Балет в двух частях.
Часть I. Прелюдия.
Хейтерам этого инет-магазина сразу скажу, что у него есть много плюсов, намного больше минусов. Было, по крайней мере.
И давайте не начинайте вот это "да никто ТАМ сейчас не заказывает, да вы чё, прошлый век".
Основной плюс это реально широкий ассортимент с бесплатной доставкой. И не надо бегать по разным магазинам, когда всё, практически все можно заказать в одном месте.
Когда я жила в ебенях (провинция), то некоторые любимые штуки могла найти только там (чай, портновский манекен по ооочень хорошей цене, куча мелочей для кухни, рукоделия. Чаще всего заказывала какой-то крупный товар (например, мультиварку) и мелочь к нему.
И всё было норм. Доставка курьером или забирать недалеко самой, всё чики-пуки.
Потом ОЗОН резко подсунул первую свинью - отменил бесплатную доставку. Нет, не так: он сделал доставку ОХРЕНИТЕЛЬНО дорогой. При этом якобы снизил цены на ассортимент, но ага, как же. Я прекрасно знаю цены товаров, которые беру регулярно.
Ясен пень, после пары месяцев такого "сладкого предложения" озонщики поняли, что народ от них слился в унитаз, и начали строить глазки, отправляя на почту зазывные письма, мол "Вы на нас обиделись, за что, вот вам промокод...", бесплатную доставку вернули...
Часть II. Бутылки.
Неделю назад решили мы купить в хатку полку для обуви и сушилку для белья. Только переехали, белье сушить не на чем, грязь, голодная стиралка просит пожратьпостирать...
А мы оба не любители ходить по магазинам, поэтому нашли на озоне и полку, и сушилку, и всякие кухонные мелочи типа муки (чтоб не тащить из магазина), бумажные полотенца, крупы...
И воду.
Две бутылки по 5л.
Ну просто чтобы тоже не тащиться с ними из магазина. Раз уже привезут весь наш хлам, водичку тоже тут купим.
Акт 1.Суббота.
Утро. Ждем курьера.
Звонит, приезжает, я расписываюсь за все, кроме воды. Ее нет. Говорит, другой курьер наверно привезет. Ну ок.
Акт 2. Воскресенье.
Вестей нет. Звоню сама, уточняю, может забыли, горемышные.
Дико извиняются, согласовывают время на след.день. Через час (?) опять звонят, извиняются, согласовывают время на след день(??). Повторяю свой ответ.
Далее пн-вт-ср-чт повторяется одно и то же.
Звоню в службу поддержки - извинения - назначение нового времени - никто не приезжает - звонок в поддержку.
Знаете, 100 рублей - это немного. Но когда какие-то конторы начинают меня с чем-то динамить во все дыры - я становлюсь принципиальной. Я заключила сделку, я заплатила, пусть они свою часть выполнят до конца.
В четверг я психанула.
О: Давайте назначим новое время
Я: Девушка, вы издеваетесь? Я это слышу уже пятый раз. Мы каждый день уже это делаем. Что мне делать, если завтра опять никто не приедет??
О: эммм нуууу эмм давайте назначим новое время, должны привезти.
Надо ли говорить, что никто ничего не привез.
И сегодня - развязка. Открываю приложение. А мой заказ-то, оказывается отменен вчера вечером!
На электрическую почту упало это:
Ну пиз&%ц. Я человек ответственный, поэтому когда назначали время, я честно как Хатико ждала курьера, из дома далеко не отлучалась. Сука, я из-за вас, может, планы свои меняла всю неделю, а они - давайдасвиданья. Хоть бы какой-то промокод или скидку дали в качестве извинения.
Пост не про воду за копейки, а посвящается всем продавцам (онлайн и оффлайн). Берегите своих лояльных клиентов - если не они, то кто ж к вам вообще пойдёт.