Зелёный банк

Господи, как меня бомбит. Совсем недавно у нас в стране случилось большое горе. Хотя, их случилось уже не мало. Но, думаю вы понимаете о чем я. Читаю новости:

В Сбербанке урегулируют кредиты погибших и пострадавших в "Крокусе"

И ведь это хорошо, спору нет. Такие возможности у них точно есть, тогда ну почему нет?

Но есть одно но. Примерно 2 месяца назад у меня умер крестный. В семье из мужчин остался только я и младший брат (10 лет разницы) Остальные так или иначе уже давно не с нами. Пока похороны, пока туда-сюда... в процессе выясняется, что у него была открытая перед новым годом кредитка. Есть долг в N-ную сумму рублей. Не сказать, что огромный, но сейчас просто нет свободных денег чтобы его погасить, к большому сожалению. Бабуля давно на пенсии, маман просто живет на даче и, собственно, все выживают как могут.

В процессе начинаем разбираться с банком. Оказывается, крестный был застрахован. Новость порадовала, но не долго. Страховку эту видимо втюхали вместе с кредитной картой. Три похода в сбер, прежде чем узнать, как правильно попытаться сделать так, чтобы страховая закрыла его долг. Вечные отмазки работников на местах, которые подсовывают то один номер по которому необходимо звонить, затем второй, третий... на телефоне отправляют назад в отделение и говорят, что только через них. В один из последних раз просидели в отделение буквально 2 часа и наконец-то у нас приняли необходимое заявление. Выдохнули.

Проходит несколько дней. Приходит ответ #270-04T-02\10205800:
1. (Дайте нам оригинал договора) Подписанное... бла бла.
2. Выписка (бла бла) за 5 лет из амбулаторной карты.

Хотя в момент, когда сидели с сотрудником и все заполняли объясняли прямым текстом: крестный умер в результате остановки сердца. Человек просто пришел домой, ему захеровело, он лег на кровать, закинул руку на голову, и уснул. Никаких завещаний он не оставлял. Бумаги и договора теперь только бог знает где.

Так забавно то, что в сбере просили паспорт. А паспорт забирает государство наше после смерти. Выдают бумажку, что умер так вот и так. И заключение о смерти да по какой причине. Вот и все бумажки, что остались у нас на руках. Передали все сотруднику для ознакомления. Естественно, на тот момент никто и подумать не мог, что его паспорт кому-то пригодиться еще (в дополнение он его вот только как пару месяцев поменял). А они все хотят паспорт... это был долгий бой. Ну да ладно, едем дальше.

Далее выяснили, что, оказывается, это заведение называемое банком, вправе само запросить все необходимые бумажки в нужных заведениях. Становится все интереснее. Еще несколько походов. Долгие разговоры записанные на всякий случай на диктофон (в процессе удалось выяснить, сколько он должен точно, каких-то 29% процентов годовых, про пени вообще молчу, на какой счет можно легко пойти закинуть им денег и номер договора). Понимаем, что нам ничего не светит и сами пробуем перейти в наступление. Отправляем по адресу: ООО СК «Сбербанк страхование жизни», Адрес: 121170, город Москва, Поклонная ул., д. 3 к. 1 - досудебную претензию:

Вами было получено заявление о выплате страхового возмещения согласно договору ККСПР007 1000156988012024 от 24.01.2024., касающееся наступления смерти 17.02.2024 г крестного моего...1978 г.р., но так и не было выплачено. Хочу сообщить, что ранее по указанному диагнозу в медицинские учреждения, по имеющимся сведениями не обращался, жалоб на это не поступало. Данная копия договора была запрошена в вашей организации, но не была предоставлена. Прошу приобщить указанный документ.

Да, все это пишем от имени бабули. Повесят то на неё все его косяки, а другого он и не оставил, хоть как человек, если честно, был очень хороший. И каждый раз вспоминая, я по честному улыбаюсь. Да, местами ему не повезло по жизни, и были ситуации, из которых он так и не смог полностью выбраться. Очень сильно не повезло...
Ну и в конце претензии мол: просим вас погасить долги. Как-то так.

Приходит ответ: обращение: #240327-7000-208410 от 27.03.2024 и далее...
Старая песня о главном... нам нужен оригинал, выписку за 5 лет и делайте что хотите, нас это не волнует, подумаешь, человек умер. Исполнитель: Алсу.

Т.е. как деньги брать - это они бл*ть первые. А как реально, просто закрыть долг в своем же банке за который было уплачено в виде страховки той самой навязанной - так это шишь. И я не понимаю, у людей которые там работают совсем нет ничего живого? Хотел бы я посмотреть на ту самую сотрудницу в день, когда случится горе, а ее просто нагнет её же коллега. Я зол, я просто дико зол. Сказать, что меня бомбит - это ничего не сказать.

Да, мы пойдем, конечно, завтра сходим в поликлинику, но я больше чем уверен, что со словами о врачебной тайне и законе об охране здоровья (и миллион других причин) никто нам никаких данных за 5 лет его прошлой жизни не выдаст. И как мне подсказали, вот будем писать обращение в АНО «СОДФУ» 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, а далее скорее всего в суд...

@Tinkoff.ru, @Sber, вот эти господа не могут решить ситуацию между собой. Имеется ситуация: девушка решила перевести деньги со сбера на банк вайлдберрис, но т. к. переводила по СПБ, то случайно перевела себе на тинькофф, карта в котором у нее заблокирована. И тут, ВНИМАНИЕ, моя девушка, по мнению то-ли сбера, то-ли тинькофф превращается в Анну Антоновну, которой она, соответственно, не является

Что еще интересно, когда я пытаюсь перевести деньги, то моя девушка превращается в Алексея

Номер идентичный что там, что там. Из-за этого деньги девушке даже на заблокированную карту не пришли

При обращении в поддержку @Tinkoff.ru шлют лесом и говорят, чтобы обращались в сбер, т к перевод осуществлялся через них. На вопросы, а какого х@я у них на один нмоер привязаны 2 человека, которые к этому номеру вообще никакого отношения не имеют, разводят руками.

@Sber также орет в трубку (в прямом смысле, на девушку кричали по телефону), что это не их забота.

Помогите поднять, пост без рейтинга.

К сожалению, стал жертвой "своей невнимательности" при первом открытии вклада в зелёном. И, как я полагаю, на эту невнимательность кое-кто креативный, а возможно и группа креативных, заранее рассчитывала.

А дело было так: заинтересовался тарифным планом "Лучший %", о котором слышал давно. Почитал условия на сайте - все устраивает, процент ок, ежемесячная выплата дохода по вкладу имеется.

Определился, что это мне подходит. Открываю вклад в личном кабинете, выбираю тариф "Лучший %". Снимаю галочку, что доходы оставлять на этом вкладе. Всё вроде бы ок.

Через месяц обнаруживаю что на карту ничего от сбербанка не пришло. Решил проверить в личном кабинете - оказывается, что у меня открыты вклады по тарифу "Лучший %", но начисление дохода происходит в конце срока вклада. У банка под одним и тем же названием - два разных тарифных плана, а при открытии вклада на первом месте в списке тарифов стоит тариф с выплатой в конце срока, в конце списка вкладов - с ежемесячной выплатой. Естественно, когда открываешь вклад - выбираешь интересующий тебя тариф, с которым ты ознакомился на сайте по названию, ожидая что если будут вариации - они будут внутри формы (срок, сумма, ежемесячный перевод дохода или в конце срока), как и на сайте. Справедливости ради стоит отметить, что под названием вклада чуть мельче перечислены условия, которые я естественно уже не читал т.к. ознакомился с условиями на сайте.

Поинтересовался у поддержки по телефону - можно ли перевести вклад на условия по выплатам ежемесячно. Говорят - нет, это совсем другой тарифный план, единственный способ - закрыть вклады, потеряв доход за месяц+, открыть новый вклад.

Я понимаю, что современные технологии и мерчандайзинг - наше всё, но зачем сам сбербанк превращать в авторынок с разводилами, когда ты обсуждаешь/рассматриваешь модель автомобиля с определенным названием, а при оформлении договора - тебе под этим же именем продают совсем другое, о существовании которого ты, как новый клиент, и подумать не мог, но о чем написано мелким шрифтом где-то на конверте от договора.

При этом расположение переключателя "ежемесячная выплата дохода" на сайте - соответствует расположению переключателя "доход оставлять на этом вкладе", что дополнительно вводит нового клиента в заблуждение, т.к. психологически это помогает смешать два понятия "периодичность начисления доходов" и "счет для перевода доходов по вкладу", которые на сайте также называются в разных местах по разному. в одном месте "проценты по вкладу", в другом "ежемесячный расчет дохода", в третьем "выплаты по вкладу - ежемесячно", после чего начинаешь думать что "доход оставлять на этом вкладе" - просто очередная вариация названия этого понятия. Но оказывается понятие это совсем другое, и неожиданно ровно то, какое и написано.

Вот такой вот опыт первого открытия депозита в любимом банке. Сейчас думаю на что идти:

• - закрыть вклады и переоформить корректно;

• - оставить все как есть, изменив свои планы на эти доходы;

• - закрыть вклады и увести в другой банк с похожими условиями (если в сбере открывать уже не на 6 месяцев, а на 5 - там другой процент по этому вкладу и он сопоставим с другими банками), плюнув как на недополученный доход, так и на комиссию за перевод в другой банк.

В любом случае - первый опыт получается негативный.

Меня же не обманули в поддержке, сказав, что изменить условия вклада после открытия - уже нельзя? Специалисты могут что-то посоветовать, уже после совершенных действий? Ну или просто что ли напишите что сам дурак.

Вот в чем проблема отключить услугу онлайн?

Подключить значит онлайн можно, а вот отключить...