О телефонных номерах релокантов
Я работаю в поддержке одного из операторов, работаю с корп.клиенатами.
И каждый день нам пытаются присылать десятки жалобных сообщений физ.лица во всех каналах о том, что телефон почему-то заблокировался, в лк зайти не могут, позвонить никуда не могут, в салон прийти не могут, ибо заграницей. Помогите-помогите, у меня все соц.сети привязаны. И у всех у них номера удалены из-за неиспользования в течение долгого времени.
Мы, работающие с корп.клиентами, ничем помочь не можем, не имеем права, все эти письма сразу в спам отправляются, как кто-то их видит.
Но блин, люди, уехавшие и несколько месяцев никак не пользующиеся номером, кроме как логином для ВСЕХ СОЦ.СЕТЕЙ, БАНКОВ ИТД, вы действительно думаете, что номер у вас навсегда, раз вы им пользуетесь 10-15-20 лет?
Уже кучу раз везде писали, что через 3-6 месяцев неиспользования ваш номер удаляется автоматически. Если ваш номер вам действительно нужен - раз в месяц скидывайте смс куда-нибудь или дозвон делайте, чтоб потратились пусть 50-100 руб, но система отмечала активность номера и вы не остались в другой стране без доступа ко всем важным приложениям.
МТС и качество связи мобильного интернета
Всем привет. Уже вторую неделю наблюдаю такую ситуацию, что на МТС плохо работает мобильный интернет. Показывает LTE, но ничего не грузит. Писал в чат поддержки в мобильном приложении, оператор сказала, что "перезагрузила" мне интернет, но как было, так и осталось. Я даже сделал скриншот, чтобы отправить его в поддержку, но столкнулся с тем, что отправить скрин я не смог, потому что интернет опять перестал работать. Потом вообще из приложения выкинуло и не получалось войти в свой аккаунт около часа. Затем я написал им в ВК, но проблему так и не решили. А когда я спросил про компенсацию, то мне сказали, что ничего сделать не можем и никакой скидки не будет. Огонь вообще. В итоге смог решить проблему временно. Если у вас также показывает LTE, но не ловит мобильный интернет, то заходите в настройки, затем выбираем вместо LTE - 3G, ждём 5 секунд, потом с 3G обратно на LTE. Почему временно? Потому что если на телефоне включить блокировку экрана, то интернет снова не работает.
Посоветуйте хорошего проверенного оператора, а то такая "стабильность" уже напрягает, тем более когда за это платятся деньги. Всем добра и удачи!
Ответ на пост «Вот такой МТС»
Друзья подарили подарочный сертификат на 2тр в МТС, пошел бабушке покупать телефон,без сим карты за 500₽ не хотят продавать, 3 магазина объездил, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, там уже звонят в магазин и потом оператор говорит что можете идти и покупать без сим карты, прихожу , а мне говорят ни чего не знаем , только с сим картой. Теперь ждать 4 дня, рассмотрят мою претензию и с ней идти в магазин.
Ответ на пост «Первые аксессуары для телефонов»
02.08.2023 мной приобретен смартфон в розничном магазине компании МТС. В придачу кассир без моего ведома оформил на меня сим карту и списал оплату за тариф и за подписку в онлайн кинотеатр. Чек свернула в 3 раза и приколола к гарантийному талону. По факту данных действий и полученных в следствии необоснованного обогащения, мной было оставлено обращение 1-772623792936 от 4.08.2023. ответ по обращению не получен, средства не возвращены. Прошу поднять данный пост повыше, может быть МТС озаботится ответом и возвратом. Без рейтинга
@MTS,
Здравствуйте подскажите пост
Жена купила телефон в МТС. В нем пропала громкая связь, телефон на гарантии, плюс оплачена страховка.
Телефон сдан на экспертизу, прошло два с половиной месяца.
директор шифровальщик, подъедет к 11.00, потом к 13.00, короче поймать его не удаётся. На пикабу вроде пост попадался, как действовать в подобной ситуации. Спасибо