Итак, диспозиция. Мы не сказать что молодая, но очень активная семья. Любим спорт, активную жизнь и всё, что с этим связано. Дети ещё не определились спортивные они или нет, но выбора сейчас у них нет ))) В прошлом мы объездили на машине наше побережье и у нас довольно большой опыт авто путешествий. Мы были пару раз в Турции в обычных отелях, и каждый раз такой отдых вводил меня чуть ли не в депрессию. Есть-бухать-спать и так 10 дней. В результате приезжаешь домой и кроме отеля и бассейна вспомнить ничего. К сожалению это бич современной Турции, многие туристы никуда из отеля во время отпуска и не выходят. А посмотреть вокруг есть что. Вот например фоточка с морской прогулки на каяках в окрестностях Мармариса:
Исходя из таких вводных в ноябре счастливого (как кажется теперь) 2021 года запланировали семейное автомобильное путешествие по югу Турции. По южному побережью проходит знаменитая Ликийская тропа. Это туристическая тропа по самым знаменитым местам: Кемер-Гейнюк-Тахталы-Чиралы-Химера-Гелидония-Кеково-Каш-Олюдениз и т.д. Большинство пляжных туристов наверняка никогда не слышали этих названий, однако именно в этих местах сосредоточена вся соль Турции, ее странное обаяние в единении древних развалин и новых высокоскоростных дорог. Именно здесь самые лучшие пляжи и самые высокие горы. Но так как у нас двое не сильно спортивных детей, идти все это расстояние под рюкзаком мы не решились. В общем, идея была максимально экономно проехать максимально большое расстояние за две недели отпуска. Эдакий бомжтрип с палатками, но на машине. Ещё вдобавок, прилёт у нас был в Анталии, а улететь мы должны были из Стамбула. Общая длина дороги больше 1000 км на 14 дней отпуска.
И тут начинается черная часть рассказа. Так как опыта аренды машин в Турции не было, встал вопрос, где взять в аренду в авто. Немного погуглив, выбор пал на контору Rentalcars.com (чтоб вам гореть в аду, твари!). На вид сам сайт выглядел вполне цивильно, эдакая копия booking.com. Европейская фирма, находится в Лондоне. Отрицательные отзывы конечно же гуглить я не стал. Меня даже не смутило, что в условиях аренды стояло условие оплаты только с кредитной (не дебетовой) карты и полная предоплата аренды. Кредитка у меня была от ВТБ, сумму списали сразу всю полностью порядка 21 т.р.
Я думаю не нужно объяснять, что по прилёту в Анталию никакой машины мы не получили, а получили огромный хуище за щеку. Нас встретил менеджер местной прокатной конторы WindyCar (чтобы вы тоже все попали в ад, шайтаны) и радостно сообщил что все готово, осталась небольшая мелочь - списать депозит около 30 евро. Наличные они не принимают, дебетовые карты тоже, только кредитные. Ну ладно, я отдаю ему эту же кредитку Visa (храни вас бог, святая компания), с которой ранее уже списали всю сумму аренды и человек начинает изображать бурную деятельность. Он берет эту кредитку и начинает вводить данные включая cvv код на какой-то веб форме оплаты в интернет!!! Я вообще охреневаю от происходящего, спрашиваю что за фигня? Оказывается у них нет отдельного терминала и вот таким образом он пытается списать депозит.
В общем, спустя два часа мучений ничего списать ни с одной карты не получилось. Наличные они не принимают. Мы просто в ахуе от происходящего, уже почти 24 часа на ногах, двое детей и чемоданы на руках на окраине чужого города. Техподдержка Rentalcars не отвечает, просто невозможно дозвониться, не берут трубку. Машину менеджер нам отказался предоставить - нет депозита, нет аренды. Гостиницу мы не бронировали, план был сразу уехать на машине и переночевать где-нибудь в палатке.
НО тут по "счастливой" случайности выясняется, что у его друга в соседнем салоне есть такая же машина! И он принимает любые виды оплаты! Но цена, как вы понимаете, уже в 1,5 раза дороже. Делать было нечего, пришлось согласиться на такой рэкет. Башка после бессонной ночи и перелета уже ничего не соображала, дети и жена устали после перелета тоже сильно устали. У нас все путешествие было расписано по дням и тратить следующий день на поиски машины совершенно не хотелось.
В общем, развели нас турки вместе с компанией Rentalcars по полной. Закончив переговоры по аренде новой машины уже ночью мы полностью разбитые отправились спать в отель. Который тоже конечно же пришлось покупать по повышенному прайсу.
Позднее в отеле я написал я о своих проблемах в приложении Rentalcars.com и попросил вернуть деньги, так как фактически услуги аренды не были оказаны. В результате они мне отказали в возврате, якобы я должен был предъявить действующую кредитную карту. А раз оплата депозита не прошла, то карта какая-то не такая и они не виноваты. Но позднее в нескольких местах в Турции я расплачивался этой же картой без всяких проблем, так что просто подозреваю развод.
И кстати, эта история всё таки имеет хэппи-энд, уже дома в России по совету пикабутянина @nstorm я обратился за возвратом средств через свой банк ВТБ и процедуру чарджбека VISA. И самое удивительное, после введения всех санкций, VISA вчера мне вернула все деньги! Историю возврата я описал в этом посте: Как выглядит справедливость.
Краткие выводы:
- ни за что, никогда, ни при каких условиях не пользоваться услугами компании Rentalcars.com. Лучше переплатите немного и возьмите аренду напрямую у местной фирмы. Или хотя бы у местного агрегатора типа CISGI.
- ни за что, никогда не перечисляйте полную сумму денег за аренду авто. Ищите сервисы с бронированием авто без предоплаты, такие есть.
- если видите в компании прокатчика какие-то странные ограничения типа запрета приема наличных, или использования определенных типов карт - ищите другого. В критичный момент в чужом городе это может очень дорого вам обойтись.
- если что-то идёт не так, не стесняйтесь снимать видео. Прямо в наглую включайте камеру и снимайте все, что вам не нравится. Благодаря этому потом намного легче будет доказать вашу правоту.
Ну, а автопутешествие по Турции, вопреки всем этим обстоятельствам, получилось просто потрясающим. Если будет интересно, постараюсь рассказать об этом в следующих частях!
