Напишу-ка я свой опыт работы с данным агентством по предоставлению трансферов, а то в интернете уж очень немного отзывов про них.
В феврале этого года полетели мы с женой в Тайланд. И я захотел сделать туда мини-вставку из поездок в Куала-Лумпур и Сингапур, благо билеты были дешевые. Так как что-то мы подзадолбались на работах, да и отели находятся далеко не около аэропортов, то хотелось, чтобы всё было по релаксу - вышел с аэропорта - тебя ждёт трансфер до отеля. Забив в гугл "трансферы до отелей" наткнулся в топе на данную контору, осуществляющую трансферы по всему миру. Какие-то скудные отзывы на разных сайтах и форумах я про них нашёл, всё было нормально. По сравнению с обычным такси было ненамного дороже по обычной таксе и раза в полтора дороже, если брать комфорт-класс. Кроме того мне удобнее платить здесь картой, чтобы потом не менять деньги за рубежом, да и кэшбэк слегка скрашивал траты. Посему было решено - надо брать.
Итого я взял 6 трансферов из отеля в аэропорт и из аэропорта в отель на Пукете, в Сингапуре и Куала-Лумпуре. Распечатал подтверждения, всё было оплачено на 100% еще в России по карте. Перед трансфером никто не звонит, т.е. остаётся только выйти в нужное время и состыковаться с водителем.
1. Пукет (пляж Карон) - HKT. Regular transfer. За сорок минут до выезда мы решили выйти на ресепшн, посидеть в вайфае, ну и вдруг таксист приедет раньше. Таксист приехал за 30 минут до назначенного времени на немолодой тойота камри, но в удлиненном варианте. Приятный парень, хорошо и быстро прямыми путями довёз нас до аэропорта. Получил заслуженные пятерки в чек-листе. По сравнению с обычными древними пукетскими такси поездка получилась намного комфортнее, приятно.
2. KLIA-Куала-Лумпур. Comfort transfer. Приземлились, были без багажа, быстро прошли паспортный, выходим, ищем встречающую табличку. Не нашли. Вышли из терминала, поглядели на выходе - никого. Возвращаемся к выходу из стерилки - находим. Идём к машине, нас просят подождать, пока придёт босс. Через 5 минут босс приходит, садимся в E-200, едем. Таксист попался разговорчивый, рассказывал всё про КЛ, почти про каждое здание и район мимо какого проезжали. Не люблю общаться с таксистами, но тут получилось в тему, типа демо-версии гида. Кстати рассказал, что скоро будет какой-то слёт оборонщиков, и он же повезёт нашего министра обороны. Довёз быстро, комфортно. Потом говорит, вы заказали на 10 утра, но сейчас праздники, дороги пустые, может вас позже забрать? Договорились на 20 минут позже, о чём не жалею. Отличный трансфер, но покоробило, что пришлось ждать в аэропорту и искать табличку.
3. Куала-Лумпур-KLIA. Этот же водитель, встретил на ресепшене вовремя, идеально довёз. 5. В результате даже не пришлось обменивать деньги на ринггиты.
4. SIN-Сингапур. Comfort transfer. Проходим паспортный, таблички нет. Походили-поискали - водителя нет. Начинаю звонить в поддержку, идёт водитель. Я ему недовольно - "почему опаздываете?". Он что-то промямлил, что типа пробки и долго заезжал на стоянку. Машина - BMW 530 в обычном состоянии. Когда выезжали посмотрел - никаких пробок на въезд не было, скорее всего водитель не ждал, что мы будем без багажа и быстро пройдем контроли. Итого минус 15 минут ожидания в ситуации, когда ты переплачиваешь, чтобы ожидания не было совсем. Итого - недоволен, учитывая, что в Сингапуре обычные такси это минимум свежие камри, то ожидал машину по-приятнее (хотя бы свежее) и без задержек.
5. Сингапур-SIN. Comfort transfer. Без 10 минут от назначенного времени спускаемся на ресепшн. Такси нет. В нужное время такси нет. Предупреждаю сотрудника отеля, который встречает такси, что у нас трансфер такой-то. 10 минут после времени - такси нет. Звоню в Лондон в поддержку. Они просят подождать пока свяжутся с водителем. Перезванивают - говорят, водитель попал в аварию и не сможет приехать и нам придётся взять обычное такси. Т.е. в Сингапуре!, где я ни разу вообще ДТП не видел, таксист попал в настолько тяжелое дтп, что не смог проинформировать офис?! Не верю. Просто таксист пидарас не выполнил заказ. Поймали обычное такси (что-то комфортное, типа крайслера), доехали не хуже, чем в отель. И не надо было ждать. Итого - 30 минут опоздания в аэропорт, без предупреждения, минус расходы на международный роуминг+разговоры с Лондоном из Азии. Хорошо, что у нас был запас по времени, иначе бы опоздали на самолёт. Крайне недоволен.
6. HKT-Пукет. Regular transfer. Таксист тоже не приехал. Потеряли 40 минут с поддержкой, которая не могла дозвониться до водителя, уехали на такси.
По итогу - два из шести трансферов оказались провальными, в ещё двух случаях произошли задержки. Деньги за две неявки вернули, спустя пару недель после обращения. Очень удивительно, что проблемы произошли в т.ч. в Сингапуре, где казалось, что проблем быть в принципе не должно. Опять же, в Малайзии в целом трансфер очень помог, да и на Пукете до порта доехали хорошо. В целом всё же не рекомендую данный сервис, сам им больше пользоваться не буду.
Самое что обидное, что когда хочешь сделать всё нормально, заранее и с переплатой, то взамен получаешь, что лучше бы брал просто такси.