Ребят, молодые, красивые! Прежде чем осуществлять свою мечту создать свой бизнес, изучите как он работает.
Самый быстрый и эффективный способ узнать всю "внутрянку" бизнеса это работа по найму в консалтинговой или аудиторской компании. Самое "грязное белье" бизнеса будет вашей повседневной работой.
Рыцарям малого бизнеса посвящается.
И всем тем, кто собрался на маркетплейсы. Про это мало пишут, не снимают видео, и когда ты сталкиваешься с реальностью - может быть очень больно.
1) потеряли 65 посылок
Да-да, просто потеряли 65 отправлений ФБС. Почта России отдыхает :) Сначала Озон 14 дней «продлял доставку», затем отменил все заказы (мы получили кучу негатива от клиентов в соцсетях - так и узнали о проблеме), и только через неделю они появились в списках на возврат. Если за 60 дней посылки не найдутся - Озон будет считать их проданными и вернет деньги. Но говорят, что если потом найдет - то деньги отберет и отдаст товар.
Зимний и новогодний товар через 60 дней будет очень актуален, да.
Никаких компенсаций за это не предусмотрено, возврат за траты на рекламу (а для нас 65 заказов это много) - также не предусмотрен.
2) «Ты продаешь уникальный товар? Фиг тебе, а не скидки за счёт Озона».
Я создаю свой товар с нуля, и продаю через свои площадки и Озон. В декабре Озон запустил акцию - «встань в скидки и мы дадим еще больше скидок за свой счёт».
Ок, я добавила товар в акцию. И скидки за счёт Озона полностью пропали.
Ну а дальше месяц бесполезной переписки с техподдержкой. Все трактовали правила акции по своему (зачастую кардинально отличаясь), и в итоге требовали, чтобы в акции было 70% товаров и был хороший индекс цен (это когда программа сравнивает цены на Озоне и ВБ, и на озоне должны быть цены лучше).
И хотя это были условия на товары ВНЕакции, все равно Озон скидку на акционные товары не дал.
Я даже сняла с продажи 40% товаров, чтобы добиться этого «70% в скидке». Ну конечно скидки не появились, ведь теперь им нужен был индекс цен. Я прямо спрашивала - вы предлагаете мне торговать моим уникальным товаром на ВБ? Вместо того, чтобы платить мне за уникальность - меня вынудили продавать на конкуренте )) эффективные менеджеры!
В общем, сплошные обещания и отфутболивания, вместо скидок.
3) работать без выходных весь декабрь? А легко! Или снимай с продажи акционный товар, если он на складах озона и у вас.
А если акционный товар лежит на складе во Владивостоке, и его там совсем не хотят, и ты готов продавать Новогоднее со своего склада в декабре - то только работая без выходных, и никак иначе. Или убирай акцию, но тогда тебя никто не увидит :) пахнуло методами ВБ, чувствуете?
4) изменения в тарифах каждый месяц. То комиссия, то логистика, то все сразу. У меня выставлено больше 600 карточек с разным товаром. Я честно замучалась менять всем им цены. А изменения критические, только на одном моем товаре вознаграждение Озону изменилось с 150р до 380р за год.
5) Утилизация товара без предупреждения.
Озон очень сильно заливает товары всяким дерьмом. То масло, то варенье, то гели для душа. Поэтому осенью ввели новые требования упаковки (думаете кто-то старые товары обернул в пакеты? Фиг вам!). Из-за этого мои товары, поставленные летом и ранней осенью - стали постоянно попадать на утилизацию. Это когда ваш товар уничтожают, а вы еще и деньги за это платите. Сейчас мы пытаемся оспорить такую утилизацию, так как туда попали свежие артикулы и у них точно была качественная упаковка. А вот за декабрь отчет был 31 числа (отчет не приходит в письма, поэтому вы сами должны были 1 января его найти) , и можно было подать заявку до 5 января. Ну вы поняли принцип ) в мае у вас также будет срок только до 5 мая.
А если вы продаете уникальный необычный инструмент, то у вас точно будет возврат по браку с комментом «не работает». Такое тоже сразу уничтожают в Озоне. То, что клиент не знает как правильно использовать - это проблемы не Озона. А платите за все - вы.
6) Воровство и потери в возвратах.
Как классно упаковывают в пунктах выдачи возвраты - знает каждый селлер. А если вы хотите компенсацию - то теперь нужно предоставлять видео, что вы отправляли все верно.
Даже если клиент сделал фото возврата в заявке (а к вам приехало не то). Даже если видео есть в пунктах выдачи. Без вашего видео (которое видимо надо хранить теперь по 3-4 месяца?). Видео должно быть качественным, понятным, должно быть видно все. А у меня часть товара размером 2*2 см… ;)
Хотя логично, что сначала надо смотреть видео «с конца» дороги, где возникает проблема. Например в нашем случае, 100% все проблемы идут с пунктов, и видео с нашего склада не нужны. Но без них - даже заявку теперь не подать, увы.
7) кросс-докинг. Прекрасная услуга.
Быстро собрал коробку, создал заявку - можешь сдать через 40 минут, ура!
Пытаешься заполнить инфо о коробке - а фиг вам, можно это сделать только за 60 минут до сдачи. А без инфо - сдаваться нельзя.
В общем, я не смогла сдать по этой заявке - минус рейтинг :))
То, что коробки принимают по 30 дней вместо 7-10 - это было всегда, поэтому зиму мы грузим в последних числах августа ;)
Все события из моего личного опыта. Озон - прекрасный маркетплейс для селлеров, а в некоторых случаях единственный вариант вообще. Но в прошлом году в Озоне поменялся состав эффективных менеджеров и начались масштабные изменения.
Но по совету этих менеджеров я уже одной ногой в ВБ. Может они именно этого и добивались с самого начала?))
В общем, помните - этот бизнес может вас сильно стукнуть, и за ним нужно тщательно следить, чтобы не попасть на деньги. А если что - вы сами на все согласились в оферте, даже если ее поменяли, когда у вас тьма товаров на складах по всей стране.
Всем хороших продаж и поменьше нервов на это дело :)
Надоели наивные истории успешного успеха?
Тут будет серия постов о бизнес-фейлах, как своих знакомых так и вашего покорного ТС. Давно хотел такую серию собрать. По ряду причин придётся изменить имена героев. А все совпадения, на всякий случай, случайны. Осторожно, будут маты.
Трейлеры для выпускников школ или "мыж не оружием торгуем"
Жили были в году эдак 2012-ом два малолетних дебила на юге России. У одного кличка была Хичкок, потому что он снимал стрëмные свадьбы, а у другого - Болтик, потому что он любил его на всё забивать, и был страшным распиздяем.
Как-то раз к Хичкоку обратился знакомый свадебный ведущий Исмаил и заказал 12 "трейлеров" для школы (по одному на каждого ученика в классе) , где он будет вести выпускной. Исмаил сам написал сценарий, пришёл домой к Хичкоку и они вместе состряпали из фотографий выпускников и закадрового голоса 12 шутливых роликов, обстëбывая самих школьников и киноштампы.
Ролики оказались главным болтом программы ведущего на выпускном. Дети от души смеялись вместе с родителями и учителями. Эта история могла хорошо закончится, если бы Хичкок не дружил с Болтиком.
Болтик слушал историю, как Хичкок за вечер нарезал 12 роликов и успешно поднял на этом двенадцать кусков. И у Болтика тут же созрела идея:
- Блять! Да мы же можем сделать из этого бизнес!!! Прикинь, если один класс это 12 000 рублей, то вся школа это тыщ 50! А если все школы в городе взять, но можно заработать и лям!
Хичкок немного воодушевился от такого оптимизма Болтика и даже согласился делиться прибылью в 50 процентов если Болтик приводит клиента и поучаствует в написании шуток.
____________________________________________________________________________
Чтобы вы лучше понимали, кто такой Болтик, в этом лирическом отступлении я расскажу историю, которая его лучше всего красит. Как-то раз (уже 30-летнего) Болтика взяли на должность главного пиарщика свадебного агентства "SuperDear!". Агентство было популярным и активно рекламировалось. Было у всех на слуху. Спустя месяц работы, рабочий коллектив показался Болтику слегка токсичным и он написал в Твиттере: "Я работаю в СуперДыре!". В этот же день руководство "Супер дыры" уволили главного пиарщика.
______________________________________________________________________________
Интересное дело, но в очень скором времени о старте такого бизнеса узнал тот самый свадебный ведущий, Исмаил, но ни разу не обиделся. Более того назвал этих двоих гениями: "Талант придумывает, а гений пИздит" - конец цитаты. Ряд действительно предприимчивых при том успешных друзей захотели участвовать в этом бизнесе. Правда в какой угодно роли, только не роли Хичкока, то есть непосредственного производителя. Хичкок отказывал всем, потому что нужно было понять, как вообще пройдут дела с первым клиентом, а вот Болтик уже нашёл менеджера по продажам.
Какая-то студентка с факультета журналистики согласилась ходить по школам одна, и продавать услуги нового продюсерского центра всего за тысячу рублей за один приведенный класс, при том не важно, сколько там будет человек. И надо сказать довольно быстро нашла им класс из 18 человек. Деньги ей обещали выдать сразу после оплаты заказа по итогу проделанной работы Хичкока и Болтика.
Два горе-предпринимателя засели дома за компьютером Хичкока. Работа оказалась сильно сложнее, чем они думали. Во-первых у школьников были совершенно никакие страницы в социальных сетях. Оттолкнуться в придумывании юмора было не от чего. Получалось делать по три ролика в день и то с натяжкой. Учитывая что прибыль они делили на двоих и ещё тысячу торчали менеджеру по продажам, выгоднее было бы работать сантехниками. Но работа есть работа, а договор, есть договор.
Хичкок: Кстати, Болтик. А у нас вообще есть договор?
Болтик: Да какой ещё договор? С их классухой что-ли?
Хичкок: А вдруг нас кинут?
Болтик: слушай... Да это же ну... школьная учительница! Мы же с тобой не оружием торгуем, в конце концов!
Это была самая фатальная фраза Болтика, но Хичкока она почему-то удовлетворила.
Работа сделана. Хичкок за свой счёт покупает болванки и печатает обложки для дисков и несëт в школу, так, как Болтик почему-то занят, помогая своему брату.
Хичкок заходит в класс. Там пожилая строгая классуха ведëт урок. Хичкок вручает диски, а классуха ему сует тысячу рублей.
Хичкок: Но договор был по тысяче за каждого ученика.
Классуха: Зачем это вы врёте! Приходила ваша девочка, сказала, что тысяча рублей! Я спросила, а важно сколько в классе учеников? Она сказала что не важно. Я несколько раз переспросила. Дети, я же так сказала?
Дети хором: ДАААА!
Хичкок в шоке и досаде:
Этого быть не может. Один трейлер стоит тысячу рублей... Работа уже проделана...
Классуха: Знаете что молодой человек, звоните директору вашему! Я буду говорить только с директором!
Хичкоку в этот момент больно от понимания того, что он столько потел и все результаты его мучений прямо сейчас смываются в унитаз. А ещё ему страшно стыдно, признаться, что главнее него директора по-сути и нет.
Классуха: Или давайте так, я куплю у вас один диск (на каждом, если что все трейлеры про всех) вот вам тысяча, а вы мне один диск!
Хичкок: Мне надо поговорить по телефону...
Коридор школы. Хичкок весь красный и залитый потом пытается дозвониться до Болтика. Болтик с 14-го берёт трубку. Выслушивает Хичкока и такой:
- О нет нет нет!!!
И бросает трубку ещё на пол часа. Пока Хичкок продолжает попытки дозвониться, Болтик звонит своей студентке:
- Ты чего сделала тупая дура!? Ты им сказала 1000 рублей за весь класс, ты совсем ëбнутая!
Болтик бросает трубку и тут же доходит дозвон Хичкока.
Болтик: Я только что говорил с ней.
Хичкок: Так и что она сказала?
Болтик: Ничего. Я просто на неё наорал.
Хичкок: Подожди, она правда сказала, что обещала трейлеры всему классу за тысячу?
Болтик: Не знаю... Я просто на неё наорал...
_________________________________________________
Школьный класс. Хичкок надеется отбить хотя бы деньги на печать дисков и передаëт один классухе.
Классуха: А с остальными что делать будешь?
Хичкок: Директрисе подарю. Для истории школы.
Классуха: Нет уж, молодой человек. Поезд ушёл. Теперь тысяча рублей только за все.
---------------------------------------------------------------------------------
Чистой прибыли на человека получилось 250 рублей почти за целый месяц работы. А ну да. Студентке вообще ничего не заплатили.
В недалёком будущем эти двое сделают топ-второй стартап в городе. И так же с треском его просрут.
Читайте её в следующих сериях.
Ребята, это уже слишком. Совсем. Это же реклама банка!!!
Алиса продает кредиты? Вы чо блять ваще уже пизданулись там все?!!!!
Всем добрый день! Пока сижу на больничном решил написать длиннопост.
В прошлом году имея официальную работу, я решил заняться поставками товара из Китая. Мне эта тема была интересна давно, но после того как узнал, что в Китае живет родственник и занимается поставками в Россию, все сомнения отпали и я решил рискнуть. Первую и вторую поставки вез 50% для оптовиков знакомых, 50% уже для себя для последующей реализации.
Реклама, продвижение.
С самого начало решил, что на рекламу и продвижение тратиться не буду. Решил написать пост на Пикабу, т.к. когда искал хоть какую то инфу по поставкам из Китая, то нашел ее здесь. Пост вроде зашел, у меня уже 100 подписчиков, спасибо Вам огромное!
Вконтакте создал группу, добавил товар который приехал, указал что занимаюсь поставками. Как раз с ВК поступили два пробных заказа на одежду для собак и аккумы для камер.
Телеграм канал. Ух здесь беда, сам сижу в телеге часто, читаю много каналов, но вести канал не для меня. Я там вообще ничего не пишу, кроме распродаж товара. Через тг канал закупки тоже пошли, там точно были Пикабушники, надеюсь претензий ко мне нет. Кому интересно можете подписаться: https://t.me/kaispro
Визитки. Заказал дизайн визитки у Пикабушника @a.massterov все вышло отлично, рекомендую!
Минусы. Ну а куда без них?
Основное это "длинные" деньги. Если бы я изначально строил бизнес только для продажах на Озон, то потратив деньги на закупку в октябре 2023, поставки на Озон пошли в декабре, первые деньги я получил в январе. Получается вы "морозите" деньги на 2-3 месяца.
Нужен склад. Да, это тоже минус, т.к. у меня часть товара храниться на балконе, часть у родителей в доме.
Оплата и ценообразование.
Здесь хочется прописать конечную цену товара. Цена товара на 1688 - коммисия байера - доставка по Китаю - доставка в Россию - оплата за разгрузку коробок в Москве (300 руб./штука) - оплата то Вашего города. Просто многие видя цену на 1688 и сравнивают с тем же Озон и думают "ух, барыги 1000% наценку делают" а по факту там еще доп расходов столько заложено, что и 500% не получается.
Все оплаты произвожу на прямую в Китай через криптокошелек. Курс был примерно 93-95 руб. за доллар.
Новая поставка.
Успел заказать товар перед Китайским новым годом. Часть подсвечу здесь.
Светильники.
2. Ремни мужские кожаные.
3. Ford Mustang GT модель автомобиля.
4. Модель коробля.
Планы, поиск инвестора.
Планы на 2024 год грандиозные, есть несколько интересных направлений куда и кому большими объемами продавать товар. Пока до двадцатых чисел февраля товар с Китая не заказать, то буду прорабатывать данное направление.
И да, решил поискать инвестора. Получиться найти или нет, время покажет, но пока понимаю, что со своими финансами не потяну тех целей которые поставил перед собой.
На сем разрешите откланяться. Если есть вопросы можете просто без тг канала написать в личку: @kaispro76
Всем удачи!
Накатили воспоминания про первую полученную оплату за привлеченного инвестора.
Весной в мое маркетинговое агентство обратился клиент, перед которым стояла задача – сделать сайт и начать получать входящие заявки от инвесторов.
Мы встретились в Skype, переговорили, подписали договор и приступили к работе. Через 30 дней был разработан сайт, настроена контекстная реклама и интеграция с amoCRM. Пошли первые заявки от инвесторов.
Еженедельно мы готовили и отправляли отчет о проделанных работах и полученных результатах. При первом отчете обнаружили, что по входящим заявкам клиент звонит не сразу, а через несколько дней и по записям разговора было слышно, что к этому времени большинство инвесторов остывали и не особо хотели вести диалог.
Я прекрасно понимал, что если мы не изменим эту ситуацию, то клиент перестанет с нами работать, так как не получит финального результата в виде привлеченных инвестиций.
Две недели мы писали об этом заказчику, но ничего не менялось, после чего я решил набрать и лично проговорить эту ситуацию, рассказать насколько важно звонить в первые 5-15 минут, как это влияет на финальный результат, что фактически мы сливаем рекламный бюджет. Да и хотелось понять причину такого отношения к заявкам.
Причина оказалось банальной – менеджер пропал, а у собственника нет сейчас времени ни на поиск другого менеджера, ни на личные звонки по заявкам.
Разговор занял около двух часов, финалом которого была договоренность, что я помогу построить отдел продаж, а полученные ранее лиды прозвоню лично, закрою их на групповую встречу с клиентом, а потом помогу дожать до договора. При этом клиент был в курсе, что я никогда ранее не продавал подобные продукты.
Закатал рукава, взял в руки телефон и закрыл девять инвесторов на групповую встречу, запланированную на следующий день. Из девяти инвесторов до встречи дошло всего три. После встречи я их сразу прозвонил, запросил реквизиты и отправил шаблоны договоров, договорившись связаться на следующий день и узнать какое решение они приняли.
На следующий день один из трех инвесторов сказал: "Давайте попробуем поработать, начнем со 150.000 рублей." К вечеру этого дня мы подписали договор, инвестор скинул платежку, а я получил свои первые 15.000 рублей за привлеченные инвестиции.
До сих пор помню этого инвестора, его имя и фамилию, даже его легкий Сахалинский акцент. Привет Дмитрий, если ты это читаешь.
Много лет занимался гранитным бизнесом, чему и посвящена данная серия постов.
В антикафе Ростова, одно время действовал бизнес-клуб, проводились разные мероприятия, встречи, лекции. И вот как-то попал я на мероприятие организованное представителями битрикса, где они рассказывали что такое срм система, и конкретнее битрикс, и как с этим работать, какую пользу бизнес может получить. Мне было интересно, познавательно, но как применить в своем деле понимания не было. Но вот в следующем году, начались большие изменения в деле, появилась база с офисом. Запущен новый сайт, федеральный номер и т.д. И встал вопрос организации и управления всего этого дела. Тут я более детально подошел к изучению нескольких срм систем. И вот родилась интересная схема управления бригадами, с помощью этой системы.
В битриксе создавалась структура компании, в виде нескольких подразделений. Офисный состав - я, партнер, пару менеджеров по заказам. И три рабочие бригады. У каждого в телефоне стояло приложение битрикса. Каждый поступивший заказ в срм системе оформлялся в виде задачи.
Заказ номер такой-то, краткое описание, контакты клиента. И чек-лист выполнения.
В любой момент можно было по любому заказу в течении минуты получить всю актуальную информацию, на каком этапе и т.д. И так же менеджер, я, рабочая бригада, всегда могут посмотреть или внести какие-то корректировки, и сразу всем придет уведомление, все будут в курсе. Не надо по каким-нибудь мелочам отдельному каждому сообщать, разъяснять. Косяков в работе тоже стало существенно меньше, за счет этого.
Бригада мастеров получала номера задач как план работ на несколько дней. Сообщением в ватсапе, примерно так: Понедельник 105, вторник 100, 114, 120. Среда, четверг 93. Далее просто, мастера с телефона заходят в приложение битрикса, тыкают задачу под нужным номером, и там уже есть вся актуальная информация. Где и что делать, что с собой взять, контакты клиента и т.д. Грузятся материалом, инструментом в рабочую газель и едут работать. Когда заказ заканчивают, туда же в задачу прикрепляют фото готового. Мне соответственно приходит уведомление от приложения, я захожу вижу фотографии, и если клиент вживую на объекте не присутствовал, то отправляю фото выполненного заказа по ватсапу клиенту, и получаю расчет на карту.
Благодаря такому подходу, добился автономности бизнес процессов, что мне достаточно было раз в неделю на фургоне съездить закупить плитку, металл, да принять поставку гранита с цеха. Все остальное время можно было управлять делами с телефона дома, с минимумом телодвижений. Связка битрикс+сбербанк онлайн этому очень способствовали.
