UPD. По совету пикабушника поискали рядом и таки нашли потеряшек! Ура, товарищи! ;)
Впервые за 15 лет транспортная потеряла часть груза. Помогите советом!
Тег Без рейтинга поставила.
31 мая должны были приехать 20 коробок, общая стоимость груза около 505к, страховая сумма указана как 500к. А приехало только 18. 2 - потерялись.
На сегодня, 8 июня, со стороны ПЭК сделано: почти НИЧЕГО.
Нам назначили менеджера, которая не отвечает на звонки и не перезванивает. С утра получили письмо, что «ваш груз пересчитывают на складе в Челябинске» (девять дней учатся считать до 20???)
Также в письме предлагают приехать и забрать 18 коробок. Хотя ещё в пятницу местный ПЭК говорил, что не отдадут ничего, пока не найдут недостающие 2 коробки.
Если я приеду и заберу эти 18 коробок - как я потом докажу, что в утерянных было товара на 50к?
Отправитель физ.лицо, тип товара «личные вещи». Получатель я-ИП. По факту - все оплачивалось с моего ИП на ИП с другой фамилией (не отправителя) в несколько заходов в течение нескольких месяцев, внутри сложный товар без опознавательных знаков (ткань разным метражом на рулонах и без). То есть даже вскрыть и при них посчитать - нереально, это разматывать 1,5 метровые бобины с несколькими видами внутри и обратно сматывать, нужно на специальных столах и в чистом месте, а не складе ТК.
Стоимость потеряшек 50к условная, так как стоимость ткани разная, и в тех коробках могли быть как самые дорогие, так и самые дешёвые варианты. Или вообще фурнитура, ее около 10% от заказа ((
Как все правильно оформить, чтобы в случае подтверждения потери получить компенсацию от ПЭК, ну и поскорее забрать мои оставшиеся 18 коробок?