Как после запуска проекта в соцсетях получить мгновенный результат
«Через два дня после запуска в соцсетях мы получили клиентов на 100 миллионов рублей». «Наш проект выстрелил в первый же день после запуска в соцсетях». «Мы взорвали соцсети на миллионы, не успев туда войти». Вот такие крючки оставляют в основном инфоцыгане. Ниже же даю практический совет, не оторванный от реальности.
Итак, как же сразу после запуска проекта в соцсетях получить мгновенный результат. Практически никак. Да, бывают исключения. Бывали они и у меня. Но это ошибка выжившего, когда из 20-ти проектов один выстреливает практически сразу.
На такое когнитивное искажение, как ошибка выжившего, и ловят свою паству обещающие успех в легкости. Многие люди обращают внимание только на успешный опыт, оставляя за бортом многочисленные неудачи остальных.
Поэтому если вы захотите ворваться в соцсети, то готовьтесь к непростому и длинному пути. И не раздражайтесь понапрасну на профессионалов, которые вам об этом будут говорить.
Соцсети – не спринт, а марафон, особенно, если ваши услуги/продукты сложные и дорогие. И до финиша в таком марафоне добегут не все.
Но присутствие в соцсетях с каждым годом становится всё более критической необходимостью для бизнеса. Если вас нет в соцсетях, то вас не существует – такое развитие событий уже не фантазии SMMщиков, это ближайшее будущее.
Про тексты, пиар, маркетинг, продвижение за счет контента, изнанку коммуникаций можете почитать в моем Telegram-канале «Связи с ответственностью».
Что нужно сделать со своей внешностью, чтобы выйти замуж за немца и сесть ему на шею?
📍Смотреть только женщинам :) !
Инициатива синицы
⚡Несёшь покупочку домой, а приложению уже интересно твоё мнение о приобретении. Не хватает креатива на эпитеты в отзыв? Просто укажи стоимость и дату потребления. Помоги потреблять сочувакам и сочувихам! Возможно эффективных сов станет поменьше, да и поможешь не остаться с плюсом носом 😍
21 000 регистраций по 165 р. за год – рассказали, как продвигать онлайн-школу по 3-м каналам трафика с рекламным бюджетом от 500 т.р. в мес
Салют! С вами Александр Верга и агентство the Verga.
Год назад к нам обратилась школа парикмахерского искусства, для продвижения онлайн-курсов во ВКонтакте. Задача — вести пользователей на регистрации в чат-бот с помощью лид-магнита. Уже через месяц слаженной работы мы подключили второй канал трафика — Яндекс. Директ, а через 8 месяцев — Телеграм.
В кейсе рассказываем, как благодаря слаженной работе по трем направлениям привели онлайн-школе за год 21 000 регистраций по 165 рублей.
Информация о проекте
Клиент: Онлайн-школа парикмахерского искусства. Специализация — обучение парикмахеров с нуля и повышение квалификации.
Задача: вести пользователей на регистрации в чат-бот с помощью лид-магнита по стоимости не выше 200 рублей
Результат за год: 21 000 регистраций по 165 рублей в трех каналах продвижения
Продвижение во ВКонтакте: 12 875 регистраций по 122 рубля за год.
Разрабатываем стратегию. Перед запуском нового проекта всегда изучаем компанию и продукт заказчика, чтобы лучше понять задачу, особенности рынка и конкурентов, а также оценить возможные риски и сложности, которые могут возникнуть в процессе работы.
Первые успехи и трудности. В самом начале работы перед нами стояла задача приводить подписчиков в Senler с помощью лид-магнита. Мы работали в этом направлении в течение 3 месяцев, за это время привлекли 4743 подписчика в чат-бот по стоимости 53 рубля.
В первый месяц получили высокий результат – 22 продажи на сумму 350 тысяч рублей. Через месяц количество продаж снизилось до 11. Мы скорректировали стратегию, чтобы увеличить конверсию в продажу. Показатели не улучшились, а еще через пару месяцев упали сильнее — за май мы получили всего 3 продажи. Тогда мы начали искать причину снижения результатов.
Мы продолжили разбираться в проблеме. Выяснили, что рассылку чат-бота читают всего 4% подписчиков. То есть, из 1500 новых человек только 60 человек открывали входящие сообщения. Остальные пользователи после подписки никак не реагировали на чат-бот.
Основной продукт заказчика — годовое обучение в онлайн-школе парикмахеров. Прежде чем купить курс, пользователи проходят долгий путь принятия решения. Они могут сомневаться вплоть до трёх месяцев. Чтобы довести человека до покупки, компании нужно всё это время напоминать ему о себе. А в нашем случае клиент терял нас из поля зрения после первого касания, поэтому трафик заказчика не окупался.
Внедряем новую стратегию. Как только мы поняли, что наш прежний алгоритм действий приносит много подписчиков по низкой стоимости, но не приносит продаж – мы сменили стратегию.
Приняли решение не вести подписчиков в Senler. Сменили посадочную страницу: в нескольких объявлениях вместо чат-бота стали вести пользователей на сайт, а уже на сайте приглашали подписаться на телеграм-канал Артема Любимова. Мы увеличили «путь» пользователя: теперь ему нужно совершить больше действий, чтобы принять участие в прямом эфире или получить уроки.
Раньше, когда мы вели подписчиков на Senler, их путь выглядел так:
В новой стратегии появился ещё один этап:
Это решение помогло нам не упускать пользователей, которые подписались на чат-бот, забирали уроки и больше не читали сообщения.
Теперь потенциальные клиенты подписываются на телеграм-канал, читают контент, посещают новые мероприятия от спикера и в итоге совершают покупку.
Таким образом, мы выиграли сразу по двум направлениям:
информация об онлайн-школе не пропадаем из поля зрения подписчика, а постоянно напоминает преимуществах.
в телеграм-канал приходила наиболее заинтересованная аудитория, а чем выше заинтересованность, тем выше и доходимость до покупки.
Увидели, что регистрации подорожали по сравнению с чат-ботом — их средняя стоимость в первый месяц после смены посадочной страницы составила 158 рублей. Однако продаж стало приходить больше. В итоге мы постепенно перевели на сайт все направления рекламы, что помогло повысить окупаемость трафика.
Результаты. Разработали новую эффективную стратегию, благодаря которой каждый месяц получаем больше продаж, а значит, мы можем увеличивать бюджет и масштабироваться.
В итоге за 12 месяцев продвижения получили:
В общем зачете благодаря продвижению во ВКонтакте увеличили ежемесячную выручку на 105%, то есть более, чем в 2 раза.
Дальнейшие планы
1. Увеличить рекламный бюджет до 300 тыс. рублей в месяц. Канал окупается, так что приняли решение масштабироваться.
2. Достичь окупаемости канала в тройном размере за счет:
- снижения стоимости регистрации на уроки
- повышения конверсии в продажу.
3. Снижать стоимость регистрации мы будем за счет креативов: не так давно протестировали новый формат, который привел регистрации по стоимости 100 рублей, планируем внедрить этот формат во все направления.
Запуск рекламы в Яндекс. Директе: 6 816 регистраций по 241 рублю за год
На 2-м месяце сотрудничества к продвижению во ВКонтакте добавили 2-й канал трафика Яндекс.Директ. Обороты решили наращивать постепенно. Начали с бюджета в 50 000 рублей, на который планировали привести 250 регистраций по стоимости не выше 200 рублей.
Перед стартом рекламной кампании провели аналитику рынка:
уточнили целевую аудиторию, ее потребности и боли
проанализировали конкурентов, что рекламируют, на какие посадочные страницы ведут, что предлагают.
Инструменты. Запустили одновременно два вида рекламных кампаний: сетевую и мастер кампаний, чтобы проверить эффективность каждой и выбрать наиболее подходящий формат.
В результате уже в первый месяц работы получили 346 регистраций по 160 р.
Чтобы сохранить достигнутый результат:
ежемесячно убирали из РСЯ площадки, которые приносят нецелевые регистрации.
добавляли рекламные кампании на РСЯ: ретаргет на посетителей, по теплым запросам и по запросам, которыми интересуются парикмахеры.
создавали дополнительные РСЯ по инструментам или принадлежностям для парикмахеров. Это позволило расширить охваты и привести целевых клиентов.
выделяли высокочастотные ключевые фразы и запускали по ним поисковую рекламу на Яндексе.
проводили сквозную аналитику и посмотреть, с каких групп идет больше продаж.
в марте перенесли все кампании в новый кабинет, что позволило нам снизить стоимость привлечения в 2 раза.
Результаты. В итоге за 11 месяцев продвижения получили:
В общем зачете второй канал продвижения увеличил ежемесячную выручку на 59 %
Дальнейшие планы: масштабировать результат и нарастить бюджеты рекламных кампаний до 500 000 рублей в месяц, чтобы получать большее количество лидов по низкой стоимости.
Рекламируем в Телеграм ADS: 1335 регистрации на вебинар по 131 рублю за 5 месяцев
Через 8 месяцев с момента старта работы в проекте согласовали с заказчиком запуск третьего канала трафика – Telegram ADS. Поставили две ключевые задачи:
приводить подписчиков в канал по стоимости менее 100 рублей,
протестировать рекламу, которая сразу ведет на сайт с вебинаром.
Несмотря на то, что мы к этому времени уже больше полугода работали с заказчиком, перед стартом провели подготовительную работу. Благодаря чему смогли увидеть особенности продвижения в Телеграме и составить четкую стратегию продвижения.
Например, при анализе конкурентов увидели, что ниша обучения парикмахерскому искусству широко представлена в Телеграме, и конкурентов на этой площадке у заказчика довольно много.
Инструменты продвижения. Чтобы на постоянной основе привлекать подписчиков в канал заказчика регулярно:
— подбирали каналы с целевой аудиторией заказчика для настройки рекламы. На момент выхода кейса их более 150 штук;
— разрабатывали актуальные рекламные креативы для этого направления (более 100 штук);
— создавали объявления с разными текстами на разные аудитории. Оставляли активными только объявления с ценой подписчика не более 50 рублей;
— дублировали наиболее удачные объявления для увеличения охвата и ускорения притока подписчиков.
Чтобы получать регистрация на вебинар по низкой стоимости:
— создавали креативы с ЮТМ-метками (более 100 штук);
— запускали тексты на свою аудиторию в настройке на подписчиков с пересечением интересов;
— настраивали объявления на остальные рабочие аудитории по результату тестов на привлечение подписчиков;
— тестировали рекламу вебинара на аудитории подписчиков конкурентов, чтобы привлечь дополнительных пользователей на мероприятие;
— корректировали CPM в канале заказчика так, чтобы вытеснить рекламу конкурентов.
Результаты. В итоге за 5 месяцев продвижения получили:
В общем зачете третий канал продвижения увеличил ежемесячную выручку на 23 %
*Выручка в 1-й месяц не превысила 100 000 рублей, потому что основная задача месяца была набрать новых подписчиков в канал, а регистрации на вебинар только тестировали на небольшую сумму.
** В 4-й месяц вложили только часть запланированного бюджета в продвижение, так как возникли сложности с одной из рабочих платформ, и мы временно приостановили рекламу.
Дальнейшие планы:
Продолжить привлекать подписчиков в канал по цене менее 50 рублей. Так как аудитория ограничена количеством, то рано или поздно подписчик начнет дорожать и тогда необходимо будет обновлять рекламные тексты.
Масштабировать рекламу с сохранением показателей KPI за счет поиска новых каналов, разнообразия качественных креативов, которые попадают в боль ЦА.
Постоянно придумывать новые креативы, чтобы попадать в боль и запрос ЦА и не надоедать пользователям однотипными объявлениями.
Каждые 3 месяца искать новые каналы для настройки рекламы. За это время создаются новые и мелкие старые могут дорасти до 1000 подписчиков, с этого размера на них можно таргетироваться.
Результат за год: 21 000 регистраций по 165 рублей по трем каналам трафика
Планы на повышение результата
Глобальная задача проекта окупать рекламный бюджет 1:3. Для этого планируем:
Увеличить конверсию из заявки в продажу до 5% с помощью введения трипвайера.
Увеличим рекламный бюджет до 500 тыс. рублей по каждому каналу продвижения, чтобы как можно больше людей заходили в воронку трафика.
Когда тренд совсем неактуален
Купили-заказали шампунь для пёселя своего.
Получается, средство непроверенное!
Ответ на пост «Аптечный маркетинг»
Самое непонятное в этой истории, так это какого хрена фармацевт так рвёт жопу за средний ценник аптеки? Она на сдельщине там что-ли? С таким рвением и способностью забалтывать лучше бы БАДы продавала как самозанятая. :-)
Как защититься от скликивания в Яндекс Директе
Привет! Меня зовут Дарья Дейн. 10 лет я масштабирую бизнесы с помощью контекстной рекламы.
Эксперт Яндекса по обучению; автор курсов в Яндекс, Яндекс Практикум, MaEd, Elama, Skypro.
Веду телеграм-канал о привлечении клиентов через Яндекс Директ, Google Ads, Facebook (запрещен в РФ), Telegram.
В этой статье я расскажу про скликивание рекламы: что это такое, откуда берется и как его победить.
Любой, кто дает рекламу сталкивался со скликом: на сайт приходят люди, не заинтересованные в товарах и услугах, под видом заинтересованных. Часто это даже не люди, а боты.
В Яндекс Директе это трафик из приложений, куча коротких визитов в Метрике, спам-заявки на сайте.
Дадим определение.
Скликивание — это мошеннические клики по рекламе, цель которых – вред рекламодателю, и/или незаконное обогащение третьих лиц.
Кто это может быть? Кому и зачем выгоден склик?
Конкуренты
Могут организовывать мелкий склик своими силами, или заказывать услуги полномасштабной атаки. Такой склик распространён на поиске, чтобы выбить конкурента с хороших позиций. Если скликать дневной бюджет за утро — реклама конкурента остановится на целый день. Даже если деньги потом вернут — трафик и потенциальные клиенты уже потеряны.Нечистые на руку веб-мастера
Это касается РСЯ (КМС). Владельцы сайтов, на которых размещается реклама зарабатывают с кликов по ней. Чем больше кликов — тем больше доход. Самые ушлые организовывают побольше кликов с помощью ботов.Организованные группы мошенников
Клик-фермы, или сети кибермошенников зарабатывают на склике. Схема работы похожа на веб-мастеров, но уровень организации выше. Фермы используют тысячи IP-адресов и доменных имен, зарабатывая миллионы долларов в день. Бороться с ними в одиночку не получится.
Как сликать рекламу?
По умолчанию в Директе засчитывается только 1 клик по рекламе одного и того же пользователя. Если нажать на объявление 10 раз — деньги спишутся только за первый клик. Но если каждый раз менять данные о пользователе — все следующие клики также будет засчитаны.
Каждый пользователь в сети имеет набор уникальных характеристик — cookie-файлы. На их основе работают системы аналитики. Например, на сайте стоит счетчик Яндекс Метрики — он присваивает каждому пользователю уникальный номер — client id. Так все действия этого пользователя на сайте собираются в одну «карточку» с историей визитов.
Минус этой системы: файлы cookie привязаны к браузеру — если его сменить, то пользователь станет для системы новым.
Помимо cookie у каждого пользователя есть ip адрес. Это адрес компьютера в сети, выделяется провайдером и содержит данные о географическом положении сервера. Каждый школьник знает, как сменить ip адрес с помощью VPN.
И самый интересный параметр fingerprint — это уникальный отпечаток устройства. В отличие от cookie такой отпечаток содержит больше информации о пользователе, включая версию операционной системы, тип устройства, разрешение экрана, языковые настройки и пр. Fingerprint подделать сложнее.
Но проблема в том, что та же Яндекс Метрика на этот параметр не опирается. Вычислить отпечаток можно сторонними сервисами, но забанить конкретный fingerprint в рекламе все равно не получится.
Боты, постоянно меняющие ip, cookie и fingerprint могут представляться той же Метрике реальными пользователями.
Встроенный антифрод
В рекламных системах существуют внутренние алгоритмы борьбы с некачественными кликами. В статистике Директа можно увидеть недействительные клики — те, что были отфильтрованы системой. Деньги за них не списывались, либо автоматически были возвращены на баланс.
К сожалению, так отсеивается далеко не весь фродовый трафик и в дальнейших разбирательствах деньги вернуть уже сложнее.
Защита от скликивания — 4 способа
Важно понимать, нецелевой трафик — это очень редко заказной склик против вас.
Намного чаще это боты, обогащающие мошенников, или просто «случайные» клики. Они не лично против вас, от них страдают все.
Например, стимулированный трафик из приложений — когда за просмотр рекламы можно получить бонусы в игре. Или когда реклама в приложении появляется таким образом, что пытаясь закрыть окно пользователь совершает клик.
Инструменты Директа и Метрики могут дать нам сигнал о нецелевом трафике.
1) Мастер отчетов
Проверяем на предмет трафика из приложений, аномально высокого CTR площадки (>1,5%) и аномально высокой конверсии площадки.
Наличие одного из этих пунктов — повод провести тщательную проверку: проверить % отказов и кол-во качественных лидов по площадке.
Если гипотеза о некачественном трафике подтверждается — относим площадку в запрещенные.
2) Сегменты в Метрике
В отчете «Пользователи и клиенты» собираем всех, кто посещал сайт более 3 раз при этом суммарное время посещения низкое (менее 30 секунд) — создаем сегмент и убираем его из рекламы. Как минимум закроем путь на сайт уже известным ботам. Можно поэкспериментировать с похожими сегментами.
3) Бан IP
Эта информация собирается при отправке заявок с сайта и содержится в обработчике — Тильда, Марквиз, база данных на сервере и т.д. Находим повторяющиеся IP и баним на уровне рекламной кампании. Правда, забанить можно только 25 адресов, поэтому берем самые часто повторяющиеся.
4) Оплата за конверсии
Переход на стратегию Директа с оплатой за конверсии. По логике, если мы оплачиваем не клики, а действия на сайте, то становится все равно, есть ли нецелевые клики. Но тут не все так просто. Вместо нецелевых кликов нас поджидают фродовые конверсии, за которые приходится платить.
Современные роботы научились автоматически заполнять формы на сайте и отправлять спам-заявки.
В одном из проектов я столкнулась со шквалом фродовых конверсий, от которых мы избавлялись полтора месяца.
Сервисы
Еще есть сервисы, направленные конкретно на защиту от скликивания. Они собирают большие базы ботов, анализируя сайты своих клиентов. Пишут собственные алгоритмы, опираясь на поведение и след пользователей в сети – параметры, о которых упоминалось выше. Далее детектируют ботов и передают данные о них в Метрику, собирая сегмент. Из минусов — сегмент собирается постфактум и передается только client id Метрики. Поэтому полный бан осуществить невозможно. Также сервисы не работают в рекламных кампаниях, где нельзя корректировать ставки, например в мастере кампаний.
Как защититься от скликивания
К сожалению, 100% защита от скликивания не существует. Если вас заходят скликать, то скликают. Нецелевой трафик всегда будет сопровождать рекламу. А мы будем с ним бороться.
Регулярно проверяйте свои рекламные кампании и закладывайте бюджет на нецелевые действия на этапе планирования.
Больше интересных материалов в моем телеграм-канале.