Итак.. после 5 месяцев нормальной работы аппарата столкнулась со следующими признаками - посередине экрана белая полоса шириной в 1 пиксель на весь экран, она, в принципе, ничему не мешала ... напрягяло то, что появилась эта полоса внезапно, без каких-либо внешних повреждений, сколов и так далее...
В таком режиме телефон жил 2 дня... а потом нижняя половина перестала показывать совсем...
Звонила в Самсунг, они отправили к непосредственному покупателю - Verizon (это сотовый оператор, типа русских Мегафона или Мтс и подобных). Там мне сказали, приехать в любую точку продаж... с неисправным аппаратом и там они посмотрят, гарантийный случай или нет. Если нет, то замена дисплея 249$.
Ок, приехала, посмотрели- действительно, никаких внешних повреждений .
Больше всего меня удивило ... они тут же оформили замену телефона... при этом неисправный остался у меня и когда я получу новый, там в коробке будет упаковка для отправки неисправного телефона на склад в Техас. То есть я сначала получу новый, и только потом, отправляю старый... на лейбле приписка, что должна я оформить отправку в течение 5 дней после получения нового телефона, иначе, с меня взыщут полную стоимость нового аппарата. А также , приписка, что если есть повреждения физические или "утонувший " аппарат.. то опять же, придётся возместить стоимость поностью.
Прошло ровно 5 дней - я получила новый телефон, в упаковке инструкция и прозрачная упаковка по отправке старого телефона.. и все, вроде, ок... только телефон не "сидит" на месте.. болтается.. то есть вероятность разбить его во время отправки очень большая..
Звоню в поддержку Verizon- так и так.. мне не нравится упаковка.. большая вероятность что вы можете получить битый аппарат. Меня снова отправляют в магазин, со словами, чио там все упакуют, как надо и отправят.... я еду туда, но там, не хотят ничего подтверждать, что телефон целый, и просто упаковывают телефон без всего.. как есть " It's Ok" или в переводе "И так сойдёт "...
Я не соглашаюсь с таким отношением, опять звоню в поддержку... мне говорят, что раз они не хотят, то мне лучше позаботиться об упаковке самостоятельно.. если я хочу чтобы телефон доехал в Техас (это склад) из Калифорнии в том состоянии, каком он сейчас.
Завтра поеду за упаковкой...
Мне до сих пор не совсем понятно, почему они сначала отправляют новый телефон, а только потом надо вернуть старый.. и почему авторизованный магазин отказался упаковать телефон как следует.
Небольшое видео о телефоне в комментариях, ибо рейтинг пока не позволяет вставлять видео в пост.
ПС. Видео на английском, так как это хоть небольшое, но, подтверждение того, что телефон отправлялся без видимых повреждений. На всякий случай, так сказать.