Купил билет "Барселона - Нюрнберг", все прошел, никуда не улетел
Агрегаторы авиабилетов - вещь чертовски удобная - и сами все найдут и цену низкую предложат, и платить можно рублями за международные перелеты. Но есть одно "но" вас могут отменить, а вы об этом узнаете в последний момент . У гейта, когда до отлета пол часа.
Но лучше по порядку .
8 июля через агрегатор Авиасэйлз был куплен билет «Барселона Нюренберг», деньги успешно списались, были заплачены в «Купи Билет» Авиаперевозчик Vueling Airlines тут же прислал письмо, что бронирование подтверждено (booking confirmed.) Затем я зачекинился , получив электронный посадочный талон.
Утро и аэропорт, все шло хорошо, электронный посадочный талон радостно принимался и в регистрациях и в дьюти фри, но почему то не сработал за пол часа до отправления самолета у Gate. Позже по телефону сотрудники авиакомпании мне объяснили, что мой билет бы отменен из за проблем с оплатой. Купибилет то ли не перевел деньги, то ли Vueling решил что мне лететь на этом рейсе не надо. К слову говоря, Купибилет ни сном ни духам не ведал о проблемах своего клиента, пребывая в полной уверенности что у него все окей. Нормально, да?
Но было совсем не окей. Данный рейс был стыковочным, а других рейсов в Нюренберг не было. то мне пришлось менять свои планы, что было сопряжено с моральными и финансовыми потерями: покупать билет в Мюнхен, а оттуда на поездах добираться в Нюренберг. Что я успешно и сделал, потратив кучу нервов (поезда в Германии всегда ходят вовремя) и денег. К слову новый билет "Барселона-Мюнхен" был куплен напрямую у Vueling
Затем настала пора добиваться справедливости. 12.07 написал в Купибилет подробное изложение вышеуказанных обстоятельств. Купибилет передо мной извинились за произошедшее в достаточно долго выяснял обстоятельства произошедшего, запрашивал испанского перевозчика и в итоге месяц спустя 11 августа вынес свое Решение
Купибилет радостно сообщил, что авиакомпания "авторизовала вынужденный возврат билета "Барселона – Нюрнберг" . Но при этом при возврате удерживаются сборы: в моем случае около 10% от стоимости билета. Как будто я его сам сдал. О моих дополнительных расходах речи вообще не шло, агрегатор эту тему замолчал.
В настоящее время я прибываю в удивлении от такой наглости и еще не решил что делать дальше. На данный момент я хочу от Купибилет ( они мне продали билет) компенсации всех моих расходов
Впрочем, этот пост был написан не сколько про горымычества топикастера, сколько чтобы предупредить уважаемое сообщество.
Используйте билетные агрегаторы как поисковик. Покупайте билеты напрямую у авиакомпаний. Если у вас нет иностранной банковской карты, или есть но онлайн платежи через нее не проходят, то просите друзей или родственников.
Если вы купили все же билет через агрегатор и даже зарегистрировались на рейс, то это ничего не значит, вас могут снять в последний момент. Поэтому всегда берите бумажный посадочный талон, даже если вы летите без багажа. Если вам билет аннулировали, то тогда вам бумажный посадочный не выдадут по причине "сбоя системы" ( на самом деле причина будет другая - агрегатор не проследил судьбу ваших денег).
Если вы летите семьей, то будьте крайне внимательны, ваши нервы и финансовые траты траты будут на порядок выше.
Даже если вы на все заложились и вовремя заметили проблемы с оплатой, то деньги вам вернут через месяц и не полностью. Минус комиссия, минус укрепление евро ( как раз за месяц евро скаканул с 90 до 108 рубля).
Спасибо за внимание, буду рад если кому то поможет моя история. Обязательно сообщу ее окончание. Готов комментировать в СМИ.