Мошенники
Звонок с номера +79003539454
Спич: "- оператор сотовой связи вашей, у вас заканчивается срок обслуживания тарифа... -и?.. назовите свой номер, пжлст..." без разговоров кладём трубку.
Звонок с номера +79003539454
Спич: "- оператор сотовой связи вашей, у вас заканчивается срок обслуживания тарифа... -и?.. назовите свой номер, пжлст..." без разговоров кладём трубку.
Пару дней назад на мой номер телефона начали активно поступать звонки от банка Тинькофф.
Клиентом банка я не являюсь, никогда не была и теперь уже точно не буду. Но решила перезвонить им сама, дабы попросить прекратить их регулярные попытки связаться со мной.
Звоню. Голосовой помощник от банка бодрым голосом мне вещает: "Здравствуйте, Владислав! Чем могу помочь?". А я не Владислав. И сколько себя помню всегда была девочкой с женским именем, и это вот уже больше 30 лет не менялось.
Соединили меня с оператором, спрашиваю, что за дела? Оператор мне отвечает, что мой номер привязан к личному кабинету клиента банка и называет полностью ФИО клиента.
Я прошу удалить, отредактировать эту информацию, поскольку я тетенька, я не Владислав, я не клиент, номер мой, отношения к банку не имею. Мне в ответ: присылайте скан договора с оператором связи, где указано, что этот номер принадлежит вам, скриншот личного кабинета (какого именно мне не сказали) и тогда мы так уж и быть рассмотрим вашу проблему. А вообще это сам Владислав должен делать, вы всего лишь третье лицо. Ага, а ФИО вашего клиента третьему лицу сообщать, это можно? На этом со мной разговор прекратили.
Я решаю проверить, есть ли у меня возможность войти в личный кабинет, к которому привязан номер. Возможность есть. Мне прислали смс с кодом для входа, и я залогинилась в чужой личный кабинет.
Правда, я не вижу в этом кабинете никаких данных клиента, но, если нажать "Оформление кредита", то мне открывается окно, где можно выбрать сумму, срок и прочее, ввести ФИО, которые мне уже любезно сообщили в самом банке. Естественно, я не стала проверять, что и как будет дальше, а сразу перезвонила в банк.
Описала всю эту ситуацию оператору, которая сначала предположила, что мой номер раньше принадлежал этому самому Владиславу. Но вот незадача, этот номер у меня уже более 10 лет, и около года назад мне уже названивал Тинькофф (случайный набор номера, ага) с предложениями самых лучших кредитов, и я звонила им сама, чтобы поругаться на это. Тогда их система не идентифицировала меня как Владислава, и оператор не видел мой номер в личных данных их клиентов. То есть, никакого объяснения, почему такое произошло мне не дали. Оператор честно сказала, что не знает, что это такое, а если бы знала, то сказала бы, но она не знает.
На данный момент заявка составлена, меня прямо уверили, что ей присвоили особый статус, благодаря которому рассмотрят ее за 2 дня.
Штош, Тинькофф, время пошло...
Небольшое обновление: голосовой помощник банка Тинькофф оказался очень словоохотливым и растрепал мне всю инфу по любым моим вопросам, в том числе по открытым банковским продуктам. Теперь я знаю, сколько кредитов, кредитных и дебетовых карт открыто у человека.
Небольшое обновление №2: спустя сутки доступ у меня все еще есть, более того, голосовой помощник (ГП) проводит верификацию клиента по трем вопросам:
ГП: Назовите кодовое слово, это может быть девичья фамилия матери.
Я: не знаю.
ГП: Назовите ваш уровень образования.
Я: не знаю.
ГП: назовите номер телефона, который у вас указан в банке.
Я: В смысле?!
То есть, у меня сейчас через голосовой помощник есть доступ ко всем продуктам клиента банка. А если я не адекватная? Если я ему сейчас все заблочу? Тинькофф, вы как это клиенту будете объяснять: простите-извините, нам позвонила не клиент банка, сообщила, что у нее есть доступ к вашему кабинету, но мы ничего сразу не стали предпринимать и оставили ей доступ на 2 дня, пока мы будем рассматривать заявку, а еще слили ей ваши ФИО.
Мы с женой начали покупать вещи на Wildberries и Ozon задолго до пандемии и являемся их очень активными клиентами. Чаще проблемы были с ozon: то нам не тот товар присылают, то из товара украдена половина содержимого, то товар испорчен. Но все эти ситуации озон разруливал оперативно и в нашу пользу. С wildberries дело обстояло сложнее: при том, что косяков у них было меньше, их служба поддержки работает отвратно. Но до последнего случая , нам не приходилось слишком уж много заморачиваться.
А началось все дня 3-4 назад, когда в личном кабинете wildberries у нас появилось сообщение, что у нас есть товар, который мы забрали, но не оплатили. Проблема заключалась в том, что в последние недели мы этот товар не только не забирали, но и не заказывали. Вообще, когда вы забираете заказ в wildberries, работник пункта выдачи, убедившись, что вы не возвращаете его, проводит процедуру покупки, и с вашей банковской карты снимается стоймость заказа. Мы ВСЕГДА, при покупке, ждем, чтобы работник подтвердил, что оплата прошла(был случай, когда в банке был сбой, так что мера не лишняя). То есть, даже если бы мы покупали этот товар, мы бы не вышли из пункта выдачи, пока оплата не прошла.
Кажется, решение простое - написать/позвонить в службу поддержки клиентов, и разобраться в ситуации. Но на звонки на горячую линию ответа нет вообще, нас сбрасывают. А написать - судите сами: как такового, чата с "поддержкой" у компании нет, претензии можно сообщать только путем обращений, причем каждое наше сообщение оформляется, как отдельное обращение. И пока в "поддержке" получают полную картину ситуации, у них, похоже, меняется оператор, и все приходится объяснять заново. В результате, мы до сих пор не смогли донести до wildberries суть претензии. Что не помешало компании оставить нас без денег.
Как и у всех клиентов таких сервисов, наша банковская карта привязана к личному кабинету wildberries. После изначальной верификации со стороны компании, а также со стороны банка, покупки оплачиваются автоматически, без паролей из смс и пин-кода. Поэтому на следующее утро после выставленного нам в ЛК сообщения, что мы не оплатили заказ, и несмотря на несколько обращений в службу поддержки, wildberries сняла с нас 1950 рублей за заказ,который мы и не заказывали, и, тем более, не забирали. А в тот день это были все наши деньги, осталось рублей 50-70, и мы не смогли купить ни продуктов, ни корма для животных. Звонки в их "поддержку" остаются без ответа, а отвратная система обращений не позволяет нам даже толком объяснить ситуацию. И это при том, что ошибка, однозначно, допущена компанией, а не нами.
У истории пока нет счастливого конца, и я не уверен, что будет. Wildberries - огромный сервис, с кучей товаров и хорошими скидками, и мы не можем себе позволить отказаться от него, даже в свете такого, простите, мошенничества. А достучаться до них занимает столько времени, что я не уверен, как долго мы будем заморачиваться. Так что, пока что, я лишь надеюсь, что виновные в этой ошибке подавятся. Не смертельно, но так, чтобы вся жизнь перед глазами промелькнула.
Представьте себе, что вы купили телефон, а зарядки в комплекте нет, телефон не заряжен. Зарядку вам компания привезёт только через 15 дней.
И вот вы получили зарядку, радуетесь, что наконец-то сможете воспользоваться купленным товаром...
А телефон не работает!!!
А теперь нужно просится в Лигу Тупых.
Имел неосторожность купить полис ДМС через зелёный банк.
9 января через личный кабинет, несмотря на глюки приложения смог оплатить данную услугу. А действовать полис начал только с 24 января. (на это я внимание не обратил, тем более не ожидал, что все будет не так просто).
И вот 24 января в личном кабинете светится гордая надпись, что полис действует. Далее следуем памятке, так как полис с франшизой, необходимо привязать карту в личном кабинете страховой.
Кнопка привязать будет активна после того, как поставлена галочка про ознакомление с условиями страхования, а условия страхования перекидывают на несуществующую страницу. Длится эта неработоспособность сайта уже пятый день.
Скрины, звонки в службу поддержки результатов не дали. Всё разбираются в вопросе до 11 февраля, до 15 февраля, а страховая вообще обещала ранее чем через 30 дней дать ответ.
В итоге деньги я заплатил, а воспользоваться сегодня полисом не могу.
А теперь гениальность компании которую я понял только вчера. По закону написать заявление на возврат и получить обратно деньги можно только до 14 дней. Полис куплен 9 января, действие он начал 24 января, то есть спустя 15 ДНЕЙ!!! Далее я как клиент обнаружил неисправности личного кабинета, и должен ждать пока наконец-то за мои же деньги все исправят, а вернуть полис с возвратом средств уже невозможно. И все по закону.
Если есть на сайте экстрасенсы или ясновидящие, посоветуйте компанию, в которой я через 14 дней не увижу неработающих сайтов и личных кабинетов, а то деньги заплатил, а воспользоваться пока не могу.
Поэтому хочу предостеречь и не допустить моих ошибок, обращать все же внимание на начало действия полиса после оплаты, и обязательно заглянуть в будущее всё ли там в будущем работает в личном кабинете.
Конец года. Дружно идём проверять свои "личные кабинеты" операторов связи.
Ростелеком, теле2, билайн, мтс, мегафон и так далее по списку.
Под конец года довыполняют планы, тайком подключяя услуги.
В моём случае - ростелеком в сентябре подключил услугу "гарантия плюс" и хитрожопо влезли в мой карман, вытащили 27 рублей. Я заметил сразу, потребовал вернуть.
Они отреагировали как "не прокатило - вычёркиваем", вернули 27 рублей, отключили "гарантия плюс" и тут же подключили "Гарантия плюс - временное пользование оборудованием" за 30 рублей.
Заметил только сейчас. С десяти миллионов абонентов по 30 рублей - это 300 миллионов рублей в месяц.
У меня вопрос - а можно ли наоборот? чтобы миллион абонентов написало в какое-то место (Роскомнадзор?), чтобы в ростелекоме провели проверку?
Просто тупо сидеть и обзывать их как-то в интернете абсолютно бессмысленно. Не хочу ругаться, материться, вести себя как бабка на лавке. Хочу, чтобы у них провели проверку. Пока сам буду копать в этом направлении.
Это должно работать так же, как превращаются 30 рублей в 300 млн - когда каждый вносит свою копейку.
В общем, у кого RT (и другие операторы связи) - идите проверять свои личные кабинеты. Отпишитесь в комментах, кто обнаружил лишние "услуги".
Продолжение поста Ростелеком - опасность попасть на большие деньги!
"Долг" пересчитали в мою пользу. Даже смог навариться на этом + .39 копеек. Но проблема в общем не решена и как я понял из общения с сотрудниками (ФИО и должности хз), Ростелеком всё устраивает. "Компания не несёт ответственности за ваш простой пароль от личного кабинета" "сам дурак". Про отсутствие уведомлений при подключении и отключении платной услуги игнор. Можно ли как-то ограничить возможность подключать платные услуги в кредит - нет.
Из 4 вариантов входа в Личный кабинет - мобильный телефон, электронная почта, лицевой счёт и логин. Взломщик мог воспользоваться, только двумя вариантами для входа или взлома пароля - лицевой счёт или логин. Поэтому сами думайте, об уровне безопасности доступа к вашему ЛК. С ростом платных услуг и возможностью пользоваться ими кому попало, за ваш счёт, интерес к несанкционированному доступу будет только расти.
До сих пор нет никакой возможности посмотреть, когда и во сколько была отключена платная услуга. ТП посоветовала посмотреть, что если можно подключить gfn.ru, то она отключена :) А где по предыдущее отключение посмотреть игнор, моя твоя не понимать. Они по всей вероятности сами не видят, что им там "спыцыалисты" накрутили.
Из чего можно сделать простой вывод. Деньги лишние на счетах Ростелекома не держать. Банковские карты и платёжные системы не привязывать. Автоплатёж не юзать. И желательно перейти с кредитной системы оплаты на авансовую. Ибо в Ростелекоме нет специалистов по защите ваших денег, им пофигу. Или это специально так делается, всё возможно.
В целях предупреждения об опасности попасть на большие деньги создан этот пост. Являюсь много лет клиентом Ростелекома. Вчера столкнулся с проблемой. У меня кредитный тариф интернета. Решил зайти в интернет банк и оплатить 730руб. за услугу. Неожиданно оказалось, что долг 921,61 рублей. Решил выяснить, что за проблема. Оказалось, что за июль мне выставили счёт за облачные игры GFN.RU, которыми я не пользовался естественно. НО проблема оказалась более сложной, чем приписка услуг, которые некоторые организации нам периодически "приписывают". Оказалось, что Ростелеком это нубы в сфере безопасности, специалисты которого получают деньги не за что. Кто-то вероятно взломал мой личный кабинет, которым я почти не пользовался. И находясь в другом регионе (со слов поддержки GFN.ru пользовался платными услугами с 25.07 по 30.07.)
Денег у меня на счёте не было. Карта не привязана, автоплатежа нет. Тем не менее, имея кредитную систему оплаты. Ростелеком загнал клиента в минус, услугой, которая к интернет тарифу и вероятно подписанному договору не имеет никакого отношения. Уведомлений - почта, смс о том, что 25.07 подключена платная опция не было. Что опция деактивированна 30.07 нет даже в личном кабинете Ростелекома. А вот 4 попытки подключения, две из которых неудачные есть.
GFN.RU это не Ростелеком, а сторонний сервис, на основании чего предоставляют мне услугу в кредит, если договор у меня только на интернет Ростелекома и тариф не игровой, подключен, когда и GFN.ru не было ещё?
Создана заявка на несогласие с суммой в 191.61руб. В поддержке Ростелекома заявили, что не могут поменять кредитную систему оплаты на авансовую без смены тарифа. Возможности ограничить платные услуги, на примере сотовых операторов нет. И самые догадливые уже поняли, в чём риск и опасность для всех клиентов Ростелекома, а не конкретно меня.
ГЛАВНОЕ - это "ДЫРА" в безопасности Ростелекома, из-за которой вы можете влететь на большие деньги. И чтобы вернуть их потребуются нервы, время и возможно досудебные\судебные разбирательства.
ЛЮБОЙ, кто получит доступ к личному кабинету Ростелекома, может подключить платные услуги, находясь в другом регионе и вероятно даже не являясь клиентом РТ. Являясь кредитным клиентом это 100%. Возможно и авансовым, по крайней мере имея деньги на счету, привязанную карту или автоплатёж. Взломать могут всё, что угодно в наше время. Я не компрометировал данные кабинета Ростелекома, ума не приложу, кто и как мог узнать логин, чтобы подобрать пароль (пароль вроде не меняли, сам поменял). Взломщик в Челябинской области, я в Югре. Возможно была утечка личных данных или персональных у Ростелекома. Может они их предоставляют сторонним организациям, не знаю. Я в ах...., что так просто, можно обмануть клиента, со стороны левого человека. Где все эти системы безопасности, уникальные данные оборудования и т.п.? У Ростелекома их походу нет.
Т.Е. кто-то может заказать фильмов на пару десятков тысяч рублей в WINK, книги в Литрес, играть на GFN.ru и многое другое, просто взломав ваш личный кабинет. Очень много платных опций в ЛК Ростелекома. А счёт предоставят вам. Мониторить каждый день личный кабинет это смешно. Проще сменить "дырявого" провайдера.
ПОЭТОМУ рекомендую не держать деньги на счету, отвязать карту и отменить автоплатёж в личном кабинете Ростелекома. По возможности поменять кредитную оплату на авансовую. И сообщить всем знакомым, родным и посторонним. Не хайпа Ростелекома ради, а ради своих кровно заработанных денег. К gfn.ru претензий нет они вроде не приделах. Даже, если они и имеют доступ к базе клиентов РТ и "втихую" подключают к своим услугам. Виноват всё равно "дырявый" Ростелеком, который не защищает своих клиентов от вероятного развода.
Скрины прилагаю. Автор я, но любой желающий может использовать от своего имени. Главное оградить людей от потери денег.
З.Ы. Сейчас из Афганистана бежит множество людей от экстремистов. Советую руководству Ростелекома, приютить пару десятков, заместо нубов работающих в данной области в вашей компании. Вы не пожалеете, точно говорю.
З.Ы.2 Кстати облачный сервис даёт месяц бесплатно на пробу. Не знаю, с какого периода она появилась. Значит, вероятно человек, должен быть пользоваться бесплатно и только потом пошёл бы платный период. Но никаких упоминаний об этом, уведомлений не нашёл в ЛК и счетах. Что странно. Пошёл сразу платный. Возможно акция стартанула с августа, что сомнительно.
Президент Казахской академии спорта и туризма Кайрат Закирьянов, который оказался в центре скандала после публикации фото его кабинета, где хранятся шкуры и чучела диких животных, прокомментировал наличие среди трофеев шкуры снежного барса, который занесен в Красную книгу.
«Снежный барс – это муляж, который мне подарили на день рождения. Красивый муляж, которым я любовался, всем показывал. А рядом – рысь, которую мне тоже подарили на день рождения, она не входит в Красную книгу. У меня, кроме этого, еще есть штук 20-30 трофеев, которые я добыл в Африке, Новой Зеландии, Австралии и так далее», – рассказал Кайрат Закирьянов.
Он добавил, что «льва добыл собственной персоной три года назад в Южно-Африканской республике»: «Куплена лицензия у правительства ЮАР. Все сделано по закону. Вы думаете, что приехал казах из Казахстана, и ему сказали: стреляй в льва и забирай домой, что ли? Кто-то ловит крокодилов, другой любит весной пойти на перелетных птиц пострелять. А я люблю зверя. У каждого свое хобби.
Дело в том, что в этих странах, в Африке, например, дают стрелять только в животных, которые, во-первых, являются самцами, которые уже не производят себе подобных. Завтра-послезавтра, будем говорить так, это животное умрет просто-напросто своей смертью. Они, африканцы, молодцы. Они на этом деньги зарабатывают. Тем, кто приезжает, им продают, говорят, вот, самец, стреляй, он уже не производит себе подобных. Я не думаю, что это жестокость. Он или своей смертью умрет, или до него доберется другой зверь».
Также Кайрат Закирьянов заявил, что все трофеи принадлежат не ему, а возглавляемой им академии: «Это все добыто на деньги академии. Специальным решением совета директоров выделяются средства для того, чтобы пропагандировать академию, привлекать студентов, абитуриентов. И я просто-напросто как исполнитель в данном случае. У нас акционерное общество, мы не государственный вуз. У нас есть совет директоров, который решает выделить, условно говоря, в этом году, допустим, 10 миллионов тенге для того, чтобы пополнить экспонаты нашего, будем так говорить, зоомузея. И, значит, я этим занимаюсь.
Каждый университет, допустим, имеет свой бренд, хобби. Мы академия спорта и туризма. Туристы – это люди, которые ходят тропами по разным местам, смотрят дикий мир, флору, фауну и так далее. Мы говорим абитуриенту – иди, смотри, и ты можешь поехать туда, посмотреть на этих животных».
Кайрат Закирьянов добавил, что готов доказать законность своих действий документами: «А что проверять? У меня на все лицензии есть. Все оружие у меня зарегистрировано. Вы думаете, что какая-то страна просто так пустит и даст возможность творить беззаконие? Все законно. Пожалуйста, пусть прокурор приходит, пусть приходит любой – я покажу все документы».
Пресс-секретарь Минэкологии Казахстана Самал Ибраева в свою очередь сообщила, что по акту наличия шкуры барса на снимках территориальная инспекция Алматинской области комитета лесного хозяйства и животного мира министерства обратится в правоохранительные органы для расследования ситуации: «Данные публикации были изучены инспекцией Алматинской области Минэкологии и письмо направлено в департамент полиции Алматы по признакам незаконного обращения с редкими и находящимися под угрозой исчезновения, а также запрещенными к пользованию видами животных, их частями или дериватами предусмотренных статьей 339 Уголовного кодекса Республики Казахстан».
Отметим, что снежный барс занесен в Красную книгу Казахстана, охота на него строго запрещена.
Тогда этот вызов для вас! Мы зашифровали звездных капитанов команд нового юмористического шоу, ваша задача — угадать, кто возглавил каждую из них.
Переходите по ссылке и проверьте свою юмористическую интуицию!