Здравствуйте. Захотел приобрести вторую машину в семью, б/у. Так как Хоум банк (клиентом которого являюсь уже более 15 лет) все настойчиво предлагал кредит наличными на любые цели , от 2,9% , с возвратом всех процентов , ну вот думаю все получится. Так как есть свои средства добавить на автомобиль, оформил заявку на 800 000 руб. При оформлении выяснилось, что данные у меня старые по работе, хотя я их менял и кредит по рассрочке брал уже с новой работы, видать никто, даже «роботы» — это исправить не могут, ну да ладно, кредит одобрили! Позвонила девушка Виктория, уточнила пару вопросов, мол кредит со ставкой 16,9% при платеже 24600 в месяц. На 5 лет, если буду пользоваться условиями банка, то могу вернуть проценты в конце срока. Но сумма 792 000, ну думаю 8000 не проблема. Мол с Вами свяжется служба безопасности и она мне перезвонит, как будет одобрение. Минут через 10 звонит служба , задает вопросы, видать их все устроило и мне одобряют кредит. Выезжаю смотреть автомобиль звонит Виктория, мол поздравляю Бла Бла БЛа., давайте я вам помогу получить деньги, я говорю, мол в дороге, приеду домой почитаю, как раз еду смотреть автомобиль. Говорит вы не тяните, а то ставки растут с каждым днем и всё такое…. Автомобиль мне не понравился, (электрический) отложил покупку на другое время, как раз выхожу на работу на 3 дня, за это время, что ни будь подыщу. Это было 19 ноября. Дома посмотрел документы и узнаю, что прилипли 2 страховки на 151 000 рублей и 44000 рублей, Ладно я понимаю может условия такие из за большой страховки (на 151000) , мол ставка низкая , заботятся о своих деньгах, в случае чего вернут свои деньги, но вторая то страховка на 44000 , страхование семьи на год L ! Правда стоит сноска , что мол вернуть страховки можно в 14 дневный срок, помню возвращал уже , за приобретенный товар, думаю проблем не будет. Спокойно себе работаю, понедельник день тяжелыйL. Раздается звонок , мол я Максим (кажется), а что вы мол Андрей Анатольевич, не активируете кредит. Может я что вам могу подсказать рассказать. Ну я ему и говорю, мол а что это за страховки, про которые нигде не было написано и не сказано ? Могу же я отказаться от них. Он говорит, мол от большой (на 151 000) нельзя, мол они же должны зарабатывать и при этом кредите страховка обязательна, так как у меня там супер пупер условия и просрочку могу допустить и каникулы, и возврат процентов, мол если потратите больше 80 % денежных средств по безналу. То еще и скидку сделают по процентной ставке (запоминаю этот пункт). Ладно говорю, а какого черта еще одну прилепили на 44000, а он ой мол вам же это выгодно, не дай бог что и все такое. Говорю нет, я ее буду возвращать. И тут он мне заявляет, а давайте я мол сейчас ее уберу и пересчитаю все по новой. Во думаю какой сервис! Это чудо максим удаляет мою заявку , оформляет по новой и выдает, как мол я и хотел дадут мне 800 000 уже с одной страховкой на тот же срок, с платежом в 25600 с копейками. Я говорю сто , что за дела? У меня со страховкой было меньше на 1000 рублей! А он , ой сейчас посмотрю, а так у вас там было 16,9 , а сейчас 20,9 я вас поздравляю! Вот оно как, говорю, Максимка а не хочешь ли ты вернуть все назад, он говорит ой наверное не получится, я оставлю заявку коллеги вам перезвонят и все такое ! я маленько в шоке от такого предложенияL Спокойно работаю, смотрю в приложении на сайте хоум, пропал мой кредит , ну думаю не судьба так не судьба, но заявка же новая висит, буду платить больше на 1000, мечта есть мечта, тем более нашел машину , все как хотел и цена устраивает, но ехать за 500 км. Созвонился с продавцом, он готов оставить авто за символические 5000 рублей. В четверг намечаю поездку, нахожу эвакуатор из Пятигорска до Краснодара за приемлемую цену. Так как предыдущую заявку одобрили быстро , думаю проблем не будет и правда , опять служба безопасности, все проходит успешно, появляется сумма в приложении и на сайте, условия читаю, там только одна страховка. Ну да ладно, по ходу пьесы разберемся. Проходит время, звонит уже Виктория, вижу вы отменили тот кредит и взяли новый? Я и ей объясняю ситуацию с этим максимкой , она говорит давайте активируем кредит , что бы не повторилась как с предыдущем, я нажимаю кнопку, она это видит и говорит, что деньги придут на карту в течении 10 минут. Я ей задаю вопрос про, потрачу больше 80 % денежных средств по безналу. То еще и скидку сделают по процентной ставке, она мол говорит нет такого, мол наоборот , если я сниму наличкой (а напомню кредит наличными и у меня частный продавец с авито), то проценты наоборот повысится! Я говорю зачем вы меня обманули, на что она говорит, что лично меня не обманывала. Сам дурак, повелся на подписание не читав, просто на работе запрет на скачивание с интернета стоит . L
В 18:32 приходит СМС от банка ! Уважаемый клиент! Ваша карта __9561 заблокирована По подозрению в компрометации. Просьба связаться с банком по номеру на обороте карты! Нифига себе думаю взял кредит! А служба безопасности предупреждала, не говорите код никому, не устанавливайте приложения и т.д ит.п. Но прикол в том что карта лежала спокойно в портмоне, операции не делал, никому ничего не говорил, не передавал и тем более не устанавливал! Захожу в приложение, обратитесь в банк не пускает, на сайт , то же самое, ну думаю ладно карта , а при чем тут приложение и сайт то?
Звоню в банк, ожидание мину 10, ни ответа ни привет , телефон сел L Звоню с другого, то же не берут трубку, ну думаю приеду домой после 20часов , через домашний компьютер что ни будь решу. Дома такая же история, войти не могу, но через бот, как-то умудряюсь отправить сообщение о своей проблеме, он в меня вселил надежду, со мной свяжется служба безопасности и все разрешится. Конечно бессонная ночь, вдруг кто то украл кредит, буду должен за то чем даже не пользовался!
Попутно захожу на страницу другого банка, делаю заявку и мне одобряют кредит на 900 000 рублей под 22,9% на 5 лет с платежом 25800, без страховок но под приобретаемого авто! То есть ставка выше, сумма больше, а платеж такой же !
Ну думаю , подстраховался , и возьму тот кредит который быстрее получу к четвергу.
На следующий день на работе раздается звонок, мол вы вчера пытались дозвонится, какой вопрос, объясняю девушке, и мол так и так, она смотри и видит, что все деньги на месте, заявка типа висит в службу безопасности, карта заблокирована и она направит еще одну , и обещает что все отменят по звонку. Тут как назло работы навалилось, решил позвонят , если нет то в выходной
В четверг поеду в офис. Тем более жду когда мне привезут карту от банка который дал 900 000.
Поездка накрывается потихоньку медным тазом. Заодно и мечта о покупке второй электричкиJ
В четверг(23,11,2023) приезжаю в офис, на удивление, вообще нет никого, работники сами в шоке. С сотрудницей выясняю, что если я не потрачу безналом 80% процентов средств, то проценту вырастут со второго месяца, тогда я принимаю решение отказаться от кредита, и тут я узнаю что мне надо внести еще 151 400 на счет что бы погасить кредит! Вот оно как! И мол эти деньги в Москве в страховой, но я то их не видел !!! И еще, в офисе она так и не смогла мне разблокировать карту! Пришлось ждать, сначала созванивались с Москвой, что бы они разблокировали, сказали мне сумму досрочного погашения с процентами и зафиксировали ее на сегодняшний день!!! Они то же не могут ни разблокировать ни сказать, видят заявку на разговор со службой безопасности , повторяют ее, сижу жду! Минут через 20 со мной связываются, и карту разблокируют, набираем Москву, выясняем сумму, за 3 дня 2500 процентов, что около того, Я с собственных средств докладываю страховку. Что бы весь кредит списался. Попутно разговариваю, мол работает ли возврат процентов? Говорит мол да, но выясняется от разницы ставки от кредитной, надо отнять 12,9 , вот эти проценты и вернутся и то не факт( это я так думаю) за 5 лет всякое может случится L
И тут узнаю, что надо писать заявление и отправлять по почте! (21 век) , на расторжение договора по страховке! Мол с февраля все страховки в Москве. Ладно и это переживем, пишем заявление и тут же звоню в страховую, там отвечает дама, почему я хочу отказаться, мол я не вижу что вы погасили, я уже начинаю(закипать) говорить, что за допрос, хочу и отказываюсь от страховки примите заявление по звонку, сегодня отправлю почтой! Тут волшебным образом связь с ней прерывается периодически, мол не слышит меня и вешает трубку. Еду на почту отправляю письмо. Уже из дома звоню опять в страховую , говорю уже другой девушке отметьте что звонил и оставил заявку на расторжение, она мне в ответ, а зачем вы звоните если от правили письмо ! ВЫ ТАМ РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМИ ПРАВИЛАМИ!
Итого: Кредит погашен, сижу жду, когда мне перечислят денежные средства за страховку. На 04.12.2023 письмо пришло. На 6 декабря никто не связывается, видать такая практика, как проценты брать за неиспользуемый кредит, это можно, как страховку возвращать , так тянут время, придумали письма отправлять L L
Машину не купил , продали ! Со вторым кредитом, не привезли карту, сейчас уже привезли, кредит висит, но я его не активирую! Ну нет подходящей машины да и зависли 150 т.р L
Мне интересно как банк так красиво стеллит так потом красиво и обманывает. Если бы у меня, например, не было своих денежных средств, все пришлось бы брать не выгодный мне кредит.
Видать все рассчитано на это!
Всем удачи, возможно кому-то моя история поможет не ошибиться.
ps: опять же, 8 декабря начал звонить по всем телефонам, никто не знает где мое письмо и всё такое, перекидывают на другие номера и все по одному, поехал уже в отделение банка, на вопрос где мои день? говорят, что вы волнуетесь, 10 дней не прошло с момента получения письма (хотя по телефону в Москве мне сказали рассматривается 30 дней! сделайте в конце концов инструкции одинаковые для своих работников!), деньги вернут. 13 числа приходит сообщение, мы рассмотрим ваше обращение в срок до 14 числа. Что тут рассматривать то? 14 приходит сообщение, деньги перечислим в ближайшее время, бац деньги приходят, и тут же СМС, нам потребуется больше времени для решение вашей проблемы!!!
У вас что там с программным обеспечением, вообще так все плохо?
Итог: деньги сразу же, перевел от греха подальше, и больше вообще нет желания брать наличными в этом банке деньги.