Пост о рукожопых мастера сервиса
И вот как все бывает. Сломался телевизор 15 февраля, куплен пару лет назад, ни с того ни с сего решил утром не включиться. Потыкали, почитали и решили отнести в сервис того магазина, где покупали, благо он в шаговой доступности.
В сервисе нас выслушали, сказали, скорее всего сгорел светодиод и его замена легка и быстра, главное чтобы были запчасти и деньги (у нас, 8000тыс) и преспокойно отказали в приёме, отметив, что приём возможен только через магазин ( почему и как так, хрен его знает, уперлись рогом и все). Отнесли в магазин, он тоже недалеко, там приняли.
Все процедуры можно отслеживать на сайте и перед ремонтом нам должен позвонить мастер и согласовать ремонт и его сумму (около 8000).
Итак, через пару дней все согласовали и озвучили, что запчасти будут идти месяц, но 20-25 марта все будет готово. Подходит время, а телик не готов. Идём в сервис менеджер удивлённо говорит, что запчасти либо не пришли, либо их забыли принять, типа приходите позже или ждите. Ждём ещё 4 недели (а это уже 15-17 апреля), опять идём в сервис, уже ругаемся, тут же менеджер начинает утверждать, что закажут запчасти на другом ресурсе и скоро все будет готово.
Барабанная дробь..... 25 апреля приходит смс о готовности телевизора. Летим в магазин, потому что выдача производится оттуда. Нам приносят огромную коробку и отдают, мы просим проверить работоспособность и обнаруживаем, что телевизор не работает, то есть поломка та же, но ещё и кнопка включения (индикатор) болтается, как будто на сопле висит, до этого все было зафиксировано.
В магазине опять оформляют ремонт, а муж идёт разбираться в сервис. Самое интересное, выслушав историю приемщик спросил, заплатили ли мы за ремонт. После возмушениий о том, что ремонта не было, появляется чудо-мастер и убеждает нас, что телик работал и он его проверял, но возможно, в спешке забыл закрепить кнопку включения. Это треш.
После скандала мастер заверил, что после своих выходных обязательно внимательно осмотрит телевизор ещё раз. А мы уже 4 месяц без телевизора и вроде бы не самое страшное, но неприятно. На стене некрасиво зияет дыра, ребёнок просит мультики (телефон мы не даем) и как то вечером тоскливо без телика.
И в очередной раз обидно, что человек вроде и ремонтировал технику, то есть получит за ремонт деньги, но при этом нихрена не сделал или плохо проверил, или не припаял что-то, или просто рукожоп. А сколько у нас таких. И вот если так каждый раз смотреть на ситуацию, то все в мире и в стране строится на таких вот непонятных отношениях. Вроде платишь деньги, а в итоге получаешь какую-то херню.
А если бы это был холодильник или печка, на сколько я понимаю подменный фонд в сервисах сейчас отсутствует. Что ж теперь, проще новое покупать сразу после поломки? Нелогично или точнее неразумные траты получаются, ведь не у всех есть деньги на холодильник, печку или телевизор.
