Catarina0905

Делаю мир добрее, выпуская украшения для скрапбукинга. Мама 4 детей
Пикабушница
Дата рождения: 09 мая 1985
поставилa 172731 плюс и 32236 минусов
отредактировалa 50 постов
проголосовалa за 67 редактирований
Награды:
За участие в Пикабу-Оскаре За участие в Авторской неделеС Днем рождения Пикабу! лучший длиннопост недели самый комментируемый пост недели С Днем рождения, Пикабу!5 лет на Пикабу
208К рейтинг 836 подписчиков 271 подписка 195 постов 110 в горячем

Озон-доставка для Интернет-магазинов закрывается

Посвящается рыцарям малого бизнеса и не только.

Озон-доставка для Интернет-магазинов закрывается Малый бизнес, Личный опыт, Доставка, OZON

8  месяцев назад, когда они пришли, я писала пост Озон.Доставка для сторонних интернет-магазинов, личный опыт


За это время мы доставили Озон.доставкой несколько тысяч посылок, потеряно всего шесть коробок, повреждено тотально четыре отправления.


Мы наслаждались удобным Личным кабинетом и оперативной поддержкой, быстрыми курьерами-заборщиками.


Страдали от долгой доставки, но терпели из-за низких цен и широкой географии.


С 15 июля они поднимают цены, в том числе на курьерский забор (было 240р стало 670р).


А с 15 сентября они прекращают работу.


Альтернативы по цене из регионов нет.

Особенно для отправок в небольшие города и деревни. (150-210р за коробку 5 кг!)


Сегодня танцуют и пьют винишко руководители и начальники Почты и СДЭКа!

Показать полностью

Было время…

Сегодня нашла свой старенький МP3-плеер, 2005 года выпуска.

Было время… Раритет, Раньше было лучше, Samsung, Длиннопост, Плеер

Вставила батарейку и… он заработал! На оригинальных наушниках мягкие подушечки превратились в труху, а все остальное работает идеально!

Было время… Раритет, Раньше было лучше, Samsung, Длиннопост, Плеер

А ведь прошло 17 лет с выпуска и последние лет 10 он валялся в тумбочке.

Было время… Раритет, Раньше было лучше, Samsung, Длиннопост, Плеер

Его можно прямо сейчас подключить через микроUSB к компу и закинуть десятки песен, в МП3 и WAV. Без айтюнсов и танцев с бубнами. И памяти у него - аж целый 1 гб! Для тех времён просто УАУ.


Делали же технику )


Вечер ностальгии обеспечен, и возможно я найду там давно утерянную любимую музыку с Игромании ;)

Показать полностью 3

ПЭК потерял груз на 500 000 рублей, что делать?

UPD. По совету пикабушника поискали рядом и таки нашли потеряшек! Ура, товарищи! ;)



Впервые за 15 лет транспортная потеряла часть груза. Помогите советом!

Тег Без рейтинга поставила.


31 мая должны были приехать 20 коробок, общая стоимость груза около 505к, страховая сумма указана как 500к. А приехало только 18. 2 - потерялись.


На сегодня, 8 июня, со стороны ПЭК сделано: почти НИЧЕГО.


Нам назначили менеджера, которая не отвечает на звонки и не перезванивает. С утра получили письмо, что «ваш груз пересчитывают на складе в Челябинске» (девять дней учатся считать до 20???)


Также в письме предлагают приехать и забрать 18 коробок. Хотя ещё в пятницу местный ПЭК говорил, что не отдадут ничего, пока не найдут недостающие 2 коробки.


Если я приеду и заберу эти 18 коробок - как я потом докажу, что в утерянных было товара на 50к?


Отправитель физ.лицо, тип товара «личные вещи». Получатель я-ИП. По факту - все оплачивалось с моего ИП на ИП с другой фамилией (не отправителя) в несколько заходов в течение нескольких месяцев, внутри сложный товар без опознавательных знаков (ткань разным метражом на рулонах и без). То есть даже вскрыть и при них посчитать - нереально, это разматывать 1,5 метровые бобины с несколькими видами внутри и обратно сматывать, нужно на специальных столах и в чистом месте, а не складе ТК.


Стоимость потеряшек 50к условная, так как стоимость ткани разная, и в тех коробках могли быть как самые дорогие, так и самые дешёвые варианты. Или вообще фурнитура, ее около 10% от заказа ((


Как все правильно оформить, чтобы в случае подтверждения потери получить компенсацию от ПЭК, ну и поскорее забрать мои оставшиеся 18 коробок?

Показать полностью

Озон-доставка для Интернет-магазинов, личный опыт спустя полгода

Рыцарям малого бизнеса посвящается.


Полгода назад мы подписали договор и начали доставку с помощью пунктов выдачи Озон, писала об этом тут


Подведём итоги? Начну, пожалуй с минусов. У них кто-то жрет коробки:

Озон-доставка для Интернет-магазинов, личный опыт спустя полгода Малый бизнес, Доставка, Личный опыт, Торговля, Длиннопост

1. За последний месяц мы получили пять жалоб на ужасное состояние коробок после доставки. Товар внутри, конечно же, поврежден. Официального ответа на подобные случаи пока нет. Компенсации тоже.


2. За полгода были полностью утеряны 5 коробок. В том числе посылка весом 6 кг!

Срок рассмотрения претензий - 60 дней, на возврат ещё 30 дней. За 2 деньги мы получили, остальное на рассмотрении.

В начале весны была введена страховка 0,4% от суммы вложения, что увеличило стоимость доставки. Видимо, часто теряются коробки.


3. Постоянные задержки и срывы сроков.

Из Челябинска до Южноуральска (100 км) посылка ехала 8 дней. Каждая 20-я коробка зависает настолько нехорошо, что получаем жалобы от клиентов.

Сами сроки и так достаточно длительные, но мы готовы это терпеть, а вот задержки - это плохо.


4. Рост тарифов с 1 мая. Понятно почему, но неприятно.


5. Самостоятельно сдать посылку сложно, так как достаточно далеко ехать до ближайшего пункта приема, хотя рядом с нами два пункта выдачи. Но они не принимают такие посылки, увы (


А теперь плюсы:

1. Цены. И хотя на часть городов доставка стала аналогично почтовой по цене, в большинство мест - это все ещё самое низкое предложение.

Мой клиент выбирает цену, поэтому сейчас у нас 90% доставок  через Озон. С 1 мая стало чуть больше Почтовых, но они наверняка скоро снова поднимут цены.


2. Курьерский забор посылок

Хорошие курьеры: всегда входят в положение по времени, помогают с коробками, отличная цена. Не сравнить с аналогичной услугой от Почты. Один минус - надо придумывать посылку, на которую заказывать сбор на завтра-понедельник.


3. Техподдержка по ватцап

Удобно и быстро решаются проблемки, всегда подскажут что сделать и как.


4. АПИ и удобный сайт

Сайт постоянно обновляют, добавляют новый функционал. Например, теперь можно продлить хранение на 3 дня, а также самостоятельно изменить номер телефона получателя (вы бы знали, как часто люди ошибаются в своём номере телефона!!)


Еще хочется, чтобы по умолчанию в ручном режиме вставлялся стандартный список товаров и всегда было «без НДС», если такое указано в настройках.


Ещё очень не хватает, чтобы через АПИ передавался номер пункта выдачи, и ты мог его вбивать при ручном оформлении, а не искать по карте незнакомого города.


5. Новые пункты выдачи добавляются почти каждый день. Ещё зимой во многих дальних деревнях пункт выдачи был, но принимал только родные заказы с самого Озона. А теперь берут и наши коробочки ))


Ждём, когда появятся дешёвые варианты на Якутию, Камчатку и Магадан.


6. Придерживаются легкой тарифной сетки. На всю страну 4 тарифа (а от нас вообще 3 варианта). Это легко выучить и ты быстро можешь сказать точную цену доставки клиенту, просто узнав из какой он области.


В целом: твёрдая 4.


Благодаря низкой стоимости доставки у нас стали больше заказывать из малых городов и деревень (сравните: 215 рублей Озон и 480 Почта), мы смогли предложить интересную акцию на бесплатную доставку и это также увеличило средний чек магазина.


Спасибо, что вы есть! Только больше не ешьте наши коробки ;)

Показать полностью 1

7 мест, где можно продавать готовый хенд-мейд

Для многих скрапбукинг, пластика, декупаж - это не просто хобби, но и дополнительный способ заработка.


Сделала подборку, где сейчас лучше всего продавать готовые изделия ручной работы.


1. Ярмарка мастеров

Вы можете выложить уже готовые работы или примеры выполненных. Рекомендую везде указать ваш телефон для связи - чтобы клиенты могли оперативно с вами связаться. На данный момент это самая популярная площадка в стране с авторскими товарами.


Плюсы: клиенты в основном «в теме»

Минусы: много конкурентов, платные тарифы


2. Авито

Самая популярная площадка любых объявлений, с очень хорошей логикой предложений «похожих» товаров.


Плюсы: бесплатно, огромный охват новых людей «не в теме»

Минусы: те, кто не в теме пишут, что дорого ;), много мошенников, странных людей.


3. ВКонтакте

Последняя большая соцсеть в стране.


Плюсы: хорошо ищутся в поисковиках по конкретным запросам, удобно рассматривать фотографии, большая аудитория, мессенджер, блок Товары с размещением сразу на Юле.

Минусы: чтобы заметили - нужно делать рекламу, интересные клипы (аналог тиктока), правильно оформлять группу/личный аккаунт.


4. Маркетплейсы

Да, да, многие уже оформились как самозанятые и выставляют свои крутые изделия на Озон и Вайлдберис.


Плюсы: нереально огромная аудитория, которая пришла покупать

Минусы: покупается далеко не всё. Огромные комиссии и требования к фото, товарам, описаниям. Сложно правильно начать/заполнять карточки/оформлять доставку. Много возвратов из-за «не тех» ожиданий и повреждений при доставке. Оплата приходит с огромными задержками.


5. Живые Ярмарки в вашем городе

Проводятся обычно в торговых центрах перед праздниками


Плюсы: большой поток людей, можно пообщаться с другими хенд-мейдерами

Минусы: всегда платно, тратится выходной, продаются только недорогие скучные товары, так как большинство проходящих «не в теме», хрупкие предметы повреждаются при постоянном просмотре, негатив на тему «как дорого» и другие прелести живого общения


6. Лавки-полки и магазины Хенд-Мейда

Есть в крупных городах, всегда рекомендую вкладывать визитки с контактами.


Плюсы: сдал и забыл

Минусы: большие комиссии, покупаются в основном недорогие позиции, но по визиткам делают заказы в будущем, повреждения при просмотрах, бывали случаи когда магазины закрывались и не возвращали товары


7. Пикабу и похожие сайты с постами, в том числе городские форумы

Размещая там информацию, вы рассказываете о том, что вы есть и что создаёте. А уже по контактам вас находят и делают заказ/выкупают из поста. Хорошо ищут поисковики, особенно если писать посты правильно (используя слова типа Лучший подарок на 23 февраля и тд)


Плюсы: на Пикабу вас могут увидеть сотни тысяч людей, в том числе заинтересованных в хенд-мейде, это бесплатно

Минусы: многие приходят просто спросить-посмотреть, и необходимо регулярно напоминать о себе, выкладывая хорошие новые фото.


В Москве и крупных городах ещё работают личные продажи и сарафанное радио, но в небольших городах этого в основном нет.


Инста теряет свою аудиторию с огромной скоростью каждый день, многие уже перестали заходить из-за сложностей с ВПН, а в ТикТок нельзя выкладывать новые видео, поэтому обе соцсети можно считать не рабочими в данный момент, а возможно и на долгое время.


Etsy, ebay полностью закрыты и недоступны для российских клиентов, как и удобный приём оплат из-за границы.


Телеграмм удобен для общения, но сначала вам нужно привести туда клиента. А для этого используйте один из способов вверху. Для выставления работ - мало эффективен из-за резкого роста количества каналов. Вы будете всегда снизу списка.


Если вы знаете ещё варианты - пишите; сейчас многие рукодельники остались без заказов и продаж, и каждый совет ценен!

Показать полностью

Возврат денег за курс по Инстаграмму/Фейсбуку

16 февраля оплатила курс по трем соцсетям в Школе Михаила Христосенко.


Не прошла даже на первый модуль по причине болезни, а с 12 марта пытаюсь вернуть деньги - по причине блокировки Фейсбука и дальнейшего признания его экстремистским вместе с Инстаграммом.


Деньги отказываются возвращать (вот такая клиентоориентированность, которой учат на промо-курсах).

Предлагают в размере 100% потратить на другие, абсолютно бесполезные курсы (и то - за 17 дней мне обещали раз 10 «позвонить завтра»). Да и нет там курсов на такую сумму (ну нет других соцсетей в стране, кроме ВК).


Других вариантов нет, но при этом они не понесли никаких затрат, а взамен ничего предложить не могут. Наебизнес по-русски.


Внезапно оказалось, что я согласилась на оферту, текст которой мне не выслали и ссылку на которую мне не сообщили ДО оплаты курса. Текст оферты неизвестен. Сегодня там размещена свежая оферта по которой конечно же возврат не предусмотрен ни в каком случае. Но часть оферты предполагает обязательное использование запрещённой соцсети Инстаграмм.


Уверена, в подобной ситуации оказались сотни человек (только в группе Михаила Христосенко десятки людей требуют возврата, а сколько на других курсах?)


Прошу помощи в данной ситуации, и уверена эту тему нагуглят и другие люди, пытающиеся получить возврат за курсы обучения инстаграмму и фейсбуку.


Тег Без рейтинга поставлен.

Показать полностью

Как мы шутили в наших соцсетях на 1 апреля-2

Рыцарям малого бизнеса посвящается.


Каждый год мы выпускаем несколько постов-шуток, а люди с удовольствием отгадывают - где шутка, где правда. В позапрошлом году было так


В прошлом году мы подготовились основательно, сделав офигенный вырви-глазный креативный набор бумаги для открыток:

Как мы шутили в наших соцсетях на 1 апреля-2 Малый бизнес, Личный опыт, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Напечатали в одном экземпляре и сделали абсолютно серьёзный видео-обзор, добавив нормальных товаров и в дальнейшем разыграли его среди клиентов (конкурс репостов).


Как вам лист цвета детской неожиданности или крайне оригинальные треугольники? Хит коллекции - рисунок домика, сделанный вручную «учеником самого крутого дизайнера из Америки»!


Видео обзор тоже прошёл на «ура», люди долго сомневались - правда или шутка. Главное было не засмеяться в эфире :)


Затем мы провели голосование «под обычный конкурс», но оба участника у нас были - главное лицо фирмы ;) Пятничный Андрюха выиграл!

Как мы шутили в наших соцсетях на 1 апреля-2 Малый бизнес, Личный опыт, Видео, Видео ВК, Длиннопост

3000 просмотров у поста (обычно 1,2к) и 380 голосов (обычно около 150)!


Мы не крутые операторы, но постарались снять видео нашего мега-крутого склада! И как много, много, много, МНОГО всего входит в одну коробку!


Пусть очень бюджетно, видно склейки, но на это перестаёшь обращать внимание, когда понимаешь что с коробкой что-то не то…

Ну и закрывали день намеком, что все же сегодня 1 апреля. Ведь чего мелочиться? Доставляем по всему миру и уже пора доставлять наши товары на марс!

Как мы шутили в наших соцсетях на 1 апреля-2 Малый бизнес, Личный опыт, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Ещё за несколько лет до этого мы анонсировали журнал, планировали коллекцию с ужасными гадами-насекомыми, и вообще…


1 апреля - тот день, когда о себе можно напомнить в яркой шутливой форме! Показать, чем вы отличаетесь от других. Порадовать ваших клиентов хорошим настроением. А это особенно важно сегодня.


Ну а как пройдёт наша пятница в этом году - я расскажу вам через год, ведь несколько шуточек у нас уже заготовлены :)


Всем хороших продаж!

Пользуйтесь нашими идеями на здоровье!

Показать полностью 3 1

Где вы, российские производители?

@Turboscoupe27 интересуется:


А почему никогда не будет российских производителей? Я вот, например, уже собирался, даже машину хорошую купил уже мысленно...

А ответ очень простой: они не нужны в этом государстве, а на энтузиазме далеко не уедешь.


Как владелец маленького бизнеса из Челябинска, я это все прекрасно вижу и ощущаю.


Когда на рынок заходит заграничная компания, она берет кучу денег с продаж на своём английском/американском рынке и вбухивает в рекламу на российском. Поэтому с экранов вам постоянно поют про Тайд и Ленор, танцует Кока-кола и ВБ с Озоном, гипермаркеты постоянно предлагают скидки именно на эти товары.


Потому что неважно какой у тебя продукт - в первую очередь надо его хорошо рекламировать. Этому учат заграницей сотню лет, а у нас в стране появились институты факультеты Рекламы около 20 лет назад, и честно говоря - далеко не развились. Потому что тем, кто делает хорошо и может научить - там платят копейки, а рекламные агенства сотни тысяч. Выбор, где работать, очевиден.


Ок, ты создаёшь крутой продукт в России. Он же такой крутой, что сарафанное радио его разнесёт и будут тебе продажи?


Не будут. Тебе не дадут встать на полку. Заплати много денег и может быть ты окажешься в самом низу. А в поисковой выдаче на маркетплейсах ты вообще на сотой странице только появишься. Потому что Ленор платит много.


Хорошо, можно же взять кредит и начать рекламу (а тебе надо побить мастодонтов!) А кто тебе его даст? Банки??? Три ха! Кто ты такой? Ты даёшь рабочие места? А им пофиг. Особенно если ты ИП - то кредиты тебе никто и никогда не даст. А если уж очень повезёт, то только по повышенной ставке.


А сколько кредитов получает тот же Макдональдс? Заводы, производящие тот же Ленор? Много и задешево, по специальным ставкам, которые на сайте банка ты никогда не увидишь.


А потом к тебе идут проверяющие, налоговая и прочие товарищи. И идут они штрафовать. Помочь, предупредить, рассказать? О нет, это не их путь! Когда после нескольких месяцев закрытия из-за ковида, в воскресенье вечером вышел указ, что можно открыть магазины - в понедельник нас пришли проверять и штрафовать! Ведь мы не успели обклеить лентой, повесить санитайзер и найти ещё 20 пунктов, обязательных для магазинов (их спрятали на другом сайте, не правительства). А в ТЦ они разослали эти бумажки. А мне присылают только требование помыть окна и забетонировать дорожку перед магазином. А, однажды пришли из администрации и сказали  вырвать все кусты. Я запросила официальную бумажку. Через три дня пришла бумажка, с указанием чтобы мы провели дополнительное озеленение к этим кустам. А незнающий бы получил штраф, хотя выполнил устное требование администрации.


Про получение субсидий, налоговых поблажек и проч - для малого бизнеса это почти невозможно. Ты не можешь столько заплатить, чтобы выдали именно тебе. А большим производителям неинтересно открывать новые варианты продуктовых линеек. Слишком затратно и рискованно.


Нет никаких программ помощи своим производителям. Например, что именно их продукция будет оплачена, условно говоря администрацией, и будет использоваться в обязательном порядке в целях развития производства. Что везде будут плакаты «поддержим наших!». Что лучшие места будут выделены под эти товары. На Пикабу вчера был пост о такой поддержке в агросельхозе другой страны - они использовали только «родные» станки.


А может тебя уважают, ты же свой?

Нет, государство учит ненавидеть владельцев бизнеса. Топтать и игнорировать. «Ха, да это же русская машина, отстой!». Бабушка из деревни пойдёт в соседнюю, лишь бы соседка Верка со своим магазинчиком не получила бабкину копейку. В Америке же все улыбаются и здороваются с владельцем мясной лавки, а у нас плюют в спину.



Дальше немного личных примеров:


Я выиграла три тендера, даже не участвуя в них. Просто потому что нет дураков торговать такими товарами, как у меня. И школы не могут закупить нигде эти товары, и создают заявки и участвуют от имени моей фирмы. Только согласно всем этим тендерам - деньги я получу через 3-6 месяцев. Но давать в кредит - это гнобить мой малый бизнес. Так что все три раза отказала. Я бы может и больше выиграла, но мы теперь на словах «Здравствуйте, это школа/библиотека…» говорим, что у нас оплата вперёд.

(Я не знаю всей методики, но это утверждали учреждения из разных городов и я им верю)


Ну и как мне помогли в ковид. У меня несколько видов деятельности: оптовая, розничная, полиграфическая, продажа через интернет. И как основная стоит продажа через интернет. Угадайте, сколько денег мне дало государство, что у меня два реальных магазинчика работает, а в ковид нельзя было открывать двери?


Правильно. НОЛЬ. Ведь вид деятельности «розница» у меня не главный! А то, что я налоги им плачу много лет - ЕНВД тогда ещё было - не доказательство? Что эти люди у меня трудоустроены как продавцы - ничего не значит? Я не достойна была получить хотя бы МРОТ на каждого из них?

В общем, ни копейки мне не досталось. Вот такая помощь.


Это как помощь многодетным. Когда везде кричат «всем многодетным», а в документах приписочка  «малообеспеченным».


Мною даже не интересуются местные СМИ, хотя про местные рестораны, бывает, размещают статьи. Возможно надо самой общаться больше с ними - но время - самый ценный ресурс у меня.


Мы привлекали людей через Инстаграмм и начали зарабатывать на Ютубе, я даже писала на Пикабу об этом. Ну вы все знаете, что получилось с этими каналами. А ВК не даёт мне монетизацию - ведь я посмела что-то там продавать на этой же странице. А именно эти продажи и позволяют мне оплачивать контент, который я и хочу монетизировать )))

А ютубу было пофиг, главное это просмотры и реакции.


Я выпускаю красивую бумагу для открыток. Но всем подавай «заграничную». И вот за последние три недели у меня запросов и продаж в опте больше, чем за три месяца. Угадайте, почему?


При этом в моем розничном магазине - продажа моих дизайнов идёт очень хорошо, потому что я вливаю столько денег в рекламу… а заграница ни копейки не вкладывает. Но все хотят ее, ведь «оооо, это Польша!». А как-то узнали, что товары фирмы ХХХ делают русские - «фииии, я думала это Америка». А какая тебе разница, кто делает - если дизайны крутые?? Но они сразу перестали нравиться. А Америка у нас made in China, но логотип-то американский, значит все круто.


И так везде. Поэтому и выбирают Lenor, а не Тетю Лену. Заграничное же! Значит качественное! А Тетя Лена очень хорошая, но через полгода ей будет нечем платить з/п без продаж, и она уйдёт с рынка.


В общем, кто там ещё выживает из малого и среднего бизнеса - держитесь! Вы, кроме самих себя, никому не нужны.

UPD: к посту есть вопросы #comment_230252659

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!