Puhpuhpuh

Бесит, когда в общественном транспорте:

1. Пассажир, сидящий в проходе негодует, когда просишь дать тебе пройти к окну

2. Стоишь, держишься за поручень, и кто-то догадывается прислониться к твоей спине и заблокировать проходи

3. Когда сидишь один, едешь, кайфуешь, и тут рядом плюхается туша, занимая половину твоего сидения

4. Когда тебя бьют при сумкой или рюкзаком по лицу, поворачиваясь

5. Когда сидишь ближе к проходу, и на тебя попой наваливается стоящий пассажир

6. Когда еле влез на остановке в последнее свободное пространство, а сзади тебя пытается влезть еще несколько человек

7. Когда ты стоишь в удобном месте, но тебя маленькими шажками кто-то вытесняет

8. Когда кто-то кладет на сухое сидение свой мокрый зонт

9. Когда кто-то требует уступить кому-то место, а сам сидит

10. Когда остается проехать одну остановку, садишься ближе к проходу, заходит пассажир и хочет сесть рядом (перекликается с пунктом 1)

11. Когда кондуктор, проходя мимо, вдавливает твой живот в поручни

12. Когда сосед увлеченно пялится в твой телефон

13. Когда хочешь слушать музыку и пялиться в окно, и тут к тебе подходит знакомый с разговорами

14. Когда пассажир обхватывает обеими руками поручень, как пилон, и не дает за него ухватиться

15. Когда надо выходить, пассажир у двери не выходит, чтобы выпустить народ, а стоит, как приклеенный, пока все выходят

16. Когда человек, сидящий напротив, вытягивает ноги, а ты поджимаешь их под сидение

17. Когда рядом сидящий мужик пытается сесть на шпагат, или рядом стоящая женщина кладет тебе на колени свою сумку

18. Когда кто-то кладет свои многочисленные пакеты на сидение и встает рядом

Всегда с подозрениями отношусь к историям про «Яжматерей». Однако недавно пришлось столкнуться с такой лично.

Ездила в другой город, обратно нужно было везти посуду, пару картин, и еще 2 больших пакета с другими хрупкими вещами. В багаж сдавать не вариант, пришлось покупать два билета – себе и на соседнее место – разместить свои вещи, чтобы довезти их в целости и сохранности. За такси бы пришлось платить 2-3 тыс. а за 2 места около 700 р. Ехать мне около трех часов.

Едем мимо городов, сел и деревень, мимо рек водоемов, едем полем, едем лесом, сижу у окна, на соседнем сидении куча вещей. Периодически автобус останавливается в деревнях и селах, кто-то выходит, а еще заходят новые пассажиры, дают денежку водителю в руки и едут стоя, или сидя, если есть свободное место.

На одной из остановок заходит дама внушительных размеров с ребенком, мальчиком лет 4-5. Их свободных мест осталось только одно – в самом конце автобуса, одно из четырех сидений, точнее половинка сидения около дядьки весом около 120 кг. На двух других рядом едут студенты без билетов и пьют алкогольные коктейли.

Дамочка платит водителю, и смотрит, куда бы сесть. Замечает меня, и направляется в мою сторону, далее диалог. Я-я, м-мама ребенка:

М: Уступите место, я с ребенком, и мне надо сесть рядом с ним, сзади как раз есть одно место

Я: Оба места, которые я занимаю, мной оплачены, а вы можете занять свободное место сзади

М: Там душно, его укачает, вы вон одно сидение заняли сумками своими, никому сесть не даете!

Я: Эти места мной оплачены, причем оба у меня есть билет, покажите свой.

М: Сто лет без билетов ездим, мы тоже платили, уступи, ты молодая, постоишь, или назад иди

Я: Нет, останусь здесь

М: Давай мы сядем, я твои пакеты на коленки возьму, а ты иди назад

Я: Нет, не пойдет, я останусь здесь

М: Ну и хамло, это ребенок маленький, он устал, его укачивает

Ребенок начинает хныкать, пассажиры автобуса негодуют, особенно бабки одна бабка говорит: "Имей совесть, уступи!»

М–: Бери свои вещи на коленки, а рядом ребенок сядет и я с краешку

Я: Предлагаю сделку – оплатите мне одно место, и я его освобожу

М: *зависла* … совсем совести нет? Мне платить еще??

Начинаются визги, призывы к совести, негодует половина автобуса.

Это мне надоедает, встаю и подхожу к водителю, озвучиваю ситуацию.

Он останавливает автобус, проходим в салон. Мамашка уже усадила ребенка к окошку,

держит в руках пару моих пакетов, думает, куда их сложить – на пол или отнести на половинку места сзади?

Водитель велит освободить мои места, иначе высадит их и вернет им часть денег за проезд.

Мамашка, посмотрев на меня взглядом, полным ненависти, говорит :

«Пойдем, Андрюша, совсем все оборзели! Бездетные навсегда!»

Проходят назад, она обращается к студентам с коктейлем: «А ну сдвинулись, а один встал, мы сядем!»

Один из них ставит свою банку рядом собой и отвечает:

-«А не пошла бы ты на…» и еще пару матных предложений.

Тетка сразу понимает, затыкается, сажает Андрюшу на половинку сидения и молча едет до своего села.

В детстве у нас с подругой-одноклассницей было развлечение – мы представляли, будто встречаемся со знаменитостями, фантазировали, играли, будто они наши парни/мужья.

Часто меняли этих «парней» в своем воображении, докладывали друг другу по телефону:

- «Я бросила Сережу (Аморалова из Отпетых мошенников) и теперь встречаюсь с Андреем (Губиным), у нас все серьезно.

- Ой, а я пока встречаюсь с Кириллом (из Иванушек), но за мной бегает Паша (из группы Корни).

За неделю у нас могло поменяться по 4-5 воображаемых возлюбленных. Все зависело от моды, телевизора и новых симпатий к отечественным и зарубежным знаменитостям.

Было нам лет по 8-9 и такой разговор однажды не на шутку напугал подругу бабушки.

Второй случай – учительница позвонила и мне и подруге домой, потому что мы обсуждали, с кем мне встречаться, и подруга отвергла одну кандидатуру с именем иностранца: «Да ну, у него борода какая-то ужасная и старый он!».

Игра была очень увлекательной, никакие игрушки не требовались и деньги не тратились, сейчас смешно вспоминать.

В студенческие годы приходилось часто работать в телефонных центрах, на горячих линиях службах поддержки, и т.д.,поделюсь секретами:

1. Очень часто, когда вас просят «повисеть» на линии, оператор ищет информацию, попутно обсуждая вас с коллегой.

2. Клиентам нельзя хамить, перечить и грубо отвечать, зато можно нажать на пару секунд кнопку Mute, убрав звук и поматерить собеседника, и снова любезно разговаривать

3. Снимают баллы и штрафуют за отсутствие «улыбки в голосе», так что оператор не издевается над вами, с веселой интонацией отвечая на вашу речь о серьезных проблемах

4. Штрафуют за превышение времени разговора, так что оператору часто проще слить звонок, ответив не по теме. Вероятность, что этот звонок прослушают меньше, чем вероятность штрафа за долгий разговор

5. Всем правят скрипты. Если вы недоумеваете, почему оператор как попугай повторяет заученный текст, не относящийся к теме, будьте уверены, что он просто действует по тупой инструкции, проговаривая скрипты-предложения.

6. Операторы обязаны узнать ваше имя и произносить его в каждом втором предложении

7. Обычно оператор имеет мало представления о том проекте, на котором работает в данный момент. Если вы звоните на горячую линию какого-то банка, то в 95% случаев отвечает вам не компетентный сотрудник, а студент-оператор.

8. Очень часто операторов заставляют в каждом звонке попросить людей ответить на тупой опрос, или предлагают приобрести неликвидные товары в дополнение к заказу. Не предложил – штраф

9. Если оператор спрашивает одновременно ваше ФИО, паспортные данные, кличку вашего кота и ваши анализы мочи, номер карты, даты, и т.д., то в 90% случаев он просто не знает, что с вами делать

10. 5-7% ежедневных входящих звонков поступает от извращенцев, 20% от агрессивных неадекватов, которые не знают цели звонка, и 10% от людей, которые хотят поболтать и развлечься. В один день на разных операторов попадала бабушка, которая пела им частушки собственного сочинения и смеялась в трубку как безумная

11. Все легкие кроссворды, и другие задания, которые печатаются в газетах с подписью «звоните, называйте ответы, выигрывайте» существуют для получения ваших

персональных данных, чтобы направлять спам и рекламу.

12. Те же персональные данные передаются десяткам организаций, после того, как вы, допустим, сделали заказ через интернет или телефонный центр

13. Если клиент часто орет, матерится, странно себя ведет, то в базе ему ставится пометка «неадекватный клиент»

14. Вам никогда не скажут, что вы врете в открытую, скорее зададут кучу сложных вопросов и попросят перезвонить после того, как вы узнаете ответы на них

15. Поставить оператора в неловкое положение, и заставить его говорить: «ээээ, нууууууууу….» можно фразой «А почему вы сейчас не помогаете мне решить мой вопрос,

а проговариваете заученные скрипты?»

16. Когда оператор говорит «минутку, оставайтесь на линии, я уточню информацию для вас», он выключает звук, и орет супервайзеру «Гааааааааааляяя! Тут мужик звонит, вон че хочет, че делать???

17. 50% операторов разговаривают как хотят в последний день работы, могут троллить или издеваться. Такое встречается, когда в определенный день отдел контроля качетсва не работает, и звонки не прослушиваются.

18. Как ни странно, у почты России операторы наиболее свободны от шаблонов

19. Большинство операторов очень хотят вам помочь, все растолковать своими словами, объяснить, но не могут этого, т.к. должны отвечать строго по инструкции