Здравствуйте, уважаемые пикабушники, решил написать некие предварительные итоги для общей статистики. Итак, после предыдущего поста продолжился цирк с конями и отказами в выдаче средств без закрытия счета, но на письменный запрос о причинах от ответа уходили. Параллельно шло рассмотрение моей жалобы, поданной в ЦБ.
16.11 мне позвонила специалист, которая открывала счет с картой и сообщила, что я могу подойти в любое отделение с кассой в удобное время и снять деньги без закрытия счета, в том числе мой родственник по доверенности, которая проверена и вопросов к ней нет.
17.11 мой родственник приехал в отделение с кассой и лютой очередью, так как работает одна девочка-специалист, которая по всем вопросам кому-то звонит. В выдаче снова отказали, так как доверенности нет в базе, но со второго захода параллельно с моим звонком на горячую линию (без толку) и в соседнее отделение, где работает звонившая мне специалист, все же выдали в кассе со словами "доверенности все равно нет в базе". Какое-то шоу уродов, если честно.
После этого пришел ответ от ЦБ, где сообщили, что направили в банк запрос и по результатам проинформируют дополнительно.
Вскоре после получения своих средств в моем отзыве на банки.ру представитель банка бодро, но сухо отрапортовал об успешной выдаче средств и решении проблемы, на что я рассказал что кроется за его "выдали средства" и дописал, что это еще не конец и дальше у нас как минимум разбирательство в рамках 395 ГК. На следующий же день без каких-либо дополнительных действий с моей стороны мне в полном объеме начислили положенные проценты.
В общем, такие основные итоги, ЦБ явно знает куда намазать скипидарчику. По наличии свободного времени планирую еще пару жалоб отправить на некорректные ответы на обращения, где мне пишут про карту Халва, которой никогда не было, про неверный номер договора, затягивание заявленных сроков рассмотрения обращений. Будем посмотреть.
Всем спасибо за советы и участие)