nstorm

Яндекс Маркет, у вас поддержка вообще работает нынче? Я вынужден создать этот пост, чтобы привлечь внимание, т.к. в вашей поддержке мне просто перестали отвечать и игнорируют.

Прошу поднять поста (без рейтинга включил), чтобы его увидели.

Недавно тут в комментариях про ножи оставил коммент, и мне тут ответили про ножи Arcos: #comment_257484312

И чет я полез глянуть сколько они стоят. А тут на Яндекс.Маркете акция на них небольшая была, вроде цена нормальная. Ну и подумал я, а чтобы не прикупить парочку приглянувшихся себе домой. Заказал:

Доставка "по клику" домой. Вчера, в воскресенье жду кнопочку и минут через 20 курьер привозит мне пакет. Курьер еще не успел уйти, как я заметил что в пакете на ощупь явно только один нож. Курьера даже у лифта перехватил и уточнил - вам только один пакет передавали или как, потому что я жду 2 ножа, а тут внутри только один. Он посмотрел что-то в телефоне и сказал что только один пакет у него был. Ну не стал его задерживать, сказал что с поддержкой буду разговаривать тогда. Под видеозапись и в присутствии жены и ребенка открываю пакет - в нём реально только один нож, из списка 1ый. 2го нет.

Ну думаю не вопрос, где-то в доставке ошиблись. Пишу в поддержку:

Но дело в том, что такой нож сейчас стоит 990 рублей. Прошу тогда промокод предоставить мне на реальную стоимость ножа сейчас, чтобы я мог его перезаказать, но мне отказывают:

Отказываюсь от промокода и прошу всё-таки доставить мне нож, который я оплатил:

И вот сообщение в 17:19 от меня - это было еще вчера, уже больше суток прошло и никакого ответа нет. Яндекс, я всё понимаю, но ведь можно что-то отвечать? Элементарно, что вопрос в работе или как? Почему игнорирование такое идет?

Я надеюсь Яндекс решит этот вопрос нормально и законным образом, но с поддержкой нужно что-то делать. Одни сотрудники профукали товар, другие больше суток не могут ничего ответить. Это дело. Справедливости ради - недавно у них покупал куда более дорогие покупки, на 100 т.р. почти заказал и всё пришло в норме. Но в таких вот мелочах и кроется проблема - такое впечатление, что только возникла проблема им на меня стало насрать.