

* * * * * * * *

Трезвый и раздосадованный после встречи с Фёдором Д. и Мариной, я зашел в какой-то магазин, и стал бродить вдоль товаров, пытаясь соображать. Угнетенное положение Фёдора Д. расстраивало. Марина была категорически неприятна.

Я увидел авторскую версию мускатного вина «Villa Krim» за триста двадцать пять рублей со скидкой, вспомнил Ялту и купил. Триста двадцать пять рублей—это копейки для такого вина.

Кто-то пьёт от несчастной любви, кто-то забывается в работе, кто-то расстаётся с жизнью. Фёдор Д. от несчастной любви стал бабником. Ему было двадцать один год, когда Наташа вышла замуж за другого. Он несколько лет дарил ей цветы, водил в театры, помогал сдавать экзамены, а Наташа вышла замуж за другого. Он жил, чтобы она была счастливей, а она…

Кто-от пьёт от несчастной любви, а Фёдор Д. научился смешить так, что противоположный пол влюблялся. На несколько дней он забирал женщину из обыденности и устраивал ей праздник, как в кино. Он тратил на это всю зарплату, расставался и жил впроголодь до следующей зарплаты. Не было никаких разбитых сердец — Фёдор Д. умел уходить от женщин, оставляя привкус счастья, которое не может быть долгим. У него были сотни друзей женского пола. Его жизнь была не более нелепа, чем тех, кто пьёт от неразделённой любви.

* * * * * * * *

Я налил вино в бокал и собрался грустить на балконе, когда раздался звонок и в комнате образовался Фёдор Д. с водкой и пельменями. Матерно прослезившись, я обнял Фёдора Д.

—Ну вот, наконец-то мы с тобой выпьем и просидим до утра за разговорами, как раньше,—сказал я.
—Ты думаешь я каблук?—спросил Фёдор Д.
— Ты мой друг с водкой, остальное не важно,—ответил я и поставил воду для пельменей.
—Ты думаешь она хабалка?—спросил Фдор Д.
—Надеюсь, что она —та дура, которая полюбила тебя таким, какой ты есть.
—Она нерасчетливая. Когда я ушел от Наташи, у меня появилась бессмысленность и импотенция. У всех внуки и импотенция, а у меня бессмысленность и импотенция. Полгода я пил каждый день, пока не очнулся с Мариной. Она сказала матерные, но тёплые слова, когда я в очередной раз захотел умереть. Я занял денег, побрился и сводил её в театр. Она поселилась у меня и всегда знала, где мои чистые носки. Я бросил пить. Иногда Марина на несколько дней куда-то пропадала а потом возвращалась с кучей денег. Она не умела готовить и поддерживать чистоту. Я готовил и убирался, а она работала. А потом она сказала, что денег больше не будет, потому, что она не может кидать пенсионерок после встречи со мной. Она была аферисткой: кидала бабушек, представляясь сотрудником соцстраха. До встречи со мной она не понимала, что это плохо. Знала, но не понимала—в этом есть разница.

Я устроился на работу автослесарем, а она стала читать книги. Оказалось, что мы оба не умеем копить и тратить деньги. Её желание написать книгу—это авантюра, возможно глупая, но она всяко лучше, чем кидать бабушек. Помнишь, как мы пили за нерасчетливых женщин? Она нерасчетливая и я с ней счастлив. Возможно она неправильная, но я с ней счастлив. Она со мной тоже. Наверное. Она научилась чувствовать со мной. Через полгода после наших встреч она впервые в жизни испытала оргазм. Марина по своему очень умная, вернее мудрая, наверное, из-за несчастий. Она стала играть со мной в квартире в прятки . У неё появилось чувство юмора и оптимизм. Недавно мы договорились жить друг для друга и плевать на окружающих,—Фёдор Д. говорил торопливо, сбиваясь. Доказывая. Его глаза горели. У него были сотни друзей женского пола, но только о Марине он говорил с такой нежностью. «Она того стоит»,—подумал я. Мне стало стыдно за недавнее отношение к ней.

—Хорошо, хорошо, давай позовём её и я познакомлюсь с Мариной заново,—сказал я,—Мы вместе просидим до утра за разговорами. «Аллё, Марина, заходи»,—позвонил по телефону Фёдор Д.
—Она где?—спросил я.
—Она ждёт внизу у подъезда,—сказал Фёдор Д.

* * * * * * * *

— Привет,—сказала Марина. В руках её были персики,—На, ешь, не ссы. Они вкусные, как в Ялте,—сказала она и протянула огромный персик. Я откусил и зажмурился от наслаждения. Сварились пельмени, налилась водка, в лучах заката заиграло авторское розовое вино. Мы выпили, и стало тепло. Внезапно я понял, что мне хорошо с этими нерасчетливыми, возможно, неправильными людьми.
—Ну. Давайте, врите уже о своей жизни,—сказал я,—должен же я кончить от того, как вы щасливы.