Доброго времени суток, друзья пикабушники. Если в двух словах - 31го марта оплачивал электроэнергию через сайт петроэлектросбыта, перепутал местами две цифры в абон номере, деньги ушли другому человеку по другому адресу. Заметил только 5го апреля и через ФОС на их сайте написал заявление о возврате денежных средств, так как платёж был ошибочный. Сегодня (до последнего тянули) получил ответ: "да вы оплатили по тому абон номеру о чём есть подтверждение, по вашему абон номеру оплаты не было, таким образом средства учтены в соответствии с волеизъявлением клиента."
То есть я написал, что была ошибка и платёж ошибочный, а они отвечают, что раз заплатил то так и хотел. Подскажите, как действовать? Как вернуть деньги?
P. S. - я не спорю, это моя ошибка. Но и деньги тоже мои. У них ведь должен быть какой-то алгоритм действий на подобные ситуации.