история как компания @beeline.Russia взаимодействует со своим клиентом, который с ними почти 20 лет.
Спойлер -----> отвратительно
И так по порядку, в 2006 мои родители купили мне сим-карту, которая почему то уже была на кого-то зарегистрирована. ВОПРОС К БИЛАЙН: почему вы допускаете распространение вашей продукции 3-м лицам без какой-то регулировки с вашей стороны ??
Едем дальше, далее я всю жизнь пользуюсь этой сим-картой и исправно плачу деньги В 2019 году пытаюсь перерегистрировать сим-карту на себя, но мне отказывают сотрудники @beeline.Russia в этом действии , без человека на которого зарегестрирована сим (я знать не знаю кто этот человек)
При этом я регулярно получаю от @beeline.Russia поздравления с днем рождения и обращаются они ко мне по имени, то есть оператор знает у кого в пользовании находится этот номер
В марте 2024 я получаю сообщение от @beeline.Russia : Оказание услуг связи по вашему номеру будет приостановлено на основании п.1 ст.46 ФЗ «О связи». Подтвердите персональные данные, чтобы возобновить обслуживание.
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, Я ДИСПЕТЧЕР @beeline.Russia : Вы даже не написали когда произойдет блокировка, а номер заблокировали моментально!!!
И моментально мой номер @beeline.Russia заблокирован, все же знают что вход в гос услуги возможен только при получении смс на номер на который зарегестрированы гос услуги КАК Я СМОГУ ПОДТВЕРДИТЬ СВОИ ДАННЫЕ??? ВЫ ВСË МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ @beeline.Russia
Далее я околачиваю пороги офисов @beeline.Russia пишу в поддержку, звоню, но результат моих действий один - @beeline.Russia шлет меня аккуратно, по скрипту далеко и на долго, им плевать, что вся моя жизни и аккаунты завязаны на этот номер
Оператор просто мне плюнул в лицо. Госуслуги, банки, сайты, приложения всякие. Всё привязано к заблокированному номеру, так как доверие мое было было безгранично. Как и лояльность к @beeline.Russia.
@beeline.Russia, как мне разблокировать номер?
И ещё пока можете меняйте оператора связи , @beeline.Russia наплевательски относится к своим клиента, им не важно 2 года вы с ними или 20 лет. Случись чего вам не помогут, будут кидать по скрипту и всячески отпихиваться
UPD: дополню, при переходе операторов связи на сеть 3G(или 4G) мне @beeline.Russia выдал обновленную сим-карту(которая поддерживает эти типы связи) без владельца, просьбу об обновлении данных владельца SIM сотрудник офиса билайн так же проигнорировал
Прошу не обвинять моих родителей в покупке сим-карты таким способом, как смогли так и купили, у меня, ребенка на тот момент, возможности контролировать действия своих родителей не было
:D :D :D
НУ И РАССКАЖУ СВОЮ ВЕРСИЮ(эта версия - предположение) ПОЧЕМУ @beeline.Russia ЗАБЛОКИРОВАЛ МОЙ НОМЕР:
у меня был очень старый тариф, с безлимитными звонками, каким-то большим пакетом SMS и БЕЗЛИМИТНЫМ интерентом за небольшую плату, ниже чем современные тарифы у @beeline.Russia и его конкурентов, возможно @beeline.Russia стало просто не выгодно держать меня на таком тарифе и они нашли "прекрасный" и легитимный для @beeline.Russia способ меня от него отключить путем блокировки