Хочется как человек, обычно находящийся по ту сторону обработки подобных ситуаций, как человек, который работает с репутацией больших брендов…
…обратить внимание на то, сколько подобных ситуаций умирает в офисах, потому что люди не знают о силе статей, соц сетей, как такие вещи выводятся в ТОП выдачи и портят настроение отделам маркетинга.
Если ты пишешь пост и он не получает охвата, тебе не ответят. Я написала на Я.Дзен и на vc.ru
Сбербанк на Я.Дзен мне не ответили, только на vc.ru
Статья на vc.ru сразу попала в раздел Деньги, а это значит, что ее заметит гораздо больше людей, чем когда вы пишете в Личный блог. Также статью можно бустнуть с помощью рекламных инструментов.
Статьи на Пикабу тоже набирают вес очень быстро, часто самостоятельно.
Не смотря на то, что мне ответили под статьей, это не говорит о том, что вопрос решится быстро и вообще решится в пользу клиента. Негатив был - на негатив отреагировали и в инфополе отработали. Ты можешь продолжать писать гневно под самой статьей, но это уже не получит резонанса особо. Поэтому я пишу еще.
Если не решится сегодня, буду писать всем СМИ.
Я испытала большой стресс со своим ребенком на кассе, а также остаток дня. Я сейчас на гв с 4х месячным ребенком, второму ребенку почти 3 годика. Мы собирались сегодня подавать документы на загран паспорт маленькой, чтобы встретиться в Стамбуле с моей мамой в апреле. Мы не успели доехать по этим делам, потому что когда мы зашли в магазин за продуктами на обед в Магнит, на кассе мне нагрубила кассир «у вас средств не достаточно».
Я не пообедала. А на стрессе в 5 утра я так поняла, что не ужинала. Переживаю, что будет с молоком.
С юридической точки зрения я так понимаю, ситуация тоже неправильная. Должны были дать выписку со счета, должны были как-то уведомить о снятии заранее (что это вообще за снятие?) Или отразиться в истории.
В этом банке ваши средства не защищены.
На днях 8 марта, ответ мне по обращению предоставят до 10 марта. В виде смс. Это уведомление из приложения.
Клиентоориентированность. Безумие. Отвага.
Я все еще жду. И я хочу сходить в Пятёрочку напротив дома за творогом на завтрак. Возможно, за яблоками и ягодами во Вкусвилл для старшего ребенка. Зависит от Сбербанк.
Несколько лет читаю про мошенников. Несколько лет хочу с ними пообщаться. Ни в какую. Печаль. Особенно доставил звонок. Я майор такой-то, дело такое-то, доверенность от вашего имени липовая. Знаете некоего Иванова Ивана Ивановича? Приготовилась к долгому разговору. Отвечаю - нет. Ииииии... Всё, вызов завершён. Как так то? А поговорить? Я хочу поговорить, готова поговорить, очень желаю поговорить, много чего могу рассказать, желаю содействовать! Как так можно то?)))
В общем и целом случилась неприятность-сперли у меня карточку. Именно сперли, даже видосик потом нашли. Прикол в том, что когда мне начали приходить смс о списании денег, я ломанулся блокировать карту.....и не смог. Потому что раньше мне отвечал оператор и я просил его заблокировать-и он (о чудо) -блокировал. Теперь же мне ответил бодрый автоответчик с женским голосом, и пока я продирался сквозь его алгоритмы, настройки и голосовые команды (что у натренированного сотрудника сбера в офисных условиях занимает минут 5, а у меня в условиях неумения общаться с этим чудо-роботом и стресса) заняло не меньше 10 минут, так вот-пока я танцевал с бубном вокруг автоответчика- у меня списали около 9000. Спасибо огромное, уважаемый сбер. Мало того, что убрали живого оператора, так еще и робота своего настроили так, что пока он соблаговолит тебя понять, у тебя трусы с задницы украсть успеют. Короче ребята-бдите. Если вы надеетесь, что успеете в случае кипиша заблочить карту- вы надеетесь зря.
upd отдельно порадовал тот факт, что даже когда я добрался до возможности блокировки, то выяснил, что не могу заблочить ВСЕ карты сразу- я должен повторить пляску с бубном для каждой карты отдельно под аккомпонемент оповещений об очередном списании.
upd2 пожалуйста, напишите кто-нибудь еще раз про приложение сбербанка, а то я всего 3 раза отвечал, что на кнопочный телефон его не поставишь)
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Позвонил мне давеча главный сотрудник сбербанка с супер предложением, правда номер почему то не 900 а 8-903-117-78-25 , на заднем фоне шум, разговоры - понятно дело работа там у них кипит.
И ведь сука эдакая назвал точно мои Ф.И.О. для начала нужно было всего на всего продиктовать им мою дату рождения. Какую инфу попросили бы позже не знаю) т.к. сбросил звонок.
Вечером думаю- дай ка позвоню в любимый сбербанк на правильный номер , расскажу им про то что злыдни всякие (писюкастые или нет ) люд честной в заблуждение вводят, личную информацию выведать пытаются.
А в поддержке Сбера и говорят мне, мол извини уважаемый человек НИХУЯ делать мы не будем. вот тебе ссылочка ты по ней пройди заполни все а потом может быть мы и решим проблему ну а еще лучше позвони сам оператору телефонному и расскажи ему- пусть он номер тот заблокирует.
у меня вопрос к представителю сбербанка ( как его вызвать ?))
я позвонил - сказал что меня пытались наебать - примите меры.
почему я должен какие то анкеты бланки заполнять - если я сообщил информацию вашему сотруднику????
Еду вечером домой. И тут звонок . Типа сотрудник Сбербанка. И что на меня оформлен кредит и что служба безопасности временно заблокировала его. И что мне сейчас придёт смс и что не надо ничего никому говорить , даже им. У меня два телефона. Один кныпочный - к нему привязан сбербанк. И на него всегда звонят из банка. И на телефоне нет выхода в интернет. И второй телефон - смартфон. На него все программы установленны. И мне приходит смс с номера 0321 -" вот код для завершения регистрации в Сбербизнесе .." Звонил я в Сбербанк по номеру 900. у меня спросили говорил ли я какие то данные ?? Говорю что нет. И меня успокоили - типа всё норм. Мне просто интересно - что же это было за разводилово ?!
Предыстория, произошла тяжёлая жизненная ситуация, когда нет возможности оформить кредит, а коли нет возможности оформить кредит, то выбор пал на МФО, в одну из которых я и обратился, называется эта мфо Панда займ(по факту я заявки кидал во многие, почти во все), вот только данная компания решила что она лучше всех и может делать всё что ей вздумается, так же мне не понравился ответ сбербанка, так как безопасность моих средств находится под вопросом(@Sber,), где перевод другому человеку по факту контролируется оператором сбербанка и если ему не понравится, то он может заблокировать перевод средств, да что уж говорить, он может их заморозить и позже нужно будет обращать я напрямую в банк для того чтобы произошла транзакция, но я не могу сказать насколько часто это случается
(Для лл деньги сожрала мфо, за какие-то "УСЛУГИ", ТС жалуется что так неправильно и так нельзя)
Люди могут разделиться на два лагеря, первый который скажет что я сам дурак, а второй который может косвенно поддержит, и иные
Перейдём к сути
Вчера я оформлял заявку в МФО Панда займ, стандартное заполнение личных данных, где в конце находилось предоставление карты, для тех кто не знал при онлайн займе нужно указать полностью данные карты, то есть обе стороны карты. Там же было подтверждение от которого я отказывался, "Но", в таком случае тебе не покажут одобрен тебе займ или же нет, и мне пришлось со всем согласиться, так как до этого подобных казусов не было. Я заполнил заявку в 21:18, где в 21:19 у меня попросили подтверждение что карта является моей и произошло списание с возвратом 1 рубль 59 копеек. После этого прошло несколько минут и мне выдало что "В займе отказано" и данная компания предложила мне "Займы у партнёров"
Снятие и возврат
Снятие и списание прошло нормально с подтверждением сбербанка, с смс кодом, всё как у людей, отлично, вопросов нет.
Затем, уже в 22:50 прилетает такое, что в тот день я не увидел, зато увидел утром
Бах и минус 1945 рублей, как год окончания ВОВ
Никаких уведомлений, ничего, моя вина что мельком прочитал отзывы о данной организации, да и то отзывов как таковых нет, а те что есть это стандарт, высокие проценты и угрозы.
В интернете нашёл бланки-заявления на отмену(сколько ждать эту отмену одному богу известно)
Сейчас обратиться в банк напрямую возможности нет, да и не существует на данный момент.
Поэтому решил написать запрос в чат поддержки сбербанка
Я честно сказать думал если я сошлюсь на новый правовой акт(а я даже знать не знаю его номера и как он звучит, тупо от балды, моя глупость) где при заявление в течение суток возврат средств происходит сразу, то это будет хоть как-то влиять на сотрудника
Ладно, спросил, у консультанта, может чем-то помочь в итоге сказали то что и так сам знал(не хотел мучиться с документами и ещё бог его знает когда деньги вернут.
В итоге имею вот такой ответ, что если ты сам предоставляешь данные 3-им лицам в лице какой-либо организации, то с тебя эта организация может спокойно списать средства, и я понимаю когда это некий музыкальный сервис и подписка на него или фильмы/сериалы, но мфо простите меня, подписка на мфо? Я конечно понимаю что я дурак и в отчаянный момент пропускал свои документы, почту и номер на всё, однако понимание куда большего обмана видеть надо всем
В итоге имею то что с меня списали деньги, вернуть сам банк и не может/не хочет/не желает(я не знаю что и сказать то ещё), у меня 2 000(губо) тыс.р минус и я все ещё ищу деньги, ответьте мне пожалуйста @Sber, это является защитой пользователя? Когда пользователь предоставил данные, а с него незаконно (я все равно считаю что это так, так как не было стандартного скачивания или же предоставление соглашения) снятия средств.
А теперь просто мысли в слух. А не пора бы сбербанку, как самому крупному банку России, делать подтверждения? А то мы подтверждения сделаем на вход, на переводы, на всё. А на то что с вас спишут деньги, так это вы сами виноваты, надо было читать(Окей соглашусь, в этом и моя вина, только для меня это мошеннические действия в отношении меня и других пользователь данной организации), а вы не можете сделать подтверждение за что я плачу? Чтобы я был с этим согласен, а то получается так Что деньги у меня лежали в шкатулки а их крысы пожрали и всё, только там будет всецело моя вина, что я деньги плохо положил, а тут у нас двусторонний договор, где я рассчитываю на вас и безопасность своих денежных средств, а не списание с бухтыбарахты и последующим посылом что сам виноват нечего давать свою карту бог пойми куда и кому. Я думаю что я сам виноват в этом всём, так как привык к жизни в европе, а дома у меня карточкой пользуется мама на которую приходят деньги с моих онлайн шабашек, ну и я сам её пользуюсь, просто у меня за 3 года жизни в европе и при пользовании Татрабанком, не было таких казусов, все операции которые мне приходили, да боже каждая операция сделанная мной или кем-то(кроме терминалов оплаты) онлайн, я обязан её подтверждать, почему у нас не такой системы? Да, в какой-то степени это будет сложно, а для людей так тем более, но разве не сойдут на нет, вот такие левые списания? Скажите мне, поправьте меня, а сколько раз было таких списаний у вас дорогие пользователи пикабу? Я добавлю и скажу больше, у меня пару раз забирали карту, да даже тогда люди ничего не могли сделать так как меня защищал онлайн банкинг, где я всё могу выставить в ноль и те же воры или мошенники не могут снять деньги, перевести их, или купить что-либо онлайн, так как у меня есть онлайн банкинг, тоже самое относится и к организациям, что я подтверждаю всё свои действия, как тот дурак "Вы точно хотите удалить этот файл? Да! Вы уверены что точно хотите его удалить? Да, да отвали уже." Но эта система меня защищает, а тут у меня просто деньги улетели и всё, ты сам виноват, я знаю что виноват, но вы тоже позволили этому произойти разве нет? Ну это же мошенничество чистой воды. Спросите в чем заключается мошенничество, как по мне в том что ты кнопки все нажми, мы тебе покажем займем тебе деньги или нет, а потом, ой прости, вон есть партнёры к ним обратись, и списывают с тебя 2 к. В чем я не прав? Сколько подобных мне(лохов) повелись на эту мошенническую схему?
А вообще можно и правда отправить жалобу в ЦБ с предложением обязать банки защищать наши средства? И именно что защищать! А не, ну мы захотели списали, а потом ждите возврат 2 недели, а может и не вернём вовсе. Да кому-то будет неудобно, простите, а сколько стариков страдают иной раз из-за таких схем и подобных схем? А их полно и больше было и будет.
Просто серьёзно мне не нравится данная политика, мы вас типа защищаем, а то что там мы все вместе втроём сделали, так мы никто не виноват, это только пользователь виноват.
Фух, сумбур, несвязнная речь, минусите к чёртовой матери, устал уже от всего, лучше бы кредит дали или микрозайм (***** прости господи *****, как в ой семье где у людей всё как у людей, а у нас с божьей помощью)
Здравствуйте ребята. Краткий пересказ чтива, так как делать криншоты и группировать их в фотошопе дольше, чем получить чемодан денег. Так, что 60 картинок явно не влезет в пост, а пруфы пожалуйста. Читать слева направо. В первой картинке нарисовал как именно, остальные так же читать.
Втыкал я в поисках любви как вдруг постучалась красавица. Говорит мол нравлюсь я ей, давай дружить. Ну я и поддался. Легкий привет и предложила переместиться в вацап. Быстро поискав, телефон был из Сенегала. Оказалось она американка и служит в Сирии. Говорит нашла чемодан денег, и хочет мне их отправить, я конечно же согласился. Чемодан был готов и отправлен в тот же день, в тот же день он приехал в Россию. Деловая почта это вам не хуй собачий. Что бы получить его конечно надо заплатить за пересылку и оформление документов, и тут написало местное тело, тело предложило оплатить на карточку. (Позже сообщение с номером карты удалил).
Можете оценить уровень фотошопа. Еще я просил в подтверждении мол давай созвонимся, афромошенница даже звонила по аудио и что-то рассказывала какой я хороший и чмокала в трубку на фоне кричащих детей и визга свиньи. Потом я набрал сам видео, там афромошенница мне показывала видео с экрана монитора как это девушка на фото о чем то вещала.
Если загуглить Anderson rossi lowe то действительно есть такая гражданка в тиктоке, что-то там снимает.
В итоге я без любви и чемодана денег.
Может сбербанк примет какие нибудь меры на этот счет а может нет, преступления ведь нет.
Краткая история. Сначала пришло смс с тем, что заблокирована операция в связи с подозрительным переводом, который я затем подтвердил роботу по номеру 900. Но этого оказалось недостаточно, и мне с номера 900 позвонил уже сотрудник, которого не устроило то, что я добровольно захотел перевести деньги со своего счёта, и он продолжил свои долгие и бессмысленные расспросы, кому именно я переводил деньги и почему именно такая сумма. На что я сказал, что имя того, кому перевожу, и цель перевода, я сообщать не обязан. Затем сотрудник дал несколько советов а-ля не доверяйте мошенникам, и в конце БИНГО: ваша карта заблокирована по инициативе банка. Хах, почему-то я уверен, что если бы я не ответил на звонок, ничего бы не произошло. Но видите ли, дотошному сотруднику не понравились мои ответы, и он решил проявить свою власть в той мере, в которой он на то способен. Вплоть до того, что заблокирован вообще аккаунт СБОЛ, сайт, короче всё. Карту теперь нужно перевыпустить, (делать это честно говоря нет желания, слава Богу это не последний банк, которым можно пользоваться), чтобы это сделать нужно прийти в отделение с паспортом. Придётся это сделать, чтобы снять деньги со счёта ну и, поскольку карта была ещё и зарплатной, перевести зп на карту другого банка. Мораль заключается в заголовке поста. Хочу предостеречь людей, пользующимся Сбером о том, что вы в любой момент можете стать неугодным клиентом, из-за некомпетентности его сотрудников, которые решают, будете ли вы пользоваться дальше их услугами, или же вас заблокируют. И неважно, сколько времени вы до этого пользовались их картой, дебетовыми, кредитными, зарплатными. Как-то так. Ну а вы, мои дорогие пикабушники, держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья. Плюсуйте, минусуйте, читайте, буду рад любым комментариям.
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689