wdorian

Здравствуйте, ситуация следующая:

Купил ноутбук в крупном интернет магазине lenovo Legion y530 10.10.2018 ровно на пятнадцатый день работы он завис и перестал работать. На след. день отнес его в магазин и его приняли на гарантийный ремонт. Я сразу же написал заявление о предоставлении мне подменного ноутбука с близкими характеристиками к сданному.

На третий день рассмотрения меня пригласили в магазин для получения подменного ноутбука. Но им оказался совсем не схожий ноутбук Digma eve100. У него от ноутбука только название и клавиатура, а мне по роду работы нужно более менее хотя бы среднее по мощности железо. Сотрудник гарантийного отдела сослался, на то что это не он решает что выдавать мне, хотя было указано, что мне нужно для работы. Пришлось писать новое заявление с более точными указаниями характеристик, там меня попросили указать что я отказываюсь от Digma(тут я возможно сделал ошибку). Вот уже второй день пока нет ответа. А в моем случае каждый день без ноутбука(рабочего инструмента) это потеря денег, как правильно будет решить этот вопрос? Или только через суд придется решать и придавать огласке в различных сми данную ситуацию?

Первое заявление на подмену было написано 26.10.2018, а второе 29.10.2018. В данной ситуации даже получение неустойки для меня в разы меньше потерянного заработка за каждый день, что я нахожусь без рабочего ноутбука. И получится ли получить хотя бы неустойку?