Продолжение поста «Бардак на МЦД. ЦППК, это итальянская забастовка или вы просто в самом начале пути?»
Похоже, ЦППК оборону держит стойко.
Скрины с их группы. Приветы от пассажиров.
Похоже, ЦППК оборону держит стойко.
Скрины с их группы. Приветы от пассажиров.
Всё началось в конце прошлого года. Заметил, что при завершении поездки по МЦД в пределах центральной зоны по карте Тройка повторно списывается стоимость поездки. Особенность на моём маршруте в том, что есть одна пересадка с диаметра на диаметр (D2-D4 утром и D4-D2 вечером в обратном направлении). Для тех, кто не в теме, но кому интересно, когда платишь при входе на МЦД - это корректное списание с транспортной карты. Согласно опубликованным тарифам, факт пересадки в диаметра на диаметр никак на стоимость поездки влиять не должен, и никаких дополнительных списаний на выходе с МЦД быть не должно. Добавочные списания при завершении поездки могут быть только при поездке из центральной зоны в пригородную...
Ну хорошо, думаю, сбойчик, бывает. Когда на следующий день некорректное списание повторилось, возник вопрос, в какое спортлото писать. Поиски привели к претензионным кассам ЦППК (компания - оператор перевозок по МЦД) на вокзалах РЖД. Та касса, что на Савёловском, оказалась ближе остальных. Предвкушая быстрое решение проблемы, стою у этой самой кассы, за мной сразу выстроилась очередь из нескольких человек.
Проблему я объяснял кассиру минут 15 во всеми уточняющими вопросами. В процессе оказалось, что очередь за мной выстроилась в основном за билетами, и народ уже начал пыхтеть и закипать в связи с возможным опозданием на свои электрички. В итоге кассир, кажется вникла в суть проблемы, достала папку с бланками претензионных заявлений... И тут её осенило:
- Вы же можете написать обращение прямо на сайте ЦППК!
- Отлично, - говорю. - Что же вы сразу не сказали...
Народ в очереди хором выдохнул, и я свалил в закат в сторону дома писать обращение онлайн. На поиски формы обращения и собственно его написание ушло минут 10.
Самое интересное, что списания после этого прекратились уже со следующего дня. Во, думаю, молодцы, оперативненько. В обращении для пущей важности я затребовал возврат некорректно списанных денег. Но тот факт, что списаний больше не было (как и ответа на обращение), дальнейшая судьба заявки меня не волновала совсем. Ровно месяц...
Через месяц, число в число, списание на выходе повторилось снова на том же маршруте, но теперь в обратном направлении. Вспомнил про форму онлайн, пишу еще одно обращение с указанием номера заявки месячной давности. Примерно через час прилетает ответ (ого!)... но на предыдущее обращение. Суть - "мы разбираемся и направим вам ответ, как расследуем ваше обращение". Про себя матом задал несколько риторических вопросов о занятости "расследователей" в течение месяца...
В общем, списания на выходе продолжаются вплоть до сегодняшнего дня. В итоге я написал еще пару обращений, уже с запросом сроков устранения самой проблемы. Недавно, наконец, пришёл ещё один ответ. Суть - "обратитесь в претензионную кассу, и мы расследуем сей пренеприятнейший факт", и ни слова о том, когда они планируют это починить.
Иногда вставить флэшку в разъём USB получается только с третьего раза... И вот я снова у претензионной кассы Савёловского вокзала. У кассы стоит одна девушка. Жду. Кассир копается в папках. Проходит пара минут, кассир копается. Еще пара минут, кассир копается...
Спрашиваю у девушки:
- А вы с претензией?
- Да, месяц назад написала здесь заявление, никакого ответа не было. С безлимитного тарифа списываются деньги за поездки. Вот пришла узнать, что с обращением, стою уже полчаса...
- Понятно. Удачи вам.
<Здесь фото Леонида Каневского и фраза о том, что никто ничего расследовать не собирался>.
Уважаемые работники ЦППК! То, чем вы занимаетесь на текущий момент, в народе называется футболом! Списания на выходе с МЦД продолжаются уже у многих пассажиров. Каждый день на Савёловской у терминалов наблюдаю возмущенных людей, закрывающих свои поездки со списанием этих несчастных 54 рублей. Они уже просто на лестнице в переходе ловят ваших сотрудников и задают им вопросы, на которые нет ответов.
Оба способа достучаться до вас, мягко говоря, не работают. Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить дальше? Составлять обращения после каждого некорректного списания или накопить сколько-нибудь рентабельную сумму и обратиться оптом, так сказать, с распечаточкой? Конкретно в моём случае сегодня была уже 13-я такая поездка.
Пока ещё с надеждой на адекватный ответ.
Уважаемые Пикабучане помогите расшевелить пригородного ж/д перевозчика. Сотрудник кассы АО "ЦППК" оформила неверный абонемент. При обращении в кассу с данной проблемой, попросили написать претензионное письмо. Прошёл месяц. Абонемент остался неиспользованным, ответов от АО "ЦППК" так и нет. В кассе говорят "ждите". Горячая линия не отвечает. Куда обращаться непонятно. Планирую обратиться в суд, подскажите какие шаги предпринять.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Для тех, кому стало любопытно: что же они там намалевали?
Некоторые писали, что лучше граффити, чем традиционная окраска электричек от РЖД. Разве эта мазня лучше?
Место действия - станция Домодедово, дата - середина декабря 2022 г. Я ехал в этом поезде после полуночи и сначала подумал, что это работник станции, который осматривает состав и счищает с него наледь (стояла морозная погода), т.к. он совсем не прятал лицо и в вагоне было много пассажиров, а на станции было очень светло. Но затем увидел в его руках баллончик с краской, и всё стало понятно. Начав видеосъёмку, я привлёк его внимание стуком в окно и заставил поднять голову - в результате лицо на видео запечатлелось довольно отчётливо:
После этого вышел второй пикассо, и они, надев балаклавы, начали фотографировать своё художество (видимо для отчёта). Когда через окно показал им на экране телефона лицо первого художника, то их кислые лица стало видно даже сквозь балаклавы) Перед отправлением поезда граждане ретировались, их никто не пытался задержать, хотя машинисту об инциденте сообщили.
Видеозапись и обращение были отправлены в Главное управление на транспорте МВД России. Если вы узнали персонажа на фото - отпишитесь в комментариях.
Чувак занял два места в час пик - для себя и своего железного коня.
Между прочим, это современный вагон, в котором есть специальные площадки и крепления для парковки велосипедов и самокатов.
Слова на него не возымели действия. Видимо, придется ждать другого "учителя".
ЦППК это компания-оператор электричек в Московской области, кроме Ленинградского направления.
Вот вздумалось им ремонтировать надземный переход. Наложили асфальта в снег на пол ширины лестниц, огородили там, где асфальт не положили, да так все и бросили недели на две. Это было еще до НГ.
Вот что написано на станции:
А вот что пишет ЦППК на вопрос "а чего это вы асфальт в снег, две недели перегорожено и ничего не делается":