Надписи не помогают
Когда я работала на ресепшен, 99% посетителей почему-то были из секты "рождённых в лифте". Они открывали дверь, проходили и больше ее не закрывали. Особенно тяжко приходилось в морозы. Тепловая завеса не помогал и нас постоянно продувало. Приходилось бегать и закрывать двери.
По молодости и глупости мы с напарницей решили, что посетителям просто недостает инструкций, распечатали и повесили надпись "Закрывайте, пожалуйста, двери". Крупно, красиво, вежливо. И стали ждать.
Первый же посетитель уставился на нашу табличку. "Ура, - подумали мы, - Сработало". Он смотрел на нее с минуту, моргнул, открыл дверь, прошел, но закрывать двери и не думал.
У десятого такого посетителя мы спросили:
- Простите, что именно вам было непонятно в надписи? Недостаточно крупная? Не слишком красивая? Вежливости побольше?
На что он ответил:
- Ой, там была надпись?