Никаких гарантий в яндекс.маркет
10 постов
10 постов
Подписан на канал Скота "мост комплит файтер ин зе ворлд" Эдкинса, он выложил трейлер нового кина.
Без блм, сжв, трансов и прочей чепухи. Тупой сюжет + бодрые драки! Что еще нужно хорошему боевику под пивас с таранькой?
Чет народ в каментах на мой взгляд как-то излишне лояльно отнёсся к дуре. Хочу напомнить, почему нельзя возить непристегнутых пассажиров. То что они сами подохнут в случае дтп, это пох, но убьют остальных, вот в чем проблема.
И снова здравствуйте! Я ещё жив. Наконец-то значимое событие. Сегодня суд вынес решение.
Для ЛЛ: взыскать 3х стоимости товара, выдать новый телек.
Ну а теперь подробней:
На удивление @Yandex.Market вообще никак не отреагировал на подачу иска. Ни мне ничего не ответил, ни в суд возражений не прислал.
Вобщем на первом заседании я был один. Так совпало, что оно пришлось на мой отпуск, посему пришлось вырваться из деревни совершенно не готовым. У меня на руках даже иска небыло, а по памяти я толком и не помню какие доки прикладывал, что требовал...
Но судья отчитала меня за другое, за мои графоманские потуги на предмет назначить периодические взыскания с Яндекса. Без паллитры там действительно было тяжело разобраться, потому пообещал к следующему заседанию подготовить нормальные требования с конкретными расчетами и суммами.
Кроме того выяснилось что дурацкая пдф из ЛК Яндекса, гордо поименованная им как "подтверждение покупки на яндекс.маркете" - вообще ниразу не документ подтверждающий оплату. Надо было искать чек или т.п.
Заседание отложили и я занялся решением обозначенных вопросов.
Первым делом я скорректировал требования, теперь они имели более простой вид:
1) выдать мне новый телевизор.
2) взыскать неустойку за то, что не дали временный ТВ на период ремонта.
3) взыскать неустойку за то, что не дали временный ТВ с даты как не обменяли ТВ по дату заседания.
4) моральный ущерб
5) штраф.
Заслал ходатайство с новыми требованиями в Яндекс.
Следом занялся поиском чека. Я заказ делал с оплатой наличкой при получении и вспомнил, что два мудака-курьера (конфликт с ними отдельная история) не выдали мне чек, мотивировав это тем, что чек придет на почту. Пролазил всю почту - нет чека. Начал узнавать как у нотариуса можно заверить пдфку из ЛК Яндекса. Ибо непонятная распечатка это фигня, а с печатью нотариуса вполне прокатит за документ. Оказалось что сильно далеко не все нотариусы это делают, и времени уже нет. Потом накатал онлайн жалобу в РПН и Налоговую. Следом написал в ТП Яндекса. На удивление отреагировали практически адекватно. Сначала рассказывали про пдфку в ЛК и что дубликаты не выдают, но после примерно третьего пояснения что мне нужен не дубликат, а именно оригинал и именно чека, а не фигулина из ЛК, сказали что чек у транспортной компании и они пришлют его в течении пары дней - не обманули.
Мораль: всегда берите чеки!
Дальше снова поковыряться в интернетах по вопросу, "кто должен возить товар". До того у меня был только скриншот ответа с сайта какого-то регионального рпн. А тут прям бинго. Заметка со ссылкой на Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 23 марта 2021 г. N 57-КГ20-16-К1 . Возить должен продаван, без вариантов.
Распечатал себе для подстраховки.
Пришел на заседание. Как оказалось, суд привлек к заседанию специалиста рпн. Представил новое ходатайство с требованиями. Обосновал свою позицию:
Яндекс должен был приехать, забрать негодный телек на ремонт - вот статья. Выдать мне временный телек вот статья. А он присылал курьеров, которые не хотели товар забирать, а я упаковывать не обязан. 45 дней динамил, теперь я не хочу ремонт, хочу новый телек - вот статья.
Судья спрашивает мнение специалиста из РПН. Готов ли он выдать заключение. Специалист готов выдать устно, а если надо письменно, то надо время. Отложили заседание на пару дней. И вот вердикт:
Что далее?
В теории - ждать два месяца, пока решение вступит в законную силу. Затем получить исполнительные листы. Скорее всего их дадут два, один на деньги, второй на обмен телека. После засылаем их приставам и ждём. Деньги взыскать не проблема, приставы спишут их со счета Яндекса легко. А вот как будет с обменом телека не ясно, буду гуглить, или может в каментах кто подскажет.
Далее, подавать как минимум ещё один иск. Каждый день пока у меня нет телека, Яндекс должен мне 1% его стоимости. По дату заседания неустойку мне присудили, но телека то у меня нет, потому процент капает пока вопрос не будет решен. И конечно моральный ущерб. И конечно штраф 50%.
Однако на практике я думаю Яндекс все же "отелится" апелляцией, и ждать вступления в силу решения суда мне придется ещё долго. Хотя результат очевидно один. Яндекс кругом неправ.
Ну и по итогу морали две:
1) если вам такие затяжные хождения по судам не интересны, не покупайте у @Yandex.Market каких либо значимых вещей.
2) если же неустойка перекрывает ваше нежелание ходить по судам - Яндекс ваш выбор. Косячат на все деньги, в суде палки в колеса не ставят, рекомендую!
Это конечно все интересно, и возможно даже обосновано, но поясните мне на фоне этих общих рассуждений такой частный случай.
Смотрю объявление на б.у. авто. Вижу подходящую тачку. Авита пишет "цена рыночная". Тачка в автосалоне. На продаже 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца. Еду смотреть. Тачка в собственности салона. По состоянию и юрчистоте все впоряде. Т.Е. нет такого, что не берут из-за состояния или юрпроблем.
Говорю с манагером: "слушай, ну тачка пылится почти пол года, скинь 10-15%". И я возьму... - "нет"...
Вот и объясните мне, исходя из ваших рассуждений, что за бизнес такой: держать замороженным мильон рублей в товаре рынок которого катится на дно?
Никаких пошлин не надо - все уже оплачено, никаких кадров не надо - все уже сделано, тут не тупой частник, которому пофиг: "не продастся буду ездить"...
Тут конкретный коммерс, который вложил бабла, которому нужен оборот... И нет, бабки тупо заморожены в гниющем на парковке активе.
P.S. тачка относительно популярная, не пежо какаянить.
Попалось объявление на HH, порадовало:
Ну что же... По радио идут объявления о найме на доставку воды: 30 в месяц грузчику, 35 водителю, а тут какой никакой дипломмированый специалист, потому и зарплата выше! Правда это до вычета ндфл, т.е. на руки теже 30-35...
Ну да ладно, может там и обязанностей нет, а работа не бей лежачего?
Хм... Да нет, от судов до составления учредительных, все что можно напихали.. Ну с другой стороны, может вчерашнему студенту опыт нужен, потому куча обязанностей только в плюс - опыта поднаберется!
Эм.. Нет. 5 лет опыта по указанным требованиям. Вчерашний студент не нужен. Так в чем же мулька? Чем же работодатель решил заманить на такую копеечную зарплату, такого опытного и универсального специалиста?
Вот же! Вот она - киллерфича! Будут бесплатно кормить, да еще и горячими обедами! Ну это прям таки тепленькое местечко! Кто желает устроиться - срочно пишите в личку! Дам ссылку на вакансию, торопитесь, кандидатов будет отряд!
Народ, я нифига не понимаю. Ну объясните вы по людски. Писал про забастовку курьеров - со ссылкой на официальный канал профсоюза - стерли посты. Писал про изменения в законодательстве со ссылкой на сайт госдумы - стерли посты.
Отсидел в бане 2 месяца. Понял что про наших и про ██████ вообще ничего писать нельзя. Ок. Молчу...
Опять двадцать пять!
В каменте вообще никак не упоминал ни наших ни ██████. Только Китай и США - опять камент удален. Никого не призывал, ничего не расказывал, просто спросил че в мире днлается? Я не обсуждаю справедливость удаления камента, да пофик на него, но в чем там была проблема?
Если сразу объяснять в чем конкретно причина удаления поста - я в след раз буду знать и не буду нарушать, и модерам работы меньше.
Писали уже стопицот раз, потому коротко:
1) вижу товар, цена - халява, не прям совсем халява, но процентов на 30 ниже рынка
Читаю описание:
Пишу на вацап:
В ответ прилетает ссылка на левое оформление:
Если по ней пройти, сопрут бабки.
Рядом аналогичное объявление с аналогичным разводом, от другого магазина, номер другой, но судя по скорости ответов, человек сидит один.
Искал на WB кнопку "жалоба" не нашел. Может подскажет кто?
Штошъ. Два месяца бана истекли, так что могу сообщить новости. ОЧЕНЬ длиннопост, с исковым, претензией и ходатайством.
UPD: Забыл добавить ссылки на предыдущие серии:
2) Продолжение поста «Гарантия в Яндекс.Маркет»
3) Никаких гарантий в Яндекс.Маркете
4) Продолжение поста «Никаких гарантий в Яндекс.Маркете»
Для ЛЛ: яндекс никаких гарантийных обязательств так и не исполнил. Подан иск в суд. Подано заявление о замене. Первое заседание в августе.
После того как я получил бан, и перестал тут писать с упоминанием @Yandex.Market , переписка с поддержкой сразу приобрела другой окрас. На любой запрос я получал ответы в стиле: "подождите, мне надо посоветоваться с коллегами, вернусь с ответом через N дней" и пропадали.
Тем временем 45 дней отведенные @yandex на ремонт истекли, Галкин и Соловьев все еще страдали без моих просмотров и я подал исковое заявление вида:
Кроме того, в связи с итечением срока ремонта, я подал яндексу новую претензию, на замену товара. Вида:
Законодатель дает яндексу 7 дней на удовлетворение требований, но как вы уже догадались - первый канал все еще не просмотрен. Посему пришлось скорректировать исковые требования:
Требования корявенькие. Они конечно в рамках закона, но на практике мне говорят что врядли на стадии исполнительного производства возможны ежедневные взыскания. Так что скорее всего непосредственно в суде придется их еще раз уточнять, чтобы привести к более однозначной форме.
С даты подачи второго расчета прошло уже почти два месяца, а пока идет суд пройдут все три, так что цена иска еще вырастет раза в два наверное.
Ну и главное будем смотреть как яндекс будет решать вопрос с заменой. Оплачивал я наличкой, принудительно вернуть мне бабки яндекс врядли сможет.
Немного лирики. Как и все прочие публикации - мое личное оценочное суждение:
Никого не призываю отказываться от покупок в яндексе. Тут главный момент понимать, что добровольно @yandex удовлетворять ваши требования скорее всего не будет, и попытается всеми силами "откосить". Для этого работникам выданы иструкции которые противоречат закону. По другому действовать они не могут.
Главная ошибка любого потребителя, в случае поломки спрашивать у продавца: "что делать?". Ведь фактически ситуация какая? Продавец вам должен, и вы у должника спрашиваете: "что он вам должен" и "что вы должны сделать, чтобы должник долг погасил"... Выглядит странно, не находите? Конечно в такой ситуации должник\продавец сделает все, чтобы не делать ничего или сделать как можно меньше. Потому важно знать свои права, ничего не спрашивать у продавца, а требовать то, что он должен.
Например в данной ситуации яндекс первым делом пытается спихнуть меня в сервисный центр, чтобы не делать ничего. Потом пытается заставить оформить возврат товара чтобы вернуть мне деньги, хотя тех денег на такой товар уже не хватит. Ну а требование предоставления подменного товара вообще игнорирует.
Потому начинать всегда следует с изложения четкого и полного перечня требований, на бумаге и под роспись, а дальше уже видно будет. У нас же как правило люди ленятся, вначале приходят со словами, а не с бумагой. Верят лапше, а уже потом когда вопрос не решается, начинают писать, упуская время и законную компенсацию.
Еще важный момент, что претензию надо писать самому, а не заполнять форму которую дает продавец. Зачастую в такую форму продавец любит включать всякие дополнительные пункты, например о разрешении провести проверку или даже экспертизу без потребителя. Вы подписали, продавец макнул ваш товар в ведро с морсом, и все отказ от гарантии, ничего не докажете.
Да, бывают исключения, я уже писал про днс и мвидео, где вопрос решался без особых заморочее. Но как показывает практика - это не показатель всей сети, в разных магазинах может быть по разному. А у яндекса один магазин, вот такой.